6988收银主管岗位知识考核附有答案

6988收银主管岗位知识考核基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________店号:________________________会员想要从普通会员卡升级到卓越会员卡，请问需要怎么补差价？[单选题]*补420元补260元补680元扣除已使用的月份费用，再补差价【正确答案】会员购买金额超过多少时，且送货范围在门店承诺的范围内，门店可以免费送货[单选题]*1000元2000元【正确答案】3000元5000元前区收银机和卫星收银机的开门袋金额是___元。[单选题]*500600700【正确答案】1000下列哪些是收银员服务会员的要素?*微笑【正确答案】打包商品目光注视对方【正确答案】向对方问好【正确答案】关于信息安全管理描述错误的是[单选题]*在本人休假或出差期间个人账号和密码可以授权给本部门员工指导【正确答案】个人账号和密码仅限本人专用，不可以转借他人使用个人账号权限仅限工作使用，禁止对外传输公司敏感信息任何关于信息安全问题需要严格遵循科技部信息安全管理规范收银员的作废金额权限为（）元。[单选题]*100200300500【正确答案】收银机可操作的作废有_____[单选题]*单项作废多项作废整单作废以上都是【正确答案】对于自提商品收据的说法，哪个是错误的？[单选题]*会员购买商品后暂存商店事后自提，收银主管需给会员开具自提收据会员办理自提时无需备货，待会员来自提时直接从店面取货。【正确答案】收银主管开具自提收据时必须在自提收据上注明交易号、自提日期、备货地点会员的购物小票需暂存到现金办，当会员凭收据来自提时，凭收据从现金办领出购物小票进行出货好客之道四要素是：[单选题]*热情，专业，高效，无忧【正确答案】打招呼，三米微笑，实名感谢，唱收唱付积极，正面，向上，支持热情，专业，快速，日落原则电梯运行中的注意事项，以下哪个是错误的？[单选题]*迎宾员不能擅自离岗对于在电梯上逆行、打闹等危险行为及时礼貌制止可以在会员较少时使用自动坡道运送购物车，无需暂停顾客使用【正确答案】不允许使用自动人行坡道运送无安全保障措施的的叉车、平板车、促销展车等关于CPC系统描述正确的是：*会员信息显示及核实【正确答案】二维码退货【正确答案】优惠券一体核销【正确答案】退货金额自动折算【正确答案】关于CPC系统主管权限描述正确的是：*重打印：只能重打印前一笔订单【正确答案】临时开钱箱：主管每天首次登陆会自动弹出方便钱袋放置【正确答案】培训模式需要使用真实会员卡号，培训交易只能培训状态使用【正确答案】Y单交易：适用于会员当场退单重购【正确答案】收银在损耗控制方面的说法，以下哪个是错误的？[单选题]*收银员可以给任何人提供结账服务，包括家人和朋友。【正确答案】员工不可以明知道商品标价错误时仍按错误的价格购买此商品授权使用收银上岗ID的任何人，不可以将上岗ID转借给他人使用任何人若盗用他人上岗ID使用，造成公司实际损失的，无论金额大小，一旦发现立即解聘。以下关于零钞管理的说法哪个是正确的？[单选题]*收银员可以自己从收银机拿钱去找COS换取零钞。收银员可以在不同收银机之间相互兑换零钞。收银员可以私人从商店换取零钞。收银员不允许擅自动用收银机里的现金，所有现金都应放在收银机内。【正确答案】当收银机出现故障无法排除时，收银员可以先尝试重启收银机。这种做法是否正确？[单选题]*正确错误【正确答案】商品装袋的原则包括（）？[单选题]*冷热分开生熟分开食品和用品分开以上都是【正确答案】员工购物行为中哪个描述不正确[单选题]*员工不能到储藏室及仓库选择商品员工只能在其非工作时间进行购物，即上班前、下班后、用餐休息时间及休息日，员工在沃尔玛商场内购物时禁止佩戴工牌以免造成会员误解。员工折扣卡仅限本人使用，不可以转卖或借用他人使用。员工可以将公司发放的奖品、福利等实物进行退货，以套取现金。【正确答案】收银员在扫描会员卡后，将会员卡还给会员时，应称呼会员的姓氏，使他们感受到无比热烈的欢迎。这段话描述的是收银员哪项职责？[单选题]*三米微笑实名感谢【正确答案】快速收银唱收唱付收银七部曲按顺序依次为：[单选题]*三米微笑、扫描、捡、查、唱收唱付、致谢、包致谢、三米微笑、捡、扫描、包、唱收唱付、查三米微笑、捡、扫描、查、唱收唱付、包、致谢【正确答案】三米微笑、查、捡、扫描、致谢、包、唱收唱付迎宾员的作用是（）[单选题]*让顾客感到宾至如归维护安全防损以上都是【正确答案】价格替代的原因包括？[单选题]*标价错误/大单订购商品转店商品/竞价商品服务台退换货以上都是【正确答案】通过试扫描，收银屏幕上不会显示以下哪项内容？[单选题]*商品名称和条码商品所属分类商品价格商品库存【正确答案】POS具有重打最后一笔、任意一笔、打印交易明细、打印交易汇总的功能，如因POS机卡纸等原因重打印的银行小票无需管理层签名，正常有效。此种说法是否正确？[单选题]*正确错误【正确答案】关于银行卡交易撤销，是否可以在POS机上直接做当即撤销？[单选题]*可以不可以【正确答案】标价错误的价格替代应登记在（）表格上。[单选题]*《商品价格替代表》【正确答案】《UPC问题登记表》《特殊交易登记表》手动变价以下程序正确的是：[单选题]*依据培训小票或采购的邮件请示副总或以上管理层填写商品价格替代登记表存档备查以上都是【正确答案】无忧退换货是指____元及以内商品，无论是否有质量问题，如会员不满意，可参照退换货时间规定无忧退换。[单选题]*100200【正确答案】5001000收银上岗操作正确的是（）*输入上岗号+输入密码【正确答案】扫描二维码企业微信AD帐号自助管理二维码【正确答案】POS机有哪些功能*签到【正确答案】结算【正确答案】重打印【正确答案】查询余额【正确答案】Y单的含义（）*与退货一样，钱和库存均会退回【正确答案】所有主管都可以操作可点击重购，原交易商品重现购物车中，再正常进行结账【正确答案】只能授权人员操作【正确答案】会员卡需要核对（）信息*核对照片是否为本人【正确答案】会员卡状态是否需要续费【正确答案】是否是有效会员卡【正确答案】过期状态只能点“续费”，进入购物车后无法删除【正确答案】挂单提取关注哪些（）*是否有优惠券【正确答案】核对日期核对会员卡号核对金额【正确答案】最佳收银员及最佳团队竞赛应（）举行一次[单选题]*每个季度每半年【正确答案】每年不定期以下哪些属于最佳收银员及最佳团队竞赛的评分内容？[单选题]*收银六部曲执行多漏错扫描控制理论考试以上都是【正确答案】收银机上单笔交易下条码卡的充值总金额不能超过（）元[单选题]*1000300040005000【正确答案】会员如果想要退会员卡费的话，个人会员卡可以退回多少钱？[单选题]*120元150元按比例退回还未使用月份的会费全款退款【正确答案】当收银区排队超过三人有哪些解决办法？[单选题]*疏导会员到人较少的收银台结账召回本部门未上岗的收银员，调回会上岗的迎宾COS上岗、要求飞鹰支持以上都是【正确答案】提示单的有效期为（）天，同一员工在连续的这个时间内累计（）张提示单将导致1次口头警告。[单选题]*10、330、560、10【正确答案】90、15以下哪种过失行为将导致收银