移动手机视频4.2版本专家评估报告

移动手机视频4.2版本专家评估分析2013-1212核心结论报告说明01问题分析02033评估目标发现手机视频4.2版本在观看、搜索视频与相关功能设置中的用户体验问题。发现页面中操作指示、功能展示、提示信息与信息排布等方面的用户体验问题。评估对象报告说明评估内容根据移动的需求，此次评估的主要内容是手机视频4.2版本的各功能模块设计和流程设置。评估中关注点主要包括架构设计、功能设置的合理性，文案语义、图标指示的准确性、易理解性和友好性等。4核心结论报告说明01问题分析02035核心结论对手机视频4.2的主要问题与建议明确产品和品牌定位。一般来讲一个上线产品应该具有明确统一的品牌形象，包括了视觉、内容、功能等多方面，这对于影响用户对产品的认同感具有比较重要的作用，目前“和视频”品牌形象的呈现与用户的期待与认知有所差异。内容比较杂乱，不同模块内容有很多相似之处，如首页和V+精选内容相似，内容优先级和内容呈现上没有突出特色内容，没有针对用户群设定具有针对性的内容。需要重新梳理架构层级。当前架构层级有些混乱，一些频道下的三级导航内容会在另一到频道的二级导航中出现，造成内容重复，逻辑混乱，如频道模块的免费频道下的电影（属于三级导航内容），与V+精选中的第五放映室（属于二级导航内容）下的很多内容有重复。统一视觉呈现，重新设定视觉风格。不同频道的各层级导航视觉呈现风格有所差异，没有做到统一，如频道、V+精选、社区三个模块的二级导航部分，视觉呈现方式都是不同的。整体视觉风格与产品标识不统一，影响用户的品牌认同感。6核心结论对手机视频4.2的主要问题与建议明确操作指引，对一些功能模块和操作方法需要更加清晰的暗示或说明。很多频道下的内容是可以滑动页面来进行查看的，但是视觉上的操作指引做的不够，用户不容易意识到可以用该方法进行操作，如首页的公告内容，我的空间标签页切换等。部分功能缺少操作说明或者表述不清楚，如预约功能等。一些功能隐藏太深，用户比较不容易找到，如社区的加关注功能，品牌专区等。视频分类混乱不明确，需要再仔细整理。频道里的分类维度混乱，同一种类别重复出现，如频道模块中，娱乐版块有三个标签页都是娱乐节目，并且内容类似。重点受众类别没有更详细的分类，如电影和电视剧没有更多指向分类，容易让用户找不到视频。二级子目录分类过多且不合理，部分视频内容容易被忽视，如频道模块中，电影和电影分类内容放在同一层级，电视剧和电视剧分类内容放在同一层级。7核心结论对手机视频4.2的主要问题与建议支付与注册模式单一，用户受限。目前注册条件需要用到移动的手机号码，对于异网用户来说受限很大。当前大部分视频支付方式是包月的，无法满足不同用户的多种需求。8核心结论报告说明01问题分析02039问题分析点击购买快速登陆填写入网资料填写地址浮层首页公告为弹出式对话框，可以滑动显示多条公告，但是无任何相关操作指示，建议增加操作提示。公告点击是以弹出框形式显示，有多条公告显示，每页显示一条公告，其余公告以滑动方式查看，但是无相应的操作提示，容易对用户造成困惑，影响用户对公告信息的查看。建议增加可滑动操作指示，减少用户的操作困扰。10问题分析点击购买快速登陆填写入网资料填写地址浮层首页视频分类条右边有“更多”指示键，但是没有文字说明指引，可点击化设计不够明显，建议改变目前链接图标，增强功能暗示。视频分类每一栏右边的“更多”指示链接都是以向右箭头表示，是可点击的链接，但是这种表示方式不明显，容易被用户忽略。建议改变目前的链接标识，增加链接可点击设计和“更多”这个功能的指示。11问题分析点击购买快速登陆填写入网资料填写地址浮层首页缩略图版式不一致，建议重新调整图片版式。首页各频道下面的视频缩略图版式不统一，“今日头条”、“网络热门”、“生活情感”、“时尚丽人”几个频道的缩略图是横版，其他频道的缩略图是竖版，版式不一致，视觉整体看起来混乱不整齐。建议统一缩略图版式。12点击购买快速登陆填写入网资料填写地址浮层缓存无可滑动提示，与实际操作情况有出入，建议优化视觉效果。缓存管理页面下有三个标签页，是可以滑动显示的，但是在视觉呈现上没有可滑动的操作提示，会影响用户的直观操作反应，影响用户体验。建议优化视觉效果，可以使用户更加明确操作方式。问题分析13频道内容过于杂乱，分类有重复，导航层级逻辑混乱，影响用户的视频搜索效率和准确性，建议重新梳理结构层级。多频道下的各个标签页内容过于杂乱，导航层级逻辑混乱，很多内容在不同层级不同视频分类下有重复（如视频标签下的免费区，里面包含新闻、电影、剧场、综艺等内容，但是在视频标签页下也包含影视、娱乐等区块；在娱乐区块下的视频分类中，有爸爸去哪儿、王牌综艺、综艺疯人院等不同视频分类，这其中“爸爸去哪儿”应该是综艺节目的一种，但是却与“王牌综艺”这一类别处于同一层级，在逻辑上有矛盾，而“王牌综艺”与“综艺疯人院”在内容上看没有什么不同，但是却在同一层级两个分类区块），以上情况在“V+精选”与“频道”两个模块下都有出现。建议梳理架构层级，避免层级混乱的情况出现，并且要规划视频分类，减少重复和内容混乱的情况。问题分析14点击购买快速登陆填写入网资料填写地址浮层频道“自设”的功能介绍与使用说明不够清晰明确，会对用户使用造成使用困难，增加操作错误率，影响用户体验，建议增加相关说明介绍。“自设”频道的使用说明和功能介绍不够清楚，当使用新的功能模块或者名称使用简写时，需要清楚的介绍该模块的功能，明确说明该模块如何使用，否则容易对用户造成困扰，增加错误操作，影响效率，进而影响用户体验。建议重新编辑功能相关文字说明，更加清晰的描述使用方法与功能介绍，减少理解偏差的产生。问题分析15“V+”频道名称语义不清，且无相关文字说明，用户对该模块功能和具体定位模糊，影响用户认知，建议适当对V+精选加以说明。“V+”作为一个特色模块，具有清晰的定位和明确的特色功能是很重要的，目前V+频道在内容和功能上并没有给予用户差异感，并且名称上也没有暗示或者间接说明，在进入频道页面时没有相关文字描述，在其他相关介绍和分类也没有任何相关信息，这对于用户对“V+”模块的认知、定位和使用都有较大的影响。建议对“V+”名称进行修改，或者在进入频道的时候以合适的形式加以相关说明和描述。。问题分析16问题分析“V+精选”在内容上与首页展示区别不大，频道特色不明显。首页部分与“V+精选”在内容上并没有太大的差异，只是在页面排版上有所不同，会给用户重复、累赘感。建议重新规划定位“V+精选”内容展示，与其他模块区分更加明显，目标定位更加明确。17问题分析“V+精选”下二级导航与排序功能栏在视觉上，容易对操作产生歧义，建议重新设计操作方式与视觉风格。“V+精选”下的二级导航有新鲜V+、第五放映室、V观天下等标签页，各页面可以用滑动方式切换，但是每个标签页下的推荐、最新、最热等排序功能栏切换需要用点击方式选择，这与视觉表现的效果有差异，容易使用户理解有偏差，产生错误操作，影响用户体验。建议将两种切换方式交换，二级导航用点击方式选择，排序用滑动方式进行切换，或者重新设计切换方式。18问题分析“社区”我的空间入口设计不合理，建议重新设计入口链接。“社区”频道中，我的空间入口链接放在页面的左上角，以图片形式显示，不符合安卓系统的设计规范，而且以图片形式作为链接入口，可点击化效果不强，容易被用户误解为只是一张图片，是不可点击的，导致部分功能不能很好的得到应用和展示。建议重新排布“我的空间”入口链接，并且加强链接的可点击化设计。19问题分析预约功能无操作指引和说明，初次使用用户容易不知道如何操作，建议增加操作指引。预约作为一项特色功能，目前没有任何相关的使用说明和操作指引，对用户对该项功能的使用和认知有一定的影响。建议增加使用说明和操作指引，更好的引导用户使用。20问题分析设置中没有消息推送选项，建议增加。在“设置”中没有消息推送选项，消息推送虽然是作为一个可选择设置存在的，但是对用户来讲是很重要的，如果没有，会对用户有一种强迫感，从而影响用户对产品的整体印象，也会因此而显得不专业。建议增加消息推送设置。21问题分析二级导航视觉呈现风格不统一。不同模块的二级导航的视觉风格不统一，“频道”、“V+精选”、“社区”三个模块下的二级导航有三种不同的视觉效果，在同一个移动手机产品中，太多不同的视觉呈现风格容易增加杂乱感，不利于用户对产品的记忆和理解。建议统一各模块的视觉呈现风格。22问题分析无目的选择没有设置筛选，比如电影和电视剧没有更多指向分类，容易让用户找不到视频。涉及到分类维度较多的重点受众类别内容，如电影、电视剧等，没有设置更多的筛选项，用户在搜索的时候会因为信息过于没有条理而找不到想要的视频，最后放弃搜索。建议适当增加重点受众类别内容的分类维度，帮助用户更好的进行筛选。23问题分析社区模块中，视频列表与视频播放页面，视频发布者旁边的编辑样式按键不可点击，建议进行调整或者取消。在社区模块中，视频列表与视频播放页面，视频信息左上角都会有视频发布者的用户名，用户名旁边有铅笔状的图标，在视觉上表示的含义是“编辑”键，但是目前该图标是不可点击的，会容易对用户造成困扰，造成误操作，影响用户体验。建议将图标调整为可点击化设计，或者取消图标。24问题分析社区模块中，加关注功能操作指示不明确，隐藏过深，操作不便，建议增加出现位置。社区模块作为一项社交功能，有用户相互关注功能，目前加关注需要进入到上传视频的用户空间，在该用户空间的右上角点击加关注，功