XX公园保洁方案

XX公园保洁管理方案第一篇项目根本情况XX公园由XX开发建设，XX公司成立于xx年，公司的多元化独资企业。XX公园地处XX城东，紧邻城区最大的河流，将来该区域将形成一路（长乐路)、两环〔二环、三环、一轨（）的高等级立体交通网，交通格外便利，周边各类配套设施格外齐全。是十分罕见的宜居型自然生态住宅XX公园.绿化和水景面积统计表期别位置绿化面积水景面积2320。9117.8144004694.0922021287538741。97686。8959152007501833286157811936069010900合计275406836总合计66281.914522。89355个12㎡×355=426089355个之多，4260平米,70542平米.XX公园总建筑面积40万平方米，商铺23户；水系铺装面积11458平方；第二篇管理思路和管理组织绿色和水景是XX公园的最大风景线.保洁好XX公园的绿化景观，是XX公园物业XX公园的日常保洁工作，我们的思路是：分别建立专业化的管理队伍，实施专业的管理养护及保洁服务，紧密协作物业管理公司工作.以扎实的工xx赢得口碑宣扬，实现社会效益和经济效益的最大化,实现物业公司和我司的共赢.为此，我们XX公司，为完成这个任务，制定了如下方案。一、管理组织的建立。保洁公司管理处保洁主管保洁领班专业技师保洁员（一）组织架构：为本项目建立专业化的保洁管理队伍，简称保洁队，设置现场管理人员12名，2人,30保洁公司管理处保洁主管保洁领班专业技师保洁员（二)人员任职资格条件：1、保洁主管45岁以下,大专以上学历，从事保洁管理工作五年以上工作阅历,为人正直，擅于沟通，思维清晰，工作认真，有责任感和事业心，能够筹划、布置和带领保洁人员完成任务。紧密协作管理处工作，完成物业管理工作对环境管理方面提出的各项任务；2、保洁领班45岁以下，大专以上学历，从事本专业工作五年以上工作阅历，勤奋好学，擅于沟通，思路清晰，工作认真，对保洁员工进行技术培训和指导管理。并能够研究现场保洁管理工作,及时发觉问题，制定解决技术方案。能够紧密协作管理处和主管工作，提升社会效益和经济效益.3、专业技师:男性为主，年龄35岁以下，初中以上文化，身体健康，擅于学习，喜爱保洁工作，吃苦耐劳，听从领导,品行端正，有保洁公司工作阅历者。4保洁员:女性,40岁左右，初中以上文化，身体健康，吃苦耐劳。（三）1在公司经理领导下，负责本XX公园保洁作业，营造整体环境形象。详细职责如下:（1）负责本保洁点的全面管理工作；(2）负责本报节点日、周、月工作规划;负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作;监督物料的合理有效使用；（6)负责员工技能及礼仪、服务意识教育培训；其它未尽事宜。2、保洁领班负责日常保洁工作;兼职完成主管助理职能.（1)负责本保洁点设备、工具、用品的管理、维护保养工作；（2）(3)负责员工考勤；(4）;（5)负责日常保洁工作。（6）协作XX公园物业管理服务工作。3（1)遵守甲方及公司的各项制度;(2）(3）（4)对本保洁岗位工作负有全面作业责任；（5）(6）（7)认真学习不断提升自身工作技能和综合素养；（8)对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提升；(9）负责日常保洁(1)遵守甲方及公司的各项制度；（2)负责本保洁岗位工作内容达到标准要求；（3）,完成本保洁岗位内容达到标准;(4)对本保洁岗位工作负有全面作业责任；(5）（6）;(7）;(8)对本保洁岗位工作进行自检自查，不断提升；（9）二、管理队伍的培训加强技术人员培训，提升管理队伍整体技术水平和管理服务水平，加强心态调整和沟通技巧，加强员工的职业心态及职业道德规范培育,提升为业主服务的意识，是搞好园，并形成制度。时期培训内容负责人讲师考核方式追求效果 备注进驻初期服务理念主管外聘书面和实全员自觉和意识操服务仪容仪表主管外聘实操全员懂礼及礼仪貌职业道德主管外聘书面全员把握规范XX公园主管领导书面全员熟悉和服务要求物业管理主管合作单位书面全员熟悉常识领导业主投诉理主管合作单位领导书面全面把握企业文化主管公司讲师书面全面熟悉规章制度主管公司讲师书面全面熟悉每月二次 保洁技术用保洁领班保洁主管书面实操全面把握理探询主管外聘实操全面熟悉应急主管导演习全面把握三、考核制度：员工考核措施及标准（草案）（一）每人月工资中的200(二）（三）值，再以每位员工的各自得分乘以分值得出应得浮动工资额.（四）考核内容及扣分标准仪容仪表1、未按规定佩带员工证（工号牌）22232425、工作服卷裤（袖2劳动纪律1、迟到，早退扣2—102203104、打架扣30515610710-15859、上岗时睡觉扣10510811、拾遗不报扣5-3012201310—301420—30劳动态度122、不遵守操作规程造成影响和损失的（300）203、不遵守操作规程造成严峻影响和损失的（300）赔偿损失并开除。410-205XX10—206、在上岗时有粗言秽语，蛮横粗暴，有意刁难行为扣10-307108591510、发觉违章情况不实行措施,不及时报告造成严峻的损失赔偿损失并开除。1120—60工作质量12—1022—1032—545-1055-102-572-582—592—510、喷水池池面应无垃圾漂移物不达标扣2—511、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣2-512、门、门框、门楣应无积尘不达标扣2—513、消防设施应无积尘不达标扣2—514、地脚线应无积尘不达标扣2-515、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10一、保洁服务内容及要求（一）、楼内共用区域:1、地面：11次；1次,1次；1次；大堂、门厅大理石、花岗石地面,1次，定期保养，保持材质洁净、有光泽。2、墙面:21次，保持表面无污渍.3、楼梯扶手、电梯按钮、照明开关按钮,2日擦抹一次，保持表面洁净、无污渍。42周擦抹一次,保持表面无污渍。5、天花板、共用照明灯具,2个月除尘一次，目视无污渍、无蛛网。6、门、窗等玻璃,2121次，目视洁净、光亮、无污渍.7、天台、屋顶，保持清洁、无垃圾。81次;2个月对电梯门壁上光一次，表面光亮、无污渍.（二）、楼外共用区域：1121次，目视地面洁净2小时。221次，无杂物、无积水.32周擦抹一次，目视无污渍、明亮清洁（2米以2个月擦抹、除尘一次)。处理，保持水体无异味。5、积水、积雪清扫及时。（三）、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求.（四）2次,保持无明显异味.（五）、垃圾的收集与处理：1、生活垃圾日产日清，垃圾桶、果壳箱无满溢现象。2、设有垃圾中转站的,依据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生。（六）2个月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。喷洒农药、投放鼠饵必需提前告知业主/物业使用人。二、 保洁服务质量控制：公司已建立起来的服务管理体系，我公司从五个方面来控制服务的质量：（一)、清洁工作人员的素养:1、选择的员工身体健康，能吃苦耐劳，任劳任怨,有肯定的文化素养，责任心强，待人有礼貌，人品佳；2善员工的服务技能和素养；3、注重对员工服务意识、综合素养的教育提升；4、奖惩分明,严格的依据公司制定的《奖惩制度》对员工进行督促。(二)清洁作业的实施:1、现场主管制定详细的作业规划书，制定人员作业布置表;2、清洁员工依照指示，按部就班，乐观完成，要求做到最精、最细；3、选择无噪音作业，避开干扰;4、管理人员对作业满足度的填写收集；5、紧急事件的应急增援及时有效。（三)作业情况的督查:1、现场主管每日巡查作业完成的情况,定期向保洁部经理、主管副总经理汇报；2、各区域经理每月进行互检，开会沟通；公司保洁部每月进行突击监督检查。（四)安全作业的确定:1、实施安全操作教育；2、防止一切大小安全事故的发生；3、大型卫生清洁经过中必需使用有效的指示牌。（五）格外情况响应方案：1、贵方如有外宾或上级参观，可依据需要提前三天通知我公司或直接通知驻贵方的保洁部主管或经理,我公司将依据要求进行突击性服务；2、如遇大楼火警、水管爆裂等格外情况，我公司会协作贵方搞好格外的清洁工作；3,全面检查贵方承包合同范围内所有的工程，将及时处理，作好尘暴后的清洁工作。日常保洁质量标准30污迹，卫生间隔厕板无污迹、无尿迹、无糊涂乱画,地漏无堵塞，门窗洁净明亮,天花2/3，空气清新、无异味3、电梯:踏步缝无明显积尘、杂物，电梯两侧扶手无积尘，两侧玻璃明亮、无污迹.钟.楼梯台阶面洁净、干燥、无积水，扶手无积尘、表面洁净、光亮。5装饰类、照明类、消防类设施及门、窗、吊顶无污迹、无浮尘、表面洁净，不能存蛛网.6、垃圾处理:保洁区域内不得出现垃圾堆积。7308、户外设施：橱窗玻璃洁净、通透，入口踏步台阶和广场灯柱底座等石材类设施洁净、干燥、无积水、无污渍。高出的橱窗玻璃、雨檐、门头恢复表面洁净。9、其他：各种清洁用具用后要及时清洗、沥干，在固定位置上存放晾挂；卫生间的保洁工具不得用于卫生间以外。绿化管理及保洁服务水平。第五篇经济核算保洁服务报价设备、工具、易耗物品报价：名称单位数量名称单位数量单价金额（月)用途备注设备类6m套清洁墙面玻璃用年折旧3m套清洁墙面玻璃用年折旧柞水车个拖把清洁年折旧清洁车台别墅清洁年折旧多功能檫地机台地面、地毯清洗、养护2吸水吸尘机台洗尘吸水年折旧3m个高面清洁用2指示牌个2服装套含冬装、夏装各一套年折旧涂水器套6毛头套个3一123456789101112不锈钢玻璃刮套刮玻璃和镜面613玻璃刮条个314毛巾条用于门窗檫抹月折旧15胶手套双收垃圾使用月折旧16簸箕套收集垃圾317拖把把地面清洁318尘推套地面清洁619尘推套个地面清洁620水桶个洗地拖621鸡毛扫个天花、墙面除尘年折旧22大竹扫把外地面月折旧23铲刀把6二二耗材投入1洁厕灵加仑地面、墙面除垢劲霸2洗衣粉袋清除污渍、洗尘推雕牌3尘推油加仑地面推油劲霸4不锈钢油加仑电梯及不锈钢制品用劲霸5全能清洁剂加仑清洁用劲霸6全能绿水加仑洗手间及地面消毒劲霸7去污粉包各类场所消毒清洁西安8香晶球包洗手间除臭西安9小垃圾袋个收集垃圾10大垃圾袋个收集垃圾11小刀片合12消毒剂(84）合计瓶242524252627水拔喷壶个