零售店长岗位说明书课件

绩效管理绩效管理1门店店长的绩效指标体系构建绩效管理门店店长的绩效指标体系构建绩效管理2郑宵白苹利刘艳马进杨一坤郑宵白苹利刘艳马进杨一坤3目

录工作分析确定绩效评价指标划分绩效指标权重建立绩效标准构建绩效指标体系构建过程的评估目录工作分析确定绩效评价指标划分绩效指标权重建立绩效标准构4工作分析——零售终端店长工作说明书工作分析——零售终端店长工作说明书5工作分析——零售终端店长工作说明书工作分析——零售终端店长工作说明书6工作分析——零售终端店长工作说明书

工作分析——零售终端店长工作说明书

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9确定绩效评价指标硬指标营业额账务准确率报表提交准确率与及时率要货及时率考评员工业绩确定绩效评价指标硬指标营业额账务准确率报表提交准确率与及时率10确定绩效评价指标软指标顾客满意度领导力沟通力协调力亲和力确定绩效评价指标软指标顾客满意度领导力沟通力协调力亲和力11划分绩效指标权重设计方法：权值因子判断表法1.组成评价小组2.制定权值因子判断表3.各组员分别填写判断表4.统计并折算为权重划分绩效指标权重设计方法：权值因子判断表法1.组成评价小组212划分绩效指标权重制定权值因子判断表（采用4分值将行因子与列因子比较）划分绩效指标权重制定权值因子判断表（采用4分值将行因子与列因13划分绩效指标权重对各组员所填的判断表进行统计将统计结果折算为权重划分绩效指标权重对各组员所填的判断表进行统计将统计结果折算为14四建立绩效标准将绩效分为以下三个等级四建立绩效标准将绩效分为以下三个等级15五构建绩效指标体系五构建绩效指标体系16五构建绩效指标体系五构建绩效指标体系17构建过程的评估在本次门店长的绩效指标体系构建过程中，我们从网上查找资料，收集关于门店店长的工作说明书。了解到很多有关门店店长的职责信息，同时借助我们小组一名成员了解到关于门店销售的基本信息。最终构建出门店店长的绩效指标体系。构建过程的评估在本次门店长的绩效指标体系构建过程中，我们从网18构建过程的评估在此过程中，有优秀的地方也有不足的地方。在此做出简单评估：优点：1.能够遵从绩效指标体系构建的步骤

2.能够使用书本上科学的方法设计权重

3.能够从成员家庭中获得准确有效的绩效指标；缺点：1.数据来源不够广泛

2.在权值因子判断表的方法使用过程中不够熟练有所欠缺。构建过程的评估在此过程中，有优秀的地方也有不足的地方。在此做19谢谢观看谢谢观看20绩效管理绩效管理21门店店长的绩效指标体系构建绩效管理门店店长的绩效指标体系构建绩效管理22郑宵白苹利刘艳马进杨一坤郑宵白苹利刘艳马进杨一坤23目

录工作分析确定绩效评价指标划分绩效指标权重建立绩效标准构建绩效指标体系构建过程的评估目录工作分析确定绩效评价指标划分绩效指标权重建立绩效标准构24工作分析——零售终端店长工作说明书工作分析——零售终端店长工作说明书25工作分析——零售终端店长工作说明书工作分析——零售终端店长工作说明书26工作分析——零售终端店长工作说明书

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28工作分析——零售终端店长工作说明书

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29确定绩效评价指标硬指标营业额账务准确率报表提交准确率与及时率要货及时率考评员工业绩确定绩效评价指标硬指标营业额账务准确率报表提交准确率与及时率30确定绩效评价指标软指标顾客满意度领导力沟通力协调力亲和力确定绩效评价指标软指标顾客满意度领导力沟通力协调力亲和力31划分绩效指标权重设计方法：权值因子判断表法1.组成评价小组2.制定权值因子判断表3.各组员分别填写判断表4.统计并折算为权重划分绩效指标权重设计方法：权值因子判断表法1.组成评价小组232划分绩效指标权重制定权值因子判断表（采用4分值将行因子与列因子比较）划分绩效指标权重制定权值因子判断表（采用4分值将行因子与列因33划分绩效指标权重对各组员所填的判断表进行统计将统计结果折算为权重划分绩效指标权重对各组员所填的判断表进行统计将统计结果折算为34四建立绩效标准将绩效分为以下三个等级四建立绩效标准将绩效分为以下三个等级35五构建绩效指标体系五构建绩效指标体系36五构建绩效指标体系五构建绩效指标体系37构建过程的评估在本次门店长的绩效指标体系构建过程中，我们从网上查找资料，收集关于门店店长的工作说明书。了解到很多有关门店店长的职责信息，同时借助我们小组一名成员了解到关于门店销售的基本信息。最终构建出门店店长的绩效指标体系。构建过程的评估在本次门店长的绩效指标体系构建过程中，我们从网38构建过程的评估在此过程中，有优秀的地方也有不足的地方。在此做出简单评估：优点：1.能够遵从绩效指标体系构建的步骤

2.能够使用书本上科学的方法设计权重

3.能够从