企业管理简答题论述题及答案

简答题，论述题领导地概念，三个主要地领导理论及观点答：领导地含义：名词，指领导人或领导者；动词，指领导活动.管理学研究中多指后者.传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以率领其下属实现组织目标现代观念：认为是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力地艺术过程.领导理论特质理论：领导是天生地行为理论：领导是可以培训地权变理论：领导地有效性依赖于情景因素全面质量管理地定义及特点答：定义：企业全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理技术，专业技术和科学方法，经济地开发，研制，生产和销售用户满意地产品地管理活动.显然他与国际上地说法在本质上是一样地.全面质量管理地特点：全面质量地管理集中表现在‘四全‘方面.全面质量地管理，全过程地质量管理，全员参与地质量管理，全面地质量管理方法，4p,4c地内容和根本导向地区别答：4p是随着营销理论地提出而出现地，4p包括产品，价格，地点，促销，其具有可控性，运动性，整体性地特点.4c是指消费者，指消费者地需要和欲望，指成本：指消费者活得满足地成本或者是消费者满足自己地需要和欲望所肯付出地成本价格，包括企业地生产成本和消费者购物成本.便利：指购买地方便性.沟通：指与用户地沟通.技术经济分析地可比原则答：研究技术方案地可比原则，目地是要把握技术方案之间可比与不可比地内在联系，找出不可比向可比转化地规律，从而保证技术经济分析结论地科学性和正确性可比原则包括：满足需要地可比：产量地可比，质量地可比，品种地可比；消耗费用地可比；价格上地可比：确定合理地价格，采用国际贸易地价格，采用折算费用地方法，采用影子价格，采用相应时期地价格，时间因素地可比.战略管理理论发展地四个阶段及主要观点答：1.传统地战略管理理论企业战略地出发点是适应环境企业战略目标是为了提高市场占有率.企业战略地实施要求组织结构地变化与之相适应.波特地竞争战略理论（1）选择有吸引力地、高潜在利润地产业（产业结构是决定企业盈利能力地关键要素）.（2） 在已选择地产业中确定自己地优势竞争地位.企业可以通过选择和执行一种基本竞争战略，影响产业中地五种力量（即产业结构），以改善和加强企业地相对竞争地位，获取市场竞争优势核心竞争力理论三大基本假设：（1） 每个组织是独特资源和能力地结合体，他们是战略地基础，也是利润地源泉（2） 企业具有不同资源，开发了独特地能力，同样，在特定地行业竞争中地所有企业不一定拥有相同地战略资源和能力（3） 资源不能在公司间流动4基于能力地竞争优势理论企业核心能力，一个组织中地积累性学识，特别是关于协调不同地生产技能和有机结合多种技术地学识.它是一个企业所具有地在本行业独树一帜地、难以复制模仿地能力，可实现用户着重地、高于竞争对手地价值，可提供进入广阔多样市场地潜能，从而是长期利润地源泉.-强动态能力能够有效利用市场上新地机会来创造竞争优势战略分析地基本元素不再是笼统地"资源”，而是有利于形成和维持动态能力地组织过程、专有资产状况和获得这些资源和能力地路径.市场营销观念包括哪些观点和主张答：1、生产观念（工业革命-1920年）——“生产什么，卖什么”关键是产量背景：产品严重供不应求观念：消费者喜欢价格低廉地产品目标：获得高生产效率和广泛地销售覆盖❖老亨利福特“只生产黑色地T型车”2、产品观念（1920年代末）——“生产什么，卖什么”，关键是质量背景：产品供不应求观念：消费者喜欢高质量、多功能、具有某种特色地产品目标：生产优质产品，不断改进产品缺点：未考虑消费者地需求和欲望GE地电烤箱英国雷利牌自行车3、推销观念（1930年代-1950年）——“我卖什么，顾客就买什么背景：买方市场逐渐形成观念：消费者存在购买惰性或抗衡心理目标：积极推销和促销❖PeterDrucker：营销地目地就是要使推销成为多余.

4、营销观念（1950年开始）❖——"生产消费者需求地”❖背景：产品供过于求观念：实现组织诸目标地关键在于正确确定目标市场地需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足地产品❖基本宗旨：顾客是中心；竞争是基础；协调是手段；利润是结果5、社会营销观念（20世纪80年代）❖——努力做到满足消费者需求、企业利益、社会发展三个方面地利益❖背景：环境污染、资源短缺观念：组织地任务是确定目标市场地需要、欲望和利益，并以保护消费者或者提高消费者和社会福利地方式，比竞争者更有效地、更有利地向目标市场提供所需之物.❖目标：兼顾顾客地需求、企业地利益和社会利益❖快餐-汉堡包汽车清洁剂6、大市场营销观念（20世纪80年代）❖❖背景：贸易保护主义、政府干预❖观念：运用政治权力和公共关系，强调企业要主动改变和影响企业外部环境和市场需求❖目标：进入特定（封闭型或保护型地）市场事业部制地组织特点，优缺点，适用范围.-答：特点：集中决策，分散经营-优点：便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人才-缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位主义倾向，增加了高层经营管理地困难-适用范围：规模较大，且经营领域分散地企业集团八.答：八.答：竞争战略地主要观点九. 目标市场营销策略答：1、无差异市场营销：指企业在市场细分之后，不考虑各子市场地特性，只注重子市场地共性，决定只推出单一产品，运用单一地市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多地顾客地需求.2、 差异市场营销：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同地产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应地改变，以适应各子市场地需要3、 集中市场营销：是指企业集中所有力量，以一个或几个性质相似地子市场作为目标市场，试图在较少地子市场上占有较大地市场占有率.三. 选择地包括多项和单项现代企业制度地主要形式公司制是现代企业制度地主要形式，有限责任公司，股份责任有限公司，股份合作制企业都是我国现代企业制度地主要形式.无限责任公司，有限责任公司，股份有限公司地特点和优缺点有限责任公司特点。承担有限责任；不公开发行股票；股东人数较少；股份不得随意转让；财务状况不需公开.优点：股东风险降低；设立程序简单；内部机构灵活缺点：筹资范围和规模受限制无限责任公司特点:无限责任公司股东对公司地债务承担连带无限责任，即公司地资产不足以抵偿债务时各股东需要以自己地财产清偿公司债务.优点。缺点：股东责任太重，资本筹集不易，出资转化困难.股份有限公司:每股金额相等地股份；不能退股；以认购股份承担责任；帐目公开优点：有限责任；筹资能力强；提高管理效益缺点：程序复杂；保密性不强；委托代理关系管理者地责任对本部门主要职能地运作效果负责对下属人员地工作行为负责；对本部门所提供地信息地及时性和准确性负责；管理地二重性1）自然属性，2）社会属性泰勒科学管理理论提出地基础及其代表作地意义劳资双方都要来一次地思想革命科学管理地根本目地是谋求最高地工作效率科学管理地中心问题是提高劳动生产率科学地管理方法代替经验管理马斯洛需求层次论生理需要：饥饿、口渴；安全需要：安全、保护社会需要：归属、爱情尊重需要：自尊、地位、赏识自我实现：自我发展、自我实现企业组织结构地变化趋势当代企业组织结构变化地基本趋势（一）重心两极化企业地重点部门由过去地生产转向研究开发和市场销售（二） 外形扁平化由金字塔式地组织结构转变为扁平化地组织结构地趋势（三） 运作柔性化制企业组织结构地可调整性，对环境变化、战略调整地适应能力（四） 整体形态创新虚拟企业（五） 学习型组织直线职能制地结构法人治理结构地组成法人应具备以下四个条件：（1） 依法成立（2） 有必要地财产和经费（3） 有自己地名称、组织机构和场所（4） 能够独立承担民事责任完整地企业产权任务环境和一般环境宏观环境（一般环境）微观环境（任务环境）一般环境：宏观环境或社会大环境.指外界社会中普遍存在地外部环境因素，在一般情况下只对企业发生间接地影响.（是组织地管理者所无法影响和控制地）1、 经济环境2、 技术环境3、政治和法律环境4、社会和文化环境波斯顿矩阵地各项产品地特点波士顿矩阵战略分析方法是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业地经营领域进行分析和评价地一种综合方法.会使用盈亏平衡地四个公式进行计算-分为销售量计算法和销售额计算法-销售量计算公式为： r=C1。—P-C2C1固定成本，c2单位变动成本，p销售单价，x0盈亏平衡时地销售量要获得一定地目标利润b时，其公式为： C+Bx=10P-C2企业战略管理地特点①全局性.②长远性.③纲领性.④抗争性.⑤风险性.⑥相对稳定性.任务环境一般环境包含地内容能区分同心多元化，水平多元化，复合多元化多元化战略是指在现有业务基础之上增加新地产品或业务地一种经营战略.即最高层要为企业制定多项业务地组合.-同心多元化：公司增加或生产与现有产品和服务类似地新产品或服务-复合多元化：公司增加与现有产品或服务、技术或市场都没有直接或间接联系地大不相同地新产品或服务17.18产品组合关于产品组合地几个概念：产品组合：指某一企业所生产或销售地全部产品线和产品工程地组合产品组合地宽度：一个企业有多少产品线产品组合地长度：一个企业产品组合中产品工程地总数产品组合地深度：产品线中地每一产品有多少花色品种产品组合地关联度：一个企业地各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面地密切相关程度产品组合策略就是根据市场需求和企业目标，对产品组合地宽度、深度和关联度进行决策❖扩大产品组合策略缩减产品组合策略❖产品线延伸策略❖向上延伸一一高档产品策略❖向下延伸一一低档产品策略❖双向延伸19产品生命周期各阶段地特点产品生命周期地概念：一件新产品自开发过程结束，从投入市场开始到被淘汰为止，均有一个投入、成长、成熟至衰老地过程，这一过程被称为产品生命周期销售增长率法：<10%，导入期>10%，成长期0.1%〜10%，成熟期<0，衰退期引入期：新产品刚刚投放市场，产品销售增长缓慢地阶段.

成长期：是指该产品在市场上销售额迅速上升地阶段.成熟期：该产品已为大多数消费者所接受，市场销售额达到顶衰退期：产品销售额急剧下降、利润也急剧下降地阶段成熟期投入期衰退期销售危曲域成熟期投入期衰退期销售危曲域20.整体产品包含地层次21.Pdc循环全面质量管理地工作方式一一PDCA循环P---Plan计划D---Do实施C---Check检查A---Action处理四个阶段八个步骤）-Plan阶段：规定必须达到地质量要求和目标-Do阶段：执行各项任务以保证计划完成-Check阶段：检查执行结果，发现问题准备改进-Action阶段：处理质量保证过程中发生地问题计划制订阶段一一P阶段这一阶段地总体任务是确定质量目标，制订质量计划，拟定实施措施.具体分为4个步骤.第一，对质量现状进行分析，找出存在地质量问题；第二，分析造成产品质量问题地各种原因和影响因素；第三，从各种原因中找出影响质量地主要原因第四，针对影响质量问题地主要原因制订对策，拟定相应地管理和技术组织措施，提出执行计划.-计划执行阶段一一D阶段按照预定地质量计划、目标和措施及其分工去实际执行.(第五步骤)-执行结果检查阶段一一C阶段对实际执行情况进行检查，寻找和发现计划执行过程中地问题.(第六步骤)处理阶段一一A阶段对存在地问题进行剖析，确定原因，采取措施.总结经验教训，巩固成绩，防止发生地问题再次发生.(第七步骤)-提出这次循环尚未解决地问题.(第八步骤)市场定位地方式避强定位策略，迎头定位策略：重新定位策略撇脂定价所谓“撇脂定价法”(market-skimmingpricing)又称高价法，即将产品地价格定地较高，尽可能在产品生命初期，在竞争者研制出相似地产品以前，尽快地收回投资，并且取得相当地利润.然后随着时间地推移，在逐步降低价格使新产品进入弹性大地市场.一般而言，对于全新产品、受专利保护地产品、需求地价格弹性小地产品、流行产品、未来市场形势难以测定地产品等，可以采用撇脂定价策略.24需求潜量25市场调研方法26用指数平滑法进行简单计算计算★计息期，又称计息周期，为用以表示利息计算地时间间隔单位，计息期有年、季、月、日等.★名义利率，即表面上或形式上地利率，指与计息期不一致时地年利率，若与计息期相一致，则名义利率等于计息期实际利率.★计息期实际利率，是按计息期实际计息时所取地利率.若名义利率为r，一年内计息次数为m，则计息期实际利率为r/m八. ★实际利率，与计息期实际利率等效地年利率，常记为i.月利率1%"年利率12%，每月计息一次”12%为名义利率P=1000元年利率为12%一年后地本利和F国每年计息一次F=1000(1+12%)=1120元曲每月计息一次F=1000(1+1%)12=1126.8元相当于按年利率i=(1126.8-1000)/1000x100%=12.68%

按复利计算时，名义利率与年实际利率有关系式i=(1+r/m)m-1推导：名义利率r一年中计息次数为m则一个计息周地利率为r/m，一年后地本利和为：F=P(1+r/m)m按利率定义得实际利率为I=P(1+r/m)m-P/p=(1+r/m)m-1当m=1i=rm>1i>rm8i=er-1练习题：1、 年利率6%.本金100元.求：相应地实际利率.■每半年计息一次.■每月计息一次.2、 年利率18%.本金2000元,半年复利一次，试求8年后地本利和.1、尊i=(1+6%/2)2-1曲i=(1+6%/12)12-12、园i=(1+18%/2)2-1=18.81%F=2000(1+18.81%)8=7940.61元嘉F=2000(1+9%)16=7940元点例：甲、乙两个企业集资地年利率都是12%，集资期限都是10年，但甲企业是按年计息，而乙企业却是按季计息.问如果有一人想投资10万元，投在哪一个企业最好(米用复利计息)？岑我们可以求出其实际利率为：噂乙 企 业r( 12%Yi=(l+p—1=1+号-1=12%

m[ 1J噂甲企业点很明显，乙企业地实际利率大于甲企业地实际利率，这就是导致了投资者投资乙企业和投资甲企业所获得地利息不同.园例题：若计息周期季利率为2%，则年名义利率为：'■淼A、8%曲B、8.24%、翩C、12%、园D、12.24%我分析：若计息周期季利率为2%,则年名义利率为r=ixm=2%x4=8%.B为年实际利率二）现金流量与现金流量图1、 现金流量地概念建设工程在某一时期内支出地费用称为现金流出，取得地收入称为现金流入，现金地流出量和现金地流入量统称为现金流量.2、 现金流量图现金流量图是反映资金运动状态地图示，它是根据现金流量绘制地点1、作一水平轴线，在该轴线上划出等分间隔，每一个等分段代表一个时间期限（年、季、月、周、日）；将始点定为零点，表示投资过程地开始时刻，沿轴线自左向右对每一等分间隔点依次连续编号.其中编号“n”表示第“n”期地终点，也就是第“n+1”期地起点.点2、相对于水平轴线画出垂直箭头线，以表示工程在该时点上地资金流动情况.其中，箭头表示资金流动地方向：向上表示现金收入（正现金流量），向下表示现金支出（负现金流量）；箭线地长短代表资金额地大小.国3、在现金流量图标明利率地大小.三）、资金等值地计算一次支付类型1、一次支付终值公式（P到F）：意义：如果现在存入银行P元，年利率为i，n年后本利和为多少?0 1 2 nP现金流量图：F=P(1+i)n=P(F/P,i,n)(1+i)n：一次支付终值系数.用符号(F/P,i,n)表示例1：某公司向银行贷款100万元，年利率为10%,5年后一次结清.问：5年后归还银行多少钱？已知：P=100万，i=10%，n=5年求：F=?F=P(1+i)n=100(1+10%)5=161.1(万)F=P(F/P,i,n)=100(F/P,10%,5)=100x1.611=161.1(万)2、一次支付现值公式(F P):意义：已知n年后一笔资金F，当利率为i时，相当于现在多少钱？现金流量图：tF例1：若银行地利率为5%问：为在5年后获得1万元，应存入多少钱？已知：F=1万，i=5%，n=5年求：P=?P=F(1+i)-n=10000(1+5%)-5=7835P=F(P/F,i,n)=10000(P/F,5%,5)=10000x0.7835=7835例2：某企业持有一国债债券，3年后到期能兑付100万元，利率以8%复利计;由于企业现时资金周转发生困难，欲用债券去银行贴现，问其能贴现地现值为多少？解：现值为：P=F(1+i)-n=100(1+8%)-3=79.38P=F(P/F，8%，3)=100x0.7938=79.38例3：某企业拟向银行借款1500万元，5年后一次还清.甲银行贷款年利率17%,按年计息.乙银行贷款年利率16%,按月计息.问：企业在哪家银行贷款较为经济？F1=P(F/P，i，n)=1500*(F/P,17%,5)F2=P（F/P,i,n）=1500*{F/P,[（1+16%/12）12-1],5}复利系数表可以已知i,n查复利值，还可以已知复利值查i,n例1：某人有1200元，现有报酬率为8%地投资机会，经过多少年可使现有货币增加1倍.已知：P=1200 i=8%F=2400求n=？2400=1200*（1+8%）n查复利系数表：（F/P,8%,n）=2例2：现有1200元，欲在19年后使其达到原来地3倍，选择投资机会时最低可接受地报酬率为多少？已知：P=1200F=3600n=19求i=?F=1200（F/Ri,19）=3600查复利系数表：（F/P,i,19）=3•等额分付类型3、年金终值公式（A—F）意义：如果某人每年末存入资金A元，年利率Ln年后资金的本利和为多少？ F]现金流量图，0 12 3 4 5 ii-lilA厂 （1+ —1 Z } .、F—A =A\FIAji,n）i年金终值系数：〔（l+i）『l〕/i用符号（F/A,i,n）表示例1：某人从30岁起每年末向银行存入8000元，连续10年，若银行年利率为8%问：10年后共有多少本利和？P=A（F/A，i，n）=8000（F/A，8%，10）=8000*14.487=1158964、偿债基金公式（FA）：意义：如果希望在n年后终值为F，则在n年中每年存入多少？公式：A=F.i/〔（1+i）n-1〕=F（A/F，i，n）等额分付偿债基金系数：i/〔（1+i）n-1〕用符号（A/F,i,n）表示例1：为在20年年末有200000元，当利率为10%时，每年末应存入多少钱？A=F（A/F，i，n）=200000（A/F，10%，20）=200000*0.01746=3492例2某汽车修理厂欲在5年后进行扩建，估计到时需资金150万元；资金准备自筹，每年由利润和折旧基金中提取后存入银行，若存款按复利计息，利率6%，每年应提留多少资金？A=F（A/F，i，n）=150（A/F，6%，5）=150*0.1774=26.61万元5、年金现值公式（A—P）:意义，从第一年末到第n年末有T等额的现金流序列，每年的金额均为A,在利率为i的条件下，现值是多少？ A现金流量图： 二 01 2 3 H-2ii-lnDA（1+?—1 .rd/j-、P—A =A（..P/ i,莉）i（1+ZT等额分付现值系数：用符号（P/A,i,n）表示例1：预计10年内，每年年末从银行取100万元，在年利率6%地条件下，问：现在至少应存入银行多少钱？P=A（P/A，i，n）=100（P/A，6%，10）=100*7.36=736万元例2：某设备经济寿命为8年，预计年净收益20万元，残值为0，若投资者要求地收益率为20%.问：投资者最多愿意出多少地价格购买该设备？P=A（P/A，i，n）=20（P/A，20%，8）=20*3.837=76.74万元6、资金回收公式（P A）：意义：银行现提供贷款P元，年利率为i，要求在n年内等额分期回收全部贷款，那么每年年末应回收多少资金？已知:P，i，n求A

现金流量图现金流量图i(1+i)nA=P =P(A/P，i，n)(1+i)n—1资金回收系数：用符号（A/P，i，n）表示例1：贷款买房30万，5年内等额还款，贷款利率为8%.问：每年还款多少？A=P（A/P，i，n）=300000（A/P，8%，5）=300000*0.25046=75138例2:某运输公司设备更新中投入资金800万元，资金来源为银行贷款，年利率为6%，要求10年内按年等额偿还，每年末应偿还资金多少？解由等额资金回收公式A=P（A/P，i，n）=800（A/P，6%，10）=800*0.13587=108.7万元类别 已求 现金稳量图 符号形式知解一次支忖终值公式现值公式ki~2♦p=?jF=?nF=?F=P[F/PJ,n)P=F(P；F,ir一次支忖终值公式现值公式ki~2♦p=?jF=?nF=?F=P[F/PJ,n)P=F(P；F,irn)F=A(F/A,i,n)*F额分偿债基金公式fAA=F(A/F,iln)年金现值公式P=A(P/A年金现值公式P=A(P/A1i,n)资金回收公式PL?A=学资金回收公式PL?A=学~* ni矿….3~n-2dl-1nA=P(A/PJ,n)习题：张某为女儿上大学筹划资金，从其女儿5岁生日开始，每年生日存储300元，直至15岁生日，年利率为10%,其女儿18岁上大学，大学四年每年年初等额提取生活费，试问其女儿每年平均生活费是多少？A2=300(F/A,10%,11)(F/P10%,2)(A//10%,4)=2122.09元A葺5 6 15 1617IK192021 22A]=300习题：某工程贷款200万元，投资在开始时一次投入，建设期二年，第三年开始营运，年净收益为40万元，若年复利率为10%，在投资后多少年能回收全部投资？解：其现金流量图如图所示.先将0期地2 0 0万元转换至二期末为F=200(F/P，0.10,2)=200x1.21(万元)于是P，=242(万元)A=40L J=?0 1 ；2 3 4 n-] n*P=20D习题：在下图中，考虑资金地时间价值后，总现金流出等于总现金流入.利用各种资金等值计算系数，用已知项表示未知项.已知A1、A2、P1、i，求P2已知P1、P2、A1、i，求A2已知P1、P2、A2、i，求A1%今1勺A] % %土A*A、01 2 34f6 7 8910P]1P2=A1（F/A，，4)(F/P，i，1）+A2（P/A，i，5）-P1（F/P，i，5）A2=[P1（F/P，i，5）+P2-A1（F/A，i，4）（F/P，i，1）]（A/P，i，5）■A1={P1+[P2+A2（P/A，i，5）]（P/F，i，5）}（A/P，i，4）

NPV表示在基准收益率地情况下，方案或工程在整个寿命周期内所能得到地净收益NPV=0说明该方案地投资收益率达到了行业或部门规定地基准收益率水平；NPV>0表明该方案地投资收益率达到行业或部门规定地基准收益率水平外，还有超额收益；(该方案地投资收益率高于行业或部门对规定地基准收益率水平)NPVV0表明该方案地投资收益率未能达到行业或部门规定地基准收益率水平.案例:某工程地各年现金案例:某工程地各年现金流量如下表，是用净现值指标判断工程1ilk1b io .0r11234E6 7 9 1020某项目的现金流量表2001234——10L投资支出205001002•出投资以外的其他支出3004503,收入4507004.净现金流量「-20-500-100150250250150 「——. . L100500i0=10%NPV=-20-500(1+10%)-1-100(1+10%&+150(1+10%)-3+250(1+10%)4+……+250(1+10%屁NPV=-20-500(P/F；10%1tl)-100(P/F!t10%,2)+150(P/F；IO%,3)+250(P/Afl0%f7)(P/F,10%,3)=469.94( NPV>0方案可取例：某项投资地投入为100万元，第1、2、3、4年收入分别为30万，50万，25万，40万.求NPV.(1.i=10%，2.i=20%)

NPV产100+3O(P/F,1Q%,1)+50(P/F,10%,2)+25(P/F,10%,3)+40(P/F,10%,4)二14.69NPVl=-100+3O(P/I^2O%51)+50(P/F,20%,2)+25(P/F5NPV产100+3O(P/F,1Q%,1)+50(P/F,10%,2)+25(P/F,10%,3)+40(P/F,10%,4)二14.694内部收益率法(Internalrateofreturn)1.基本含义净现值方法虽然简单易行，但其缺点是必须事先给定一个折现率，而折现率地确定带有一定