学校服务承诺制度

学校服务承诺制度为了全面贯彻党的教育目标，使我校教职职工立足于本职，爱岗敬业，做事秉公正直，廉洁勤政，克己奉公，做到承诺服务，特定本制度。第一条:指导思想睁开技术教育工作,让每位学生都能很好的掌握理论和专业技术知识,从而全面提高每位学生理论和职业技术素质,使每位学生真切具备专业技术,增强其在市场经济条件下的就业竞争能力。第二条职业道德1、严抓理论和技术授课管理。积极完满培训授课设施设施,努力改进培训授课条件和环境,建立各项规章管理制度,提高培训授课质量,严格学生考勤管理,按培训授课计划、课时规定和班期培训课程表实施培训。2、坚持以学为本,关心珍爱学生,敬爱学生人格,服务学生热情、礼貌、认真,耐心,稳当办理学生投拆。3、遵纪守纪,诚信办学,内部管理科学、规范、严格,办校和授课各种资料保留完满、科学、有序。4、不断改进办学条件,充分授课实训设施,满足职业技术培训的需要。5、积极介绍学生就业,力争使学生和用人单位满意。6、自觉接受和遵从上级部门的督导评估与检查,严格按同意或批准的内容与范围组织授课工作。7、依法依规邀请、解聘教师和工作人员,的确保障教职工的合法权益。精选第二条则明用语规范1、款待用语:您好、请进、请坐、请讲、请稍等、对不起、您走好、请慢走。2、接听电话用语:您好、您找哪位、您有什么事、请稍等、对不起,请您再说一遍、对不起,不客气。3、咨询受理用语:您好、请您供应相关资料、请到某部门办理、请您核对一下,请您在这里签字。4、禁用语:在款待、咨询、受理及接听电话过程中,禁止使用等着吧、再说吧、急什么、跟你说几遍了、怎么不早说、不是跟你说过了吗、怎么还问、找谁也不能够、我无论、找领导去、这是上边定的,我也没方法等生、冷、硬、横的不文明用语。第三条则明形象规范1、仪表大方。工作人职工作时必定着装齐整大方,男同志禁止留独到发型、禁止佩带首饰;女同志在岗时禁止浓妆艳抹、禁止穿过于裸露的衣服和超短裙。2、举止隆重。款待服务对象应态度热情,主动应答,做到百问不烦、百答不厌、不急不躁、不喊不叫,以诚待人。款待领导检查及参观者应起立并认真回答提出的各样问题。第四条优秀服务规范1、高效服务。对接手事件采用“急事快办、特早先办、易事即办”等高效做法,进行加快。2、延时服务。对快到或已到午休或下班时,遇到前来做事的学生机家长,应热情款待,延长工作时间办理相关手续;对列为急事急办的事情,工作时间内完不行的应安排专人延长工作时间完成。精选第五条工作作风规范1、熟知本岗位业务工作,做到解答一遍明、受理一次成。2、工作时间做到不迟到早退,中午不喝酒,不占用电话闲聊,不大声喧华、嘻闹、吃零食,不玩电子游戏等。3、工作紧张有序,做到“快、新、实”,不推、不压、不拖、不靠,当日事当日毕。4、严格履行物价部门规定的各样收费标准。第六条责任追究方法对违反服务承诺制度的当事人和相关责任人恩赐责怪教育。情节较严重,造成必然影响的,恩赐诫勉或通知责怪。情节严重,造成严重后果的,将依照相关规定,恩赐相应的纪律处分。第七条本学校工作人员必定接受社