移动互联网营销基础应用及运营教程

1，2，3，4，5，6，基本介绍常见功能介绍与的区别常见方式公众平台的应用策划案例目录掘金术以前，靠 、报纸、杂志，但事实证明，现 人的纸质阅读率低于5%，而互联网使用率高于70%。在80后、90后中，互联网覆盖率98%，未来20年，必将是80、90的天下，不发力于互联网，则必将

被主力消费人群所抛弃。80、90后平均网络使用时间超过5.5个小时/天，任何一个 策划 都不应该忽视这样一个数据。理论上，互联网可以决定世界上70%公司的生死。流言的力量是可怕的，尤其是人云亦云的中国。互联网时代8090？是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音

、人群聊

机聊天、

和文字，支持多。基本介绍是一款可以在平台，任何人在、电脑上使用的工具，已有超过4亿用户使用它。借助条件下，可以同时向所有

用户（4亿人）发送消息。的基本介绍的成长版本从1.0到54..00，开.1放平台3.0

陌生人交友2.0，群聊1.0，语音5.0.1，公共账号平台基本介绍基本介绍直接登录或者通过使用

号

，并支持100余个国家

机号。

可以通过邮箱帐号

。功能介绍的功能沟通类工具应用类工具功能可以分为两大类：功能介绍基础界面应用类工具集设置功能介绍能够发送自带的各种表情和小 ，和基本一致，和能够发送 内已有立即用

头拍摄的，和能够发送 内已有立即用

头拍摄的能够将现在自身的位置给任何人，他人收到后，可以通过地图导航到你的位置将自身的基本信息和特别介绍发送给他人，包括支持多人语音对讲，该功能和多人 会议并无区别支持

与

、

与

之间建立语音 聊天该处可以添加自己想要的工具，这些工具都是其他公司自己开发的功能介绍先进的多人语音实时对讲，典型用途：会议功能介绍功能已经不断扩大，现在， 已经成为一个触发器，往后看，摇一摇无所不能。典型应用：加好友，搜歌，传图功能介绍应用之一，以前加群需要你输入群号，现在只需要扫一扫即可。典型应用：

、名片、

、 等任何数据功能介绍允许上传，实现迁移。功能介绍发送消息时，向上滑动，可以取消发送功能介绍什么时间想一个用公众平台做的公共

。基于语音识别技术，你做什么，他就会按时提醒你，无须输入，方便快捷功能介绍导航。当你 一个位置后，他人可以使用地图导航到你所在的位置。防止他人找不到。典型应用：商家地址、公司地址。功能介绍建立与电脑的快速连接，无须插线，应急用。功能介绍功能介绍网页版网页登录，先在浏览器工具安装

网页版，然后用扫一扫网站的即可连接到电脑网页版无处不在的语音搜索，现在只要你网速好，普通话标准，智能机使用语音系统能完成一切操作功能介绍功能介绍想一下如果将上面的功能应用于 中？功能介绍懒在教你如何懒！如何让使用者觉得用起来方便，变懒，是检验你 成功与否的技术标准。作为 者，应该能够流畅使用所提供的所有功能，利用一切可能，进行推广、

。功能介绍与

的区别与 的区别人群定位互动形式精准粉丝没有

定位精准。

通过搜索周围的人，可找到身边的朋友。的实际覆盖率比较低，

则直接推送到他

机。发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至、音频等，形式灵活多样。是一对多，

是一对一的用户，人群定位互动形式精准，是一个基于用户关系的信息

、

以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时

。与不同？决定效果与

的区别精准的目标客户粉丝度实现品牌度的提高，微信在 中的主要作用不是依靠粉丝数来提高品牌促成以效果

的度，而是目标。：让精准成为可能与

的区别如何对治 缺陷–

规定每个账号每天只能发1-3条信息。这直接从 掐断 公众账号多发信息抢头版的压力和可能。每个账号必须精挑细选，确保最优质内容

。–

公众账号发送的信息与普通信息既保证了信息的到达率是100%，也让有可无，而是非看不可。的交流信息一样出现在

主界面，这信息区别于 信息，对于用户不是可–

里对信息的转发只能发生在自己的小范围的 内，而不能转发给大范围的公众账号的听众，这极大降低了信息的扩散宽度。总之一句话：在里“内容为王”与

的区别常见运营模式常见运营模式模式的高级应用用户发送信息账号返回信息模式拆解举例：武大助手大学学生添加武大助手后，输入成绩、ＧＰＡ等文字，就会自动返回相关的信息。想一下，这个功能用在营销上，会有什么效果？客服系统、展品展示、咨询等等都可以做。常见运营模式模式:人力成本投入的案例：杜蕾斯杜蕾斯

团队专门成立了8人组，与上的用户进行真实

。延续了杜蕾斯风格，杜蕾斯在

中依然以一种有趣的方式与用户“谈性说爱”。常见运营模式的魔术就是一个可以往里面装大量信息的匣子，这个匣子可以供头识别，比如、平板。的价值在于把线下与线上结合，免去了你输入的过程，下宣传物料上的、输名字等等一个输变懒。比如扫一扫线，就关注了线上的账号。这其实是为许多传统商家实现线上营销、线下销售提供了绝佳的机会。一些本地化的影院就非常适合通过推送

及提供的影片信息和折扣信息，以，从而实现与每一个订阅用户的亲密互动，创造销售机会。常见运营模式案例：

海岸城“开启会员卡”大型商场海岸城推出“开启会员卡用户只要使用

扫描海岸城”活动，专属

，即可免费获得海岸城卡，凭此享受海岸城内多家商户会员。的魔术——典型应用常见运营模式模式:

的魔术——典型应用常见运营模式LBS-查看附近的人案例：K5便利店新店推广、“饿的神”也结合了LBS功能，在

的“朋友们”选项卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查找自己所在地理位置附近的

用户。系统除了显示附近用户的

等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的

位为自己做宣传，甚至打。常见运营模式LBS-查看附近的人——典型应用常见运营模式漂流瓶方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并出去。实质：采用随机方式来推送消息。优点：简单，易用。不足：针对性不强，又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排遣无聊之情，所以在这里做的话如果方式不正确的话极容易产生反作用，使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。此外，每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会，捡到瓶子的机会是比较小的。适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌（不一定准确，大家可以），做漂流瓶推广来扩大品牌的。案例：招商银行的“爱心漂流瓶”n期间，

用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮

”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分常见运营模式模式6:

开放平台—

功能方式：把

内容

到

，或者把

内容

到

。实质：类似于各种

。优点：由于

用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当产品中的商品被某个用户

给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑。不足：产品扩散比较

。适用产品：适合做口碑

的产品。案例：美丽说登陆

开放平台。案例分析：用户愿意与朋友

自己看到的有价值的东西，所以，当产品有价值的时候，用户便愿意去

。常见运营模式开放平台—

功能案例：美丽说×用户可以将美丽说中的内容到中，由于

用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑。常见运营模式内容快速到中，支持网页链方式：可以将

应用、PC客户端、

中的接方式打开。实质：模仿国外产品Path，属于私密社交。优点：交流比较封闭，口碑

会更加具备效果。不足：开展

活动比较

。适用产品：口碑类产品，或者私密性小产品。常见运营模式模式N:

语音信箱，品牌主页，推送等。精准CPM成本更低真实的关系常见运营模式70人次20-40万60万次40%1000人次4.定位一个点的效果。5.

行业转化率2.一个城市每天玩的人数3.搜索附近人的次数和一样具有高到达率，是侵入式

的范畴，所以企业推送内容要有创意，不能太死板和

。定点常见运营模式模式的简单综合应用举例——O2O商务1.一天内加个人人数企业通过O2O互动加强品牌口碑线上活动公众平台在精准性和专业性方面更上了一层台阶，在 公众账号可以看到用户的系统、 和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。账号后台可以看到用户的系统、 和地域等信息，未来还可能提供更加丰富的信息。扫描线下消费“：移动O2O的率先尝试”[公众平台：精准品牌文化]信息丰富操作便利常见运营模式o2o模式的应用展示机票打折互动会员积分优质实现网上会员推广，优先报名参与商家活动，并为使用用户提供最多的会员积分

。-扫描商家享受商家的，即可单位的

、打折等通过

参与的用户，可享受商家提供，同时又可向商家反馈的用户信息。-商家建立、提供网上优质

。减轻商家工作量，同时赢得更好口碑。朝阳大悦城就利用展开了

会员卡的大型活动，用户只要使就可以免费获得朝阳大悦城的微生活会员卡。例如：用凭借扫描朝阳大悦城专属会员卡可以享受到众多。星巴克、西堤牛排、

餐厅等40多家品牌商户成为大悦城生活会员卡支持商家。常见运营模式O2O的线下活动案星巴克的只要用户用的“扫描二维码”功能拍下星巴克咖啡杯上的

，就有机会获得星巴克

门店券，成为星巴克VIP会员。星巴克订阅平台，收听“星巴克”

账号，只需发送表情符号，用户即刻享有星巴克活动的优惠信息。使线下与线上用户享受移动互联网的便捷，获得生活实惠和

，同时打通用户与企业之间的关系通道，帮助企业建立泛用户体系。推出特惠订阅平台电子会员卡常见运营模式的机会企业的机会/品牌 /电子商务（依实际情况而定）客户服务/品牌等专人或独立部门多

推广获取目标客户群体粉丝互动沟通与精细化管理粉丝科学发布,服务与

并行建立

库，持续

与口碑的特点与优势：点对面，一对多，相当于直销，全封闭无干扰，客户主动选择，防止

推送带来的厌恶，精准推送，实时互动口碑O2O客户服务与品牌关注常见运营模式公众平台公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个平台界面完成。主要面向名人、

、 、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过将品牌推广给上亿的 用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具 的品牌形象。公众平台的作用？公众平台细分功能功能：公众平台提供了细分的推送方式，你可以在分组里，按区域、等细分的参数来定向推送，甚至可以根据不同的人群设计不同的宣传内容。只要选择合适的分类，定位明晰，就会取得很好有效果。公众平台关键字功能：公众 能按照关键字设置自动回复功能，用户可以输入问题，自行获得想要的答案，堪称自动 。比如：输入“天气”可获得你所在地的天气。回复设置为语音或文字，更真实有趣。推送：自动回复：主

公号提取常规消息；FAQ结合的消息

功能，公众平台的主要功能的定位如下：主用户推送重要通知或趣味内容。1对1交流：公号针对用户的特殊疑问为用户提供1对1的解答服务。用户根据指定关键字打开 官网http:/注意：

公众平台没有

客户端，只能通过电脑或 浏览器登录。认证条件：1.在

企业公众账号时，经常会出现提示"昵称提示

"出现这种情况，

可以换一个昵称或者是必须要通过认证才能完成公众平帐号昵称必须与台信息登记,注意申请

认证时，关联昵称一致.2.信息登记申核通过后，公众账号的订阅关注用户达到500人，方可申请

公众账号的认证。邮箱---邮箱激活--信息登记--选择类型--信息五大步骤，可登记号码，可登个人认证：同一个2次信息，同一个记2次信息必须要18周岁以上的记。才能登企业认证：

号码、

、营业执照、组织机构代码、企业邮箱、运营书。1、同一个企业邮箱只能申请1个公众号。2、同一个3、同一个号码可登记2次信息。可登记2次信息。的功能公众平台，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。1、1个月（30天）内仅可以发送1条消息。2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。3、4、会在订阅用户（粉丝）的

中。可申请自定义菜单。订阅号的功能公众平台订阅号，为用户提供信息和资讯。如：骑行

、央视

。1.每天（24小时内）可以发送1条

消息。发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订阅

夹中。在订阅用户（粉丝）的

中，订阅号将被放入订阅

夹中。订阅号不支持申请自定义菜单。完善信息在“设置”里面修改自己的账户信息。“

名称”是

的时候填写的，不可修改，但可以完成后，会生成初始账号，可修改。但只跟别人的重复“

”能修改一次2、完善个人信息“头像”提供了两种头像方式，圆头像与方形头像。没多大的区别。上传方形头像后，会显示在“二维码”中间“

用户信息”其实也相当于个性签名，免费的信息。可在此处写上自己公司信息，包括近期等，字数不超过140字。时，将会显示企业的名片信息，活动、地址、当用户扫描如图：公众平台如何设置

自动回复自动回复的操作步骤登录 公众平台=》高级功能=》编辑模式=》设置=》自动回复=》添加规则，即可添加相应的 自动回复信息，每个回复您信息的

用户回复时匹配相关内容就会自动回复相应的信息。自动回复字数上限为300个字， 自动回复规则的条数：认证与非认证用户上限为200条。完全匹配的功能：1、已全匹配：对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复。2、未全匹配：只要对方发送内容包含设置的完

整

，就会触发关

键字回复给对方。比如

设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。：2M以内，bmp、png、jpeg、jpg、gif格式；语音：语音大小限制：5M，长度限制：60s

格式限制：mp3,wma,wav,amr；：20M以下的文件，rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg、mp4格式。目前把

公众平台活动消息、单条图文消息、多条图文消息合并为图文消息，信息编辑界面加入正文编辑功能。实时消息在“实时消息”界面，将鼠标移至一条消息上方，将会出现：编辑、标星、快捷回复三个按钮。红框按钮即为“快捷回复”快捷回复快捷回复仅以发送文字消息。如果想发送多消息，点击用户名或头像，即可弹出以下窗口：消息功能还是比较强大的，可以选择的对象：全部的好友或是有目的性的分组，并且还可以选择只针对

或女性好友发送哦。不