委托售后服务合同

Word——21—委托售后服务合同

托付售后服务合同第1篇

托付方：(以下简称甲方)

受托方：(以下简称乙方)

根据《中国合同法》和其他有关法规，经甲乙双方协商，本着公平自愿原则，订立本合同。

第一条工程概况

工程名称：____国家重点试验室修理工程

工程地点：__

其次条甲方权利与义务

1、甲方可向乙方书面阐述对工程及详细问题的看法;

2、甲方应向乙方准时供应工作所需的修缮方案和必要的施工图纸及其他有关的书面资料;

3、甲方为乙方的工作开展供应必要的协作;

4、甲方须按约准时向乙方支付服务费用;

第三条乙方权利与义务

1、乙方可向甲方索取与托付内容有关的各类技术经济资料;

2、乙方可要求甲方对有关问题做出解释和补充有关资料;

3、乙方可要求甲方在工作进展中供应必要的协作;

4、乙方应遵循公正、公正、公开及合法的原则，仔细、细致、周到地进行服务工作;

第四条合同费用

甲乙双方商定：

按国家审计标准为定额，所做项目以另行清单为主。

付款方法：由甲方验收完工后一次性结清。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

托付售后服务合同第2篇

甲方：__太阳能有限公司

乙方：

山东__太阳能有限公司(以下称甲方)与______________(以下称乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好__产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必需担当售后服务工作。经双方协商，就__产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

一、甲方的责任与权利

乐观协作乙方开展售后服务修理工作及执行国家新“三包”的有关规定。

负责为乙方培训修理技术人员。

向乙方准时精确的供应新产品修理技术资料。

甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议状况进行检查。

二、乙方的责任与权利

必需设立__产品售后服务机构，配备足够数量的合格修理人员、设备。

明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应准时通知甲方。

乙方必需在所辖区域内的__产品供应售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

若消失产品重大故障或事故发生时，应快速通知甲方并帮助

甲方进行调查和技术鉴定。

接受甲方的指导与监督，每月的修理质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。

接受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。

乙方修理点乐观绽开用户回访活动，回访量不得低于当月修理数量的25%。

三、保修范围

凡属__产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费修理，个别地方需延长保修期的，必需经甲方批准方可。

对保修期内的因用户自身缘由或不行抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。

在保修期外，乙方必需严格按甲方所规定的有关收费标准收费。

其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。

四、服务要求

乙方必需为用户供应上门服务，做到市区24小时内排解故障，下县48小时内排解故障。

为用户供应修理服务时，必需统一填写修理单，修理完毕后，由用户签字。

乙方必需严格执行甲方制订的售后服务管理制度。

五、修理费用的标准

全部产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为修理费用。

经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。

3、假如经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。

六、产品修理配件的铺底与发放

产品配件都必需购买，费用由乙方担当，不能以旧换新。

产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必需以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。

七、修理费用的结算

每年年底按实际结算金额的1%结算。

产品修理费用结算程序

(1)乙方修理点凭当月原始修理记录单进行初次回访确认，并填写月修理费用结算单。

(2)每月的原始修理单连同填写好的月修理费用结算单，在每月15~20日内寄至甲方售后服务中心。

(3)甲方售后服务中心依据乙方供应的原始修理单进行其次次回访和抽查。

(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。

(5)修理费用每月结算一次，时间按实际收到乙方供应的用户资料和月结算单20日内汇出。

(6)甲方财务部每月按实际修理费用电汇至乙方指定的帐号上。

如乙方连续3个月未把原始修理单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃修理费用处理。

乙方如对修理费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。

修理费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。

八、质量信息反馈和新产品质量跟踪

乙方在每月15日前将全部产品的实际修理状况填写质量信息和修理状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。

如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总修理费用的10%作为惩罚。

甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，供应新产品用户的具体资料，报至甲方售后服务中心。

乙方必需乐观协作甲方的有关调查活动。

九、甲方每年进行一次售后服务评比活动，优秀售后服务单位的评比条件：

用户投诉率低于1/1000(依据销量)。

甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满足率为98%。

乙方的售后服务网络健全，设施和修理人员相对完备。

质量信息反馈每年不低于90%。

无媒体曝光和技术监督部门不良通报的状况发生。

十、违反协议的惩罚

在结算修理费用进行用户调查回访时，发觉乙方供应的资料

不详，视此单无效处理。

在结算修理费用进行用户调查回访时，发觉乙方供应虚假或与事实严峻不符的，将作“假一罚十”处理。

乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它修理点以替代该修理点，并将修理费用指标转给新的修理点。

凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。

十一、协议未尽事宜，双方协商解决。

十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

十三、本协议自签订之日起年内有效，有效期满另行签订。

甲方：山东__太阳能集团乙方：

代表签字：

年月日年月日

代表签字：

托付售后服务合同第3篇

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

经甲乙双方协商事宜如下：

一、甲方负责供应乙方需要的各种电器配件具体资料。

二、甲方销售电器材料如消失故障一年包换。

三、乙方电器消失问题，甲方负责修理，乙方必需支付金额80%货款和修理手工费，余款待修理调试完成后3个月内结清全部余款。

四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。

五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，本合同双方签字盖章后马上生效，未尽事宜双方协商解决。

甲方：

乙方：

签时日期：

托付售后服务合同第4篇

沈阳美安净_设备有限公司(简称甲方)托付

(简称乙方)为地区的唯一售后服务点。依据《中国产品质量法》，《中国消费者权益法》，《部分商品修理更换退货责任规定》(新“三包”规定)，为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的修理和三包服务工作有效进行，准时有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。

原则：谁销售谁供应售后服务

甲方的义务：

一.免费为乙方培训修理人员，培训地点由甲方打算。

二.准时供应修理技术资料，将产品设计改进和采纳新技术的信息通知乙方。

一.向乙方准时供应合格的修理配件。保修期内免费供应。保修期外以优待价格供应。

二.对于乙方的确无力量解决的问题，甲方乐观协调解决。

三.不定期走访乙方，听取乙方的看法和建议，对乙方反映的工作中问题准时有效处理。

一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，其次年返还第一年，第三年返还其次年，以此类推。

甲方的权利：

一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。

二.有权从乙方处获得用户档案，修理台帐。

三.有权对售后服务体系和政策依据需要作出相应的调整。

乙方的权利：

一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。

二.甲方每年在经销商中评比优秀服务代表进行额外嘉奖。

乙方的义务：

一.根据甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户具体填写回执联。

二.乙方须依据回执联建立用户档案，修理台帐。

三.乙方须有固定的修理调试人员，全部修理调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。

四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。

五.乙方在服务中不得使用与产品技术要求不符的零配件。

保修事项

保修期限：主机保修2年。

服务标准：美安净水机“心级”服务规范：双百，三免，四不。

双百：100%为用户安装调试，100%保证牢靠的服务质量。

三免：免费为用户安装调试，并供应技术询问;一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。

四不：进用户门不抽烟不吃饭;安装保养时不影响家庭环境卫生;用户要求安装修理时不超过规定时间到位;不向用户收小费;

“心级”服务六要素：信息登记，电话预约;穿上鞋套，清洁入户;按时上门，礼貌待客;急躁细致，了解状况;解决问题，示范操作;清洁机器，整理现场。

美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装;免费调试;免费上门设计;免费回访征求看法;免费技术询问;免费修理保养;免费送货上门(市区内);一年内免费更换零配件。

保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。

下列状况不属于保修范围，可以实行收费服务：

消费者因使用维护，保管不当造成损坏的。

由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。

因不行抗力，自然灾难造成损坏的。

无保修卡及有效发票或购买证书的。

保修卡不符合或者涂改的。

乙方在为保修期外和非保修范围的用户供应正规的收据或发票。收费标准根据《沈阳美安净_设备有限公司配件价格表》执行。

托付售后服务合同第5篇

甲方：（以下简称：甲方）

乙方：（以下简称：乙方）

依据《中国合同法》系法律法规的规定，甲乙双方在公平、自愿、公正、诚恳信用的基础上，就电动车修理保养事宜达成协议如下：

一、服务范围

（一）电动车月保养

1、蓄电池的维护、保养

①建立健全保养车辆基本信息（详见附件1）

②做好蓄电池表面清洁，保持电解液的充分

③检验液面的高度及电解液的密度

④常常检查电池连线的紧固螺母有无松动，以免引起火花或烧坏极柱。

（二）整车电路检查

1、检查接触器触点之间接触是否良好，有无粘连，接触点是否松懈卡死。

2、检查加速器微动开关通断、性能是否完好。

3、检查电机、蓄电池以及掌握器之间连接是否良好。

4、保持掌握器箱内清洁，每月应用高压气泵吹一次接触器触头将触头处灰尘吹洁净。

（三）电动车修理

1、实行24小时全天候服务，并接受甲方的监督。

2、在接到甲方通知后快速到达现场，供应3小时内响应，快速解决故障。

3、依据甲方实际状况，长期配置各品牌电动易损应急配件[电动车配件（易损件）服务价格表，详见附件2]。

二、甲方权利义务和责任

1、向乙方交付托修车辆时，应当自行取走车内可移动珍贵物品。

2、自备材料的，应先担当原材料质量问题产生相应责任。

3、应当依据乙方修理工作的需要乐观履行帮助义务。

4、应当根据合同商定验收、结清修理费用。

三、乙方权利义务和责任

1、应当对甲方全部车辆进行信息汇总，建立健全保养车辆基本信息，检验记录单，每月至少两次定点、定时保养。

2、应当妥当保管托修车辆及固定或遗弃在托修车辆上的附件、设备及有关物品。

3、应当使用符合国家规定及双方商定的修理材料，否则应当无条件更换。

4、修理过程中换下的配件，交车时应当交由甲方自行处理，但对环境有影响的废弃物品，应当征得甲方同意后根据有关规定统一处理。

5、向甲方交付托修车辆时，应当出具符合规定的结算发票，并附修理结算清单，清单中工时费与材料费应当分项列出。

6、严格履行各项服务承诺，接受甲方的监督、检查。

7、依据对报修车辆进行检测，拟定修理方案和方案未征得甲方同意和认可，不得擅自更换修理项目。报价应充分考虑车况、部位、平安经费等因素，向甲方提出合理的报价及修理方案，由甲方确定。

8、乙方车修理过程中，发觉其他故障需增加修理项目及延长修理期限时，

乙方应准时以书面形式通知甲方，甲方必需在接到通知后三天内赐予答复，否则视为同意。

四、费用结算

1、电动车辆保养及修理费用以月度为结算周期，应在期限内全额支付。每周期维保费用为人民币900元。

2、车辆修理后，乙方供应修理结算清单，打印并经甲方主管部门签字确认，并出具合法发票。

3、付款方式：现金□转账□其他□

4、付款期限：

五、合同期限

本合同有效期为起至。

六、争议解决方式

本合同依《中国合同法》签订，具有法律效力，双方均不得单方擅自变更或解除，因故需要变更或解除合同的，可经双方友好协商，依法另立协议。

七、附则

1、本合同未尽事宜，按国家现行法律、法规和规章办理。

2、本合同及附件一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（公章）：

乙方（公章）：

____年____月____日

托付售后服务合同第6篇

甲方：

乙方：

我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，依据《中国消费者权益爱护法》第三十四条及《中国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

一、售后承诺

1、质保期一年。

2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受修理的服务，但下列状况则不在保修范围：

A、错误或者不正值使用；

B、人为损坏；

C、经他人修理过。

D、耗材

3、超过质保期的产品将由用户担当材料费、修理和来回运输及其它费用。

4、购买7日内，消失质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、修理，如不能修理可享受退货或换货处理。

二、以下状况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿修理服务。

1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

2、其它修理者拆动造成损坏的。

3、因不行抗力因素造成损坏的。

三、技术支持和服务

1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的具体询问。

四、违约责任

1、甲方应按本合同商定履行承诺义务；

2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中国消费者权益爱护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效，两份具同等法律效力。

甲方：

乙方（签字）：

签约日期：

托付售后服务合同第7篇

甲方(托付方)：__________________________

乙方(服务方)：____市____节能设备有限公司

签约地点：________________________________

签约时间：__________年________月________日

依据《中国合同法》及相关法规的规定，就甲方托付乙方进行节电工程一事，经双方友好协商，达成全都看法，特签订本合同。

一、节电系统工程内容

甲方托付乙方依据甲方的实际用电状况向甲方供应节电系统工程服务为甲方达到节电的目的。

所需安装设备及价格如下：

设备名称

型号

数量

单位

单价(元)

小计(元)

节能改造费______%1批

异地安装费______%1批

总计人民币________(元)￥

二、工程总价

本合同乙方所供应节电设备及节电改造服务费共计人民币：￥______元。以上报价为____提货价(含一般销售发票)，可代办运输，运费由甲方支付。

(大写：人民币______拾______万______仟______佰______拾______元整)。

三、试机的安装及相关商定

通过对甲方用电状况的综合分析，为确保甲方经过节电改造后能够达到≥__________%的节电目标，乙方须向甲方供应如下节电设备进行节电改造测试：

设备名称

型号

数量

单位

单价(元)

小计(元)

节能改造费______%1批

异地安装费______%1批

总计人民币(元)______￥

试装设备的全部权商定

本协议书的全部试装设备在试装期间为乙方全部。

试装验收测试程序

试装设备安装完成后，乙方向甲方供应验收资料文件和书面验收申请，甲方接到乙方的书面验收申请起运行节电设备七天进行性能测试，并书面签确认测试结果。

试装验收测试方法

节电效果：

双方都同意按如下方法进行验收测试，节电设备安装完成之后，在负载不变的状况下，记录电表读数p1，让负载运转__________小时整的时候再记录电表读数p2，p2-p1=w1，w1是没有装节电设备时的______小时耗电量，双方将此数记录于测试验收表上，由双方代表签确认。在相同的负载条件下，把节电设备接通，记录电表读数q1，让负载运转_____小时整的时候再记录电表读数q2，q2-q1=w2，w2是安装节电设备后______小时的耗电量，双方将此数值记录于测试验收表上，由双方代表签确认。

稳定性测试：

在保证测试设备正常运作的基础上，进行节电设备七天的试运行，若测试期中(1)稳定;(2)不影响甲方正常用电;(3)平安;则视为合格。

试装验收测试标准

双方同意把本协议第六条中的w1和w2两个值作为测试计算的基准值，节电百分比计算公式为：

[(w1-w2)÷w1]×100=节电率

上述计算所得之百分比数值为节电效果。

试装验收测试合格后有相关商定

经双方验收测试后，若经乙方安装兴发节电设备进行改造的甲方用电设备节电率≥_______%，在双方测试验收3日内甲方则需履行本协议之第四款。否则，乙方有权要求甲方按节电改造试装设备总价款的30%向乙方支付违约金，作为甲方对乙方损失的补偿。

四、付款方式

正式全面安装前甲方需先支付总工程款50%作为预付款，乙方在收取预付款后45天内进行全面节电改造工程并完工，全面节电改造工程全部完工经甲方验收后3日内再付工程款45%，余款5%于二年保修期满后付清。

五、双方义务

甲方义务：

按工程要求负责供应相关的资料和用电历史数据;

按工程要求供应施工条件和机器安装环境(防高温、防雨水、防破坏);

在乙方安装调试过程中，支配专人协作乙方工作;

甲方用电负载应以签约时之用电负载为限。甲方如需增加用电负载(设备)，需事先知会乙方，甲方擅自增加节电设备负载而超过节电器容量所造成的一切损失由甲方担当，乙方不负任何责任。

乙方义务：

依据甲方要求制定节电改造工程施工方案，提交甲方确认;

按约向甲方交付节电设备，并按方案进行安装;