目标与计划管理

目标与计划管理第一页，共22页。目标起源二战后西方经济复苏，企业急需采用新颖的管理方法来激发员工的积极性，以提高企业竞争力。1954年，管理学泰斗德鲁克在《管理实践》中提出以“工作目标”管理职员，是发挥“专业分工”及“人性激励”的现代化管理方法。组织目标管理

即企业使命和任务，必须转化为目标，企业的各部门负责人须通过企业目标，对下级进行管理，以达到企业总目标。个人目标管理

即根据个人气质、性格、能力特点和职业兴趣，对个人职场目标进行规划和设计。一、目标管理的起源第二页，共22页。促进团队分工协作改进团队整体表现增进团队成员互相理解

充分利用团队成员优势发挥成员内在的潜能维护成员的人格尊严提高员工积极性改善团队绩效增强团队创新能力避免资源浪费改善沟通,增加凝聚力提升企业整体管理水平改善内部人群关系扫除集权控制的弊害启发员工自动自发精神提高目标达成的可能性培养企业人才提供工作绩效评估基础

对企业目标管理对团队和企业的作用对团队第三页，共22页。确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础目标提供了决策的准则好的目标能够激励工作热情目标是协调岗位、部门之间关系的基础目标达成度是衡量工作好坏的标准目标是一切工作的行动指南目标是公司管理的基本出发点第四页，共22页。环境分析确认中长期目标与计划各单位分解计划年度目标计划执行计划达成状况月/季审核目标（计划）完成总结企业愿景战略规划目标计划管理系统第五页，共22页。目标考核目标评价目标制定目标分解目标与计划管理的过程目标执行第六页，共22页。目标制定的流程上下往返上级

下级目标管理共同制定目标确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期第七页，共22页。目标与计划管理关系计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用可运用资源达到设定的工作目标的方法。有以下特点：目标集中于管理活动计划提供了系统的路线图计划是系统的工作计划将战略转移成日程表，使人们了解如何去实现目标。第八页，共22页。层次计划范围时间幅度主要内容高阶全体组织长期愿景政策目标策略资源投入优先顺序中阶主管部门年度行动方案专案预算部门工作计划主任领班工作岗位短期日程计划费用计划不同层级的计划第九页，共22页。上周工作重点汇报1.目标管理的意义和概括2.目标管理的工具和方法3.目标管理与绩效考评实操第十页，共22页。10个工具关系图谱确定目标工具：SWOT分析法、

鱼骨图量化目标工具：SMART原则分解目标工具：WBS、BSC细化计划工具：甘特图、月工作计划与总结细化单个计划工具：6W3H执行计划工具：PDCA改进计划工具：PRM

第十一页，共22页。1.1:工具解读：SWOT

SWOT分析法，又称为态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，

用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。第十二页，共22页。2.1工具解读：鱼骨图（内部要素分析）

鱼骨图（又名因果图、石川图），由日本管理大师石川馨发明，是一种发现问题“根本原因”的分析方法，经常通过头脑风暴法找出问题因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素，它也是一种透过现象看本质的分析方法。鱼骨图经常用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。

第十三页，共22页。3.1工具解读：SMART原则

目标管理是使管理者的工作由被动变为主动的一个很好的管理手段，首次由彼得·德鲁克提出，实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。第十四页，共22页。4.1工具解读：WBS

（WorkBreakdownStructure工作分解结构）WBS以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义。是制定进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划和采购计划等的重要基础，也是控制项目变更的重要基础。将总目标依

人头、时间、项目、渠道、团队进行分解，以确保可达成！第十五页，共22页。5.1工具解读：BSC（BalancedScoreCard）（平衡积分卡——常用于公司年度目标的制定）

平衡积分卡是由哈佛商学院发明的一种绩效管理和绩效考核的工具，以使组织的“战略”能够转变为“行动”为目标，是将公司的战略落实到可操作的目标、衡量指标和目标值上。围绕企业的战略目标，利用BSC可以从财务、顾客、内部过程、学习与创新这四个方面对企业进行全面的测评。

第十六页，共22页。6.1工具解读：甘特图甘特图（Ganttchart）又称为横道图、条状图(Barchart)，由亨利·L·甘特（HenrryL.Ganntt）提出。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。多应用于项目管理、建筑、IT软件、汽车等等也可细化计划的时间安排，将多个计划、项目并行呈现，直观清晰，多用电子表格，并常用色块。第十七页，共22页。7.1工具解读：月工作计划与总结它是一个组织与个人管理双赢的目标管理工具!月工作计划是指个人或部门或单位针对一个月的个人计划或相关工作安排所做的一个分解的、可以落地实施的阶段性计划。

月工作总结则指对上个月或以前某个月的工作进行的梳理和反馈，经验的提炼。本月工作计划XX部门工作内容时间起止责任人检查人预期成果备注

机动待办事项：

第十八页，共22页。8.1工具解读：6W3H为什么要做（愿景）（Why）要做什么（What）?什么时候完成(When)?在什么地点（Where）?谁负责(Who)?交由谁做（Whom）?各项行动如何进行(Howto)?成本是多少（Howmuch）？需要多长时间（Howlong）?简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。第十九页，共22页。8.2工具举例：6W3H为什么要做（Why）？答谢客户，为2018年蓄客要做什么（What）?邀请2017年成交额在30万以上的客户参加座谈交流和答谢晚宴什么时候完成(When)?2017年11月20日完成邀约，2017年12月8日完成答谢会在什么地点（Where）?桃源大酒店谁负责(Who)?吴国宏交由谁做（Whom）?参与人：营销部+客服部全体职员各项行动如何进行(Howto)?计算略成本是多少（Howmuch）？5.8万需要多长时间（Howlong）?邀约10个工作日，实施1个工作日第二十页，共22页。9.1工具解读：PDCA

Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Adjust(纠正)制定计划后每事、每日、每周、每月、每季、每半年、每年均可进行PDCA循环，重点抓住检查与改进环节。PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型