保洁人员培训制度

保洁人员培训制度保洁员培训制度入职培训所有新入职保洁员,在入职的第一周内,都应接受培训和考核。1.1.21.1.3包括以下内容,服务物业的根本概况,保洁标准、范围物业保洁的根本学问对员工的期望及要求礼仪礼节1.2培训员工入职,须经上岗培训,时间不得少于一周，上岗培训方式,服务意识和服务技能培训在清洁技术、服务意识、礼仪礼节、清洁巡查、言行规范等多方面在清洁管理活动中要真正规范起来,由于清洁工整体文化程度较低,服务意识、服务技能上比较欠缺,需要在这些方面对他们加强培训,强化服务意识。同样,管理层的相关人员也要加强自身多方面的素养培育,这样才能让服务意识和清洁工作技能在现有基础上才会动脑筋去思索工作中存在的问题,才有动力去寻求解决问题的方式。加强培训的效果监控每周部门清洁主管、领班都应会对清洁工进行培训,但效果体现得如何呢,任何行业的培训,应加强这一培训活动效果的监控,比如,每次培训时能够请一个本部门2一次考核,考核不合格的可给予一次补考,补考不合格予以辞退或下岗培训。上岗培训由部门负责组织,并指定专业人员进行。在职培训定期组织有关员工参加物业保洁根本学问、消防学问、消杀学问的培1.3.3把握基础理论学问,为保洁服务作业打下基础，把握各种清洁工具设备、药剂的准确使用方式和技巧,如尘推、地拖、扫把、保洁方式。相关记录培训签到表新入职员工培训记录培训效果评价记录员工在职业绩及教育培训情况登记表保洁员考勤制度按时上下班,不迟到,不早退,无旷工现象,遵守公司考勤制度。2.2位,不擅离职守,上班时间不脱岗、窜岗、做与工作无关的事。2.3有事请假,请2.4/经理可批准病、事假半天,一天以上由项目经理批准,超过三天由主管副总审批,超过七天须由公司总经理审批。保洁员行为规范仪容仪表、礼貌规范男士头发不过衣领,不留胡须及鬓角，女士不浓妆艳抹,不戴饰品,发型简洁整齐,不梳奇异发型，3.1.33.1.4时姿态自然,不倚墙而立，候，规范用语,“对不起”“请原谅”，睬、或与业主、访客争辩、吵架，3.1.9作业区内,不允许抽烟、闲聊、吃零食,不允许阅读书报或做与保洁无关的事，3.1.10一处理,不允许据为己有。保洁员纪律管理遵纪守法,遵守员工手册和公司各项规章制度。遵守部门考勤制度和保洁操作程序。事。上班穿工服、戴工号牌、仪表洁净、精神饱满。文明服务,礼貌待人。服务态度端正,有较强的奉献精神。工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。未经许可,不得擅入住户家中。不做有损公司形象的事,不收取顾客的钱物。确定听从上级的领导、团结同事、相互协助。爱惜公物,损坏、遗失工具照价陪偿。爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。做好每日工做记录。保洁员管理原则分工负责制每一位员工依据分工,对自己分担的任务负全面责任，命令听从制每一位员工必需执行其直接上级的命令，全员监督制属下级所犯过失未予处理者,将按包庇和渎职处理，责权利连带制每一位员工的责任、权利、利益三方面连带生效，民主参加制4.6作制所需的协作，4.7在任何情况下,公司每一位员工均须接受公司授权人员的指挥，4.8奖优罚劣制每一位员工的功绩都将收到表彰或奖励,过失者也将受到相应的惩处。公司用思想,努力