企业文化的激励功能

企业文化的激励功能企业文化的激励功能

80年月以来，在世界范围内掀起了一股企业文化的热潮。许多企业乐观进行企业文化管理的实践，并取得了良好的业绩。十几年来，企业文化理论的争论在探究中也获得了较大的进展。但综观企业文化的理论争论方法，规范分析多于实证分析，企业文化作为一种经济文化缺乏经济学方面的理论依据。90年月以来，企业伦理学、经济伦理学，特别是新制度经济学的角度分析企业文化功能的经济学依据，并指出迈向学问经济朝代实施企业文化战略的必要性。本文争辩的企业文化由企业的精神文化、制度文化和物质文化构成，指企业的正式组织文化。

1.企业文化的激励功能

1.1新制度经济学（关于）人的行为的第一个假定

科思指出，当代制度经济学应当从人的实际动身来争论人，新制度经济学对人的假定要更接近现实。自亚当?斯密以来，经济学家们就把人类行为界定为追求财宝最大化，即人们通常所说的经济人。在确定状况下，这种假定有利于经济学家们对经济问题作深化的分析，即简化假定或前提，有利于绕过简洁的状况对经济问题分析的干扰。但在通常状况下，人类行为远比传统经济理论中的财宝最大化的行为假定更为简洁，非财宝最大化的动机也常常约束着人们的行为。

1998年度诺贝尔经济学奖得主英国剑桥高校教授阿马蒂亚?森(AmartyaSen)的伦理经济学思想主要建立在对传统的理性行为假说的批判基础上。对将理性行为视为自身利益最大化的论点，森提出了自己的不同看法。依据理性行为假说，人们所作出的选择只有与其自身利益最大化相全都才合乎理性，除自身最大利益之外的任何行为必定为非理性行为。但森认为，对自身利益的追逐只是人类许许多多动机中最为重要的动机，（其他）如人性、公正、慈善和公共精神等品质也相当重要。因此，假如把追求私利以外的人类动机都排解在外，事实上我们将无法理解人的理性。

诺思把诸如利他主义、意识形态和自愿负担约束等其他非财宝最大化行为引入个人预期效用函数，从而建立了更加简洁的、更接近于现实的人类行为模型。非财宝最大化动机往往具有集体行为偏好，人们往往要在财宝与非财宝价值之间进行权衡。通过拓展效用概念的内涵，使意识形态的影响内含于人们的效用之中，此时广义的效用可定义为各种有形的收益与意识形态带来的效用两者之和。在此基础上，个人出于成本、广义效用最大化去从事集体行动。

新制度经济学表明，人类行为动机是双重的，一方面人们追求财宝最大化;另一方面，人们又追求非财宝最大化。制度在塑造人类这双重动机方面起着至关重要的作用。

1.2企业物质文化的激励功能

企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著的特点是以物质为载体。企业物质文化不仅体现在产品服务以及技术进步这些物质载体上，还通过工作环境的改造，合理的劳动酬劳，（生活）设施、文化设施的建设等诸多方面来体现。企业通过物质文化建设，特别是建立绩效考核系统和合理的劳动酬劳系统，来满足员工追求自身利益最大化的需要，从而可以达到激发员工工作动机的激励功能。

1.3企业精神文化的激励功能

企业精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。企业精神是企业宽阔员工在长期的生产经营活动中逐步形成的，并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力气，它由企业的传统、经受、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育，集中体现在一个企业独特的、鲜亮的经营思想和共性风格，反映着企业的信念和追求，是企业群体意识的集中体现。企业精神文化代表着企业宽阔员工工作财宝最大化方面的共同追求，因而同样可以达到激发员工工作动机的激励功能。

2.企业文化的导向功能

2.1新制度经济学关于人的行为的其次个假定

新制度经济学关于人的行为的其次个假定涉及到人与环境的关系，即有限理性。人的有限性是由K?阿罗引人的一个原理，指人的行为是有意识地理性的，但这种理性又是有限的。在诺思看来，人的有限理性包括两个方面的含义：一是环境是简洁的;二是人对环境的计算力气和熟识力气是有限的。由于环境的不确定性，信息不完全性，以及人的熟识力气的有限性，使得每个人对环境反应所建立的主观模型也就大不一样，从而导致人们选择上的差别。而制度通过设定一系列规章能削减环境的不确定性，提高人们熟识环境的力气。

2.2企业文化的导向功能

企业文化的导向功能是指它对企业行为方向所起的显示、诱导和坚决作用。(1)企业文化能显示企业方向。企业文化的概括、精粹、富有哲理性的语言明示着企业进展的目标和方向，这些语言经过长期的教育、潜移默化，已经铭刻在宽阔员工心中，成为其精神世界的一部分。(2)企业文化能诱导企业行为方向。企业文化建立的价值目标是企业员工的共同目标，它对员工有巨大的吸引力，是员工共同行为的巨大诱因，使员工自觉地把行为统一到企业所期望的方向上去。正如彼得斯和沃特曼所说，在优秀公司里，由于有鲜亮的指导性价值观念，基层的人们在大多数状况下都知道自己该做些（什么）。因此优秀的企业文化能有效地弥补人的有限理性的不足，将宽阔员工的行为引导到共同的`企业进展目标和方向上来。

3.企业文化的约束功能

3.1新制度经济学关于人的行为的第三个假定

新制度经济学关于人的行为的第三个规定是人的机会主义行为倾向，即人具有随机应变、投机取巧、为自己谋取更大利益的行为倾向，人在追求自身利益的过程中会接受特殊微妙隐蔽的手段。机会主义会对他人造成确定的危害，如机会主义者有时把自己的成本或费用转嫁给他人，从而对他人造成侵害。制度可以在确定程度上约束人的机会主义行为倾向。

3.2企业制度文化形成企业中的正式约束正式约束是指人们有意识制造的一系列政策法则。正式约束包括政治规章、经济规章契约，以及由这一系列的规章构成的一种等级结构，从宪法到成文法和不成文法，到特殊的细则，最终到个别契约，它们共同约束着人们的行为。

企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化。(1)企业法规。企业法规是调整国家与企业，以及企业在生产经营或服务性活动中所发生的经济关系的法律规范的总称。企业法规作为制度文化的法律形态，为企业确定了明确的行为规范。(2)企业的经营制度。企业的经营制度是指通过划分生产权和经营权，在不转变全部权的状况下，强化企业的经营责任，促进企业竞争，提高企业经济效益的一种经营责任制度。(3)企业的管理制度。没有法规，无以成方圆。合理的制度必定会促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成，并使职工形成良好的行为习惯。因此企业的制度文化形成企业的正式约束，可以在确定程度上有效约束人的机会主义行为倾向。

3.3企业精神文化形成企业中的非正式约束

非正式约束是人们在长期交往中无意识形成的，具有长期的生命力，并构成代代相传的文化的一部分。非正式约束主要包括价值信念、伦理规范、道德观念、风俗习性、意识形态等因素。在非正式约束中，意识形态处于核心地位。意识形态可以被定义为关于世界的一套信念，它倾向于从道德上判定劳动分工，收入支配和社会现行制度结构。企业精神财宝文化代表企业组织中宽阔员工共同的主流意识形态。

意识形态是削减供应其他制度支配服务费用的最主要的制度支配。世界是简洁的，而人的理性是有界的。当个人面对错综简洁的世界而无法快速、精确     和费用很低地作出理性推断，以及现实生活的简洁程度超出理性边界时，他们便会借助于价值观念、伦理规范、道德准则、风格习性等相关的意识形态来?quot;捷径或抄近路，从而简化决策过程。

企业精神文化所代表的意识形态作为一套价值观念或认知学识，是企业中每个人都具有的，它的存在可以使人们限制自己的行为，在确定程度上削减搭便车现象的发生，从而使人们超出对个人直接利益的斤斤计较，并诱发集体行动。意识形态通过增加个人对于某项制度支配的法理性认同和依靠，能够淡化机会主义行为。

综上所述，企业精神文化构成企业的主要非正式约束。其约束功能主要是从价值观念、道德规范上对员工进行软的约束。它通过将企业共同价值观、道德观向员工个人价值观、道德观的内化，使员工在观念上确立一种内在的自我约束的行为标准。一旦员工的某项行为违反了企业的信念，其本人心理上会感到内疚，并受到共同意识的压力和公共舆论的责怪，促使其自动订正错误行为。因此优秀的企业精神文化可以降低企业运行的费用，达到最佳的约束功能。

4.迈向学问经济时代企业文化战略势在必行

4.1学问经济的进展依靠于智力资源潜能的发挥

学问经济将成为二十一世纪的主导型经济形态。学问经济是以学问为基础的经济，这种经济直接依据于学问和信息的生产、支配和使用。学问经济在资源配置上以智力资源--人才和学问的占有比工业经济中对稀缺自然资源--土地和石油的占有更为重要，学问经济的进展依靠于智力资源潜能的发挥。

4.2优秀的企业文化能够充分挖掘智力资源的潜能

学问经济所依靠的学问和才智不同于传统经济所依靠的土地、劳工与资本等资源，它们是深藏在人们头脑中的资源。才智和学问的共享都是无法捉摸的活动，上级无法监督，也无法强迫，只有让员工自愿合作，他们才会贡献才智和学问。正如诺贝尔经济学奖获得者海耶克所说：每个人都拥有一些特殊的信息，每个人只有在情愿主动合作时，才会应用这些信息。

企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，分散企业员工归属感、乐观性和制造性的人本管理理论。企业文化使员工获得充分发挥自己聪慧才智，不断实现自我的优越条件。鼓舞创新，支持变革，是一切优秀企业文化的鲜亮特点。员工自我发挥、自我实现和自我完善的需要，只有在强大的企业文化环境中才能获得满足。企业文化的重要特点是重视人的价值，正确熟识员工在企业中的地位和作用，激发员工的整体意识，从根本上调动员工的乐观性和制造性。企业文化所营造的乐观向上的思想观念及行为准则，可以形成猛烈的使命感和长期的驱动力。心理学争论表明，人们越能熟识行为的意义，行为的社会意义越明显，越能产生行为的推动力。提倡企业精神的过程，正是关怀员工熟识工作意义，建立工作动机，从而调动乐观性的过程。因此，优秀的企业文化能够充分挖掘智力资源的潜能，迈向学问经济时代企业实施文化战略势在必行。

企业文化对员工精神层面的激励作用

企业文化对于员工精神层面的激励多来源于本企业的精神文化层，企业精神文化在整个文化系统中处于核心地位。企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受确定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。所以说，企业精神文化是企业的上层建筑。我们所说的精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公正、公开的晋升制度，供应（学习）和进展，进一步提升自己的机会，实行灵敏多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯进展道路等等。精神激励是一项深化细致、简洁多变、应用广泛，影响深远的工作，它是管理者用思想教育的手段提倡企业精神，是调动员工乐观性、主动性和制造性的有效方式。优良的企业文化能够为员工供应一个良好的组织环境。企业文化能够综合发挥目标激励、领导行为激励、竞争激励、奖惩激励等多种激励手段的作用，从而激发出企业内部各部门和全部员工的乐观性，而这种乐观性同时也成为企业进展的无穷力气。

企业文化对员工物质层面的