2022年企业人力资源管理师四级

公司人力资源管理师四级(上)科目一：理论知识第一部分职业道德（第1~2s题，共25道题）一、职业道德基本理论与知识部分答题指引：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一种选项是对的的，多选题有两个或两个以上选项是对的的。◆请根据题意的内窖和规定答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单选题（第1~8题）1、职业道德是从业人员在职业活动中（）。（A）必须服从的工作指令（B）应当遵循的行为规范（C）衡量绩效的主线原则（D）自我评价的价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（A）真实、谨慎、勤奋（B）忠心、严谨、殷勤（C）忠诚、审慎、勤勉（D）诚信、审问、勤快3、与其她职业行为准则相比。职业道德的特性涉及。（A）超稳定性（B）合用范畴上的无限性（C）体现形式上的单一性（D）一定的强制性4、有关职业道德品质，下列说法中对的的是()。(A)具有良好职业道德晶质的员工更易获得职业成功（B）在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多（C）在职业道德品质修养过程中环境的影响占据主导地位（D）考察从业人员的职业道德品质，最核心的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯．H罗宾斯看来，“敬业”的本质是()。（A）绝不朝三暮四，不把工作当作跳板（B）干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦（C）以尊敬、虔诚的心灵看待职业，甚至存有敬畏感（D）心灵的坦荡和安然6、同事间建立信赖关系应当努力做到（），（A）开诚布公相处，多批评指正同事的缺陷和局限性（B）坚持让事实阐明一切，遇到误解时少解释、少争论（C）加强同窗、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系。（D）彼此看重对方，不说同事的坏话7、有关“平等待人”，理解或做法对的的是（）。（A）服务顾客时，不作任何区别（B）别人如何待我，我就如何待别人（C）多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食（D）把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的规定是（）。（A）学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规（B）理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规（C）熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规（D）学习岗位规则、掌握操作规程、改革业规范、执行法律法规（二）多选题（第9~16题）9、有关“节省”，对的的说法是（）。（A）节省是公司昌盛的重要保证（B）节省是从业人员立足公司的品质（C）节省是从业人员事业成功的法宝（D）10、从“合伙”角度来看，一种优秀团队的表目前于（）。（A）成员对团队具有强烈的归属感（B）团队对成员具有强大的凝聚力（C）成员必须依赖团队才干生存发展（D）。11、有关“尊重集体”的含义，理解对的是()。（A）到处为公司着想（B）坚持公司利益高于一切（C）尊重集体，核心就是尊重领导（D）忠诚所属公司12、国内社会主义职业道德建设（）。（A）觉得人民服务为核心（B）以集体主义为原则（C）以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本规定（D）以敬业、奉献、和谐、享有为导向13、有关职业化，对的的说法有（）。（A）职业化就是职业的终身化、固定化（B）职业化也称专业化（C）职业道德、职业荣誉感、职业责任感是联业化素养中的主线内容（D）职业化是全球职场的通用语言和职场文化14、职业技能的特点涉及（）。（A）个体性（B）专业性（C）层次性（D）时代性15、现代西方发达国家在职业道德建设上的重要做法涉及（）()。（A）倡导个性，逐渐化职业道德规定（B）加强职业道德立法（C）注重信用档案体系建设（D）适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训16、从业人员加强职业道德修养的途径和措施有()。（A）自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善（B）加强“慎独”，积善成德（C）向英雄模范人物学习（D）解决同事关系时宽容大度，一切不放在心上二、职业道德个人体现部分（第17~25题）答题指引：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一种选项作为您斡答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果你的上司总是规定员工坚守岗位、无私奉献，但她自己却很少做到，你的见解是()。（A）上司对下属提出多种规定，这是天经地义的事儿（B）一般不会相信上司的话（C）很气愤，但也没有措施（D）这样的上司难以服众，也让人看不起18、在同事们看来，张某是一种十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，不料她因违章操作导致事故而受劐严肃惩罚，你觉得人们对张某的见解会是()。(A)报应(B)略感同情(C)值得人们警醒和借鉴(D)但愿她深刻反思19、作为你每天必用的交通工具，近来几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到，受到上司的严肃批评。气恼之下，你决心找到作案人，便到派出所报了案，但都无济于事，由于你无法日夜看守在自行车旁。对此，你会（）。（A）把自行车搬回家（B）再买一辆新的自行车（C）写一张告示．严肃谴责这种损人不利己的行为（D）把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会()。(A)和同事商量，看看能不能卖给自己（B）自己亲自去尾货市场淘（C）想到撞衫的缘故，放弃了（D）想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了21、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，成果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会()。(A)退回，要饭馆按照自己的规定重新做(B)将就吃，但必须向饭馆阐明(C)将就吃，但规定饭馆打个折扣(D)如果饭馆可以赔礼道歉：这事就不计较了22、“三聚氰胺奶粉，，事件刚刚过去了几年，据报道，近来又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉。对此，你的见解是()。(A)明知故犯，罪加一等，只有加重惩罚，才干变化局虱(B)商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪(C)国人的道德水平就是这样，无奈、无语(D)严肃惩罚不作为的行业管理人员23、如果你发现一段时间以来上司比较疏远自己，相反，对其值同事却很注重，你会()。(A)把自己的工作干好了即可(B)既然如此，工作上只要应付过去就行(C)找她沟通一下(D)觉得目前这样的状况是可以接受的24、主管很信任你，给你分派了一项重要任务。然而予照目迈进度，要完毕这项任务比登天还难。接受任务时，你曾向主管馏甄多戮茹但没料想状况会这样。对此，你会()。(A)尽最大努力，而能不能完毕任务只能听天由命了(B)懊悔在主管面前杷把话说得太满(C)辜负主管信任，如果届时完不成任务只得以辞职收场，(D)尽快向主管反映状况25、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹卞来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间，你会().(A)倾向于站在主管一边(B)倾向于站在总经理一边(C)于着急，又不懂得怎么办(D)不介入她们之间的是第二部理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单选题（26~85题，每题1分，共60分。每题只有一种最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、()是结识客观现象。向人们提供实在、有用、拟定、精确的知识的措施。(A)例证研究措施(B)实证研究措施(C)对比研究措施(D)规范研究措施27、()表达劳动力供应有弹性，即劳动力供应量变动的比例不小于工资率变动的比例。(A)Es<0(B)Es>0(C)Es<1(D)Es>128、()是导致非正常失业的重要因素。(A)劳动生产率提高(B)总供应局限性(C)市场经济的动态性(D)总需求局限性29、劳动行政部门发布的规范性文献称为()。(A)宪法(B)劳动法律(C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章30、正常状况下，每月根据法定程序延长的工作时间不能超过()。(A)20小时(B)30小时(C)36小时(D)40小时31、劳动法律关系的()是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承当的义务。(A)原则(B)客体(C)内容(D)事实32、有关劳动法的监督检查制度，说法不对的的是()。(A)它规定了劳动关系的内容(B)它是实行劳动监督检查权划分和行为规则(C)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实行(D)各项劳动法律制度的范畴与劳动监督检查制度的范畴是一致的33、消费者市场是指所有为了()而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场(A)家庭消费(B)个人消费(C)市场需求(D)生活消费34、组织市场的类型不涉及()。(A)买方市场(B)产业市场(C)转卖者市场(D)政府市场35、影响产业购买者购买决定的重要因素不涉及()。(A)薪酬因素(B)环境因素(C)组织因素(D)人际因素36、影响工作满意度的因素不涉及()。(A)富有挑战性的工作(B)公平的报酬(C)支持性的工作环境(D)家人的支持37、()是组织报酬体系设计和实行的第一原则.(A)公平公正(B)鼓励性(C)效率优先(D)灵活性38、群体决策的长处有()。(A)比个体决策需要更少的时间(B)能增力口袂策的可接受性(C)群体讨论时不易产生个人倾向(D)对决策成果的责任清晰39、在亨利·明茨伯格的理论中,管理者的角色不涉及()。(A)信息类角色(B)工作筹划类角色(C)决策类角色(D)人际关系类角色40、下面不可以阐明投资和收益之间的替代关系的是()。(A)人力资本投赞与消费的替代(B)物质资本与培训资本的替代(C)物质资本摺发为资本的替代(D)人力资本投资与收益的替代41、职业教育不涉及().(A)就业前的职业教育(B)农村职业技术教育(C)就业后的职业教育(D)都市职业技术教育42、员工鼓励的特点不涉及()。(A)任何新中鼓励措施都不是万能的(B)鼓励不一定达到满意效果(C)员工做出相应反映需要一定期间(D)鼓励一定会产生直接反映43、()是人力资源规划、人员招聘等平常人事管理活动的重要前提和工具。(A)岗位调查(B)岗位评价(c)岗位分析(D)岗位分类分级44、公司组织信息采集的环节如下：①非正式调研；②正式调研；③初步状况分析；④拟定调研目的，排序对的的是()。(A)③①②④(B)③①④②(C)①③④②(D)③④①②45、撰写公司组织信息调研报告时，不必坚持()。(A)真实原则(B)及时原则(C)完整原则(D)客观原则46、()组织构造重要合用于规模巨大，产品或服务种类较多的公司。(A)矩阵制(B)超事业部制(C)直线制(D)直线职能制47、()是指人们在社会中所从事的作为重要生活来源的某种工作。(A)工作(B)职业(C)职位(D)岗位48、若公司规模较大，岗位设立繁杂，进行岗位调查时应采用()。(A)现场观测法(B)面谈法(c)书面调查法(D)综合采用上述措施49、有关岗位写实与作业测时的表述不对的的是()。(A)作业测时可拟定先进的劳动定额(B)作业测时为岗位分析与设计提供根据(C)岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据(D)作业测时的目的是为了改善工序作业活动50、有关岗位抽样，说法不对的的是()。(A)观测次数就是岗位抽样的样本数(B)样本数量越少，成果可靠性越低(C)观测时刻的总时限应以周为单位(D)工作抽样时不需使用秒表或其她计时工具51、有关月平均人数的记录，说法不对的的是()。(A)月平均人数是指月内平均每天拥有的人数(B)公休日和节假日的人数按前一天的人数计算(C)新建不满全月的公司，不必计算月平均人数(D)对人员增减较小的公司，其平均人数可按月初加月末和除以2求得52、制度工作时间涉及()。(A)出勤时间和缺勤时间(B)加班时间和出勤时间(C)加班时间和停工时间(D)停工运用时间和停工损失时间53、()冲击了老式的“铁饭碗”创寝，增进了盈!业劳动人事制度的改革。(A)岗位轮换(B)计件工资(C)竞聘上岗(D)内部选拔54、通过()发布招聘信息，传播速度快、范畴广、查询以便，受到越来越多单位的青睐。(A)杂志(B)海报(C)传单(D)网站55、一般而言，从()可以得到比较系统、原始的资料。(A)人才交流中心(B)员工自带档案(C)就职过的公司(D)员工原始档案56、公司如果以招聘台形式参与校园招聘会，为提高招聘质量，可实行()。(A)统一的公司内面试(B)进一步电话访谈(C)单独的校园内面试(D)先笔试、背面试57、()原则规定管理者对员工予以充足的信任与尊重。(A)以人为本(B)任人唯贤(c)用人不疑(D)严爱相济58、（）是整个人力资源管理系统正常运转的基本。(A)业务解决层(B)基本数据层(C)决策支持层(D)劳动关系层59、员工培训是发明()的基本途径。(A)员工资本(B)物力资产(C)公司资产(D)智力资本60、有关现代公司有效的培训系统，说法不对的的是()。(A)最后可以有效地改善公司的经营业绩(B)能增进员工目前和将来工作绩效的提高(C)目的是在公司中最大限度地实现才尽其用(D)应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力61、在进行培训需求分析时．排她分析是指排除由于()影响绩效而申报的培训意向。(A)员工素质(B)非人为因素(C)员工能力(D)能岗不匹配62、在岗前培训中，检查表是()记录和控制与培训有关的无数细节的最有价值的工具。(A)培训接受者(B)培训执行者(C)培训评估者(D)培训管弹者63、在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是()。(A)塑造领导能力(B)开发参与者的公司家潜能(C)让参与者准各好进行初级管理工作(D)提高参与者的自我管理能力和团队建设能力64、公司从外部聘任的高等学校教师重要进行()；(A)专业培训(B)技能培训(C)理论培训(D)业务培训65、绩效的()阐明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。(A)发展性(B)动态性(C)多维性(D)多园性66、()是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的精确性限度。(A)绩效管理的信度(B)绩效管理的效度(C)绩效考核的评价原则(D)绩效考核的核心指标完毕率67、发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用措施，充足发挥个人长处,将个人与组织的发展目的有效结合，这体现了绩效管理的()。(A)规范功能(B)发展功能(C)沟通功能(D)鼓励功能68、有关人力资源部门在绩效管理方面的管理责任，表述不对的的是()。(A)收集反馈信息(B)培训实行绩效管理的人员。(C)在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用(D))根据人力资源开发筹划制定相应的绩效管理内容69、绩效考核的内容不涉及()。(A)能力考核(B)态度考核(C)业绩考核(D)晋升考核70、采用量表评估法考核绩效时，各项指标一般应分为()级别。(A)2个(B)3个(C)5个(D)10个71、()是员工所获得的所有有形报酬涉及薪资．奖金等项目的总和。(A)收入(B)奖励(C)工资(D)福利72、工资总额的项目不涉及()。(A)计件工资(B)发明发明奖(C)津贴补贴(D)加班加点工资73、公司薪酬管理的目的不涉及()。(A)减少公司人工成本(B)肯定员工对公司的奉献(C)增强公司产品的竞争力(D)谋求员工与公司共同发展74、因劳动者本人因素给用人单位导致经济损失的，每月扣除经济损失的补偿部分不得超过劳动者当月工资的()。(A)10%(B)20％(C)30％(D)40%75、()只由公司缴纳，员工个人无需缴纳。(A)养老保险(B)失业保险(C)工伤保险(D)医疗保险76、某公司规定员工每天售200份产品就能得究竟薪100~元q，若业绩超过200份以上，则超过部分每份可得0.6元．小李今天共售出产品320份，则她今天的工资为()。(A)128元(B)160元(C)172元(D)260元77、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不涉及()。(A)具有单一性(B)具有较大的灵活性(C)具有多样性(D)具有一定的补偿性78、()属于个人所得，但可以免纳个人所得税。(A)救济金(B)特许权使用费所得(C)偶尔所得(D)财产租赁和转让所得79、有关养老保险，说法不对的的是()。(A)涉及社会优抚安顿(B)以社会保险为手段达到保障的目的(C)目的是为保障老年人的基本生活需求(D)在法定范畴内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用80、()是劳动力与资本相结合的体现，是劳动过程的社会形式。(A)工资(B)劳动关系(C)劳动法(D)劳动力市场81、国内法律规定，年满()以上的劳动者才干作为劳动合同主体的劳动者：(A)18周岁(B)16周岁(C)15周岁(D)20周岁82、劳动合同的()是指劳动合同义务履行期已到而合同当事人没有按商定期间履行义务。(A)完全履行(B)不履行(C)延迟履行(D)不完全履行83、在()的特殊状况下，用人单位可以向第三人履行义务。(A)法律容许(B)双方当事人批准(C)第三人提出申请(D)A、B、C均对的84、国内法律规定，劳动者在同～用人单位工作满()，双方批准续延劳动合同,劳动者提出签订无固定期限劳动合同的，应当签订。(A)5年(B)(C)(D)85、()是公司在劳动安全卫生保护方面的最低规定。(A)执行行业原则(B)执行公司原则(C)执行国标(D)执行地方规定二、多选题(86~125题，每题1分，共40分。每题有多种答案对的，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、劳动资源的稀缺性的属性涉及()。(A)绝对的稀缺性(B)绝对的属性(C)相对的稀缺。(D)相对的属性(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性87、财政政策的手段涉及()。(A)减少利率(B)增减预算支瓣平(C)增减政府税收(D)发展社会保险事业(E)调节法定准备金率88、根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于()。(A)总供应水平(B)工资(C)总需求水平(D)均衡国民收入(E)劳动力数量89、有关“劳动法的基本原则”和“调节劳动关系的具体规定”，说法对的的有()。(A)前者的明确性高于后者(B)前者所覆盖的事实状态不不小于后者(C)前者的明确性低于后者(D)前者所覆盖的事实状态不小于后者(E)前者的稳定性高于后者90、劳动权是人权的重要构成部分，其核心内容涉及()。(A)平等就业权(B)劳动报酬权(C)休息休假权(D)自由择业权(E)职业培训权91、公司疑营环境的微观分析涉及()。(A)顾客力量分析(B)既有竞争对手分析(C)供应商力量分析(D)潜在竞争对手分析(E)替代产品威胁的分析92、一般战略控制原则涉及()。(A)成效原则(B)品质原则(C)废弃原则(D)能力原则(E)行为原则93、常用的定价措施涉及()。(A)成本导向定价法(B)专家定价(C)需求导向定价法(D)公司家定价(E)竞争导向定价法94、满足安全需要奇勺行为涉及()。(A)免受疾病和残疾的威胁(B)免受经济危机的威胁(C)避免任务或者决策失败的风险(D)找寻一份稳定的工作(E)避免受到伤害或处在危险的环境95、领导者与众不同的特质涉及()。(A)自信心(B)领导动机(C)内驱力(D)随机应变的能力(E)发明性96、“经济人假设理论”中的“经济人”又称()。(A)唯利人(B)管理人(C)社会人(D)实利人(E)复杂人97、人本管理原则涉及()。(A)人的管理第一(B)和谐人际关系(C)员工和组织共同发展(D)满足社会需要(E)构建以人为中心的组织机构98、会议调查询问法的缺陷涉及()。(A)耗时长，成本高(B)被调查者不能充足刊登见解(C)调查成果误差大(D)被调查者易受到她人的影响(E)受时间、地点限制99、组织构造设计后的实行要则涉及()。(A)管理系统一元化的原则(B)分派职责的原则(C)明确责任与权限的原则(D)分派利益的原则(E)优先组建管理机构和配备人员的原则100、按用途分类，可将劳动定额划分为()。(A)现行定额(B)筹划定额(C)产量定额(D)设计定额(E)不变定额101、制定劳动定额的基本措施有()。(A)经验估工法(B)实际测量法(C)统讦狮法(D)技术定额法(E)类推比较法102、下列属于培训费用的有()。(A)教材费(B)高校奖学金(C)绩效考核经费(D)教员劳务费(E)评价培训成果的经费103、核算人力资源管理费用时趱渊(A)采用合适的核算措施(B)控制成本和节省能耗(C)总体控制和个案执行(D)对的划分多种费用的界线(E)加强费用开支的审核和控制104、工作描述的内容涉及()。(A)工作职责(B)工作内容(C)工作规定(D)工作权限(E)工作条件105、有关招聘申请表、说法对的的有()。（A）不同单位招聘中使用的申请表的项目是相似的（B）某一种单位在招聘中只能使用一种招聘申请表（C）不同岗位的招聘申请表内容设计上要完全相似（D）招聘申请表内容要根据职务阐明书来进行设计（E）招聘申请表内容要符合有关法律和政策的规定106、员工的劳动生产率取决于()。(A)劳动技能(B)掌握的知识(C)学历水平(D)具有的经验(E)年龄构造107、“任人唯贤”，强调用人要做到()。(A)大贤大用(B)不贤不用(C)以人为本(D)小贤小用(E)鼓励为主、惩诫为辅117、技术级别工资制由()构成。(A)工资级别(B)工资级别线(C)工资原则(D)工资级别表(E)技术级别原则118、构造工资制也可称为()。(A)职务工资(B)组合工资(C)分解工资(D)基本工资(E)多元化工资119、制定科学合理的工资制度的前提和根据涉及()。(A)工作岗位研究(B)工作岗位分析(C)工作岗位评价(D)工作岗位阐明书(E)工作岗位调查20、在国内诸多公司中，工资制度目前的重要特点有()。(A)级别多(B)级别少(C)级差小(D)级差大(E)水平低21、计件工资的具体形式有()。(A)合计计件工资制(B)包工工资制(C)超额计件工资制(D)提成工资制(E)综合计件工资制122、()合同属于无效合同。(A)主体不合法的(B)形式不合法的(C)内容不台法的(D)签订程序不完各的(E)意思体现不真实，采用欺诈、威胁等手段而签订的123、劳动争议解决制度的基本特点涉及()。(A)平等性(B)公开性(C)群众性(D)自治性(E)非强制性124、()属于不符合解除劳动合同的法律规定的状况。(A)小玲生育后始终在家哺乳孩子(B)劳动者在试用期内提出解除劳动合同(C)小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力(D)在医疗期内小沈感冒引起肺炎，持续一周没上班(E)小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排125、劳动合同鉴证应提交的材料涉及()。(A)三份劳动合同文本(B)用人单位法人代表身份证明(C)税务机关的完税证明(D)工商行政管理部门颁发的营业执照(E)劳动者的户籍证明文献科目二：专业技能一、简答题(本题共3小题，第l小题15分，第2小题12分，第3小题16分，共43分)1、设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(15分)2、请简要阐明公司薪酬管理的基本目的是什么?(12分)3、劳动合同台账应涉及哪些内容?(16分)二、计算题(本题共1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算成果没有计算过程不得分)张先生4月份实际出勤天数为20天(该月制度工作时间为22天、。此外,4月10日，由于参与工会主席的换届选举活动，占用了4个小时：4月20日，因跟随领导外出参观，占用了6个小时。请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间运用率和制度工时运用率(18分)三、综合分析题(本题共2小题，第l小题18分，第2小题21分，共39分)1、为创立一流的品牌精英团队，保持发展动力。某公司决定对外招聘具有有关工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。通过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。请回答问题：(1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10分)(2)该公司人力资源部门应如何相应聘人员进行劫亨步筛选?(8分)2、某公司是国内一家民营医药公司，为应对新产品上市导致的人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训的内容以“任务与规定”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一种月内。就有20多名新员工纷纷辞职。问及她们辞职的理由。有的人觉得，该公司予以她们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则觉得，对销售工作心中没底．又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例：回答问题：（1）该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)（2）公司在组织岗前培训时应按什么环节进行?(11分)

公司人力资源管理师四级(下)科目一：理论知识第一部分职业道德(第1--25题，共25道题)一、职业道德基本理论与知识部分答题指引：◆该部分均为选择题；每题均有四个备选项，其中单选题只有一种选项是对的的，多选题有两个或两个以上选项是对的的。◆请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单选题(第1~8题)1、《公民道德建设实行纲要》提出的从业人员应遵循的五项规定是（）。(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(B)爱国守法、诚实敬业、尊重科学、开拓创新、服务人民(C)爱国为民、忠实集体、尊重科学、热爱劳动、积极发明(D)爱国敬业、诚信敬业、办事公道、持续发展、为民报务2、职业活动内在的道德准则是()（A）自警、自省、自律（B）忠诚、自律、勤务（C）谨慎、慎独、创新（D）忠诚、审慎、勤勉3、有关道德与法律的关系，对的的说法是（）。(A)建设法制社会，需要弱化道德同步强化法律(B)虽然道德与法律之间的关系是相辅相成的，但两者目的截然不同(C)道德与法律在内容上存在部分重叠(D)在调节范畴上法，法律的范畴比道德广4、有关“职业良心”，对的的理解是()。（A）职业良心的主线规定是不挑肥拣瘦、朝秦暮楚（B）职业良心的价值取向是对老板负责（C）职业良心的核心使命是尽职尽责、服务社会、诚信无欺（D）职业良心的基本尺度是拿多少钱干多少事5、我社会主义职业道德的基本原则是()。（A）人道主义(B)集体主义(C)实用主义(D)社会主义。6、在从业人员职业技能的素质体系中，除了职业知识、职业技术外，还涉及()。(A)职业环境(B)职业态度(C)职业薪酬(D)职业能力7、有关“敬业”的说法中，对的的是()。(A)敬业意味着从业人员对工作和生活享有乐趣(B)敬业规定从业人员更多的付出而无相应的回报(C)敬业就是埋头苦干、加班加点工作(D)敬业是劳动者与生俱来的素质8、作为职业道德规范，诚信的特性涉及通识性、智慧性、止损性和()。(A)资源性(B)资质性(C)资本性(D)资历性(二)多选题(第9~16题)9、有关“平等待人”，对的的理解是()。(A)尊重是平等待人的精髓(B)平等待人规定在人格层面实现平等(C)平等待人就是对任何顾客予以无差别的服务(D)按德才谋取职位也是平等待人的具体体现10、有关职业纪律与员工个人之间的关系，对的的说法是()。(A)职业纪律是约束员工行为的“红线”(B)只有员工广泛参与制定的纪律才干真正称得上故意义的职业纪律(C)职业纪律只对员工有效，具有合用范畴上的有限性(D)职业纪律是对员工素质和职业活动体现的一种评价体系11、在操作规程环节上，规定一般员工做到()。(A)牢记操作规程(B)演习操作规程(C)坚持操作规程(D)革新作规程12、践行“节省”规范的具体规定是()。(A)团结协作(B)节省能源（C）艰苦奋斗（D）爱惜公物13、从业人员在解决个人与团队的关系时，规定做到的是()。(A)端正态度，树立大局意识(B)善于沟通，提高合伙能力(C)律己宽人，融入团队之中(D)沽身自好，努力划清界线14、有关奉献，对的的结识是()。(A)不以追求报酬为最后目的(B)埋头苦干、精益求精并获得适量报酬(C)奉献是对职业道德素质很高的人的规定(D)只有达到雷锋或者见义勇为者境界，才可以配得上奉献15、在工BM公司，选人用人的原则涉及（）(A)具有逻辑分析能力和适应环境能力(B)拥有团队协作精神和创新能力（C）具有敢于对公司上司说“不”的勇气(D)把敬业精神作为雇佣的先决条件16、从业人员加强职业道德修养的途径和措施是()。(A)己所不欲，勿施于人(B)见利思义(C)勿以恶小面为之，勿以善小而不为(D)“吾日三省吾身”’二、职业道德个人体现部分(第17~25题)答题指引：◆该部分均分选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一种选项作为您的答案◆请在答题上将所选择答案的相应字母涂黑。17、单位通过公开选拔的方式选派一批人员出国进修，你很想去，但对照条件，你觉得自己但愿不大，你会()。(A)不会刻意争取，但会试一试运气(B)觉得条件不成熟，不会挥霍时间去参与(C)踌躇，但还是会报名(D)积极努力参与。18、虽然单位有上下班的明确规定，但由于单位工作性质特殊，员工晚上加班的状况时有发生，继而也会常常遇到员工迟到早退的事情，且无人严格管理。总之，员工上下班一般要靠自觉，这时你会()。(A)不管别人怎么样，自己还是会准时上下班(B)如果别人迟到早退，自己也会随大流(C)既然没有人管，那么就随意某些(D)建议单位改革作息制度19、你因疏忽大意，导致所负责的一批产品存在质量瑕疵，质检员在检查过程中并未发现这一问题。你会()。(A)赶紧研究与否有机会改正(B)如实向质检员报告(C)把这批产品作为合格品看待(D)后来就按照这个原则生产产品20、对你目前所在的单位，可以把它比作()。(A)一间沉寂而冷漠的囚房(B)一所阳光灿烂、蝶飞风舞的花园(C)一处闹哄哄的集市(D)一片骏马驰骋的牧场21、你按照公司上司规定接受一项任务，但你发现上司对任务性质的理解存在严重偏差，如果按照上司的规定开展工作，肯定会导致质量问题。你会()。(A)反复核查后找上司互换意见(B)按照自己的理解去做，不会指出上司的失误(C)找其她同事商量此事(D)等待一段时间，等上司过问此事时阐明自己的见解22、在你看来，工作是()。(A)维持生计的手段(B)满足个人爱好的舞台(C)谋求人生意义的平台(D)打发时间的方式23、如果你在车间工作，工作中如有同事祈求你协助时，你会（）(A)立即放下自己手头的工作去协助对方(B)告诉对方，让主管协助解决(C)告诉对方，自己可以协助对方，但目前不能离开岗位(D)不离开岗位，告诉对方如何去解决的措施24、世界级富商盖茨和巴菲特决定到中国举办慈善活动，据说中国的亿万富豪很少有响应者。有人觉得盖茨、巴菲特在“作秀”，也有人说中国富豪缺少爱心。对于中国富豪不乐意参与盖茨和巴菲特慈善活动这一状况，你觉得重要因素是()。(A)中国富豪缺少爱心(B)中国慈善事业体制不健全(C)应当对中国富豪克以重税(D)中国富豪的财富来源有问题25、都市里有许多沿街摆摊卖货小贩，城管人员严肃监管打击，但小摊贩却如割韭菜般层出不穷，无法根绝。对于这种现像，你的见解是()。(A)支持城管，对小摊贩的监管措施要进一步加强(B)同小摊贩，厌恶域管(C)都市应当多建某些经营网点，让小摊贩合法经营(D)城管应为小摊贩合法经营考虑，小摊贩要配合城管工作第二部分理论知识(26--125题，共100道题，满分为100分)一、单选题(26~85题，每题1分，共60分。每题只有一种最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动力供应弹性是()变动对工资率变动的反映限度。(A)劳动力需求量(B)劳动力需求增长量(C)劳动力供应量(D)劳动力供应增长量27、计时工资涉及()。(A)小时工资制(B)日工资制(C)月度工资制(D)周工资制28、常用的反映失业限度的两项指标是失业率和失业()。(A)稳定期(B)持续期(C)波动期(D)变化期29、收入差距的衡量指标是()。(A)国民收入(B)基尼系数（C）人均GDP(D)需求弹性30、()是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在体现形式。(A)劳动关系(B)劳动法(C)劳动合同(D)法律渊源3l、人力资源和社会保障部发布的规范性文献称为()。(A)宪法(B)劳动法律(C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章32、()不属于劳动关系法。(A)增进就业法(B)集体合同法(C)劳动合同法(D)劳动争议解决法33、公司资源优势具有()的特点，公司要不断投入以保持和创新其优势。(A)绝对性和时间性(B)相对性和时间性(C)绝对性和持久性(D)相对性和持久性34、()又称为“华德决策准则”。(A)悲观决策原则(B)乐观系数决策原则(C)中庸决策原则(D)最小懊悔决策原则35、影响产业购买者购买决定的重要因素不涉及()。(A)社会因素(B)环境因素(C)组织因素(D)人际因素36、()是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响(A)光环效应(B)投射效应(C)首因效应（D）该板印象37、()是指引致行为或事件的行为者自身可以控制的因素(A)内囚(B)外因(C)归因(D)知觉38、第一种将盼望理论运用于工作动机研究并将其公式化的是()。(A)赫兹伯格(B)皿当斯(c)莱文泽尔(D)弗洛姆39、领导情境理论中选择领导方式的权变因素，重要括工作成熟度和()。(A)心理成熟度(B)心理承受度(C)精神成熟度(D)精神承受度40、()是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的限度(A)费德勒权变模型（B）情境领导理论(C)途径一目的理论（D）领导者参与模型41、在典型的人力资本中，不涉及()人力资本。(A)一般型（B）专业型(C)创新型(D)综合型42、员工自我保护机制特点不涉及()。（A）是一种动态体现(B)大多数是为满足多方面的个人需求（C）增强员工自主自立性(D)压力会使员工做出不同限度的反映43、绩效管理活动的首要和核心环节是()。(A)绩效筹划(B)绩效诊断(C)绩效沟通(D)绩效考核44、()保证了人力资源总规划目的的实现。(A)费用规划(B)组织规划(C)制度规划(D)战略规划45、()组织构造模式只合用于筹划经济体制下的公司，必须通过改造才干应用于市场经济下的公司。(A)职能制(B)矩阵制(C)直线制(D)事业部制46、一般来说，从事正常的平常工作，一种主管可管辖()。(A)10～15人(B)15～20人(C)15～30人(D)15～40人47、()是指员工完毕本岗位各项任务时应当达到的数量规定和质量原则。(A)职务(B)任务(C)职责(D)责任48、工作岗位调查的内容不涉及()。(A)岗位责任(B)工作强度(C)岗位名称(D)薪酬福利49、岗位写实的原则不涉及()。(A)写实人员应积极引导被调查者(B)写实人员应善待被观测者(C)写实人员不可向被调查者施令(D)写实人员一般是上级主管50、()是指在制度工作时间内，由于公司的因素导致员工上班但没有从事生产活动的时间。(A)非生产时间(B)停工时问(C)非工作时间(D)缺勤时间51、劳动定额管理的首要环节和基本前提是()。(A)产量定额(B)工时定额(C)工作定额(D)筹划定额52、人力资源管理人员在对工资调节提出建议时，不需要考虑的指标有()。(A)最低工资原则(B)物价指数(C)员工家庭收入(D)工资指引线53、()也许导致“招来女婿气走儿子”这种现象的浮现。(A)内部招募(B)外部招募(C)临时雇佣(D)公开招募54、可根据()对用人需求进行分类，如经理、经理助理和一般员工岗位。(A)部门(B)权限(C)能力(D)岗位55、招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是()。(A)注意—爱好—愿望—行动(B)注意—方式—愿望—行动(C)注意—爱好—有效—方式(D)愿望—爱好—行动—成果56、()就是通过某些材料信息来考察和选拔人才的措施。(A)笔试筛选法(B)面试筛选法(C)小组筛选法(D)材料筛选法57、假文凭阻碍用人单位理解求职者的真实水平鬣雾容易导致()。(A)正向选择(B)逆向选择(C)双向选择(D)单边选择58、()的目的是要解决某些共同的问题，让新员工尽快理解公司的基本状况。(A)文化课学习(B)上岗前的集中训练(C)专业课学习(D)上岗后的分散训练59、岗前培训的长处不包撅()。(A)规范性强（B）物质条件好(C)成本较低(D)有时间保障60、下列有关员工手册的描述中，不对的的是()。(A)员工手册是新员工获公司信息的基本来源(B)不同公司员工手册涉及的内容有统一的规定(C)员工手册应涉及公司的基本状况做概括简介(D)员工手册应涉及公司文化内容61、公司转岗培训的组织因素不涉及()。(A)公司经营规模与发展方向的变化(B)公司在生产和技术方面的发展进步(C)公司内部组织机构进行重新调节(D)因注重员工才干或特长的另行安排62、在管理人员教程培训中，一级培训的培训对象是()。(A)具有管理潜能的员工(B)具有较高潜力的初级管理人员(C)负责核心流程或多项职能的管理人员(D)管理业务或项目并对其业绩全权负责者63、在拟定培训项目个人收费原则时，考虑到送培单位及学员的承受能力，一般将管理费用系数控制在()。(A)1％～2％(B)3％～5％(C)8％～10％(D)10％～20％64、在课堂培训的研讨法中，沟通能力训练是为了()。(A)培养综合能力(B)开发发明能力(C)改善人际关系(D)学习职业行为65、如下有关绩效管理可靠性的说法不对的的是()。(A)它强调绩效考核的一致性与稳定性(B)它强调不同评价者之间对同一种人或同一组的评价成果应当大体一致(C)绩效管理的可靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的精确限度(D)如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的，则有助于改善绩效管理的可靠性66、()是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理、现实可行的基本上。(A)绩效沟通(B)绩效筹划(C)绩效反馈(D)绩效诊断67、()考核着眼于员工在“干什么?”“如何进行操作?”“如何完毕任务?”等问题。(A)行为主导型(B)效果主导型(C)态度主导型(D)品质主导型68、如下有关工作要项的说法不对的的是()。(A)它必须是大量的反复性活动(B)一种岗位的工作要项不超过4~8个(C)它也许是对组织有重大影响的活动(D)抓住了工作要项就等于抓住了核心环节69、采用排队法进行考核时，员工较少的组织可采用()。(A)质量指标(B)数量指标(C)单一指标(D)多元指标70、如下有关绩效考核的特点描述不对的的是()。(A)绩效考核必须定期进行(B)绩效考核是一种过程，不是简朴的行为(C)绩效考核的出发点和终点都是公司整体绩效(D)绩效考核与公司的发展战略、组织构架和人力资源管理息息有关7l、从广义上说，薪酬可以分为()。(A)内部薪酬和外部薪酬(B)直接薪酬和间接薪酬(C)组织薪酬和个人薪酬(D)基本薪酬和鼓励薪酬72、奖励是指员工超额劳动的报酬，它不涉及()。(A)提成(B)佣金(C)红利(D)利润分享筹划73、工资指引线颁布之后执行时间为()日历年度。(A)一种(B)两个(C)红利（D）四个74、在销售提成工资制中，提成金额或提成比例的高下取决于()。(A)销货额(B)商品单价(C)销售量(D)商品销售难易限度75、()是建立员工鼓励制度的前提和基本，也是贯彻公司工资制度的基本保障。(A)有效的鼓励机制（B）工资原则(C)员工绩效管理制度(D)工资计算措施76、在计件工资制中（）是计算计件单价的基本。(A)技术级别(B)工作级别(C)劳动定额(D)劳动数量77、()是国家或公司予以在特殊劳动条件下工作的员工生活方面的补偿。（A）工资(B)奖金(C)津贴(D)补贴78、实行计件工资的劳动者，在完毕计件定额任务后，用人单位在法定原则工作时间以外安排产的，应当按照不低于其本人法定工作时间计件单件的()支付其工资。(A)125％(B)150％(C)200％(D)300％79、如下计件单价的计算公式，错误的是()。(A)计件单价=工时单价×单位产品的工时定额(B)计件单价=筹划期内工资成本总额×单位时间的产量定额(C)计件单价=公司或计件单位工人的平均级别工资原则÷产量定额(D)计件单价=该工作级别的单位时间的工资原则÷单位时间的产量定额80、()是公司财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。．(A)雇员(B)工会组织(C)雇主(D)用人单位主管81、在劳动关系的调节方式中，()的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。(A)劳动合同(B)民主管理制度(C)集体合同(D)劳动法律法规82、()是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、协商一致的基本上所达到的契约。(A)专项合同(B)劳动合同(C)要式合同(D)集体合同83、作为劳动合同主体的劳动者必须年满()。(A)15周岁以上(B)16周岁以上(C)17周岁以上(D)18周岁以上84、按照国内《劳动合同法实行条例》的规定，劳动者在试用期内提前()告知用人单的，可以解除劳动合同。(A)3日(B)6日(C)30日(D)60日85、劳动合同的()是指劳动合同签订后来，尚未所有履行之前，由于一定事由的浮现，前终结劳动合同的法律行为。(A)变更(B)解除(C)终结（D）终结二、多选题(86—125题，每题1分，共40分。每题有多种答案对的，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、均不得分)86、劳动经济学的研究对象涉及()。(A)资我市场(B)就业与失业(C)劳动力市场现象(D)劳动力市场(E)劳动力市场运营规律87、福利的特性涉及()。(A)公平性(B)法定性(C)公司自定性(D)灵活性(E)福利支付不与个人劳动量直接有关88、失业率等于()。(A)失业人数/就业人数(B)失业人数/人口总数(C)失业人数/社会劳动力人数(D)就业人数/失业人数(E)失业人数/(就业人+失业人数)89、有关“劳动法的基本原则”和“调节劳动关系的具体规定”的说法对的的是()。(A)前者的明确性高于后者(B)前者所覆盖的事实状态不不小于后者(C)前者的明确性低于后者(D)前者所覆盖的事实状态不小于后者(E)前者的稳定性高于后者90、劳动关系民主代原则的具体内容涉及：劳动关系当事人双方享有()(A)参与工会的权利(B)集体协商权(C)组织工会的权利(D)共同决定权(E)平等协商的权利91、决策树的构成要素涉及()。(A)决策点(B)状态节点(C)方案枝(D)概率收益值(E)概率枝92、影响销售渠道选择的因素有()。(A)产品因素(B)市场因素(C)社会因素(D)公司因素(E)中间商的特性93、影响工作满意度的因素涉及()。(A)富有挑战性的工作(B)公平的报酬(C)支持性的工作环境(D)优良的条件(E)岗位职务不断提高94、领导者与众不同的特质涉及()。(A)自信心(B)发明性(C)领导动机(D)内驱力(E)人格健全95、心理测验的技术原则涉及()。(A)信度(B)效度(C)难度(D)敏捷度(E)原则化96、根据人本管理思想，应当构建具有()等特性的公司组织形态或构造。(A)明确组织宗旨和目的(B)管理幅度合理(C)组织集权和分权的平衡与合适(D)目的不同但能互相接纳(E)确立公司员工参与管理的制度和渠道97、创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，涉及()。(A)引进新产品(B)引用新技术(C)实现公司的新组织(D)开辟新市场(E)改善生产装备设施98、公司信息采集和解决的基本原则涉及()。(A)精确性(B)系统性(C)针对性(D)随机性(E)经济性99、对公司员工进行分类可根据()。(A)性别构成(B)经验构成(C)年龄构成(D)学历构成（E）职业资格构成100、工作时间运用限度的基本分析指标涉及()。(A)出勤时间运用率(B)出勤率指标(C)制度工时运用率(D)工作负荷率(E)工作月运用率101、为弄清晰多种规章制度及其她因素对劳动定额的影响，需要理解()(A)本公司的作息换班制度(B)劳动纪律的状况(C)工资及奖励制度的履行效果(D)设备的修理制度(E)车间的平面布置及工作地分布状况102、人工成本重要涉及()。(A)工资项目(B)保险福利项目(D)非奖励基金的奖金(C)培训费用(E)招聘费用103、人力资源管理不当所导致的间接成本一般体现为()。(A)员工缺少工作积极性（B）离职率高(C)员工有不满情绪积累(D)罢工事件(E)员工不乐意和管理人员交流104、招聘申请表能收集到的信息重要涉及()。(A)个人获奖状况(B)工作经历和经验(C)求职岗位状况(D)个人将来的目的(E)个人能力证明105、编写公司简介的析则涉及()。(A)真实性、具体性(B)时效性、鼓动性(C)全面性、可信性(D)重点性、感召性(E)华丽性、有效性106、在校园招聘中组织笔试时，应当解决好哪些问题()。(A)裁减大多数投档者(B)简朴把笔试成绩作为筛选根据(C)也许浮现某种歧视(D)笔试题目的难度把握不准(E)回答不好学生提问107、新员工的个人资料，具体涉及()。(A)新员工个人简介(B)现任岗位名称(C)新酬及有关收入(D)职业生涯规划(E)试用期工作体现108、智力资本重要由()等项目构成。(A)基本知识(B)专业知识(C)基本技能(D)高档技能(E)自我激发的发明力109、在公司的平常活动流程中，支持流程涉及()。(A)原料采购流程(B)设备采购流程(C)库存管理流程(D)设备维护流程(E)销售服务流程110、培训需求意向和申报应当由()来负责。(A)人力资源部门(B)公司有关的主管部门(C)战略发展规划部门(D)各类部门及各级主管(E)各类岗位的在职工工111、有关实行培训的过程，下列说法对的的是()。(A)涉及进行培训、考核受训者、以及培训奖惩(B)由培训项目的组织管理责任入组织考核评估(C)培训考核是考察员工对受训内容的接受限度(D)为避免骄傲，培训奖惩应在培训后统一进行(E)有时受训人员的考核也会在培训过程中实行112、从对公司的奉献来看，绩效管理的功能涉及()。(A)诊断功能(B)监测功能(C)鼓励功能(D)导向功能(E)