数字运营支撑平台项目可行性报告

目录 1目录 1的............................................................. 4 介 ..................................................................................................................... 一、项目名数运营（一期二、项目背我国正在大力发展以数字化化生产和网络为要特征的创意产业，鼓励、扶持以互联网、移动通信网和数字电为主载体、报纸、期刊、数据库、、动漫音乐以等各种一、项目名数运营（一期二、项目背我国正在大力发展以数字化化生产和网络为要特征的创意产业，鼓励、扶持以互联网、移动通信网和数字电为主载体、报纸、期刊、数据库、、动漫音乐以等各种数字产品。在“十一五”期间，我国要建成业务的发展迫切需要一网络化数字经成服务支体系，建设行业数综合业我产整体实竞争力的基本需求。同时，在整中，面对信运营商、技术提供方等已经高调介入数行业、抢占产业发主导的形势着向数着被边缘化。从发展趋势来看，传商也是传未来发展的由。个数 产 和形成个网 强势企业。另方面，目前基于数 的业务正在迅猛发展，中发布的《中国数 年 ，我国数 产业发展势头强劲收入已过千亿元其 和互联 占有绝 在这样的背景采用简单内容资源将真正数字产品，因此迫切需人自有的，对接发布台的数字产品运营支产品运营支撑需要的基础系数为运营提供对接数，采用研发与应用结合的方式，其项目成果发的在这样的背景采用简单内容资源将真正数字产品，因此迫切需人自有的，对接发布台的数字产品运营支产品运营支撑需要的基础系数为运营提供对接数，采用研发与应用结合的方式，其项目成果发的应用并结合中已申请的“中国网”项目，立足于业服务，从简业发展的发布到真正的产品运营支撑业升级三、项目概数运营支将围绕数字产品商业运营必备的统进行建设，包括产品管理系统管理系保护户服务系统、电子商务系管理系统、统计分析系统等几础系统的建设，每个系统既可以作为独立模块使用，又可以通过有的关联形成整体运营台中的对应系统功能的具体应用选择支撑数运营支一方面的应用提供运营保障另一方面，将为数基础服务业务的开展提供基础，通过支撑台的应用可建成公益性和商业性相结合的数品聚合中心、行业公共数据查询中心、数产中心、第业方保提供服务，成为行业决知识库重要组成部分支持的重要业务应用数据源，形成数数服务，吸运营将面向国内外市全面而有针对性主体参与，聚合以中文为主体的多语种、多形态版产品，面向多种发提供运营支撑服务，成人自的数基础运营支撑服务中心四、项目意1.促产业的业态升级，助推数的和产业融合不仅使得版产品，面向多种发提供运营支撑服务，成人自的数基础运营支撑服务中心四、项目意1.促产业的业态升级，助推数的和产业融合不仅使得内容产业增值能力也得内容产业的价值链出现新的变不再仅仅表垂直型，而是表现为垂直和水平相混合的复合型结构，而目前我国形式则过于单一。本项目将根据产品内容、形态，和选多和介质，利用多种方式进行增值活动。同时根据内容开发关衍生对市场的全程而获得丰厚利润回报的同时促进产业升级本项目将紧跟数字化发展行业传统一体系”模式，逐步发展多元化产业体已经逐步成为人们获取信息的主要途运营将适应新的发展，将原有资源经过加工，转化成为数发适于移动等新型态的产品，走更新的前端，助推产。2.为国家管理部门提供有效行业信通过项目的建设可以将行业业务以及各环节的操成效信息进行反映行业内的动态对主管部门来说有了一个获取信息行业、对业态的了解以对行业政策的制定上能够掌握第一手都行业信整个行业的形态有正确的整体的把握规避了以往管理上有了一个获取信息行业、对业态的了解以对行业政策的制定上能够掌握第一手都行业信整个行业的形态有正确的整体的把握规避了以往管理上对企业来说通，将获得一个全面了解政策和行业动态。3.有效聚合行业源，实现资源最大利目前中业是一种原子型结构，企业分散资源也相对分散，难以形竞争力。借鉴国际经验，数字版运营支的建设将从汇集行业内外的资源出发，按不同内容产品、生产线的要求进行整合和资源重新配置，从而促进内容创新深化，最大程度地利用内容资源、降低成本、创造新产品和新品牌以提高生产能力和企竞争力，扩大市场覆盖面，建立起多方赢的数业为目4.规行业发展，创建行业标行业各环节标导内数据行业的标享，资源浪费严重。而本项目的标准建设可以为我化发展奠定基础，从而全行业的标准化与规范化，为进步促进资源的广泛共享打下坚实基对于促进数合障的可持续发展，最大限度地发挥其对行的信息流通与资源共享以及实的支撑也都有十分的意义5.实现数商业模式和服务创新的有效途项目的建设除了反映国家、产业和社会的共性需求之反映了数的新需各相关主体在数商业模式与内容服务等方面五、必要性分1.建设大型数，是满足市场发展必要条在2010年数年会上，孙寿山副项目的建设除了反映国家、产业和社会的共性需求之反映了数的新需各相关主体在数商业模式与内容服务等方面五、必要性分1.建设大型数，是满足市场发展必要条在2010年数年会上，孙寿山副署要推动国数，和有实力利用资源优势和政策优势，打保护机制完善技术过硬，跨技术面向全社会的域商业模式清晰合理的大型综合数业投本上我国的数内容投内容投小而国内目前数的规模小内容大型综合的包括文本声音图像不同形态数字产品的综随互联网的发展，读者对数字产品的需求的加大，建设内容丰富形态多样的数大，满足市场需求是十分必要的2.建行经营体系数字精品必要途目前国内的数多由内容运营、硬件商、技术商商运营内容或炒印刷版的冷饭，或滞后产品，或简单正优秀的长销精品甚别是在产业中利益不能得到证，因此缺乏热诚；尽快建人经营服务体系是保者的利益，调投入数的积极性，策划和作数字精品的必要途3.尽快加入数国际竞争，是实施国略重要组国外大已占整已逐步完成传的50向数方式不断其渗透字无还是苹果在数从传中占有举足轻重的位置界遵循“3.尽快加入数国际竞争，是实施国略重要组国外大已占整已逐步完成传的50向数方式不断其渗透字无还是苹果在数从传中占有举足轻重的位置界遵循“短期化产业的重要组成部略的重要步进入国际竞争，是数字时代，实六、可行性分1.品牌及内容资源积累提供项目运营的基础保中的国家公司囊括了中国最悠久最著名机规划、国家、零售市场贸易及输出规模等方面均版物销售收入物有最大份额，拥有最庞大的作者资源和读者群体，拥有最丰和文化积累司作为具有最强大的数字传媒的全资子公司，有着天然的品牌优势，有助于公司展宣传和对外合过公司多可供书目数据开展，积累标准书目数据200多万条，电子样本20余万种，为产管理提供基础数据依2.数字产开发提供项目建设前提条中导下，由中数字传媒公司是和的关公司，专职承公司出资成立的专业数、发改委、财政部以公司委派的国家科技项目。数字传媒公司拥有一大批数业务研理及技术开，并拥有自己的编辑和数据加工团队。此外迄今为字传媒公司已取颁发的互联资质；工信部颁发的电信增证；首批获、发改委、财政部以公司委派的国家科技项目。数字传媒公司拥有一大批数业务研理及技术开，并拥有自己的编辑和数据加工团队。此外迄今为字传媒公司已取颁发的互联资质；工信部颁发的电信增证；首批获、、业证（全网）等各类业务资质，并且成内容标准组的全权成。同时传媒公司先后参发展等座谈会并参关于数标标准标准的制定工作数先后完成中国公司内容资团公对外推广网、移动复、中华动等众多科技、中国可供书目发建设，并牵头或参与建设承公司管“中华字库移动版保护”等项目，通过这些工作的开展，为数运营支台项目建设积累了宝贵经验3.中国数中国数网建设为本项目提供应用保网项目的立项申请从2008年开始，经多次反复几经修改，在数百个竞争项目中脱该项目于2009年8月27日获得国家发展批《于2009年（发改办高技[号国家中小企业电子商务重点示范工程项目，给予2000元的项支持。是国家发改的83家示范工程目中唯一一家获得支上千万的项目网——大佳网顺利上线，为数字版运营与发对接服务提供了应用实践的保障七、项目建1、设计结合中目中唯一一家获得支上千万的项目网——大佳网顺利上线，为数字版运营与发对接服务提供了应用实践的保障七、项目建1、设计结合中行业的实际情发展现状，系统总术方案设计应遵循以下原则数建设在概要设计的基础上，对技术案进行总体设产业市场发展的实际，建设与资源管理、品发布等建设要求划分模块，明确接口采用先进、成熟、实用的软硬件设备和技术门户等软硬件产品采设备、数据库管理系统、中间件的技术规格要求采的信息资源格式、编码和分类。2、总体数运营建设主要包括产品管务台管、保、电、统计分、管理系统等几大径和种类的数字产品的入库与交换，完成来源于不同、数字期刊、音像制品据产库产品等不同形括网络产品按需印准通用格式将产品、移动产品等不同发布形式于服务器，形成产品库；在一定标准产品的发布进行对应的产品管理系统功能的提供。并通过不管理保护、客户服务的建设，针对按需印准通用格式将产品、移动产品等不同发布形式于服务器，形成产品库；在一定标准产品的发布进行对应的产品管理系统功能的提供。并通过不管理保护、客户服务的建设，针对不特点和务，提供对应产品发布的运营支撑服务业务数、运营（一期）重点建设产品、客户务管、保，并依市场需要，开展对应运营的支撑业务服务整体框架图如护务理理务析理标准系基础（中间件/硬件/网络数字产品源3、项目可支撑的业务运营支是运营管理，它的建立，将为中国网独立、高效、安全的3、项目可支撑的业务运营支是运营管理，它的建立，将为中国网独立、高效、安全的运行打下坚实基础。运营支形式主要有（1）网络选择以图音频相结合彩信网络发。（2）移动终以网络为基础，通过登录互联网、WAP方式，实现与移动终（3）阅读器以网络为基础，通过登录互联网、WAP方式，实现与阅读终（4）按需印以网络登录互联网实现与按需印刷设备的对接实服务4、项目建设周数运营（一期）拟在一年内建设完成5、项目建设规数运营（一期）项目重点建设工作包括：产品理、客户服务管理保护、标准制（1）产品管产品管理系统由产品信息管品形理、客户服务管理保护、标准制（1）产品管产品管理系统由产品信息管品形管理产品状态产品发信息等5产品信息管糊和精确查询与检索等模块产品形式包阅读、离、试读版、版、彩信等形式。产品状态包括已上架、已下货等状产品发针对不同发产品的发布，功能包管理、产品上传、移动产品发布等，与移动业的发布模块对接。当产功上传至前台后，产品信息库中相应的状态将同步更产品价格管对应基础电子商务对产品产生的不同价管理。功能包括原版标价、建议零售价、当前折扣价、赠品、当前功能，内嵌指定邮箱地址（产品价格管理者，当有效时间低于设定值时，系统自动发送提醒邮件至指定邮箱产管是指在信息网权定义下，所获得产品各权权利售读等作品的著作信息网息部分同步等信管理模块中，获得最终确产管是指在信息网权定义下，所获得产品各权权利售读等作品的著作信息网息部分同步等信管理模块中，获得最终确认产品数据统数据统计包括产品页信息、产品数据等模块。产品页统计包括PV数、页面停留时间、页面显示量包点击数等信息。用信息是针对产品的用户情况分析用用数、独IP地址等。产品数据统计包括产品页面浏览及点击数载数等数及有效（2）客户服客户管理系统由基础管理、服务内容管信息查询、数据管理、系统管理等几个功能模块组成，规划系统模块如基础信息管客户资信、客户级别和客户满意度等功能。管该系统应实现详尽的客户基本信息管理。分为客户分组、客户息、客等模块。包、联系人资料、业务往来客户呼叫中心和发送邮件等功能。提供客户反、客户馈满意程度分满意程度分析等功客户分组应根据客户群体进行分类提供客户名称证件号码/浏览，以便向客可能的。客户呼叫中心和发送邮件等功能。提供客户反、客户馈满意程度分满意程度分析等功客户分组应根据客户群体进行分类提供客户名称证件号码/浏览，以便向客可能的。该模块应与产品管理的订单管理模块信息同步客户服客户服务是展与用户互动的重户服务系统包括工作台管理消息管理等模块包统无人值守帮助文档、实服务交流服务、网上非实时问答无人值守帮助文档将汇总各业务系统、各应频道的使用帮助及注意事项，并可按照不同系、频道分布助文档，帮助文档的展示范围将按照用户可使用范围适当展示。所用户均可通消息管理系统提出问题、建议和意将业适时提出回答。实交流功能提供实使用帮助问答系（聊天系统以同时系统还应及时、忠MSN等即时信息工具的嵌入使用问答、聊天过程情况，以人员汇总、沟通、回复问题，同时避信息查时无证可循信息查询将实现客户服务系统的信息查询功包括客户息查询、联系人信息查询、客户反馈满意度查满意询和国内城市查询功能。系统还将提供包括记码等多种方式的查数据管数据管理模块为客户服服务系统提供数据支持包客户信封打印等功能系统管列表、联系人记码等多种方式的查数据管数据管理模块为客户服服务系统提供数据支持包客户信封打印等功能系统管列表、联系人信息列表和省信息打系统管理模块客户服务系统提供安全、稳定的系统管括操作员设置恢复等功能修改、权限设置、系统数、数据备份应保数网中不同不终端不形式不能性方式的数字产品提供合法受控使用功保证数字产、不能被篡改，同时，能够鉴定数字内容的真实性、完台服服务器、加密服务器和API客户端包括：客户端插件、格式转换工具、内容提供商桌面阅读。其中管理中负责管服务器接交易请求并分发到不服务期处理，接受并转发权的权限，管理交的日志，完成事后的审计追踪和统计分析处理根据交易的请求用来生成权加密服。负责加密参数的设置与管理、密钥的生成以及内容的。是数保护共提供给应用系（如商城的调用接口内容提供商桌面主要实现根据交易的请求用来生成权加密服。负责加密参数的设置与管理、密钥的生成以及内容的。是数保护共提供给应用系（如商城的调用接口内容提供商桌面主要实现对数字内容的加数字水印等理并将处理结果和内容标识元数据等信息一起打包成可以分发的数字内容管管理系统是对数运营支所有创作者创作作的、改编、等方面的权利和作品的收益权利人信息的综合管理系统管理系统主管理、权利管理、版税管理、数据统计和系统管理等模。管管提供对作品、改编、翻译等各方面涉及到作品权利的信息的管理功能。包括作品信息权信息管理、合作模式管理等模块作品信息管理包括作品名称、作品类型、书号、纸质作品价格电物价情况有效期删除等功能信文息管理种语文件名称期限地域等作模式管理包括文件格方式等权利人管权利人管理提供作品权利人的相关信息，包括但不限者、合著者、改编者者。包括权利人信息信息利权利人管权利人管理提供作品权利人的相关信息，包括但不限者、合著者、改编者者。包括权利人信息信息利人查人查机构查询等模块。要求能供相应的增加、修改、删除等基本信息录入功能外，还可按作品等不同维度进行检索查版税管、版税管理是对版税版税、阅读版税等种类版管理。版税管理功能应在一定的计算方法基础下，如：作品单价×品销量×版税率，其最终基础版税数字的高低还要根据作品者名望、市场需求灵活制定并管理，同时参考点播读收入、点成版税系统管收入、包月阅读收入等各种形式的销售收入数字系统管理实现管理系统的管模块主要包括操作员设置修改、权限设置、系统、数据备份与恢复等功（5）标准设由一系列的规范、机制、制度组成，是一个体系的设计要从体系结构的角度全盘符合或者兼容国家相关标准的基础上，在结合国际标准、行业标准系统的实际要求的基础上，进行设计。数应用支撑系统的标、管理标体系设计从总体上应包含数业务标准4大部数据标据标准包括公共数据元标准标准数据存取规范。接口标根据需要，技技业务标准4大部数据标据标准包括公共数据元标准标准数据存取规范。接口标根据需要，技技将与其或系统进行对支持业务部门系统和数据中心之间的数据级和用级整合，并提高业务系统之间的应用集成、互联互通的能管准管理、安全管理、数据管理、项目管理，用于指导数据整统日常运行管理、数业务标管理数业务标准应按业务流程和产品形态细产品形态为：书报刊、音频、网游、动画等；按数业务流程划应包括内内容加工制作过程标准数内内过程标准、数内容呈现过程管理与保护内容交换内容全标准体系等6、项目管理与（1）进度控为了确保项目能顺利进行，项目实施项目进度控制，为了有理项目经理及有关需借助为了确保项目能顺利进行，项目实施项目进度控制，为了有理项目经理及有关需借助一些工具去了解作的进展，并及早察觉出现问题或脱期的环节。管理进度的方法主计划，则采取纠正措施。常用的工具包括∶项目定期状项目例项目过程检项目测问、尚待处理等除了系统的应用外，更重要的是保持与各小组的沟通，透过正及非正去了解真实经理可透过定期的项目进度组会议了解项目的进度和小组所遇并寻求解决方法、请求指示在必要应向项目协（2）变更控项目执行过程中，出现与项目计划不符的项目范围、进度、与用的变化是正三项项目要素中任何一个要素的变化都导致项目计划的变更，变更控制是整个项目成功与否的重在项目实施过程中，采用以下变更控制方法。清楚定义项目变更申明确各级项目管理控控制流程的控制权限并确定项目计划变更信息发布方案确保对项目实施中出现的各种情况及时处理，尽可能降低因项变更而带来项目变更确保对项目实施中出现的各种情况及时处理，尽可能降低因项变更而带来项目变更一般会对项目时间进度、费用、质量及技术可行性等面有影响，分类如下可以接受，不影响项目投资或时间可以接受，但影响项目投资或时间建议作为一个新项不能接受，因为技术可行性原因（提供一个详细解释如果评估结果表明变和时间进度没有影响，项目经理最终决定权来处理这个变更请求，无条件接受，有条件接受（需项执批准接受请给信息如果评估结果表明变更、时间进度或客户满意度有影响我公司项目经理有责任量化这种影使对变更结果有更准确的估计变更请求表被返回到申请者和项目业主的项目和批目业主的项目经理和我公司项目经理两方签字方可进旦变求被所涉及的各个方面（包括厂商等）同意和接受，变更请就会作为合同和工作计划的一部分影响到所有的项目我公护这个变更请整个项目周这个变更请求的执行情况并向项目执汇报（3）质量控质量管理是项目经理的一项重要工作。在项目实施过程中要要求的水平，需要项目经理按制定的标准去完成任务项目的质量管理应着重加强下面几方面的工作岗位责任制复核；文档管理与控分阶段实施及成果检标准及包括(包括项目的质量管理应着重加强下面几方面的工作岗位责任制复核；文档管理与控分阶段实施及成果检标准及包括(包括数据库)命名标准开发所需的表有效的变更管理和版本控制完整的测试计划(包括每一阶段的严谨的用户验收过程足够定好的标准是为了让各个组员能按同一规范进行工作，可以避因为有些组员的经验而导致水准有参差免了离开而没人可以良好的变更管理和版本控制也可以避免版本修改后失控7、项目介中数字传在和指导下，由中公司大力推进数字的一项重要举措中数字已获、颁发联”资质，工信部颁发的“网电信增值业公司积极拓展（SP资质。公司主要业务、报、动漫等网电信增值业公司积极拓展（SP资质。公司主要业务、报、动漫等数产品建设，以及数据加工建设，数相关应用技术研发和网络运维等，打造符合市场需求的特色数人民文文学故事报社共同打造中国移动目前唯一的故报——文学故事报；与中国移动合作推出第一款移动阅读器——大佳移动阅读器承建建设中国可供书目数公资源数据库建设项目主办的中对外推广网中护等公司门等各的运营和内8、项目（1）项目组织结组织结构图如数运营支小项目工作小项目执项目检项项目保项目执合作共设计规技术开资源建标准制针对一期实施，主要由项目执行组完成，其中设计规划组负项目的可行性分数运营支小项目工作小项目执项目检项项目保项目执合作共设计规技术开资源建标准制针对一期实施，主要由项目执行组完成，其中设计规划组负项目的可行性分析、系统部署，项目实施方案的撰写，软硬件选型费用估算、开发商确定，项目测试、验收、上线等工作技术开发组负责本项目的应设计应开发负责网络、服务器和数据库系统的正常运行，做好数据库系统管理作。资源建设组负责该项目所需资源如书报刊等产品的收集、加工编辑、整理等工作。标准制定组负责收集目建设相关的各种标准制定、制定、修改与该（分项目经面负责工程项目的计度控制和工程质量协调各开发组的关系。负责与用户联系，定期沟通情规划设计：负责该项目的可行性分析、系统部署；项目实数 运营支 方案的撰写；软硬件选型、费用估定；项目测试、验收、上线发布等工作、开发商技术开发：负责本项目的应设计、应方案的撰写；软硬件选型、费用估定；项目测试、验收、上线发布等工作、开发商技术开发：负责本项目的应设计、应开发和护工作及负责网络、服务器和数据库系统的正常运行，做数据库系统管理工作资源建设：负责该项目所需资源产品的收集、加工、编辑整理等工作标准制定：负责收集的各种标准、制定、修改与该项目建设相合作共建：负责组织建立机，在项目建设过程中沟协调各方工作，以保证该项目能够在合作共建的基础上顺进行项目保障：负责项目实施中的人、财、物基础保障工八、风险分目前形式各异，商业模式不同独立通用的基础运营和市场需求的数尚没此需要接受实践的的基础运营服务业务中心第保护服务业还没有形成物流服务一的认识和实际运用，也存在一定的市场应用风项目将分阶段进行不同系统需要根据市场需求不善，根据业务开展不断延展系统，而目前在数上的复合缺乏，因此成为项目规划与开发存在风九、项本项目总投资估算350万元，支出的复合缺乏，因此成为项目规划与开发存在风九、项本项目总投资估算350万元，支出除软硬件设备外，按主申项目支支出明金额（万元1 建2、软硬件采购采3、系统 及二次开、项目标准建、基础数据准7、其他不可预见费合说建设：按照当前市场开发价格，计110万元设备采购：按照当前市场价格，计90万元系统集成：按开发与设备费的8%计算，15及二次开发：按照当前市场价格，计25万