《员工培训与开发复习》

一单选1工作绩效分析的核心任务是要区分 (A)A不能做和不愿做的问题。 B不能做的问题C不愿做的问题D谁能做的问题2把企业长期目标和短期目标作为一个整体来考察属于哪个培训需求分析层次的工作内容(C)A战略层次B领导层次C组织层次D员工层次3帮助管理者针对存在的问题确定需要改进的方向与环节属于哪个培训需求分析层次的工作内容(a)A战略层次B领导层次C组织层次D员工层次4了解员工关注的问题、动机与相关评价， 为开发培训课程，选择培训方法提供依据属于哪个培训需求分析层次的工作内容( D)A战略层次B领导层次C组织层次D员工层次5新员工培训时，特别是从事低层次工作的新员工，通常使用(A)A任务分析法 B观察法C绩效分析法 D面谈法6在职员工培训需求分析时，一般采用(Q方法居多A任务分析法 B观察法C绩效分析法 D面谈法7非常正规的培训需求调查方法是()A面谈法B重点团队分析法C工作任务分析法 D观察法8(B)是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。A、面谈法B、工作任务分析法G观察法以重点团队分析法9(B)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A、全面任务分析模型 B、循环评估模型G绩效差距分析模型 D、阶段评估模型10培训师对学员之间进行分组采取(D)A随机B户外练习C课堂讨论D团队学习11培训时间的安排比较适合的时间是(D)A白天6小时 B 白天8小时C白天6小时，晚上2小时D白天8小时，晚上3小时12破冰技术中最成功有效的，但是操作不当造成的负面影响也是最大的技术是( B)。A疯狂运动B自我消除C直接亲密D团队学习13(D)不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。(A) 成本节约(B)产量增加(c)废品减少(D)态度转变14特别任务法常用于(C)。A、技能培训B知识培训C、管理培训D、态度培训15(A)是指由一位有经验的工人或者直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。A.工作指导法 B.工作轮换法C.个别指导法 D.案例研究法16不同的培训内容需要不同的培训方法，知识的传授应以(A)为主。A.课堂讲授B.角色扮演C.讨论D.示范模拟17为了给有发展前途的中层管理人员提供分析全公司范围内经验和问题的培训方法是(A)。A.特别任务法B.个别指导法 C.工作轮换法 D.工作指导法18讲授法受到教师水平和学员接受知识能力的影响，会使受培训者感到传授方式较为（B）。A.新颖B.枯燥单一 C.难以接受 D.和实际脱节19以下说法中，你认为专题讲座法内容正确的是（B）。培训占用大量的时间，形式比较灵活可随时满足员工某一方面的培训需求大多数员工可以接受D.培训投入少一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便可以立即接替，此种培训方法是（B）。A.工作实践法 B.工作指导法C.工作模拟法D.工作操作法（B）第一个全面阐述了学习型组织的思路。A.西蒙B.彼得.圣吉C.睿思特D.明塞尔22对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是 （C）（A）观察法（B）问卷调查法（C）面谈法（D）工作分析法23（A） 是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。（A）培训教师（B）生产管理或计划部门（C）受训人员（D）管理部门和主管领导24在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是 （C）（A） 是培训规划的最后一个机制（B） 结果是根据实验加以改进的培训规划（C） 试验和改进在制定规划后实行一轮即可（D） 对象要从将要参加培训的学员集体中选取25（C）是培训管理的首要制度。A、培训奖惩制度B、培训激励制度C、培训服务制度 D、培训考核制度二多选1培训的理论依据（ABCDE）A条件反射理论B社会认知理论C目标设定理论D激励理论E强化理论2培训过程一般包括四个环节（ABCDE）A培训需求分析B培训计划制定C培训活动组织实施D培训效果评估E培训反馈3培训需求的主要技术包括（ AC）A任务分析B员工分析C绩效分析D组织分析E综合环境分析4关于外部聘请培训师的优点不包括（BCD）A思路开阔B不熟悉组织内部环境C成本低D责任心重E专业性强5特殊培训领域包括（ABCDEA顾客服务B冲入解决C团队合作D愤怒管理E补救6特殊培训领域包括以下（ABCDEA第二语言培训B冲突管理C补救D企业道德E顾客服务7培训与需求的层次包括（ABCA战略层次B组织层次C人员层次D领导层次E招聘层次8下面关于面谈法说法正确的是（ABODEA面对面交流，充分了解信息B互相信任C激发培训热情D时间长E非常有效的需求分析法9重点团队分析法在选取员工代表时候注意问题包括（ABCDA员工属于团队比较有代表性的B员工对组织情况了解比较详细C员工的工作经历丰富D非部门直接领导人参加E部门直接领导人参加10根据培训对象的不同、培训需求分析可分为（BD）。A、业务部门培训需求分析 B、新员工的培训需求分析G管理部门培训需求分析以在职员工培训需求分析E、设计部门培训需求分析11培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ACE）。A、培训什么B、培训方法G为什么耍培训D、培训方式E、谁最需要培训12在培训需求分析的基础上，从企业发展战略的全局出发，根据企业的各种培训资源的配置情况，对计划内的（ ABCDE）安排。A培训目标B对象和内容、规模和时间C评估的标准D培训师的指派E费用预算等13培训前对培训师的基本要求包括（ADE）。A、做好准备工作B、与学员搞好关系G了解学员的的喜好以决定如何在学员间分组 E、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。14培训课程的特征包括（ABCDE）A课程目标对社会劳动力需求的直接性；B课程设计中的技能训练有一定比例界定C理论知识服从于技能要求；D注重经济性和时效性；E岗位工作要求对课程内容设计影响较大15培训前对培训师的基本要求包括（ ADE）。A、做好准备工作B、与学员搞好关系G了解学员的的喜好 D、决定如何在学员间分组E、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。16培训课程的特征包括（ABCDE）A课程目标对社会劳动力需求的直接性；B课程设计中的技能训练有一定比例界定 ；C理论知识服从于技能要求；D注重经济性和时效性；E岗位工作要求对课程内容设计影响较大17培训准备前工作中通知并确认参加培训的学员应考虑的因素包括（ BDE）A交通情况B公司政策C结业证书D所属主管态度E学员工作内容18培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（DE）（A）培训师（B）培训时间（C）公司政策（D）培训设备（E）培训场地19破冰活动常用技术包括（BDE）A团队学习B自我消除C头脑风暴D疯狂运动E直接亲密20传授新知识的方法有很多，比如（ABCDE）A有组织讨论B非正式讨论C提问D解答E教学媒体传授21培训效果信息的种类包括（ABCDE）方面的信息。A、培训时问选定 B、受训群体选择G培训场地选定D、培训形式选择E、培训教师选定22外部培训资源的开发途径有（ABCDE）（A）从大中奇院校聘请教师（B）聘请专职培训师（C） 聘请本专业专家学者（D）在网络上寻找井联系教师（E） 从顾问公司聘请培训顾问23在企业培训中（ABC）是最基本的培训方法。A.讲授法B.专题讲座法C-研讨法D.参