(完整版)安永实习报告

山东大学硕士研究生社会实践报告研究生姓名:许玲玉学号：院部名称：商学院专业：企业管理研究方向：知识管理••实习单位：安永（中国）实践时间：2015年6月15日-2015年7月31日实践地点：中国深圳实践部门：安永（中国）企业咨询有限公司深圳分公司税务部门实践内容及心得感受：如果说大学是教人成长的象牙塔，那么社会就是教人成熟的大染坊。不可避免，我们都有走向这所染坊的一天，面对未知，与其害怕惶恐，不如早一点洞悉其中的秘密。另外，通过学长学姐的经验分享，我们得知每一个工作机会都是瞬息即逝的，如何才能够抓住它，不仅要用我们身上优秀的品质来吸引它，也要用我们与众不同的经历来留住它。所以，我选择在研二下学期研三来临之前，到我心仪的公司进行社会实践。由于未经培训，所以能够成为安永深圳分公司（EY）税务部门实习项目的一员我感到很荣幸。虽然实习项目已经结束，不得不说，这次实习给我留下了许多回忆，也让我收获颇丰。记得我在申请实习的时候就曾说过，我来安永是为了学习，同时我更希望自己能够为安永创造价值。所以无论是在起初的项目介绍还是日后真正投入到项目中，我都认认真真，勤勤恳恳。作为一名小小的实习生，我所能做的事情很有限，但是能够帮到我的senior、manager，我从心里感到高兴！下面我简单的介绍一下我的工作情况。第一天，Cathy（HR）亲切的向我们介绍了公司的基本情况，实习生之间也进行了自我介绍，气氛非常友好，并且Tom和跟我分在同一个项目组（BusinessTaxAdvisory）。第二天，Charlie、Amanda和Corrine（Senior）就开始同我们介绍项目的具体情况：2014年国家出台条文规定自2014年11月14日所有的合格境外机构投资者（QFII）和合格人民币境外机构投资者（RQFII）对国内不动产企业（不动产占50%以上的公司）的投资所得需要缴纳企业所得税。我们需要做的就是对QFII和RQFII的投资分别进行分类，寻找需要进行landrichtesting的企业，汇总后进行testing，结果属于不动产企业的就需要进行分类汇总，合计出该QFII或RQFII需要申报的税额以及应该减免的税额。一开始，我们只做最简单的testing的工作，但仍然战战兢兢不知道自己的完成情况，也不懂得如何使用Lync，做任务也是按部就班，不知道如何使用打印机，不懂得控制时间。但是Daisy、Frank和Phoebe（BTA的同事）以及Senior都非常乐于帮助我们，我们自己也不断地摸索其中的规律，几天以后就对办公室的情况有了非常深刻的了解。Senior也开始让我们接触testing以外的工作，从calculation到汇总，再到纳税申报和向税务局报税，各个环节我们都有了一定的参与。很幸运，Charlie对我非常信任，让我接触了项目以外的工作，包括分析上市公司的组织结构框架以及帮助Wilson（Manager）做一些简单的分析工作。7月上旬，项目组又有新的实习生加入，作为已经进入项目组半个多月的“老人”，我很骄傲地向他们介绍项目组的情况，并帮助他们理解任务中的一些难点。工作之余，EY每个周末都会有各类的活动，只要回复邮件就有机会参加，Wilson也经常带我们到周围的早茶店吃早茶，每天下午2点是下午茶时间，并且每个周五的下午还会按时送上蛋糕或者糖水，这些都是EY的福利，作为一名小小的实习生，我也能够感觉到公司对我们的关怀。如果要谈谈EY，那么首先，来到EY我感受到更多的是企业独特的文化氛围。大家脸上都挂着笑容，非常友好，也乐于向新人教授工作上的问题。不仅BTA的同事如此，几乎所有EY的员工都是如此，小到每一个打扫卫生的阿姨，大到各部门的partner。另外，一个非常容易感受到的就是EY的25-30这个年龄段的员工数非常多，而且很多都不是财经类专业出身，可见EY是一个拥有高度灵活性的公司。在EY,每个人只需要完成自己的任务就可以，不需要每天定时定点守在办公室里，但同时，EY的规则也十分严格，办理所有的业务都有着明确的流程以及分管该项业务的人员。所以在四大中，EY虽然不是市场份额最大的，但是EY所出具的业务报告、从业人员的质量却是最好的。虽然实习的时间仅有45天，非常短暂，但EY的企业文化确实给我留下了非常深刻的印象。其次，这段时间我所学习到的不仅仅是如何报税，如何进行税务减免等等，更多的是在书本中没有接触到的问题，我整理了一下：1、当我的senior或manager给我事情做的时候，我应该先仔细想一下，这件事情从头到尾到底包括多少步骤，我的manager说让我做一步，会不会其实就是让我把后面第二、第三、第四步都做掉呢？如果我把这些事情都做掉了，就会帮他们省掉很多事情，稍许减轻他们已经很重的工作量。2、遇到问题，尽量自己解决，要动用自己所有的资源和能力去解决问题，而不是把问题丢还给让我解决问题的人。更多的时候应该思考，而不是机械地去做仅仅是被吩咐要做的事情。比如，manager让我翻译，我遇到了自己完全不知道什么意思的词，即使google也查不出来。我原先想去问manager的，但是又一想，如果去问他，那这件工作交给我做又有什么意义呢？所以后来我想了想，就去找了我的培训老师，最后得以顺利解决问题。3、细节非常重要，每一件小事都能凸现出自己的能力。我不仅应该做好每一件小事，更应该将工作方法、隐患、技能、沟通都总结出来，吸取经验教训，把今后的工作中完成得更好。4、遇到问题或发生矛盾要合理沟通。虽然我本身没有遇到什么大的问题，但是通过观察周围的同事的工作，看他们与客户、自己的上下级如何沟通，我懂得了遇到问题一定要及时沟通，态度缓和但也要不卑不亢，适时让步很重要，但是原则问题不能让步。5、心细胆大很重要，虽然审计需要谨慎仔细，但是很多时候太过谨慎，事事都要征询manager的意见后再完成会耽误自己和他人很多时间和精力。我后来慢慢开始用“先斩后奏”的方式，就是对于一些较为简单或者非核心的工作时，先摸索一下该如何去完成，先按自己想的做好之后，跟manager说自己是如何做的，不知是否妥当，事实证明这个办法挺好，一般我的manager都说：“噢，好，谢谢。”当然，重大的、关键的事情，我还是需要先询问确认后再完成工作。6、当我的manager第一次跟我说要做某件事情之后，我就应该牢记在心，以后学会主动去完成这些事情。比如，manager让我整理快递，那么天天早上来上班之后，就应该无需他提醒，自己主动去整理新收的快递，而不是等到他来告诉我后再整理。7、我还学会了微笑待人，诚恳地为他人提供帮助。虽然在同一个办公室中，但大家了解熟知的事情各不相同，对于自己而言轻而易举能够完成的事情，对于那些从未做过的同事来说也可能会有点复杂，所以当别人需要帮助的时候，我小小的出力就可能会让别人大大的舒口气。其实刚来的时候，我受到了很多人的帮助，别人耐心地教我如何做这做那，我真的很感激，相信那些接受我帮助的人也一定会怀有同样的心情。最后，对于我来说，这次实习让我很好的体验了实际工作与书本理论学习的区别与联系，我对自己需要学什么，应该学什么有了更清楚的认识。实习也让我更加热爱税务这个行业。这个行业可以博览群行，以一种行业的工作就可以看到其他行业的运营机制，是一个很长见识的行业；这个行业需要高度的责任感，每一个数字每一项披露都是责任的显现；这个行业需要优良的个人品质，稍有闪失可能就会导致很严重的后果。态度、诚信和能力三者缺一不可，其中态度与诚信尤为重要，能力可以培养，而端正的态度与优良的诚信要自始至终不能动摇。由于税务工作是一个季度性特别强的工作，每到忙季时间对于每位职工来说都是相当紧迫的，所以有规划的安排自己的时间显得极为重要，把自己的时间安排好不仅方便自己，也有助于提升整个项目的工作进度。而我在这次实习中，深刻感到自己在时间上的紧迫感，在最开始的