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文档简介

报名程序预约教育顾问直接来访核定课时得到测评分析通过测评办理报名手续拨打咨询电话来访预约教育顾问接听咨询电话解决预约者疑虑着重说明来访利益倾听预约者问题咨询者接受摘机说明报名程序（介绍测评）学业分析了解基本情况自我介绍索要联系方式&信息来源确定来访时间填写表格告别、挂机电话回访未按约来访问卷回访

未按约来访问卷老单回访回访

准备回访预案查阅资料选定回访对象确认身份自我介绍寒暄挖掘需求强调来访利益补充丰富表格接待来访者约定来访时间告别挂机通过学业分析强调来访利益约定来访时间当面咨询电话提醒来访时间与家长前期沟通填写表格寒暄迎接来访者施加压力介绍中心、服务、师资帮助学生及家长认清自我分析测评结果引导家长认识学生现状安排测评征询、解答来访者问题安排潜能测试得到学生肯定签约咨询者同意报名核算课时报价敦促报名送别给学生拍照建立档案收取定金或全款填表、交接确定真实原因解除抗拒点再次督促报名送别成功解除抗拒点咨询者同意报名追访电话追访准备回访预案查阅回访对象资料确认身份自我介绍寒暄询问对方疑问解答问题要求来中心办理报名手续/约定面谈时间告别、挂机记录信息对再次来访者答疑准备答疑预案迎接再次来访者寒暄询问对方疑问解答问题要求报名确定没有报名的真正原因来访者同

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