成品保护和工程保修工作的管理措施

成品保护和工程保修工作的管理措施1.成品保护措施 12.工程保修承诺 131.成品保护措施随着工程进展，现场会陆续出现各种半成品、成品，由于现场参施单位、人员众多，成品保护工作至关重要，如重视不够，必将造成不必要的损失和返工，既造成材料的浪费也会影响后续施工、验收、交付使用等环节的顺利推进。为此，我公司从投标阶段就对成品保护工作予以了高度的重视，由工程部设置专门成品保护小组，制定详尽的管理制度，根据工程实际需要投入充足的人力、物力，率领全员对场区进行科学周密管理，确定本工程成品保护目标为：责任落实到人，彻底杜绝成品损坏。具体措施如下：1.1成品保护组织制度为了切实作好成品保护工作，我公司随着工程的不同施工阶段，将制定不同阶段有针对性的成品保护制度。1.1.1成立以项目项目经理为组长，以项目总工程师、项目副经理为副组长，由各相关部门、专业项目负责人组成的成品保护领导小组，专门负责指导、协调施工过程中的成品保护工作。成品保护领导小组下设专职保护成品巡视员组成的成品保护队，监督成品保护措施的落实。发现成品破坏立即制止，并报告成品保护小组，采取措施恢复原状，并按照有关管理制度进行现金处罚。1.1.2分清上道工序和下道工序在成品保护方面的责任。在上、下两道工序交接时，应同时检查成品情况，已经损坏的成品由上道工序的班组负责，检查后损坏的成品由下道工序的班组负责。1.1.3交接检查由工长组织，上、下工序的班组长参加。如不组织交接检，出现的成品损坏由工长负责，如有一方的班组长不参加交接检，出现成品损坏由该班组长负责。1.1.4分清穿插作业中成品保护的责任。一般情况下，成品损坏由损坏者负责。在穿插作业时责任确实难辨时，由平时使用、保管的人或班组负责。尤其进入装饰装修及机电安装阶段后期，现场装饰饰面和机电末端逐渐安装完毕，我公司将着重增加现场成品保护人力，将成品保护区域落实到一个自然间，做到成活一间管理一间，成活一层管理一层，成品保护无盲区。对纳入成品保护管理范畴的房间进行锁门管理，如需要再进入管理区进行作业需要在每层的成品保护巡视员处登记，由巡视员陪同下进入管理区登记部位进行作业，作业完成后确认清理完毕再由巡视员锁闭房门后撤离。做到全程有监控，管理无盲点，责任分得清。1.1.5我公司将针对本工程特点建立严格的现场成品保护奖惩制度，在每个参施单位入场教育同时下发，把成品保护工作提高到与安全、进度、质量管理同等重要的高度，制度主要原则：污染的成品由责任者负责处理干净，恢复原样或按实际发生的工料费赔偿；损坏的成品由责任者按损坏程度予以赔偿；经查实属蓄意破坏成品者，视情节予以罚款、行政处分。1.2成品保护奖罚措施1.2.1对破坏成品的人员要记录在册，注明发生日期、破损部位、造成损失，并进行说服教育。初次违反者照价赔偿，二次者处以双倍罚款，第三次劝其离场。1.2.2要定期召开成品保护分析会，表扬成品保护好的班组或个人，并给予个人50～200元的奖励，对成品保护表现差的班组或个人要公开批评，并对个人处以50～200元罚款。造成较大损失的还要对所属施工队进行罚款。1.2.3成品保护不仅是省工省料的问题，也是体现文明施工，确保工程质量、进度的一个很重要的方面，自始至终要高度重视。除了以上制度、措施外，还应科学合理地安排工序交接，成品保护小组及专职保护成品巡视员加强监督成品保护措施的落实。对违反保护措施、故意破坏的给与及时纠正和严肃处理。1.3分项工程成品保护措施1.3.1测量工程成品保护措施对现场所用控制点进行检查、维护。进入雨季应做好控制点周围的排水工作，禁止控制点遭到积水浸泡。1.3.2土方开挖成品保护措施（1）槽底整平验收后，禁止车辆碾压和人为扰动，并应及时进行下道工序施工。（2）如挖土完成后基础不能及时施工时，应在基底标高以上预留300mm土层不挖，使其保护基底待做基础时再挖。（3）土方开挖中应取措施，防止周边建筑物变形或下沉，并进行必要的监测。（4）施工时，对定位标准桩、轴线控制桩、标准水准点等不得碰撞。并应定期复测检查控制点。1.3.3钢筋工程成品保护措施（1）钢筋运输和存放的机械设施和施工方法要适当，钢筋下垫方木码放整齐，严禁野蛮装卸；防止造成损伤和变形。（2）钢筋在安装、吊运过程中防止变形，墙、柱钢筋绑扎要搭设架子。钢筋工程进行穿插施工时，保护已绑扎完的钢筋成品质量。安放预埋管件不得随意切断钢筋。（3）钢筋绑扎后按规定固定好垫块和支架筋，以保证钢筋的间距和保护层。铺设行人通道，严禁人员直接在钢筋骨架上行走，以防钢筋变形。（4）在混凝土浇筑过程中，混凝土泵送管道搭设专用支架，不准直接放在钢筋上，以免造成变形。（5）设专人负责钢筋的看护和整修，保证混凝土浇筑过程中钢筋的定位及连接质量。（6）钢筋成品、半成品要防止油漆、油脂、脱模剂污染钢筋表面。（7）钢筋绑扎完毕后，不得有任何重物挂、靠在钢筋上，避免钢筋变形、位移。（8）每根柱子采用定距框定位，避免浇筑混凝土时柱子的主筋位移。（9）板负筋的保护：板负筋具有很大的塑性，为使其在混凝土浇筑后，仍保持其位置和形状，采用Ф16钢筋焊制成马凳架立于上下铁之间，间距不大于500mm，施工过程中(包括水电专业预埋，专业检查和混凝土浇筑)要铺上300mm宽木板，以避免施工人员踩踏板负筋。（10）电盒，禁止乱踩、乱压，要铺设钢跳板、做人行通道，必要时安排专人看守。（11）浇筑梁、板混凝土时，把柱子竖向预留钢筋用PVC管套住，防止水泥浆污染钢筋。柱钢筋保护示意图（12）二次结构预埋钢筋在顶板混凝土浇筑后，及时用竹胶合板保护起来。对墙体内埋置可拉结筋加强保护，不要随意踩倒弯折。1.3.4模板工程成品保护措施（1）现场使用模板的装卸、存放注意保护，分规格码放整齐，防止损坏和变形。（2）模板吊运就位时要平稳，准确，不得撞击楼板及其它已施工完成的部位，用撬棍调整模板时，要注意保护模板下面的砂浆找平层或海绵条。（3）安装好的模板要防止钢筋、脚手架等碰坏模板表面。钢筋安装时保证模板不发生变形和位移。（4）木模板表面涂刷水溶性脱模剂、钢模板表面涂刷专用脱模剂，防止脱模剂对混凝土表面造成污染和模板与混凝土之间发生粘连。拆模时不得用大锤硬砸或用撬棍硬撬，以免损伤混凝土表面和棱角。（5）模板施工时轻拿轻放，不准碰撞已完工的楼板、墙、柱。（6）拆下的墙柱模板，应及时清理干净，如发现不平时，或肋边损坏变形需及时修理。（7）保护模板配套设备零件的齐全，吊运要防止碰撞，堆放合理，保护板面不变形。（8）拆除模板时禁止使用大锤敲击，防止混凝土柱、墙面及门窗洞口等处出现裂纹。（9）不得随意拆改模板有关连接插件及螺栓以保证模板质量。（10）拆下的顶板、梁模板（多层板），要及时清理刷脱模剂，码放整齐以利于下次的使用。（11）不允许在已支好的模板上挂、靠重物。（12）模板卡子、螺栓、支撑不得任意取消或减少，严格按操作规程施工。（13）模板几何尺寸经检查符合要求后，施工人员要特别注意不得任意修改，开洞等。（14）采用泵送混凝土时活动泵管不得直接压靠于框架模板上，连接泵管在管路弯折处加强支撑和拉结，以防过大冲击力撞坏模板。1.3.5混凝土工程成品保护措施（1）混凝土在终凝前不得在其表面堆放任何材料，严禁施工人员随便行走。现浇混凝土楼梯，混凝土成型后予以临时封闭，混凝土达到1.2MPa后方可上人。（2）加强混凝土的养护，保证养护时间和次数。（3）混凝土结构的侧模和底模及其支撑的拆除，要严格执行设计要求和规范规定的强度要求。（4）拆完模板的梁、板、柱及楼梯等构件，及时采取护角加强保护，禁止用钢筋、管件等撞击，以免造成混凝土表面和棱角损伤。（5）混凝土浇筑完毕之后，拆模前，必须填写申请单，由项目总工程师根据混凝土强度报告批准签字后，方可拆模。模板拆装轻起轻放，对于阴阳角混凝土部位，使用废旧竹编板予以保护。混凝土的养护设专人24小时值班浇水养护。夏季施工时防止混凝土水分蒸发，收缩产生裂缝，必须及时覆盖草袋，进行湿润养护，且养护时间不少于7d。（6）在施工过程中，严禁在建筑物的任何部位集中堆放钢筋、模板等重物。（7）楼梯踏步保护：用木胶合板和方木加工成楼梯踏步保护装置，对楼梯踏步进行保护。1.3.6钢结构工程成品保护措施（1）运输过程的保护1）建立以运输负责人为质量第一责任人的组织保证体系，层层把关、人人设防、签字上岗、严格遵守大型设备的运输技术要求，保证超限设备在运输过程中的各项指标控制在规定范围内。2）运输技术负责人在运输前应向参加运输全体人员，认真细致进行运输措施交底，无措施或未交底，严禁作业。工厂制作组作构件加工构件装卸组业项项供人员目目应经总部理工构件运输3）凡用于运输的一切车辆工器具，使用前应详细检查维修；由质检员、安全员共同鉴定确认合格后，方可使用。4）运输过程中的各项工作，专人指挥，严禁多头指挥。指挥信号应清晰、醒目、明确。5）吊运杆件必须有专人负责，使用合适的工夹具，严格遵守吊运规则，以防在吊运过程中发生震动、撞击、变形、坠落或其它破坏。6）装载时，必须有专人监管，清点上车的箱号及打包号，车上堆放牢固稳妥，并增加必要的捆扎，防止构件松动遗失。货物的重心投影在车箱的纵横中心交点上，超长货物前部不超出车板500mm，后部不超出车板2500mm，超宽货物超出车板部分应左右均匀，装车后货物总高度不超过4500mm，确保能通过沿途空障。7）运输过程中，保持平稳，采用车辆装运时对超长、超宽、超高物件运输，必须经过培训的驾驶员，押运人员负责，并在车辆上设置标记。8）严禁野蛮装卸，装卸人员装卸前，要熟悉构件的重量、外形尺寸，并检查吊马、索具的情况，防止意外。构件与构件间必须放置一定的垫木、橡胶垫等缓冲物，防止运输过程中构件碰撞而损失。9）在整个运输过程中为避免涂层损坏，在构件绑扎或固定处用软性材料衬垫保护，车板和货物之间铺垫薄木板，货物装到位后用4个手拉葫芦利用货物的加固在两侧各牵拉两个八字形加固，确保货物在运输过程中不产生位移。（2）构件进场的保护序号保护措施构件进场必须经过验收，应堆放整齐，防止变形和损坏，堆放时应放在稳定的枕1木上，并根据构件的编号和安装顺序来分类。2构件堆放场地应做好排水，防止积水对构件的腐蚀。3箱型钢柱构件顶部覆盖铁皮，防止雨水及杂物进入钢柱内，影响钢结构质量。柱顶覆盖铁皮防止雨水进入柱内（3）吊装过程中的保护序号保护措施1在安装作业时，应避免碰撞、重击。2少在构件上焊接过多的辅助设施，以免对母材造成影响。3避免尖锐的物体碰撞、摩擦。在成品的吊装作业中，捆绑点均需加软垫，以避免损伤成品表面和破坏油漆减少4现场辅助措施的焊接量，尽量采用捆绑、抱箍。现场焊接、破损的母材外露表面，在最短的时间内进行补涂装，除锈等级达到设5计要求，材料采用设计要求的原材料。（4）摩擦面的保护序号保护措施1工厂涂装过程中应作好摩擦面的保护工作。2构件运输过程中，作好构件摩擦面防雨淋措施。冬季构件安装时，应用钢丝刷刷去摩擦面的浮锈和薄冰，保证干燥，无其他影响3摩擦面的因素存在。（5）后期成品保护序号 保护措施1 焊接部位及时补涂防腐涂料。序号 保护措施2 其它工序介入施工时，未尽许可，禁止在钢结构构件上焊接、悬挂任何构件。支座的防护：交工验收前，在已完成的支座周围设置围栏，以免支座受到碰撞3和损坏。1.3.7防水工程成品保护措施（1）禁止在已做好的防水层上，穿带钉鞋行走或放置坚硬物体和杂物，所有手推车应把支腿用胶皮包好，以免损坏防水层。（2）穿过地面、墙面等处的管根、地漏不得碰损、变位。穿过屋面的管道不得碰撞、损坏和变位。（3）施工中采取措施保证地漏、排水口等处保持畅通。排水沟、变形缝等处因施工需要临时堵塞的纸袋、麻绳、塑料布等，最后要彻底清除干净，保证畅通。（4）防水层施工后及时做好保护层。（5）在涂刷基层处理剂、胶粘剂及粘贴等工序中，不得污染墙面及门窗等部位。（6）施工人员应保护已做好的找平层、保温层等成品。（7）底板上层钢筋的铁支架的铁腿底部焊平钢板，防止尖角戳坏保护层，损坏防水层。已做好的卷材防水层，不得损坏，及时砌筑保护墙及保护层。（8）防水层施工时，配备足够灭火器材防止火灾，避免发生火灾。1.3.8回填土工程成品保护措施（1）土方在回填施工后，提前确定好土方机械、车辆的行车路线，防止机械或人员在回填土上频繁行走，以防扰动回填土，影响其施工质量。（2）回填土雨期施工时，应防止水淹或水浸泡，做好排水挡水措施。（3）施工时应注意妥善保护定位标准桩、轴线桩，防止定位桩撞碰移位。（4）夜间施工安排好施工顺序，照明设施充足，防止铺设超厚，严禁直接将土倒入槽内。（5）施工前根据具体情况，确定好回填土料含水率控制范围、虚铺厚度和压实遍数等参数。（6）基础回填严禁损坏预留管线、管道。填土前对回填部位基底和已完工程进行中间检查和验收，并办好验收手续。（7）施工前做好水平高程标志布置，大面积场地上每隔一定距离钉上水平桩。1.3.9砌筑工程成品保护措施（1）砌块在装运过程中，轻装轻放，计算好各房间的用量，分别码放整齐。（2）搭拆脚手架时，不要碰坏已砌墙体和门窗口边角。（3）落地砂浆及时清理，以免与地面粘结影响下道工序施工。（4）需要预留的管道铁件，门窗框应同砌体有机配合，做好预留预埋工作。（5）砌体施工完成后按技术要求进行养护。不得随意开槽打洞，重锤击撞。（6）雨期施工按要求进行覆盖保护，保证砌体成品质量。1.3.10屋面工程成品保护措施（1）屋面保温材料在运输中应防水、防散漏，严禁踩踏。产品应按标号、等级在室内堆放，堆放场地应平整、干燥。（2）在已经铺好的保温层上行走、推小车必须铺垫脚手板。（3）屋面保温层施工完成后，应及时铺抹水泥砂浆找平层，以减少受潮和进水，尤其在雨季施工，应及时采取覆盖保护措施。（4）屋面找平层养护强度未达到1.2MPa时，不得踩踏。用小车运输时，应铺脚手板车道，防止破坏找平层。（5）雨水口、内排水口等部位应遮挡，防止杂物进入造成堵塞。1.3.11装饰工程成品保护措施（1）成品保护1）抹灰前事先把门窗与墙边接合处的缝隙，用水泥砂浆填塞密实。2）及时清擦留在门窗框上的砂浆，门窗框抹灰前应保护好保护膜。3）推车或搬运东西时注意不要碰坏门口、门角和墙面。抹灰用的大杠和锹不要靠放在墙上，严禁蹬踩窗台，防止损坏其棱角。4）拆除脚手架要轻拆轻放，拆除后的各种材料要码放整齐，不要撞坏门窗、墙面和口角。5）要注意保护好墙上的预埋件、电线盒和各种管道。6）抹灰层未硬化前防止水冲、撞击、振动和挤压。7）抹灰层完成后，倒、运料时，注意柱、墙棱角的保护，尽量避免磕碰。（2）门窗工程1）门窗应入库保存，下面应垫起、垫平、码放整齐，保护膜要封闭好再进行安装，室内外湿作业末完成之前，不能碰坏保护膜，并在交工前再撕掉，残留砂浆及污物应及时清洗干净。2）门窗进场安装前，外露面均应贴保护膜，防火门应满面贴，框安装后，用塑料布和胶合板对门框进行保护。门窗框收口抹灰不得污染门框，粘在保护膜上的砂浆及时清除。门框安装前先安连接件，通过连接件与结构埋件或胀栓固定，不得用钢筋直接与门框焊接，防治烧坏油漆表面。3）门窗运输前，在保护膜外，应满缠二层彩条布，防止碰破、划伤。门窗搬运和安装过程中，不得碰坏墙面、墙角，碰弯碰坏管线设备，不准踩在管线设备上操作。4）门扇安装应尽可能在精装快结束时进行，避免施工过程中造成损坏。门窗安装时不得振裂或振掉框边的抹灰层，安装好后要注意关闭，防止破坏。5）门窗保护膜应在前面层完成后，在注胶前将白保护膜拆掉，其它部位在验收前拆除。外窗户外侧保护膜在外墙面层完成、外窗玻璃全部清理后注胶前拆除。6）门窗安装后应设专人管理，设专人开门锁门，尤其是公共区部分，应标识出入口、出口，室外门安装后应及时上锁，对出入口应有防风措施，防止因大风将门刮坏。7）门扳手、门锁等突出门窗表面的配件，安装后满贴保护膜，用棉布缠绕两遍，防止掉漆、划伤。8）门窗应存入库房存放，并将其底部垫起、垫平、码整齐、防止变形。9）门窗的保护膜要粘贴好再进行安装，安装后及时将门框两侧用木板捆绑好，防止碰撞损坏，门框保护图如下：多层板t=12mm木门框聚苯板t=25mm门框保护示意图（3）石材地面1）进场前的保护：石材进场前应将保护剂刷完，在运输装车前，将石材用白色绳索绑好，四角应有硬保，护表面用弹性材料保护。2）石材运到现场后，应放入室内存放，防止雨淋变色。3）本工程地面石材较易污染，施工过程中应防止被水浸泡，避免与铁锈、深色物质接触，防止污染。4）石材铺完后盖一层塑料布和一层胶合板保护。5）石材电梯口等外露断面的部位，应采用硬保护。6）石材踢脚阳角应用胶合板做保护处理。7）在石材上搭架子或用马凳检修时，其架子下、凳腿下应用弹性材料包裹，并设垫板。（4）墙面、顶棚涂料1）料、吊顶石膏板封板前，上一层防水层及湿作业施工应完成，相关机电管道试验合格，防止渗漏造成污染。2）在吊顶上机电开洞不得大于盖板，安装灯具、面板应带手套作业，以防污染。3）外窗打密封胶应贴胶带纸，防止胶污染墙面。4）加强临时施工用水的管理，对每层的阀门设专人检查，发现问题及时更换，防止渗漏。5）涂料施工前及施工过程中，室内应保护洁净，无灰尘，保证涂料不被污染。6）与各种面板、防火门、户内门交接部位的涂料施工，必须贴胶带纸，防止互相污染。（5）卫生间台面、卫生洁具1）卫生间台面安装后，盖一层塑料布、一层胶合板，洗手盆用箱子盖住，水龙头贴保护膜再缠一层布。2）不得在台面上作业、蹬、踏，以防损坏。3）卫生洁具采用硬箱做保护，卫生间设备、配件安装后，卫生间门或户门应及时上锁保护，防止丢失。1.3.12机电工程成品保护措施（1）机电施工成品保护机电系统施工时首先合理安排施工工序，有序地进行工序穿插施工，确保工序产品不被污染或损坏。在施工过程中作好工序标识工作，在施工过程中对易受污染、破坏的成品、半成品，标识“正在施工，注意保护”标牌。（2）机电施工过程中对相关专业的成品保护措施1）预留孔和预埋件的安设工作应在土建支模完成之前进行。2）安装电管或其它设施时不得任意切割、随意弯曲和拆除钢筋。3）水电管路铁件及门窗框预埋件应在砌体砌筑过程中留设。砌体完工后，不得随意在砌体上开槽打洞，或用重锤锤击。4）进入地面装修已完工的房间安装灯具时，梯子要包胶皮，安装人员必须穿软底鞋进出施工。搬运料具时要注意不要碰撞门窗框和墙柱面。5）在施工过程中，禁止在混凝土结硬之前，踩踏混凝土表面；禁止在绑好的板筋上踩踏；禁止在混凝土成品上随意锤击开槽打洞。6）涂装作业时，油漆、涂料等物质，应用桶盛装。施工操作之前，应将操作面上需要保护的设施和混凝土表面覆盖，免其污染。7）如需在混凝土表面上安设临时施工设备时，应在安设位置铺放垫板，并应作好覆盖措施。1.3.13竣工阶段成品保护措施（1）装修、设备安装阶段特别是最后收尾和竣工阶段的成品保护工作尤为重要，项目技术部和机电部将联合编制现场总体成品保护方案，所有装修、机电安装、设备安装等全体参施单位必须按照成品保护方案进行作业。（2）在工程收尾阶段，应分层、分区设置专职成品保护员，施工作业人员应执“入户作业申请单”并在填报手续齐全经项目经理部批准后，方准进入作业。施工完成后要经成品保护员检查确认没有损坏成品，签字后方准离开作业区域。（3）上道工序与下道工序（主要指土建与水电，不同分包单位间的工序交接）要办理交接手续。交接工作在各分包之间进行，项目经理部起协调监督作用，项目经理部各责任人要把交接情况记录在施工日志中。（4）进入成品保护区作业的人员，必须严格遵守现场各项管理制度：不准吸烟。如作业用火，必须取得用火证后方可进行施工。所有入户作业的人员必须接受成品保护人员的监督。（5）项目经理部制定季度、月度计划时，要根据总进度计划进行科学合理的安排，防止工序倒置和不合理赶工期的穿插施工，以及采取不当的防护措施而造成的互相损坏、反复污染等现象的发生。2.工程保修承诺2.1保修承诺2.1.1保修服务项目在本工程竣工之前向业主提交有关本工程各系统、设备等的操作、维修、紧急程序及修补等手册。同时负责对业主的操作、维修及运行人员进行培训，确保在保修期后业主能够正常有效运行。承诺为本工程保驾护航，在工程保修期间，建立工程保修领导小组，组建由各专业人员的组成的保修队伍，24小时全天候服务。2.1.2保修期限按照招标文件及《建设工程质量管理条例》有关规定保修期如下：本工程质量保修期限从整体工程竣工备案完成之日起计算。双方根据国家有关规定，约定质量最低保修期限为：结构保修年限50年；屋面防水、卫生间、外墙的防渗漏保修年限5年；供热与供冷系统保修年限2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管线、设备安装保修年限2年；装修工程保修年限2年。2.1.3保修责任作为工程的项目方，对所施工程的保修负全部责任，由我方负责的分包商所施工的项目将由我方责成其进行保修。本工程在保修期内需要保修时，由建设单位填写《建筑质量修理工程通知书》通知我方，我方自接到该通知后，立即组织保修，若我方未按工程质量保修书约定保修的，建设单位有权按原设计标准自行组织返修，所发生的费用全部由我方承担。2.2服务宗旨为保证工程的使用价值，把施工过程和工程交付作为重点来实施服务，实现工程的预期效果，保证工程尽早投入使用、发挥预期效果。在保修期内我方将依据保修规定，以有效的制度、措施做保证，迅速为业主提供优良的维修服务。2.3工程质量保修范围及内容2.3.1工程质量保修范围工程质量保修范围包括但不限于以下部分：质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间房间和外墙的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。2.3.2工程质量保修内容我方负责施工的所有工程项目，如出现施工质量缺陷或施工质量隐患，我方履行保修义务，特别是出现以下情形（不在我方承包范围的项目除外）时：（1）楼地面、屋面、墙面渗漏水；（2）烟道、排气孔道、风道和设备管道等管道不通或泄漏；（3）楼地面沉陷、空鼓、开裂、起砂，面砖及块料面层空鼓、裂、松动；（4）内外墙及顶棚抹灰、面砖、墙纸、油漆等饰面及结合层开裂、脱落，或墙面起碱脱皮；（5）门窗变形、门窗五金配件及门锁损坏、开启关闭不灵或缝隙超过规范规定及渗漏水等；（6）厕所、厨房、盥洗室地面泛水倒坡积水；阳台、露台、走廊、屋面倒坡积水；（7）水箱、水池、有防水要求的地下室渗漏水；（8）室内外上下水管道及其他管道渗漏水、堵塞、设备管道等管道不通或泄漏；（9）强弱电系统不能正常使用，电气设备及开关、插座故障，线路漏电、短路；（10）钢筋砼、砖石砌体结构及其他承重结构出现变形裂缝；（11）施工产生的其他质量缺陷以及由于施工质量缺陷问题和材料设备质量缺陷问题，均属免费保修范围。在整体工程及各分部分项工程质量经竣工验收符合合同要求后，如发包人抽检到分项工程中允许偏差项目中超出允许偏差范围的、基本项目中未达到优良的项目或者不符合观感要求的观感项目，仍属我方返修范围，凝冰将按发包人要求进行返修。2.4工程保修管理措施2.4.1服务体系（1）建立公司、项目经理部、工程保修施工作业队组成的三级保修服务组织机构。保修服务组织机构图见下图：（2）在保修年限内，将定期组织回访小组对本工程进行回访，小组由主管副总经理或总工程师带队，有关部门及项目经理等人员参加。（3）成立保修队伍保修期内，项目经理部成立工程保修小组，下设工程保修施工作业队，工程保修小组成员由工程经验丰富、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及原工程施工的作业人员组成。配合建设单位做好各种保修工作，同时，将向建设单位提供详尽的有关技术说明资料，帮助建设单位更好的了解建筑使用过程中的注意事项。项目经理部组建的保修施工作业队约10人，其中土建专业为装修6人，设备安装专业为4人。（4）回访过程中，对业主提出的任何质量问题和意见，均做回访记录，凡属施工责任的质量缺陷，我方将尽快提出处理方案，并及时组织维修。对不属于施工质量问题的，我方将热心为业主提供参考意见，协助业主进行解决。2.4.2保修措施（1）工程交付后建立保修业务档案，建立公司、项目经理部、工程保修施工作业队组成的三级保修服务组织机构。项目经理部保修小组成员由工程经验丰富、技术好、处理问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员组成。做好各项保修工作。（2）保修小组在接到业主维修要求后，立即到达现场与业主商定处理办法，能立即处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题应上报公司工程部，及时妥善处理，决不影响业主正常使用。（3）技术质量部将对保修工作进行技术指导，工程部进行过程监督、质量控制，物资设备部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作，做到令业主满意。（4）若业主对我公司的维修服务、维修速度、维修结果等方面不满意或对我公司的工作有建议，可以：填写意见反馈卡或打公司工程部电话。我单位将认真对待、落实整改，到达业主满意。（5）保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作