《护士分层次使用管理实施方案》

（试行）随着护理学科的不断发展和医疗卫生体制的改革，护理工作面临着新的挑战和发展机遇，为了充分挖掘我院护理人力资源，发挥不同层次护理人员的工作积极性、创造性，落实分级护理，保证护理工作质量，更换地服务于每一位患者，护理部拟实施护士分层次使用管理。一、 指导思想根据“卫生部关于加强医院临床护理工作的通知”的精神，坚持“以人为本”的护理服务理念，树立和落实科学发展观，加强护士队伍建设，构建科学、合理的护理专业人才梯队，促进护理垂直管理，创建平等、互助、竞争的工作余围，全面提高我院护理专业技术水平和护理管理水平，推进护理学科全面、协调和可持续发展。二、 基本原则和目标要求护士分层次使用管理的实施以卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的重点内容为依据，结合我院实际，建立和完善护士全面落实护理工作的责任制，保证有限的护理人力资源发挥最大潜能， 以提升护理管理水平、提高护士专业能力、患者满意为目标，进一步明确各级各类护士的任职资格和职责要求，根据护士等级，遵循责、权、利相统一的原则，实行护士绩效考核，即按护理人员层次、工作岗位、班次给予不同的系数，同时结合工作量、工作质量发放绩效工资，以充分调动各级护理人员的工作积极性，提高临床护理质量和护理工作水平，确保医疗安全，实现护理队伍整体素质的全面提升。三、 具体内容（一） 分层方法对临床一线护士按学历水平、职称、工作经验、专业技术水平和能力实施分级分类管理，为体现公开、公平、公正、优选的原则，现有护士一视同仁。1、 根据职称和年资共分6层：轮转护士、护士（低年资护士2~3年）、护士（4年以上）、护师、主管护师、副主任护师；2、 根据岗位分为5种：责任组长、责任护士、主治疗护士、主班护士、辅助治疗护士、护士长、护士助理；3、 根据班次分为6种：白班（7:30~12am、2:30~6:00pm）、A班（7:30~3pm）、P班（3:00pmT0-11:00pm）、N班（10:00-11:00pm~8am、帮班（6:30amT0:00am3:00pm~7:30pm）、夜班备班。主班、治疗（二） 各层次护士任职资格和岗位职责（另附）（三） 考核参照护理部下发的护士考核执行。每年度对科室护理人员进行 1次综合考核。不同岗位、不同技术职称人员年度考核，科室组成考评小组，年度岗位考核结果是岗位聘用、解聘、晋职、晋级、奖惩、任免等的重要依据，并与晋升、注册、岗位绩效津贴的挂钩。（四） 绩效分配劳动分值法：不同性质工作量统一化为劳动值，加上综合考评。劳动成效的考评系数：工作数量、质量指标-岗位系数（岗位系数反映某种具体工作岗位的难度值，难度越大、系数越高）。计算方法：1、绩效工资构成：岗位奖金（权重50分）、班次奖金（权重30分）、年资职称奖金（权重20分），结合工作数量、质量指标。2、 各部分奖金系数年资职称奖金（权重20分）岗位奖金（权重50分）班次奖金（权重30分）职称系数岗 位系数班次系数轮转护士、培训护士0初级责任护士轮转护士培训护士0.4白班连班0.7护士M3年）0.5护 士1（V3年）0.2治疗、约疗护士0.6早、晚班0.8初级职称（3年以上）0.4责任护士、主班护士0.7小夜班0.9主管护师及以上0.6责任组长0.9大夜班1护士长0.93、 绩效根据出勤天数、工作量计算总分，再乘以各部分系数之和质量考核评分得分的白分比。即月班次总分*（0.3+职称*0.2+岗位*0.5）*质量考评得分％4、 本实施方案用丁136示范工程试点科室护理人员绩效分配，将根据实际运行情况进一步完善。5、 投诉、差错等按原规定处理。关于APN#班的暂行规定为体现护理工作的连续性，结合我院的工作实际，从工作量、人员编制、人性化管理等方面综合考虑，作如下调整：A班：7:30-15:30P班：15:30-22:30或11:0015:30-20:30N班：22:30-8:00帮班：6:30-10:30 （3月-11月份），7:00-10:30（12月-2月份）、15:30-19:30组长：7:30-12:002:30-18:00 2011.10.31附1：外勤人员工作职责及考核方法附2:优质护理满意度调查表附3:优质护理示范病区质量考核表附4:优质护理示范病区管理工作制度六安市第四人民医院示范病区病人满意度调查表病员同志：您好！欢迎您入住本病区，为了给您创造良好的住院环境， 不断提高我科护理服务水平，请您如实填写此调查表，以便我们在今后的工作中不断改进！1、 护士服务态度热情，语言文明，衣帽整洁，仪表端正，有良好的精神状态。TOC\o"1-5"\h\z（优秀） （良好） （一般） （差）2、 主动为您介绍住院须知，介绍手术前后注意事项，用药的作用。（优秀） （良好） （一般） （差）3、 护士主动为您做口腔护理、导尿管护理。（优秀） （良好） （一般） （差）4、 护士主动协助您擦浴、更衣、面部清洁、梳头、足部护理。（优秀） （良好） （一般） （差）5、 在您需要帮助时能够积极给予协助。（优秀） （良好） （一般） （差）6、 护士的护理技术娴熟、准确，您对她的工作是否满意。（优秀） （良好） （一般） （差）7、 对您提出的问题护士能耐心给予解释。（优秀） （良好） （一般） （差）8、 病房清洁安静，污被单及时更换。（优秀） （良好） （一般） （差）9、 护士每天给您做自我介绍她自己。（优秀） （良好） （一般） （差）10、 对其工作质量评价。（优秀） （良好） （一般） （差）外勤人员职责及暂行管理办法各班需要完成的外勤项目：日间的血、尿标本送检及化验单领取（化验室下收下送除外）日间临时领药供应室的物品更换及其他物品的请领（下收下送除外）CT、摄片、B超、心超、等预约和陪检中午、夜间急诊领药、取血、送化验标本、外出检查陪检等送病人至介入科治疗及术后接病人回病房病人入院后第