大学生礼仪课件

大学生礼仪

2011.11.10片断一：课堂早餐某日清晨，上课铃声刚刚打过，前一位同学左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，准备在课堂上开餐。而后一位同学左手一个咬了一口的包子，右手一袋热乎乎的豆浆，准备将早餐进行到底。当老师上课时，教室里弥漫的是一股包子味、煎饼味，甚至还有人发出咀嚼声。片断二：姗姗来迟某节课上，全体同学正认真听讲，突然，一人推开前门走入教室，顺手一关门，门“砰”的一声。只见那同学，慢悠悠地寻找合适的位置，却不知他已严重影响了课堂秩序，因为此时已经上课近十分钟了。一、礼仪的含义.

礼的本意是：敬奉神明。.今天的礼仪通常表示在正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式礼仪概述本谓敬神；礼：敬，恭敬；礼：序，秩序、次序、身份、地位；礼：理，道理、原则、规范。“礼貌”：指在人际交往中通过动作、语言、表情表示对对方的尊重、恭敬的一种行为规范。礼节：指在交际场合人们相互问候、致意、，表示尊重、友好的惯用形式。小思考有这样一个故事：一个小孩不懂的见到大人主动问候，对同伴要友好团结，也就是缺少礼貌意识。聪明的妈妈把他领到山谷中，对着周围的群山喊：“你好，你好”，山谷回应：“你好，你好”；妈妈又领着小孩喊：“我爱你，我爱你”········小孩惊奇的问妈妈这是为什么，妈妈告诉他：“朝天空吐唾沫，唾沫也会落到他脸上；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。因此，不管是时常见面，还是远隔千里，都要处处尊敬别人。”小孩朦朦胧胧的明白了这个大道理。请问您从中明白了什么？不学礼，无以立。

——孔子优良个人修养的标志A：培养开朗的社交性格充满信心、掌握风格、扬长避短、事先预演B：把握合理的交往尺度自尊也尊重他人、信任但不轻信、表现自己但不贬低别人、坦诚但不粗鲁、谦虚但不虚伪、活泼但不轻浮、严己又善待别人要拘小节决定成败的49个细节：1、坚持在背后说别人的好话2、每天上班向你周围的人问声“早上好”3、连续加班后，更要精神饱满4、过去的事情不要全让人知道5、说话尽量使用“我们”14、随便打断别人说话是一种陋习15、不要比你的老板穿的更好16、主动汇报自己的工作情况17、要懂得感恩18、不要把谈论别人的缺点当作乐趣19、遇事多考虑3分钟20、不想因应酬伤害自己，就要注意分寸21、上班时不要做最后一个，下班时不要做第一个22、要想办法让老板知道你做了什么23、别忘随时为自己鼓掌24、搜集信息还要消化信息25、多自我批评，少自我表扬26、不要为自己的错误做任何辩解27、自以为最了解自己，其实不然28、虚心接受别人的批评，不要负面回应29、对自己不知道的事情坦率的说不知道30、对事无情，对人有情31、和上司谈话时，关掉你的手机32、和客户说话时不要先挂掉电话33、找借口拒绝时，尽可能模糊一点34、遇到老板主动上去谈几句35、给老板的报告里预备一份概要36、不要占用公司的一张纸和一支笔37、在工作中常使用日常备忘录38、不要在朋友面前炫耀自己39、保持办公桌的整洁有序40、只要还能坚持上班就不要请假41、做事情前，先想象一个好的结果42、竞争中要学会欣赏对手43、接到额外工作时不要抱怨44、昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦45、出现在公共场合时要保持整洁46、向上司请教前，事先想好47、做错事要马上道歉48、要学会说善意的谎言49、约会时要提前几分钟到达仪容仪表礼仪原则：1）整洁；2）自然；3）互动具体要求：面容要修饰1、发型1）整洁、规范：常洗、常理2）款式适合自己：年龄、身份、场合2、面部：整洁——皮肤保养，除去多余毛发（胡子、鼻毛和耳毛）3、口部：无异味，无异物4、手部：无污垢，不留长甲仪容仪容的中心——头发1、头发的护理（1）头发应经常清洗（2）常梳头可促进头部的血液循环（3）头发要常修剪（4）烫发、染发要谨慎圆脸正确：头发侧分可以增加高度。用吹风机和圆齿梳将头顶吹高，两边的头发略盖住脸庞，头发宜稍长圆脸正确：头发倒分，长过下巴是最理想的，脸因此显得长些长脸正确：头发可长至耳根，前额稍剪些刘海，会使脸显短长脸正确：头发剪到腮帮以上，侧分，脸会显得稍圆长脸错误：长发且中间分缝，使脸显得更长仪容的重点——面容美容化妆的基本原则（1）美化的原则（2）自然的原则（3）协调的原则A：状面协调B：全身协调C:身份协调D:场合协调（1）扬长避短（2）区分场合（3）不要当众化妆（4）化妆品要合适（5）不要借用别人的化妆品（6）男士化妆要体现阳刚之气，切忌油头粉面（7）矫治整容是迫不得已之举皮肤美化十要诀（1）使用优质的洁面用品彻底清洁面部（2）每天多饮白开水（3）少吃煎炸食物（4）多吃新鲜蔬菜水果（5）不吸烟，不酗酒（6）每天清洗化妆用具（7）不借用别人的化妆品（8）切勿不卸装便睡觉（9）有充足的睡眠（10）适量的运动服饰礼仪对个人而言：（1）增强自信心（2）体现个人的文明修养（3）维护个人尊严（4）获得良好的第一印象对组织而言：树立和维护组织的形象基本要求：1）文明大方：忌过露、过透、过短、过紧2）搭配得体：完美和谐、色彩搭配、鞋袜搭配3）个性鲜明：与年龄、体形、职业、场合相吻合，保持自己的风格穿着的礼仪哲学1）TPO原则：TIME原则、PLACE原则、OCCASION原则2）穿着与形体肤色相协调3）服饰的色彩哲学：同色搭配法、相似搭配法、主辅搭配法饰品佩带礼仪：以少为佳；同质同色；符合习俗；注意搭配正装

所谓正装，是指适用于严肃的场合的正式服装，正装就是正式场合的装束，而非娱乐和居家环境的装束。如西服、中山装、民族服饰等。

男士正装1、三色原则

简单说来，就是男士身上的色系不应超过3种，很接近的色彩视为同一种。2、三一定律

鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。3、有领原则

有领原则说的是，正装必须是有领的，无领的服装，比如T恤，运动衫一类不能成为正装。男士正装中的领通常体现为有领衬衫。4、正装的禁忌

不能穿尼龙袜，不能穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫。女士正装正装禁忌

不能穿黑皮裙，不能在裙子下加健美裤，不能穿半截的袜子，弄出三截腿，用专业术语形容叫恶意分割；要穿双包鞋把易磨的前后都包住。饰物三不准

1.影响工作：戒指。

2.炫耀财力：N个戒指。

3.性别魅力：胸针，耳环、脚链戴首饰原则

1.数量：以少为佳，漂亮女孩最好不戴；不多于三种，每种不多于三样；

2.同质同色：首饰搭配要求同样质地、同样颜色

3.习俗规矩：男戴观音女戴佛。仪态礼仪具体要求：1）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、优美、典雅2）稳重的坐：“坐如钟”，端正、稳重、温文尔雅3）优雅的走：“行如风”，正确、优雅、轻盈，有节奏感4）得体的蹲适当运用：手势；目光；表情控制“界域”：

亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离站姿不良站姿坐姿不良坐姿走姿不良走姿语言礼仪交谈时要礼貌见面问候多使用敬语诚实热情语速、音质和声调是传递信息的符号发音正确、清晰易懂语速适当、语调动人词能达意，通顺易懂选词恰当慎用方言避免一些无意义的口头禅不要以自我为中心让对方把话说完话题选择禁忌（1）他人无法参与的话题（2）与疾病、死亡等不愉快的话题（3）容易引起争议的话题（4）荒诞离奇和黄色淫秽的事情（5）涉及到别人隐私的话题（6）攻击人身的话题（7）可能涉及国家立场、民族心态的话题头语言礼仪称呼礼仪泛尊称职务称

职衔称1、称呼方式职业称姓名称特殊称2、称呼禁忌错误误会禁忌庸俗侮辱3.称呼的原则

Oject

原则Position电话的一般礼仪

time

moodvoicelooksmanner4.4.2打电话礼仪1、事先准备充分2、合理选择时间（1）选择最佳通话时间（2）合理控制通话长度

3、注意礼貌

4、内容简练5、若对方不在时（1）直接结束电话（2）请教其他联系时间、方式（3）留言讨论：王老师您好，刚才一位姓陈的来电，让你晚上8：00在办公室等他。4.4.3接电话礼仪1、适时接电话2、应对谦和3、主次清楚4、转接合乎礼仪5、讲究结束礼仪4.4.4移动电话使用礼仪1、放在正确的位置2、该开则开，该关则关3、遵守公共秩序4、自觉履行安全义务5、长话短说，顾及他人6、潇洒大度，助人为乐电话礼仪电话礼仪1、三要素：1）时间和空间的选择；2）通话的态度；3）通话的内容。2、接电话

1）铃响不过三声；2）不随便让人代接电话；3）代接的注意事项；4）自我介绍；5）中断；6）拨错；7）外人在场3、拨打电话

1）选择恰当的时间；2）做好打电话前的准备；3）问候、确定对方身份再自报家门，然后再告知自己找的通话对象及相关事宜；4）简洁明了；5）礼貌结束通话；6）拨错电话要道歉。选择恰当的时间打电话1.工作日早上7点以后2.节假日9点以后3.避开三餐时间4.避开晚上10点以前5.办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班时间10分钟以前拨打体态语言的作用

加强语势

作用

表达感情

体现内在体态语言运用原则1、符合所在国的文化传统2、与有声语言同步进行3、恰到好处，适可而止4、切合语境，符合身份师生礼仪尊敬师长的礼仪形式

1.学生对教师应该虚心诚实，言行有礼，在行动上应按规范认真去做。

2.早晨进校见到老师，不管是否给自己代课，均应行礼问早、问好。平日在校园内与老师相遇，亦应打招呼问好，如环境狭窄（楼道、走廊）应向旁边跨开一步，给老师让道。

课堂注意事项1.在课堂上学生要衣着整洁，姿势端正。2.夏天不能赤脚或穿拖鞋，不能穿无袖背心，也不能敞胸露怀，听讲时不能扇扇子。3.冬天课堂上不应戴帽子，戴手套或口罩。4.课堂上不能随便下位子走动，吃东西，喝水，嚼口香糖，听录音机。5.有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言，不应边举手边说话。6.对老师讲述的内容有异议时，最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可时也要注意场合和方式。态度要诚恳，谦虚恭敬，不可扰乱课堂秩序，影响授课计划。校园文明礼仪1、维护国家和集体利益，遵守外事纪律。爱国爱校，不参与任何违反四项基本原则、危害社会秩序的活动，在涉外活动中不做有损国格人格、影响学校声誉的事。2、维护公共秩序，遵守校园管理制度。不喧哗吵闹，不寻衅滋事、打架斗殴，不赌博、酗酒，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。3、注重个人修养，讲究以礼待人。衣着整洁得体，仪表端庄，不穿背心、裤衩、拖鞋进出公共场所；诚实守信，说话和气文明，不讲粗话、脏话；男女交往，举止得体，自尊自爱，不做有碍观瞻之事；礼让老幼病残，礼让女士，乐于助人。4、勤俭节约，热爱劳动。节约用水用电，用餐不浪费；积极参加社会实践活动和勤工助学活动，不参与校内经商活动。5、尊重别人权利。不强行逼迫同学做不情愿的事，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

6、维护教学秩序，培养良好的学习习惯。按时上课，不迟到、不旷课、不早退，认真听讲勤动脑，主动学习，提高学习效率，考试不作弊。7、自觉维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖、槟榔，不乱扔果皮纸屑烟蒂等杂物，不乱倒垃圾，不乱贴乱挂，不乱刻乱画，不在禁烟场所吸烟。8、爱惜公共设施和校园环境。不损坏公用设施，不攀花折木，不践踏草坪，不污损教室、寝室用品，不贪占小便宜。9、遵守宿舍管理制度，提倡健康娱乐，抵制封建迷信活动。按时熄灯就寝，不喧哗、打闹，不影响他人的正常学习和休息。

10、不观看、传播反动、淫秽书刊、音像制品，拒绝黄、赌、毒，积极参加有益的校园文体活动。11.在上课时经常可以听到某某同学的手机响了，还有的同学在上课期间接到电话就跑出去，也不和老师打个招呼.12.上课\图书馆\宿舍时把手机关掉或把铃声转为“静音”或“振动”状态。13.在餐厅要排队买饭，在公交车要女士优先，学会给别人让座杜绝十大校园不文明现象一、偷窃他人财物(62.5%)。二、随地吐痰、乱扔垃圾，缺乏环保意识(62.3%)。三、在会场、自习教室和图书馆内手机不设为振动或频繁接听手机、发消息，扰乱他人(

62.1%)。四、语言不文明，出口成脏(59.6%)。五、用完洗手间后不冲洗(56.3%)。六、毁坏公共设施，浪费水、电、粮食(53.2%)。七、在校园公共场所，情侣过分亲密(48.6%)。八、观看和传播黄色书刊或音像制品(46.8%)。九、在宿舍打牌、唱歌、看碟时过分喧哗，影响他人正常休息(45.9%)。十、酗酒、吸烟(44.7%)。社交礼仪人际交往必备的基本素质

有的人会说，我从来就没有学过礼仪，但是我的朋友一样很多，我们是礼仪之国，从小耳濡目染，还用学吗？是的，我们从小就接受这样的教育、这样的熏陶，但是现在的生活节奏明显加快，旧的体制在退步，新的礼俗在产生，社交礼仪发生了根本性的变化。这些，你也知道吗？见面的礼仪问候：因地因人而异1、问候语：简洁、传达尊重和友好1）初次见面2）与熟人见面2、禁忌1）程式化问候语言2）敷衍了事或戏弄对方3）涉及到个人隐私或个人禁忌如果一开始没有成功，你将只能表现平平握手：1、注意顺序

女性、主人、年长者、地位高或知名度大的人2、注意“手语”

右手、一般为2下3、注意细节

握手礼(1)能体现交往双方对对方的态度(2)能体现人们的礼仪修养(3)能促进人们的交往握手的姿势

身体以标准站姿站立；上体略倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。握手的位置1.男士与男士握手，握手掌，虎口相对；2.女士与女士握手，手指相握；3.男士与女士握手，男士握女士的手指。握手的顺序1、年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；2、身份、地位不同者之间，应由身份和地位高者先伸手；3、女士和男士之间，应由女士先伸手。握手的禁忌1.忌用左手握手2.忌坐着握手3.忌戴有手套4.忌手脏5.忌交叉握手6.忌与异性握手用双手7.忌三心二意介绍礼仪为他人做介绍1、顺序：尊者居后男士→女士、晚辈→长辈、客人→主人、未婚者→已婚者、职位低者→职位高者、个人→团体2、言简意赅：

姓名+尊称/敬语3、禁忌：厚此薄彼4、具体要领：

神态自然、动作规范、态度热情自我介绍（重点）1、方法：

１）寻找适当的机会；２）真诚而谦恭的态度；３）根据不同的环境，运用不同的方法。2、内容：

全称＋单位＋职业（职务）3、注意：

措辞、礼仪环节有礼有效的劝告

1.表达上要温言细语2.劝告的时机最好选择只有两个人的时候3.绝