11.蒋炜-“慢性病防控与健康”微信公共账号运营分析-蒋炜(10.15)幻灯片

“慢性病防控与健康”

微信公共账号运营分析Wechat

iHealth蒋炜中国疾控中心慢病中心2014.101背景分析2公众号运营介绍3思考与规划主要内容目录1导入篇背景分析为什么要建立健康微信公众号？2013年《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》明确指出:慢性病健康信息传播的需求(1)要多措并举发展健康服务业，支持健康知识传播机构发展，充分利用新兴媒体深入宣传健康知识，倡导健康的生活方式，使人民群众健康意识和素养明显提高，在全社会形成重视和促进健康的社会风气。微信改变生活2012.3用户量达1亿Timeaxis2012.9用户量达2亿2013.1用户量达3亿2014.6用户量达4.8亿特别适合知识和信息的传播符合现代人“快餐”似的阅读习惯能在很短时间内聚集大量用户受众主动订阅信息发布方便过期内容方便查阅便利的交互、快捷的二次传播……微信的传播优势2011.1微信诞生因为新媒体的自主传播和易扩散性，一些虚假不实的健康信息只要搭上一个漂亮的噱头就能引来高频度的关注，对大众的健康带来非常严重的影响。科学的健康信息在微信中势单力薄目前开通了微信公众账号的行业中，医疗行业仅为总数的1.4%，与人民群众不断增长的健康服务需求极为不符。——微信公众平台生态白皮书（2014）

这些不靠谱的信息，你造吗？《微波炉厂家打死都不说的惊人秘密》《可怕的心脏支架》《千万不要看手机，否则后悔莫及》《攻克癌症的食物，转发一次可救无数人》《人死于酸性，活在碱性》《天天枸杞水，活到100岁》《20招排除体内垃圾》《亲，熟吃橙子，秒杀一切止咳药、消炎药》《一个将血管壁清理干净的有效方子》《感冒药是个世纪大骗局，原来我们一直都被骗了！！！》《一碗淘米水=10种药》专业医疗卫生服务机构必须挺身而出向大众传递科学可靠的信息目录2介绍篇慢性病防控与健康微信公众号“慢性病防控与健康”的诞生……7月2013年这就是“慢性病防控与健康”1234运作原则信息类别每日发布，每次一条顺应碎片化阅读习惯信息来源汇集全国慢病防控专家90%以上的信息为权威原创运维人员2人运作概况运作概况截至2014年9月9日，关注人数总计10598人—男性4701人—女性4908人（未知989人）用户情况——地域分布关注人员分布在包括香港、台湾在内的33个省份和地区，其中排在前三位的省份分别是广东（1166人）、北京（791人）和浙江（556人）用户情况——地域分布按城市分，人数前三位的城市分别是北京、上海和广州。用户量整体一直在增加，2013年8月-12用户增长迅速，2014年1月相较2013年8月用户增长量近69倍。从2014年起，增长幅度所有下降。用户情况——增长情况文章发布情况文章类型数量所占比例(100%)慢性病防治15049.3伤害预防3812.5口腔疾病247.9老年疾病165.3糖尿病154.9女性慢病144.6高血压123.9心脑血管疾病113.6肿瘤93.0超重与肥胖82.6慢性阻塞性肺部疾病（COPD）21.7骨质疏松10.3危险因素干预13042.8身体运动4213.8合理膳食3511.5戒烟与限酒309.9心理健康175.6环境62.0互动-有奖活动247.9合计304100文章总数304篇所有文章分为三大类：“慢性病防治”150篇“危险因素控制”130篇“互动”24篇阅读和分享次数前十位文章

文章名称阅读次数1有心脏病的人容易发生脑卒中31102女性预防骨质疏松的10条建议28083吸烟已成为肺癌、口腔癌症、胃癌、胰腺癌、喉癌、膀胱癌、肾癌、白血病、肝癌等恶性肿瘤的直接发病原因26994别让乳腺癌盯上你26515管住嘴，迈开腿26016让我们就着大蒜来吃饭25337宫颈癌筛查是目前成年妇女预防宫颈癌的主要手段22178走出癌症误区，实现早诊早治21579食物搭配，营养翻倍（1）213010坚持每天吃早餐，吃营养充足的早餐2083文章名称分享次数1吸烟已成为肺癌、口腔癌症、胃癌、胰腺癌、喉癌、膀胱癌、肾癌、白血病、肝癌等恶性肿瘤的直接发病原因5162女性预防骨质疏松的10条建议5033有心脏病的人容易发生脑卒中3214癌细胞最喜欢的“食物”就是糖3195让我们就着大蒜来吃饭2496走出癌症误区，实现早诊早治——2014年全国肿瘤防治宣传周2467别让乳腺癌盯上你2438健康的，才是最美的！2369儿童出行安全——乘坐公共交通的安全23010食物搭配，营养翻倍（1）203文章阅读情况总阅读量为363962次，平均每月阅读量为27997次。工作日阅读时间分布休息日阅读时间分布传播方式

目录3启示篇思考与规划丰富信息形式和内容提高投放效率增强与用户间的互动增加信息来源，做好内容把关集合其他机构与专家的优秀资源，不断充实内容，注重严谨权威性，做好内容的审核把关。微信内容需更精悍，增强可视性和阅读性。如采用信息图（inforgraph）或视频等形式，便于受众接受。信息的投放时间尽可能与用户习惯的阅读时间相吻合，便于信息的可及性和有效传播。延展功能，适当增加一些与用户互动的内容，如小调查、权威专家在线咨询、抽奖、邀请亲友参与等环节。经验分享覆盖面人才/技术费用关注创造价值关注人群量亟待扩增亟需专业技术支持跨界复合型人才缺乏需要更多经费支持以满足研发、运营和推广之需问题与挑战1234持续深度研发用户体验至上丰富表现形式立体式传播THEFUTURE微信平台二次开发延展增加功能加强互动