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文档简介

项目质量管理实施细则范本项目质量管理实施细则(V2)江西电信信息产业有限公司目录第一章.总则 错误!未定义书签。第二章・质量管理目标 错误!未定义书签。第三章.项目质量计划 错误!未定义书签。第四章.质量控制 错误!未定义书签。第五章.项目验收质量考评 错误！未定义书签。第六章.项目监管 错误!未定义书签。第七章.项目流程管理 错误!未定义书签。第八章・项目文档管理 错误!未定义书签。第一章.总则第一章.总则第一条：为建立信产公司标准化信息系统建设项目管理流程，规范项目管理过程，增强项目可控性，保证项目达到预期的质量目标，以便统一协调资源实现项目的最优化管理，特制定此〈项目质量管理实施细则〉。第二条：项目质量管理，其中质量一般包括产品的质量及工作的质量，产品质量是指产品的使用价值及其属性；而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。第三条：＜项目质量管理实施细则〉阐明了信产公司的项目质量目标，对项目质量管理体系作了全面、系统的描述；对内是信产公司项目质量管理体系有效运行的法规性文件，对外是向顾客证明本公司具有提供优质项目服务控制能力的依据,亦是第三方认证机构审核的依据。¥• 质量管理目标第四条：公司要对所有正在进行的项目进行监管，监管内容不但包括商机的分析把握，还要对项目的进展情况进行监控，以及项目的实施是否符合项目管理流程，项目的实施结果是否达到预期等等。项目监控是贯穿于项目启动、计划、执行和验收关闭的整个过程。第五条：项目经理要对项目实施质量进行监控管理，按需对项目质量进行评定,定时向项目管理部门、分管领导、项目负责人通报项目质量监控状况。第六条：项目质量的管理内容包括：.项目进度.实施质量.系统功能实现.项目回款.项目文档.客户满意度第七条：质量评定指标.优质项目达标率100%.产品交付合格率100%.系统无故障率100%.服务履约率100%.顾客满意度大于90%.项目文档齐全100%第三章.项目质量计划第八条：制定质量计划的目的是为明确项目质量目标，经过对项目关键环节的质量保障和质量控制，加强对项目质量过程监控，保障项目交付质量。第九条：质量计划是由项目经理与项目管理部门共同确定,在项目启动前,项目经理就应对项目整体情况进行分析，确定影响项目质量的关键环节,明确关键环节的质量考核标准；如项目的进度要求、实施人员数量、系统功能等;并给出合理的质量计划

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