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文档简介

加强内涵建设，深化优质护理--优质护理服务评价标准再培训12022/10/27优质护理一、护士心目中的优质护理病人想要的优质护理22022/10/27二、优质护理目标及内涵32022/10/27患者满意优质护理服务的目标及内涵社会满意政府满意优质护理服务的目标01优质护理服务的目标及内涵1、以“病人为中心”，改革护理分工模式，落实责任制整体护理，为患者提供安全、全程、全面、专业、人性化的护理服务2、分层级管理、弹性排班，动态调配人力资源3、对护士进行分层级规范化培训4、建立优质护理长效机制，完善医院支持保障服务体系，把时间还给护士，把护士还给病人5、进行绩效考核，提高护士福利待遇02优质护理服务的内涵三、优质护理服务主题62022/10/27010203重基础强专科打造护理品牌提供细节服务2018年优质护理服务主题四、7年优质护理服务我院护理工作变化一目了然82022/10/27（一）护士队伍逐渐扩大461（二）护理人员学历层次明显提升（三）护理人员职称情况（四）全院护士总数与实际开放床位比年份2011201220132014201520162017床护比1：0.581：0.621：0.641：0.661：0.671:0.681:0.71（五）合同护士同工同酬落实情况（六）护士夜班费提高（八）优质护理服务示范病房成绩斐然，收获颇丰成绩斐然，收获颇丰成绩斐然，收获颇丰国标的执行五、十三五期间优质护理工作的重点202022/10/2702继续深入推进优质护理01以提高素质为核心，继续壮大护士队伍03持续改进护理服务质量05加强护理信息化建设04逐步实施医院护理岗位管理十三五期间优质护理工作的重点06开展延续性护理服务建立完善护理质量控制和持续改进机制，运用科学方法不断改进临床护理实践落实责任制整体护理1.实施护理管理人员岗位培训制度2.实施“年轻护士素质提高行动”3.实施护士规范化培训制度建立护士分层级管理制度，明确护士职业发展路径借助大数据、云计算、互联网和移动通讯等信息技术，大力推进护理信息化建设为患者提供形式多样的延伸性护理服务

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