国家开放大学电大《管理方法与艺术》形考作业参考答案

《管理方法与艺术》形考作业参考答案作业一一、判断题试题1K热衷于发挥才能和创造性属于麦格雷戈x理论中关于人的特征是0（）-错”。试题2K管理的自然属性是指管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。“错，试题3K明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入人际角色、信息角色、决策角色三大类。（）“对”。试题4K从典型到一般的研究方法称为归纳法，也成为实证硏究。“对”。试题5平别计件工资制是泰罗的科学管理理论内容之一。“对”。试题6学格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。（）“错”。试题713筲理者得到信息后，需要处理信息并得岀结论，这就是管理者的决策角色。“对”。试题8郎理应当是有效的。这种有效性体现在效率和效果两个方面，既是做正确的事和正确的做事。（）“对”。试题9回927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着科学管理理论的产生。“错"。试题10曰千支术技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。如人际交往等。“错”。二、单项选择试题11曰|927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（）理论的产生。系统管理科学管理决策管理人群关系正确答案是：人群关系试题12曰林茨伯格的双因素理论包括保健因素和（）。成长因素工作因素环境因素激励因素正确答案是：激励因素试题135人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（）阶段。前惯例层次后惯例层次惯例层次原则层次正确答案是：原则层次试题14曰荏别计件工资制是（）的内容之一科学管理理论行政管理理论社会管理理论决策管理理论正确答案是：科学管理理论试题15旧1（）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。领导计划管理组织正确答案是：管理试题16曰］“己所不欲，勿施与人”说的是（）道德观。权利至上功利主义推己及人社会契约正确答案是：推己及人试题17邮们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（）尊重需要安全需要生理需要社交需要正确答案是：社交需要试题18曰卜际关系理论建立的实践依据是（）。搬运铁块实验流水线的创立霍桑实验威尼斯兵工厂的建立正确答案是：霍桑实验试题19曲下属于激励因素的是（）。较高的工资收入良好的人际关系完备的管理制度富有挑战性的工作正确答案是：富有挑战性的工作试题20即定管理社会属性的是()。生产关系生产力生产方式上层建筑正确答案是：生产关系二、多项选择试题21曰隹业的社会责任体现在()。办好企业社区福利投资社会慈善事业保护环境正确答案是：办好企业,社区福利投资，保护环境试题22曲理的主要技能包括？()。试题试题试题24即纠正偏差的过程中必须注意以下几点（）。找出偏差产生的原因选择恰当的纠偏措施进行纠偏评价确定纠偏实施对象正确答案是：找出偏差产生的原因，确定纠偏实施对象，选择恰当的纠偏措施试题25曰辆导的作用主要表现在（）。促进作用激励作用指挥作用协调作用正确答案是：指挥作用，协调作用，激励作用试题26乓卩头沟通具有的优点是（）。持久有形快速传递快速反馈信息量很大正确答案是：快速传递，快速反馈，信息量很大律制的必要性的原因（）。环境的变化管理权利的分散纠正偏差的需要工作能力的差异正确答案是：环境的变化，管理权利的分散，工作能力的差异试题28学业可以建立标准的方法有（）«国际标准统计性标准工程标准根据评估建立标准正确答案是：统计性标准，根据评估建立标准，工程标准试题29曰|言息价值的不确定性表现在以下三个方面（）。信息在不同时间的有用性是不同的同一信息在不同地区的有用性是不同的信息价值的不确定性与使用者的数量有关同一信息对不同企业的有用性是不同的正确答案是：信息在不同时间的有用性是不同的，同一信息在不同地区的有用性是不同的，同一信息对不同企业的有用性是不同的，信息价值的不确定性与使用者的数量有关试题30曰恨据时机、对象和目标的不同，控制可划分为（）。预先控制成果控制成本控制现场控制正确答案是：预先控制，现场控制，成果控制作业五一、判断题试题1T从典型到一般的研究方法称为归纳法，也成为实证研究。“对”。试题2牌国的法约尔认为管理有计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。（"对”。试题3平格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。（）“错”。试题4卵蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。（）“对”。试题5热衷于发挥才能和创造性属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是。（）“错”。试题6牌约尔提出了管理人员解决问题应遵循的十四项原则。“对”0试题7或茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入人际角色、信息角色、决策角色三大类。()“对”。试题8曰荏别计件工资制是泰罗的科学管理理论内容之一。“对”。试题9[3樨奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”0()“错”。试题10□J927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着科学管理理论的产生。“错”。二、单项选择试题11旦我高层管理人员而言，其管理技能侧重于()°谈判技能营销技能技术技能概念技能正确答案是：概念技能试题12成茨伯格的双因素理论包括保健因素和()。成长因素工作因素激励因素环境因素正确答案是：激励因素试题13□|927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着()理论的产生。系统管理科学管理人群关系决策管理正确答案是：人群关系试题14即下属于激励因素的是()。完备的管理制度良好的人际关系富有挑战性的工作较高的工资收入正确答案是：富有挑战性的工作试题15目寸基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于()营销技能人际技能技术技能概念技能正确答案是：技术技能试题16曰*际关系理论建立的实践依据是（）。流水线的创立搬运铁块实验威尼斯兵工厂的建立霍桑实验正确答案是：霍桑实验试题17旬定管理社会属性的是（）。生产关系生产方式上层建筑生产力正确答案是：生产关系试题18曰筲理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时，他所扮演的角色是（）。传播者联络者角色监督者D.企业家正确答案是：监督者试题19曰］“重赏之下必有勇夫”这一俗语最确切地体现了()理论？双因素理论公平理论需要层次理论期望理论正确答案是：需要层次理论试题20曰］()是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。组织管理计划领导正确答案是：管理三、单项选择试题21郎理的主要技能包括？()。技术概念诊断人际正确答案是：人际，概念，技术试题22守茨伯格于1959年提出双因素理论中的主要包括()。精神因素心里因素保健因素激励因素正确答案是：激励因素，保健因索试题23孝德发展的三个阶段()。后惯例层次惯例层次原则层次前惯例层次正确答案是：前惯例层次，惯例层次，原则层次试题24审斯洛将人的需要分为五级，其中包括()°尊重的需要自我实现的需要生理的需要安全的需要正确答案是：生理的需要，自我实现的需要，尊重的需要，安全的需要试题25曰卜本原理主要包括以下观点()。职工参与是有效管理的关键使人性得到最完美的发展是现代管理的核心服务于人是管理的根本目的职工是企业的主体正确答案是：职工是企业的主体,职工参与是有效管理的关键，服务于人是管理的根本目的，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心试题26聊据双因素理论，下列选项属于保健因素的是()。薪酬工作条件责任感人际关系正确答案是：薪酬，工作条件，人际关系试题27强律方法主要有以下特点：()严肃性强制性规范性具体性正确答案是：严肃性，强制性,规范性试题28曰樨奥的人际关系学说的基本内容包括0。人是“社会人"科学管理方法可以提高效率企业中存在着非正式组织生产效率主要取决于工人的士气正确答案是：人是“社会人”，企业中存在着非正式组织，生产效率主要取决于工人的士气试题29旦］去约尔以为，企业管理活动的内容包含()。组织协调指挥计划正确答案是：计划，组织，指挥，协调试题30洋理科学学派的主要特点是()o依靠计算机进行各项管理借助于数学模型使用先进的科学理论和管理方法D.以经济效果好坏作为评价标准正确答案是：以经济效果好坏作为评价标准,使用先进的科学理论和管理方法，借助于数学模型，依靠计算机进行各项管理作业六一、判断题试题1K西蒙是决策理论学派的代表人物，他认为管理就是决策。（??）“对”-试题2曰拒用德尔菲技术的关键是选择好专家，人数10到50人较好。“对”。试题3错误成策遵循的原则是最优原则。（）“错”。试题4回化务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标。（??）“对”。试题5市标管理中冃标的可考核性途径是将目标量化。（）“对”。试题6学策是指导和沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。（）“对”。试题7郎动计划法是用近粗远细的方法制订计划。（）“错”。试题8寻脑风暴法鼓励独立思考、广开思路。“对”。试题9娜织中较低管理层次制定决策的频度或数冃越大，则分权的程度越低。（）“错”。试题10孝用目标管理的方法，在制定目标体系时，主管人员应该与下级一起行动，而不应该不适当的强制下级制定各种目标。（？）“对”。二、单项选择试题11牌企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策,这种决策属于（）。战略决策战术决策程序化决策业务决策正确答案是：战略决策试题12学企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂，需投资120万元。据市场预测，产品销路好的概率为0.7,销路差的概率为0.3,据初步估计，销路好时，每年获利60万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年。计算建设新厂的期望收益（）。260万元280万元300万余240万元正确答案是:240万元试题13曰程如各种可行方案的条件大部分是己知的,但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么,这种决策属于（）决策。确定型程序化决策风险型不确定型正确答案是：风险型试题14营且织中存在的问题包括例行问题和例外问题，涉及例外问题的决策是（）。业务决策非程序化决策战略决策程序化决策正确答案是：非程序化决策试题15旦｝十划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（）。按近粗远细的原则来制定按前期计划执行情况和内外环境变化，不定期修订巳有计划不断逐期向前推移，使短、中期有机结合充分调动计划制订人员的积极性正确答案是：不断逐期向前推移，使短、中期有机结合试题16曰隹制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当()。所选择的各前提条件相互之间必须协调一致对以上三条综合考虑要准备不止一套的备选条件，以供出性偶发事件时应急使用找出并着重硏究那些关键性的、战略性的前提条件正确答案是：找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件试题17即策就是管理者()的过程。解决问题以及利用机会决策方案二选一长时间寻找方案找到最优方案正确答案是：解决问题以及利用机会试题18曰恨据环境因素的可控程度，决策可分为确定型、不确定型和()。追踪决策风险型战略决策初始决策正确答案是，风险型试题19旧］卜列哪一项也被称为数字化的计划。（）预算规则政策目标正确答案是，预算试题20平公司高层决策者对人力资源部提出冃标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下（）评价最有道理。需综合考虑以上说法所反映的问题时间不明确，实际中难以操作合格人才的标准不清楚，需详加说明关键岗位提法欠具体，范围认定困难正确答案是：需综合考虑以上说法所反映的问题试题21印标管理过程中，目标体现出（）等特性。可考核性网络性伴随信息反馈性层次性正确答案是，层次性，网络性，可考核性，伴随信息反馈性试题22[3非确定型决策方法包括（）。线性规划法大中取大法小中取大法最小最大后悔值法正确答案是*小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法试题23E3辆制预算计划的最后一步工作就是将计划转变为预算，使之数字化，主要目标是（）。便于计划实施易于计划的控制计划的指标体系更加明确利于计划实现正确答案是：计划的指标体系更加明确，易于计划的控制试题24曰楹略计划是指应用与组织整体的，为组织未来较长时期通常为5年以上，设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。他的两个显著特点包括（）。长期性整体性具体性细节性正确答案是：长期性，整体性试题25曰枕策的特点包括（）。可行性选择性过程性目标性正确答案是：目标性，可行性，选择性,过程性试题26即决策的主体看，可把决策分为（？？）o个人决策业务决策战略决策集体决策正确答案是：个人决策，集体决策试题27曰邱络计划技术的原理Oo把项目分成各种作业加强了计划的弹性通过网络图进行统筹规划和控制根据作业顺序进行排列正确答案是:把项目分成各种作业，根据作业顺序进行排列,通过冋络图进行统筹规划和控制试题28曰卩标管理的基本思想在于（？？）。对下级人员的考核和奖惩依据目标通过目标实现对下级的领导目标管理是一种程序员工通过目标来实现自我管理正确答案是:通过目标实现对下级的领导，目标管理是一种程序，员工通过目标来实现自我管理，对下级人员的考核和奖惩依据目标试题29旦｝十划与决策的关系（）。计划是决策的前提计划过程是决策的组织落实过程决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续正确答案是：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，计划过程是决策的组织落实过程试题30曰卜罗德•孔茨和海因•韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系，由高到低，由抽象到具体，可以把计划分为冃的或使命、目标、战略、政策以及（）。A顶算方案程序规则正确答案是*程序，规则，方案，预算作业七一、判断题试题1K冲突往往对组织仅产生消极影响，因此应当消除组织冲突。()“错”。试题2丽阵组织适用于大批量稳定生产型企业。()“错”。试题3旦推形结构的管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。()“对”O试题4曰在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次，这种现象被称为彼得现象。()“对”。试题5曰［上管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验,了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系。这就是工作轮换的培训方法。()“对”。试题6邱们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。（）“错”。试题7娜织价值观是整个组织文化的核心。（）“对”。试题8项织文化是组织在长期的发展中逐渐积累而成的，具有较强的穏定性，所以它不会改变。O“错”。试题9洋理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（）“错”。试题10律公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。（）“对”。二、单项选择试题11网务、职贵、职权三者如同一个等边三角形，这体现的是组织设计中的。（）分工协作原理责权一致原理管理宽度原理目标统一原理正确答案是，责权一致原理试题12丽阵式组织的主要缺点是。（）多头领导对项目经理要求高分权不充分组织稳定性差正确答案是*多头领导试题13即下适合于临时性任务的组织结构形式是。（）直线型矩阵型职能型多维立体结构正确答案是，矩阵型试题1413卜下属于组织物质文化是（）。组织的价值观组织制度组织宗旨带有组织色彩的工作环境正确答案是：带有组织色彩的工作环境试题15曰肖企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（）的特点。授权集权分权均权正确答案是*集权试题16到?在双重领导的组织结构类型是。（）直线制直线-参谋制矩阵制事业部制正确答案是，矩阵制试题1713戦跨国公司在世界多地设有销售机构，该公司部门划分的依据是。（）人数产品职能地区正确答案是：地区试题18曰诉列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？（）A.电视剧制作中心B.学校汽车制造厂医院正确答案是：电视剧制作中心试题19郎了加强控制，阳光公司要求各部门在日常工作中必须随时向总经理请示汇报,这种做法属于。（）多元化部门化分权化集权化正确答案是，集权化试题20曰厂些大公司喜欢采取内部提升的选拔制度，你认为它的弊端是。（）有利于保证选聘工作的正确性有利于鼓舞士气有利于吸引人才可能造成“近亲繁殖”的现象正确答案是：可能造成“近亲繁殖”的现象三、多项选择试题21E3版为典型的组织冲突的类型有（？？）o正式组织与非正式组织之间的冲突直线与参谋之间的冲突委员会成员之间的冲突员工之间的冲突正确答案是*正式组织与非正式组织之间的冲突，直线与参谋之间的冲突,委员会成员之间的冲突试题22曰粗织文化的功能（）。整合功能适应功能持续功能导向功能正确答案是：整合功能，持续功能，导向功能，适应功能试题23娜织文化塑造的途径包括（）。强化员工的认同感选择合适的组织价值标准提炼定格和稳固落实在发展中不断完善和丰富正确答案是:选择合适的组织价值标准，强化员工的认同感，提炼定格和穏固落实,在发展中不断完善和丰富试题24E3轡员会的局限性表现在（？？）。权利和责任的分离时间上的延续决策的折中性降低决策的正确性正确答案是：时间上的延续，决策的折中性，权利和责任的分离试题25律免组织的冲突包括以下()方法。加强团体之间的沟通联系加强组织文化建设加强组织成员之间的竞争强调组织整体目标的一致性正确答案是：强调组织整体目标的一致性，加强团体之间的沟通联系，加强组织文化建设试题26剛织变革的外部环境因素包括(??)。科技进步的影响宏观社会环境的变化竞争观念的改变资源的变化正确答案是：宏观社会环境的变化，科技进步的影响，资源的变化，竞争观念的改变试题27旦脚织设计的原则有(？??？)0管理宽度权贵对等命令统一因事设职与因人设职正确答案是：因事设职与因人设职，权责对等，命令统一试题28强织中影响管理幅度的因素有(？?？)0主管和下属的工作能力工作条件工作的内容和性质工作环境正确答案是：主管和下属的工作能力，工作的内容和性质，工作条件，工作环境试题29剛织文化的特征包括(?)0先进性融合继承性相对稳定性超个体的独特性正确答案是：超个体的独特性，相对稳定性，融合继承性试题30E3収平组织结构形态的优点有(???)o信息失真度较小信息传递速度快有利于下属积极性的发挥能够对下属进行有效指导正确答案是：有利于下属积极性的发挥，信息传递速度快，信息失真度较小作业八一、判断题试题1K按照功能划分，沟通可以划分为工具式沟通和感情式沟通。（）“对”。试题2曰较照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。（）“错”。试题3曰営理人员必须坚决的阻止、消灭非正式沟通。（）“错”。试题4即主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。（）“错试题5曰粗正偏差最理想的方法是在偏差未产生前，注意到偏差产生的可能，采取必要的防范措施，防止偏差的产生。（）“对”。试题6曰｝平分积分卡是有卡普兰和诺顿提出的。（）“对”。试题7目盜励力是某一行动结果的效价与期望值的乘积。（）“对”。试题8[3粗织中层次多了，更利于上下间的沟通。（）“错”。试题9□]•般说来，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的组织权的情况来确定。（）“错”。试题10郎序控制的特点是控制标准z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。（）“错”。二、单项选择试题11曰]（）是按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。弹性预算收入预算零基预算部门预算正确答案是：弹性预算试题12■长普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了（），这一新的综合性的企业绩效评估方法。目标管理平衡积分卡成本管理

标杆管理正确答案是：平衡积分卡试题13曰简理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（）。系统实施、分析、设计、调査、维护系统实施、分析、设计、调査、维护系统调查、分析、设计、实施、维护系统调查、分析、设计、实施、维护系统实施、设计、分析、维护、实施系统实施、设计、分析、维护、实施系统设计、调査、分析、实施、维护系统设计、调査、分析、实施、维护正确答案是:系统调查、分析、设计、实施、维护正确答案是:系统调查、分析、设计、实施、维护试题14市列属于财务比率的是（）。库存周转率流动比率固定资产周转率销售收入与销售费用的比率正确答案是：流动比率试题］513飯馈控制发生在实际变化过程o。之后之前、之后和之中之中之前正确答案是，之前试题16□］（）又称为基线预算法。部门预算弹性预算增量预算零基预算正确答案是，增量预算试题17平部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型？（）团队型贫乏型任务型乡村俱乐部型正确答案是：任务型试题18律制工作得以开展的前提条件是（）。建立控制标准采取矫正措施分析偏差原因明确问题性质正确答案是，建立控制标准试题19律制过程的最后一步是（）。质量控制评价成绩并纠偏制定标准用标准衡量成绩正确答案是，评价成绩并纠偏试题20刖关佛鲁姆的期望理论论述不正确的是（）。假设是管理者知道什么对员工最有吸引力期望理论的祭础是自我利益员工的需要的可变性核心是双向期望正确答案是*员工的需要的可变性三、多项选择试题21曰恨据时机、对象和目标的不同，控制可划分为Oo成果控制现场控制预先控制成本控制正确答案是，预先控制，现场控制，成果控制试题22[3「业可以建立标准的方法有（）。统计性标准工程标准根据评估建立标准国际标准正确答案是，统计性标准，根据评估