企业电子商务调查问卷

企业电子商务调查问卷五家渠企业电子商务调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前五家渠企业开展电子商务的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用，未经你的同意，绝对不会向第三者透露。如果您有兴趣和需要，我们可以将最终的统计和分析结果通过电子邮件的方式反馈给您。非常感谢您的大力支持！—、企业基本简况企业名称：注册地：受访者所在企业的职务（职位）：企业成立时间：企业所在行业：以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题您所在企业的所有制形式为：（单选）□国有□集体□民营口外资□国有□集体□民营口外资合资口股份制□其他合资口股份制□其他员工人数:□10□10人以下口10—50□50—100100—500口500人以上您所在企业的类型为：（单选）□自营进出口口代理进出口口来一补□旅游服务业□餐饮服务业□信息服务业金融服务业□物流服务业□零售业□其他8..您所在企业所处的发展阶段为：（单选）□创业阶段□迅速扩张阶段□稳定发展阶段□多元化发展阶段□业务停滞阶段口出现下滑趋势阶段口其他9.您所在企业是否是上市公司：（单选）□是口不是10•是否有开展外贸：（单选）□是口不是11•您所在企业生产的主要产品/服务包括：12.您认为目前您所在企业存在的主要问题:□利润增长43□利润增长43□市场份额54321□战略管理54321□部门协调54321□员工流失54321□激励机制54321□人才培养和引进54321□领导班子54321□企业信息化建设54321□品牌经营54321□其他：5二、企业信息化总体状况13.您所在企业有,13.您所在企业有,台电脑?14.您所在企业最需要的信息包括（选择其中最重要的4项信息）:□产品开发□产品开发口生产技术技术引□市场行情竞争对手□竞争对手□政策法规薪酬水□人才信息财务状况□投资融资财务状况□投资融资市场预□员工关系客户信息口供应商信息客户信息口供应商信息产品价□质量管理社交活动□社交活动□合作伙伴信息企业绩□行业动态其他:15.您所在企业目前采用的信息系统包括：

□没有任何系统□没有任何系统□财务管理系统□办公自动化系统（OA）□管理信息系统（MIS）□计算机辅助设计（CAD）口计算机辅助制造（CAM）口物料需求计划（MRP）□制造资源计划（MRPII）□企业资源计划（ERP）□决策支持系统（DSS）□客户关系管理（CRM）□计算机集成制造系统（CIMS）□供应链管理（SCM）□供应链管理（SCM）□经理信息系统□人力资源信息系统(HR)□采购系统□采购系统□库存管理系统□业务管理系统□业务管理系统经营分析系统□电子商务系统□其他:若选择“没有任何系统”请直接跳转到21题16.您所在企业从何时开始采用ERP（或MIS）系统？年在实施ERP（或MIS）系统时，您所在企业所处的发展阶段为：（单选）口创业阶段口迅速扩张阶段口稳定发展阶段口多元化发展阶段口业务停滞阶段口出现下滑趋势阶段口其他您所在企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资大约有多少（累计数）？万元您所在企业在信息化软件和系统方面的投资大约有多少（累计数）？万元您所在企业在信息化实施、人员培训及维护升级等方面的投资大约有多少（累计数）？万元您所在企业是否建了网站？（单选）□是口计划在1年内建口计划在3年内建口暂时没有计划若尚未建立网站（即选择后三项），请直接跳转到28题您所在企业建立网站的时间：年您所在企业网站的更新周期是多长时间？（单选）□每天口每周□每月口每季度口每半年□半年以上您所在企业网站的主要功能是：□宣传□产品介绍/信息发布口开展电子商务□与客户/供货商交换信息□网上订货/采购□市场营销与促销□网上结算□其他25•网站或页面的建设和管理方式：（单选）□自建自管口托建自管口自建托管口托建托管26.您所在企业是否有进行网络连接（包括内部联网和外部联网）？（单选）□有□没有27•网站链接数量个。您所在企业的商业往来通信方式有哪些？□电子数据交换（EDI）口互联网（internet）□电话线路（tel，fax）

口传统邮政口其他您所在企业是否有进行网络连接（包括内部联网和外部联网）？（单选）□有□没有30•您所在企业的网络连接方式是：（单选）□拨号上网口电话专线口宽带□租赁专线口无线上网口其他_三、企业电子商务概况您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务？（单选）□非常有必要口不知道□没有必要您所在的企业现在是否开展了电子商务？□已经开展电子商务口计划开展电子商务□不考虑开展电子商务商务□不考虑开展电子商务若已经开展电子商务，请直接跳转到35题如果您所在的单位没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？□基础设施不健全，短时间内无法上网口在网上开展商务活动不安全□实施电子商务的成本太高口企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才□没有想过其它由于贵企业没有开展电子商务，请直接跳转到第五部分的52题（第11页）贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选）□是口不知道□否您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？□企业之间（BtoB）□企业对个人客户（BtoC）□企业与政府之间（BtoG）电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？□信息发布□信息共享□在线采购□在线销售□在线支付□其____在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务？（单选）□80%以上口60%~80%口40%~60%□20%~40%口20%以下贵企业是否有对员工进行电子商务培训？（单选）□是□否您所在的单位电子商务的实现方式是？□完全由自己开发实施□与合作伙伴联合开发并实施□供应商开发并协助实施您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选）□是□否该方面的负责人在企业是什么级别？（单选）□高层管理者□中层管理者□基层管理者□普通员工您所在企业是否建立了以下电子商务系统，各个系统的作用如何？□要信息发布重要非常重要54321□客户管理54321□了解市场行情54321□寻找贸易机会54321□采购管理54321□销售管理5

4321□物流管理54321□支付体系54321□安全认证54321□其他54321四•企业电子商务管理情况您所在企业是否有明确的电子商务战略：（单选）□有□有，但不正式口正在计划□没有，也没有计划贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：□领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手□政府部门的要求□信息部门的要求□系统集成商□上游企业的要求□下游企业的要求□其它您所在企业开展电子商务的目的主要包括：□为了保证产品质量和交货期□密切与供应商、分销商、客户的协调□降低运作成本□开展新业务和新市场□其他您认为制约贵企业电子商务需求的主要原因包括：□电子商务环境不成熟□企业自身能力不足□不了解结合点□上下游企业水平不高□目前对企业的帮助不大□未来对企业的帮助不大□其他5555您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？□电子合同执行和严□电子合同执行和严监督难重一般不严重不存在5432□企业对电子商务的需求不足43432□电子结算（电子支付）不畅TOC\o"1-5"\h\z43□交易安全性差432□企业信息化基础薄弱432□企业管理水平不高432□开展电子商务所需费用过高43□人才缺乏43□资金不足151515151111432□物流配送无法达到要求TOC\o"1-5"\h\z432□上下游企业电子商务发展落后43□法律不健全432□现有的业务流程不合理43□其他您认为产生上述问题的企业内部原因主要在于：非常重要□没有重视电子商务规划重要非常重要□没有重视电子商务规划重要5432□企业之间存在利益冲突432□管理理念与技术冲突□外部环境与技术冲突4321□企业文化保守54321□其他49.您所在企业解决上述问题主要采取的方法:主要采用没有釆用□做好信息化规划54321□明确的奖惩机制54321□加强沟通与协调54321□优化业务流程54321□明确责权利54321□健全制度5443214432150.您认为您所在企业实施电子商务后对企业非常明显明显5150.您认为您所在企业实施电子商务后对企业非常明显明显5151515产生了哪些影响?生产成本下降32生产周期缩短32质量管理能力增强32运输和物流费用减少4321□高层的推动54321□持续进行各类培训提高能力54321□其他□库存周转率提高543254321554321□工作流程得到优化4321□员工工作效率提高4321□订单管理水平提高4321□资金周转加快32收入和利润增加4321□数据标准化程度提高4321□信息获取效率得到提高4321□信息交流更方便及时4321□企业规模扩大555555554321TOC\o"1-5"\h\z432客户关系管理提高432□企业文化更加开放432□其他：51•贵企业希望政府提供哪些服务及宏观指导？非常重要重要□推行新的产品核算制54321□推行新的采购管理制54321□建立新的技术应用推广54321□完善人才培养制度TOC\o"1-5"\