《美容师》培训大纲

《美容师》培训大纲《美容师（五级）》的培训分为以下七个模块：1、 接待与服务2、 护理美容3、 修饰美容4、 化妆造型5、 美容院内的健康与安全6、 治理与营销7、 进展有效的公共关系模块一《接待与服务》培训大纲一、 差不多要求1、 把握美容师职业道德2、 熟练接待顾客、访客，处理查询及电话预约3、 把握不同的沟通方法二、 培训要求与内容单元1美容师职业道德规范培训要求：了解美容师所需遵循的职业道德规范2、了解美容师的礼仪常识培训内容：美容的差不多概念美容的分类美容业的定义美容师的定义美容师职业道德规范职业道德2.1.1职业道德的概念2.1.2职业道德的特点2.1.3职业道德的目标2.1.4美容师职业道德3、 美容师的礼仪常识礼仪的概念与作用美容师的礼仪规范4、 实训实训课练习一一礼仪规范单元2 接待顾客、访客，处理查询及电话预约培训要求：1、把握接待顾客、访客及处理查询把握电话预约服务的技巧能提供让顾客中意的美容服务项目介绍培训内容：1、 接待顾客、访客及处理查询美容院接待的重要性及要紧职能顾客、访客的接待1.2.1顾客的目的1.2.2访客的种类1.2.3不同顾客及访客的接待接待前的预备美容院前台接待程序2、 电话预约服务技巧电话预约服务的接待及礼仪2.1.1声音2.1.2语言电话预约服务的接待程序2.2.1电话接听2.2.2电话预约记录电话预约服务的注意事项3、 美容院服务项目及工作流程4、 顾客资料登记表顾客资料登记表的要紧内容顾客资料登记表的填写5、 实训实训课练习一一顾客、访客接待实训课练习一一电话预约接待实训课练习一一顾客资料登记表填写单元3不同的沟通方法培训要求：1、把握与顾客沟通交流的不同方式培训内容：1、把握交流方式语言艺术知识1.1.1语言艺术的表达1.1.2语言艺术的应用躯体语言知识1.2.1躯体语言的表达1.2.2躯体语言的应用文书知识1.3.1书面语言的表达1.3.2书面语言的应用2、 简单的接待英语3、 实训实训课练习一一语言沟通实训课练习一一借助躯体语言的沟通模块二《护理美容》培训大纲一、差不多要求1、 把握面部皮肤基础护理2、 把握手部护理3、 把握按摩的差不多要求及规范二、培训要求与内容单元1面部皮肤基础护理培训要求：1、 能看明白面部皮肤护理方案2、 把握面部皮肤护理基础程序3、 把握常用美容仪器的使用培训内容:1、 皮肤护理方案皮肤护理方案的作用皮肤护理方案的内容皮肤护理方案的使用2、 面部皮肤基础护理面部皮肤护理概述面部皮肤护理的差不多程序3、 案例分析干性皮肤护理油性皮肤护理4、 美容院常用仪器美容放大镜喷雾仪超声波美容仪安全用电常识5、 人体生理知识细胞常识人体皮肤结构6、 美容化妆品差不多知识化妆品的定义美容院常见化妆品分类、要紧成分、特点、作用及使用方法实训实训课练习一一干性皮肤护理程序实训课练习一一油性皮肤护理程序实训课练习一一美容仪器的使用单元2手部护理培训要求：1、 把握手部皮肤特点2、 把握手部皮肤护理程序培训内容：手部护理手部护理的目的手部皮肤的特点手部护理常用穴位手部护理的步骤和方法手部日常护理2、 实训实训课练习一一手部护理单元3 按摩的差不多要求和规范培训要求：1、 把握按摩的差不多要求和规范2、 把握面部按摩成套手法培训内容：1、 按摩的差不多要求和规范按摩的差不多知识1.1.1按摩的作用1.1.2按摩的原则和要求1.1.3按摩的禁忌按摩的差不多技能面部按摩成套手法手部按摩手法2、 头、面部常用的穴位3、 实习实训课练习——美容师手部训练实训课练习一一面部按摩模块三《修饰美容》培训大纲差不多要求1、 把握非永久性脱毛2、 把握植假睫毛3、 把握烫眼睫毛二、培训要求与内容单元1非永久性脱毛培训要求：1、了解毛发生理知识2、把握非永久性脱毛技术及技巧培训内容：1、 非永久性脱毛人体毛发生理知识常用脱毛方法及差不多操作不同部位的冷蜡脱毛程序及方法2、 实训实训课练习一一非永久性脱毛单元2植假睫毛培训要求：1、 把握假睫毛的选择和应用2、 把握植假睫毛的方法及要求培训内容：1、 植假睫毛用品用具的预备假睫毛的选择与应用操作步骤和方法植假睫毛的要求及注意事项2、 实训实训课练习 植假睫毛单元3烫眼睫毛培训要求：1、 把握假睫毛的选择和应用2、 把握植假睫毛的方法及要求培训内容：1、 烫眼睫毛烫眼睫毛的目的与原理烫眼睫毛的用品用具烫眼睫毛的步骤、方法烫眼睫毛的技术要求及注意事项2、 实训实训课练习一一烫眼睫毛模块四《化妆造型》培训大纲一、差不多要求1、 把握日妆造型2、 把握职业妆造型二、培训要求与内容单元1日妆造型培训要求：1、 熟悉常用的化妆工具及用品2、 把握日妆的特点、操作程序及化妆技巧培训内容：美容化妆概述化妆与皮肤的关系化妆与五官结构的关系化妆与色彩的关系2、 常用的化妆工具及用品3、 日妆日妆的特点及应用基础化妆程序日妆操作技巧日妆造型要点4、 实训实训课练习一一日妆造型单元2职业妆造型培训要求：1、 把握生活化装修饰及矫正方法2、 把握职业妆的特点、操作程序及化妆技巧培训内容：1、 生活化妆的修饰与矫正调整肤色修饰脸形面部局部化妆修饰方法和技巧1.3.1眉的修饰1.3.2眼睛的修饰1.3.3鼻的修饰1.3.4唇的修饰1.3.5脸蛋的修饰2、 职业妆职业妆造型知识2.1.1职业妆的特点2.1.2职业妆妆面与职业背景、发式、服饰搭配知识职业妆造型操作程序职业妆操作技巧职业妆造型注意事项4、 实训实训课练习一一职业妆造型模块五《美容院内的健康及安全》培训大纲一、 差不多要求1、把握紧急事件发生时的应变措施2、 遵从职业健康及安全要求3、 保持个人外表及卫生标准二、 培训要求与内容单元1 紧急事件发生时的应变措施培训要求：1、把握消防常识把握紧急事件发生时的应变措施把握简单的急救知识培训内容：1、 消防常识安全防火常识灭火器的种类及使用逃生自救常识2、 紧急事件的应变措施警报常识紧急事件发生时的应变措施3、 急救常识鼻出血急救休克急救触电急救复苏急救急救箱内的药品认识及使用4、 实训实训课练习一一火警逃生实训课练习一一急救单元2 职业健康及安全要求培训要求：1、 能幸免美容院内的交叉感染2、 能确定在美容院的个人行为没有危机自己或他人的健康及安全培训内容：1、 美容院内的职业健康及安全美容院内的职业健康及安全的重要性美容院内的职业健康及安全的操纵1.2.1美容院安全、卫生守则1.2.2美容院保证职业健康及安全的程序2、 交叉感染交叉感染的缘故幸免交叉感染的方法及程序3、 美容院常用的消毒方法酒精消毒法紫外线消毒法蒸气消毒法细菌和病毒知识实训实训课练习 消毒练习单元3 个人外表及卫生标准培训要求：1、能按美容师个人外表、个人卫生要求和标准为顾客提供服务培训内容：个人外表美容师的个人外表规范1.1.1个人妆容1.1.2头发的要求1.1.3穿着及饰物要求1.1.4个人整体形象要求2、 卫生标准美容师的个人卫生要求美容院的室内外环境卫生要求仪器、设备、用品卫生要求3、 实训实训课练习一一卫生练习模块六《治理与营销》培训大纲一、 差不多要求1、熟悉美容院差不多架构、规章制度及美容师岗位职责把握差不多营销技巧二、 培训要求与内容单元1美容院差不多架构、规章制度及美容师岗位职责培训要求：1、 熟悉美容院差不多架构、规章制度2、 能按美容师岗位职责要求工作培训内容：美容院差不多架构规章制度能按美容师岗位职责要求工作单元2差不多营销技巧培训要求：1、 能进行销售预备2、 能引起顾客购买爱好并达成销售培训内容：1、 销售预备了解美容产品、服务、打算及建议的特点了解美容产品、服务的使用方法及用途了解给顾客带来的好处2、 实训实训课练习一一讲解某种产品的优点、成效及使用方法模块七《进展有效的公共关系》培训大纲一、 差不多要求1、能与顾客进展有效的公共关系2、 能与同事进展有效的公共关系3、 自我增值二、 培训要求与内容单元1 与顾客进展有效的公共关系培训要求：1、 能增进顾客的好感及信任感能与顾客良好的沟通培训内容：什么是公共关系公共关系的差不多概念2、 什么缘故要学习公共关系有利于提升自身素养有利于社会组织的进展有利于和谐人际关系3、 顾客心理学常识顾客第一的观念顾客第一的含义什么缘故要顾客第一制造忠诚的顾客4、 实训实训课练习一一和顾客建立有效的公共关系（贯穿于各类模拟练习中）单元2与同事进展有效的公共关系培训要求：1、 能按照高等级美容师的要求做好有关预备2、 能准确的反映可能会阻碍美容院服务的咨询题培训内容：1、 与同事进