项目和项目管理第1讲

第1讲项目和项目管理第一讲项目和项目管理1项目2项目管理3昨天，今天，明天1.项目？项目的定义？项目的特征？什么是项目？项目就是活动；项目就是一系列的活动；项目就是一系列相互关联的活动；项目就是一系列需要在特定时间完成的、相互关联的活动。任何一个需要在特定时间内

解决的问题都是项目太多的工作不能按时完成？项目项目施工开工日完工太多的工作简单重复管理学太多的事情虎头蛇尾太多的目标没有具体化天人合一什么是项目？项目是在规定的成本、质量和范围等限制条件，为创造独特的产品或服务而进行的临时性事业。项目的目标、设计和计划都要逐渐细化。项目的作用项目应该在一定的时间内运用有限的资源把现在或将来的不能令人满意的状态转变为一种更好的状态。一次性、独特性生命周期性多目标性项目的特征？

相互依赖和冲突属性不确定性C技术贸易室国际项目管理IPMA生命周期

-概念阶段（C）

-开发阶段（D）

-实施阶段（E）

-结束阶段（F）工作量时间CDEF项目的生命周期时间阶段2阶段3阶段4阶段1概念目标（Goals）范围(Scope)底线(Baseline)需求(Requirement)可行性(Feasibility)期望值(Desirability)资源与工作阶段2初步设计计划（Plan）预算(budget)日程(Schedule)标书(bidproposal)责任书(Managementcommitment)详细设计工作定义（Responsibilitydefinition）队伍组建(team)组织结构(Organizationalstructure)详细计划(Detailedplan)正式启动(Kickoff)阶段3开发管理（Manage）监测(Measure)控制(control)计划更新(Updateandreplan)处理问题(Problemsolving)阶段4结束扫尾（closeout）文档(Document)提出建议(Suggestimprovements)成果转移(Transit)重新分配(Reassign)解散队伍(Dissolveteam)总结会阶段1好的开始是项目成功的一半项目的中间过程是实力、毅力与执行力的体现项目的结束，对于好的项目管理来讲，意味着新项目的开始会议软件工程科研ThetypicalactivitiesineveryPhasesoftheProjectLifeCycle

收集数据阶段概念开发执行收尾成本成员配置水平5%20%60%15%

每一阶段完成的典型活动指定关键人员建立:产品最终审查识别需求建立范围基准线:--组织接收建立:最终产品--沟通结算目标和目的质量目标激励团队工作转交产品责任可行性资源细化技术要求评估干系人活动建立:

风险水平总计划--工作包

战略预算,现金流--信息控制系统

可能的团队WBS采购货物和服务

估计资源程序与政策执行工作包

交付成果识别方案评估风险指导/监视/预测/控制结果文档化提交建议书确认验证--范围重新分配资源得到下一阶段的批准批准继续进行--时间

项目章程提交项目概要--质量

--成本

解决问题

建筑项目生命期示例软件开发的瀑布模型国际项目管理IPMA

Specific-明确的

Measurable-可度量的

Achievable-可完成的

Relevant-恰当的

Trackable-可跟踪的项目的目标（SMART）国际项目管理IPMA项目的目标-项目多目标属性示意图时间费用质量完成期限有限预算有限预算目标国际项目管理IPMA

项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互作用，但是项目总是与项目组织的标准及手头工作相抵触。组织中各事业部门间的相互作用是有规律的，而项目与事业部门的冲突则是变化无常的。项目经理应清楚这些冲突并与所有相关部门保持适当联系。相互依赖性国际项目管理IPMA

一种管理者不喜欢冲突冲突属性国际项目管理IPMA

一种管理者正视冲突，担不知如何管理冲突属性（续1）国际项目管理IPMA

成功的管理者经验－创造性碰撞冲突属性（续2）项目和作业的区别？例一个人划“十”字（事务数量的变化）一组人搬登子出或进屋子，瓶颈为门（参与人的数量变化，组织方式的变化）编软件（事务的复杂性）大型软件的开发（复杂＋多人）Back与作业的关系项目作业独一无二重复进行有限时间无限时间（相对）带来突变带来渐变不稳定稳定目标不均衡目标均衡资源需求多变资源需求稳定临时性、柔性组织稳定、刚性组织面向目标面向任务注重效果注重效率必须成功允许少量的不成功不确定性、风险性高标准性、程序性强重复性创新性projectoperation任何一项工作，如果你更看重它的独特性、临时性和目标明确性（通过逐渐细化加以明确），它就是“项目”。

一切工作都要成为项目吗？某项工作是不是项目，不取决于项目本身，而是取决于人的需要。做项目是要抓住独特性，做出特色；所以不需要也不可能一切工作都是项目。有些工作我们需要追求独特性，有些工作我们就需要追求相似性。许多工作可以看作项目，并用项目管理的方法加以管理，推行项目化管理(ManagementbyProject)。工作当项目做与不当项目做把工作当项目来做，就是要有明确的开始和结束时间，有明确、具体的目标，就是要做出特色！优点：便于从微观层面进行考核、责任落实到人、鼓励创新；缺点：项目工作人员容易忽视公司的宏观经营目标；把工作不当项目来做，就要从持续的角度出发，不对具体工作提出独立、明确、具体的要求，追求按以前的经验稳定、重复进行，不冒风险。优点：有利于循序渐进发展；缺点：很难从微观层面上对工作进行考核、容易因循守旧。其他相关概念生命周期里程碑利益相关者可交付成果2项目管理？国际项目管理IPMA项目管理的定义

项目管理，就是把各种技能、手段和技术应用于项目中，以满足和超过有关各方面人士的要求。满足和超过有关各方面人士的要求意味着要对各种有抵触的需要加以权衡；这些需求如：

－范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标－带有不同要求的项目有关各方人士－确定的要求和期待的要求国际项目管理IPMA项目管理的定义（续1）

项目管理是以项目（通常是大型或复杂项目）为对象的一种科学管理方式。它以系统思想为指导，以现代先进的管理理论和方法为基础，一般通过一个临时性的专门的柔性组织，实现项目全过程的综合、动态管理，以有效完成项目的总目标。国际项目管理IPMA项目管理的特点

项目管理对象是项目或被当成项目来处理的运作。项目管理的全过程都贯穿系统管理的思想。项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁平化组织。项目管理的体制是一种个人负责制。国际项目管理IPMA项目管理的总体特征项目管理是一种系统管理方法。项目管理是一种目标管理方法。项目管理是一种借助外部资源解决问题的方法。

项目管理是一种面向成果的方法。项目管理是一种基于团队工作的方法。项目管理是一种对不确定性问题进行管理的柔性方法。

C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的主要内容

五个（基本）过程

-开始过程

-计划过程

-执行过程

-控制过程

-结束过程开始计划控制执行结束项目过程项目由多个过程构成。过程是“产生结果的一系列行为”。过程组

项目管理过程可被分成5个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程：初始过程：识别一个项目或阶段应当开始并提交去完成；计划过程：设计和维护一个可以工作的规划方案去实现项目所要达到的商务需要；执行过程：协调人员和其他资源完成计划；控制过程：通过监督和测量进展，并在必要时采取正确的动作保障项目目标的实现；收尾过程：定型为认可形式，并清晰地结束该阶段。项目管理的关键概念OverlapofProcessGroupsinaPhase项目管理的过程另一个角度——项目管理的生命周期43项目各个阶段的交互作用准备过程计划过程控制过程执行过程收尾过程准备过程计划过程控制过程执行过程收尾过程设计阶段实现阶段阶段之间相互影响过程相互作用

在每个过程组中，各个过程通过他们的输入和输出进行联系。我们可用下列术语描述每一个过程：输入—将要执行的文档或可文档化的项目；工具和技术—由输入产生输出的途径（各种方法）输出—某一过程的结束，可以是文档或可文档化的项目。项目管理的关键概念处理流程C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的主要内容九大（职能）领域

-范围管理

-时间管理

-费用管理

-质量管理

-人力资源管理

-风险管理

-沟通管理

-采购管理

-综合管理

ProjectManagementFrameworkProjectIntegrationManagement项目管理的结构启动计划执行控制收尾项目整合管理项目计划编制项目计划执行整合变更控制项目范围管理启动范围计划范围定义范围验证范围变化控制项目时间管理活动定义活动排序活动历时估算进度安排进度控制项目成本管理资源计划编制成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量计划编制质量保证质量控制项目人力资源管理组织计划编制人员招募团队建设项目沟通管理沟通计划编制信息分配执行状况报告管理收尾项目风险管理风险计划编制风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划编制风险监测与控制项目采购管理采购计划编制询价计划编制询价供应商选择合同管理合同收尾项目启动流程中的知识单元项目的启动成熟度模型PMI把项目管理的知识领域划分的用意何在，为什么要基于过程管理，还规定了一系列的输入，输出文件？“1－3－4－5－9”“1”Manager“3”TripleConstraints“4”ProjectLifeCycle“5”ProjectManagementProcessGroup项目管理活动的五个流程“9”Knowledgearea3昨天，今天，明天？C技术贸易室国际项目管理IPMA项目管理的发展项目管理实践传统项目管理新项目管理实践方法学科完成任务满足三重约束让所有相关者满意C技术贸易室国际项目管理IPMA

主要起源于二战时期，主要应用于国防和建设部门利用系统工程方法进行管理。以预算、工期、技术规格的管理为中心。其知识多集中在预算、工期及资源分配的核心技术上，如：甘特图、网络图、资源分配图。传统的项目管理=1个数学家10个师兵力1943年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家利用概率论提出了一个新的舰队通行方案，使得盟军舰队被炸率由原来的25％下降到1％。=1个数学家10个师兵力C技术贸易室国际项目管理IPMA应用领域扩展到各行各业以让顾客满意为中心压缩组织规模组织结构扁平化利用外部资源新项目管理国际项目管理组织1美国项目管理协会PMI（ProjectManagementInstitute)创建：60年代，性质：国际性组织分会：245个成员：企业、高校、研究单位职能：促进国际间项目管理发展国际项目管理组织2国际项目管理协会IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）创建：1965，性质：非盈利的国际性组织成员：国家级项目管理协会职能：促进国际间项目管理发展产品和服务：研究和发展，教育与培训，标准和资质认证国际项目管理知识体系美国PMI——项目管理的知识体系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)九个知识领域欧洲IPMA——项目管理能力基础ICB(IPMACompetenceBaseline)42个知识和实践元素，其