《管理基础与实务》第6章 决策

第六章科学决策学习目标1.理解决策的重要性及其在管理中的地位;2.了解决策的类型;3.掌握决策的基本程序和各种常用的定性、定量决策方法;4.能够针对具体问题,进行一般的定性决策和定量决策。案例导入决策分析过程思考与讨论1.该案例告诉我们决策是什么?2.决策的基本过程是什么?第一节理论知识一、决策的概念二、决策的类型三、决策在管理中的地位和作用一、决策的概念狭义的决策指对未来行动方案的抉择行为。广义的决策指管理者为实现组织目标,运用科学理论和方法,在对组织内外部环境影响因素及相关信息进行充分、全面、系统分析的基础上,提出解决问题和实现目标的若干种可行方案,并依据评定准则和标准评价各种备选方案,从中选定作为人们行动纲领的最满意的方案并加以实施的过程。决策的内涵:(1)决策的前提:要有明确的目的;(2)决策的条件:有若干可行方案可供选择;(3)决策的重点:方案的分析比较;(4)决策的结果:选择满意方案;(5)决策的实质:主观判断过程。二、决策的类型(一)按决策的重要性划分1.战略决策2.战术决策3.业务决策(执行性决策)(二)按决策性质(重复程度)划分1.程序化决策2.非程序化决策二、决策的类型(三)按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度划分1.确定型决策2.风险型决策3.不确定型决策(四)按决策的方法划分1.定量决策2.定性决策(五)其他的决策分类三、决策在管理中的地位和作用(1)决策贯穿于整个管理的过程,是管理的核心内容(2)决策正确与否直接关系到组织的生存与发展(3)决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志第二节实务操作一、决策的程序二、定性决策的方法三、确定型决策的方法四、风险型决策的方法五、不确定型决策的方法一、决策的程序

(一)明确决策问题(二)明确决策目标(三)设计备选方案(四)分析、选择满意的方案(五)审查、实施与反馈(一)明确决策问题(1)确定是否存在问题(2)确定问题是否需要解决(3)确定问题到底是什么,即明确真正的问题及其可能的原因(4)确定问题能否解决(5)确定应由谁来负责(二)明确决策目标在所要解决的问题及其责任人明确以后,则要确定应当解决到什么程度,明确预期的结果是什么,也就是要明确决策目标。决策目标,是指在一定的环境和条件下,根据预测,对这一问题所希望得到的解决结果。目标的确定十分重要,同样的问题,由于目标不同,可采用的决策方案也会大不相同。(三)设计备选方案(1)大胆设想(2)精心设计(四)分析、选择满意的方案(1)制定评价与选择的标准(2)对备选方案进行全面评价(3)选择满意的方案(五)审查、实施与反馈审查

实施，将决策付诸实施

反馈，对方案的实施进行跟踪控制二、定性决策的方法

头脑风暴法

德尔菲法电子会议法方案前提分析法三、确定型决策的方法

盈亏平衡分析的基本模型

盈亏平衡点产量(销量)法

要获得一定的目标利润B时例

某厂生产一种产品。其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品销价为15元。

求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少?(2)如果要实现利润20000元时，其产量应为多少?解：(1)Q=200000/(15-10)=40000(件)(2)Q=(200000+20000)/(15-10)=44000(件)盈亏平衡点销售额法

要获得一定目标利润时练习一假如一个经理购买机器有三种选择方案：1台、2台、3台，其固定成本和潜在产量如下，可变成本为每单位10元，单位产品售价40元。机器数年总固定成本产出范围196000-3002150000-6003200000-9001、确定每一产出范围的盈亏平衡点2、如果年需求为580-660单位，需要购买多少台机器？四、风险型决策的方法

-决策树法某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率是畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求取得最大经济效益的方案。有关数据如表所示。例（数据）畅销（0.2）一般（0.5）

滞销（0.3）

大批量4030-10中批量30208小批量201814例解从左向右画出决策树图形例解计算各种状态下的期望值。根据表中数据资料计算如下：大批量生产期望值=[40×0.2+30×0.5+(-10)×0.3]×3=60(万元)中批量生产期望值=[30×0.2+20×0.5+8×0.3]×3=55.2(万元)小批量生产期望值=[20×0.2+18×0.5+14×0.3]×3=51.6(万元)选择最佳方案。五、不确定型决策的方法

未来自然状态完全不能确定决策主要靠决策者的经验、智慧和风格，便产生不同的评选标准，因而形成了多种具体的决策方法。乐观法(大中取大法)悲观法(小中取大法)平均法(等概率法)后悔值法(大中取小法)不确定型决策的方法

例：某公司产品在市场上的需求量有四种可能。对每种情况出现的概率均无法预测。现有三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是全部更新，购进新设备；C方案是购进关键设备，其余自己制造。该产品计划生产5年。据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的预期损益见表。乐观法(大中取大法)

方案

需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低A方案70√503020B方案100√8020-20C方案85√60255悲观法(小中取大法)

方案

需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低A方案70503020√B方案1008020-20√C方案8560255√平均法(等概率法)

方案

需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低期望值A方案70503020（70+50+30+20）*0.25=42.5B方案1008020-20(100+80+20-20)*0.25=45√C方案8560255(85+60+25+5)*0.25=44.25后悔值法(大中取小法)

方案

需求量较高需求量一般需求量较低需求量很低最大后悔值

A方案(后悔值)70(100-70)50(80-50)30(30-30)20(20-20)30B方案(后悔值)100(100-100)80(80-80)20(30-20)-20(20+20)40C方案