物业部制度考试20220922

物业部制度考试20220922您的姓名：[填空题]*_________________________________1，凡到公司上报审批的请示、文件及方案等，包括与公司对接工作时，要求内容简单明了抓重点，若公司回复：“文字内容太多”扣除（）。[单选题]*A、0.2分/次B、0.5分/次C、1分/次(正确答案)D、2分/次2，在接到工作指令或者上级信息时，不允许使用"以后"或”以后会注意”此类用词回复，违者扣除责任人（）。[单选题]*A、1分/次B、2分/次C、5分/次D、6分/次(正确答案)3，发现重大安全隐患未及时上报的，扣除（），公司有权按降职或辞退处理。[单选题]*A、2分B、4分(正确答案)C、6分D、8分4，资料档案管理责任人未按照《工作资料存档管理规定》执行的，扣除（）。[单选题]*A、0.2分/次B、0.5分/次(正确答案)C、1分/次D、2分/次5，资料归档后遗失造成严重后果的，扣除相关管理责任人（），并承担相应经济损失。[单选题]*A、1分/人/次B、2分/人/次C、3分/人/次(正确答案)D、4分/人/次6，若未按照《关于商铺内物品的处理制度》第2条执行的，扣除责任人（）。[单选题]*A、0.2分/次B、0.5分/次C、1分/次(正确答案)D、2分/次7，移交铺面时由负责区域物业客服组织人力行政中心库管、物业管理中心物业主管、工程部、人力行政中心行政文员参与移交工作，同时，填写《》。[单选题]*A、铺面移交表(正确答案)B、铺面转让表C、铺面停业表D、铺面交接表8，凡是公司员工未按照公司指令执行或未经公司申批同意，擅自做主，擅自改变，承诺商户相关条件信息，造成严重后果。*A、第一次扣除当事人2分，并降一级B、第一次扣除当事人6分，并降一级(正确答案)C、第二次，扣除责任人4分，做劝退处理D、第二次，扣除责任人12分，做劝退处理(正确答案)9，《关于公司管辖区域所有商户闭店安全巡查的管理制度》C、D幢商户及步行街箱体展亭商户保安巡查时间段为（）。*A、22:30~24:00B、23:00~24:00(正确答案)C、02:00~03:00(正确答案)D、05:00~06:00(正确答案)10，若未按照《关于商铺内物品的处理制度》第1条执行的，扣除责任人（），情节严重的，扣除责任人（），公司有权做劝退处理。*A、2分B、3分(正确答案)C、6分(正确答案)D、12分11，四项核心管理制度为（）。*A、《诚信工作制度》(正确答案)B、《员工保密制度》(正确答案)C、《奖罚制度》(正确答案)D、各部门规章制度(正确答案)12，四项核心管理流程为（）。*A、问题处理流程(正确答案)B、突发事件、停电/水、商户受扰流程(正确答案)C、疫情应急预案流程(正确答案)D、各部门工作流程(正确答案)13，工作中需要协调其他部门配合完成工作时，配合部门应主动积极配合，态度端正、不推诿、不摆臭脸、良好的与需配合部门沟通。[判断题]*对(正确答案)错14，收款工作为公司（B级）工作。[判断题]*对错(正确答案)15，《关于公司管辖区域所有商户闭店安全巡查的管理制度》D幢工程部夜班人员23:00~01:00。[判断题]*对错(正确答案)16，凡需上报审批的请示、文件、方案等，若能直接对接解决的，无需再上报审批，若需上报审批的，要求抓重点，内容上精简到______。[填空题]*空1答案：20%~30%17，无论在任何情况/环境下（例如：聚餐、出游时），凡接到工作指令必须______按照"15分钟工作准则”与"西点军校校训”执行。[填空题]*空1答案：100%18，《工作资料存档管理规定》商户相关资料为：______、停水停电商户签字表、收发函件、文件、律师函、申请等资料电子版。[填空题]*空1答案：合同资料19,凡是商户正常退场或通过法律程序解除/退场的商户，商铺店内的物品、设施设备均属于公司财产，除人力行政中心库管有权对铺面内物品提出处置意见外，其他部门及任何人不得______；若遇特殊情况，必须上报公司。[填空题]*空1答案：擅自处置20，《关于特殊商户收款流程规定》与《奖罚制度》内相关扣分规定互不