下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
主题业主入驻服务工作流程编号适用于业主入驻服务工作页码起草审核批准修改日期杜超生效日期
HX-XQ-01/11/02/01/04页2009年1月2009年3月业主入驻服务工作流程一、目的规范小区业主入住管理工作,确保业主顺利入住。二、 适用范围适用于航新物业所管辖楼盘业主的入住管理工作。三、 职责物业公司分管副总经理负责组织安排入住工作;物业客户服务部负责具体办理入住手续;财务部负责核收各项入住费用;物业维修部负责房屋需整改部分的跟进和验收工作;物业维修部负责水电煤的开通工作;物业维修部负责室内电器使用说明的讲解工作;物业保洁部负责室内保洁工作。四、程序要点1、业主入住前验房工作①营销部发工作联系单至客服部、工程部、后勤、保洁等相关部门,告知某套房屋已售出,业主择日前来验房;② 验房前,相关部门人员根据营销部工作联系单对该套房屋进行初步检查:房屋表面保洁、套内供电供水设施正常、提供微波炉等用品,确保验房工作的开展;③ 业主选定验房日期,营销部业务员通知客服部、工程部相关人员一同前往参加房屋初验工作;④ 验房过程中,客服部人员就一些常规和特殊问题进行介绍、解释,并记录整改内容,业主确认无误后,签字确认;⑤ 客服部发工作联系单至工程部、保洁部、营销部等相关部门,告知该套房屋已验房,工程部根据整改记录在规定时间内进行房屋整改工作;⑥ 在整改过程中,客服部要及时跟进,确保整改工作有序进行;⑦ 整改结束后,客服部告知营销部业务员,通知业主前来进行复验;⑧ 营销部业务员通知客服部、工程部相关人员一起陪同业主进行复验;⑨ 复验结束后业主在《业主入住房屋验收单》签字确认;⑩ 营销部发工作联系单至客服部,告知业主正式入住日期;客服部发工作联系单至保洁部,进行精保洁工作;客服部提前做好入住准备。2、办理入住的准备工作①管理规约、装修管理规定、宠物饲养规定、电梯使用管理规定、车辆管理规定、车库管理规约;②《徐汇苑住户入住登记表》③《业主入住交接书》④友情告知、温馨提示⑤套内进户门、内门、保姆门、信箱等钥匙⑥门禁卡每户三张;3、办理业主入住手续工作流程①客服部收到营销部的《办理入住交钥匙手续联系单》方可办理入住手续;②物业客服部确认业主各类费用是否付清(维修基金、物业管理费、卫星电视费、有线初装费、煤气初装费、分时电表费、入表费等);③业主签收:管理规约、装修管理规定、宠物饲养规定、电梯使用管理规定、车辆管理规定、车库管理规约;④业主填写《徐汇苑住户入住登记表》;⑤抄写水电煤数字,填入《业主入住交接书》;⑥移交套内所有钥匙及门禁卡;⑦业主在《业主入住交接书》上签字确认;⑧业主启用正式钥匙,客服部收回工程钥匙;⑨将业主资料输入综合物业管理系统及《业主资料记录表》内;⑩将《业主入住交接书》《徐汇苑小区居住人口登记表》资料存档。6、办理业主入住手续流程图根据营销部的“办理入住交钥匙手续联系单”为新进业主办理交接手续确认业主对房屋验收是否签字。抄写进户前的水电煤度数。
确认物业各类费用是否付清(维修基金、物业费、卫星费、有线初装费、煤气初装费、分时电表费、入表移交该套房屋所有钥匙(进户门、内门、保姆门、信箱)移交门禁卡(每户三张,补办每张50元)。
移交该套房屋配套设施各类说明书及各类遥控器及电池。赠送琉璃章、电脑包、卡包、钥匙包。业主填写业主入住登记表并留存产权人身份证或护照复印件。业主在“业主入住交接书”签字确认。将业主资料输入物业管理系统并做好保密工作。所有资料归至物业档案室。四、 记录1、《业主入住房屋验房单》2、《业主入住交接书》3、《徐汇苑小区居住人口登记表》4、《办理入住交钥匙手续联系单》5、《徐汇苑入住管理规约手册》6/r/
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 金属材料焊接工艺 第3版 教案 12 热轧及正火钢的焊接
- 2022年宜昌市事业单位人才引进招聘考试试题及答案
- 2022年台州市温岭市第一人民医院派遣员工招聘考试试题及答案
- 2022年临汾市侯马市事业单位招聘考试试题及答案
- 2022年广西南宁师范大学附属实验学校招聘教师考试试题及答案
- 功和机械能 单元训练题 2023-2024学年物理人教版八年级下册
- 管理不到位检讨书5篇
- 河南省商丘市永城蒋口乡李集中学高一数学文上学期摸底试题含解析
- 竞选学生会演讲稿300字
- 2023年工会述职报告完整版3篇
- 公务接待知识培训课件
- 2022年12月湖南省农村青年致富带头人协会招考聘用冲刺卷V(3套)答案详解
- 寺院管理规章制度范文(最新)
- 《经济体制改革》参考教案
- 钢质门安装规范要求五篇
- 《飞夺泸定桥》-完整版课件
- 个体工商户年度报告表
- 村务监督委员会台账
- 公司部门低值易耗品管理台账(模板)
- 劳务派遣管理服务方案人员培训方案外包服务方案汇总
- 2022年图书馆的工会工作总结
评论
0/150
提交评论