DB44-T 2170-2019公众气象服务质量评价规范-（高清现行）

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DB44广 东 省 地 方 标 准DB44/T2170—2019公众气象服务质量评价规范20192019081420191114广东省市场监督管理局发布前 言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。（GD/TC102）本标准主要起草人：高权恩、庞子琴、王娟、贾子冰、胡葳、黄美玲。公众气象服务质量评价规范范围——对当地影响较大的天气过程；GB/T27961-2011气象服务分类术语QX/T313-2016气象信息服务基础术语DB44/T1799-2016公众气象预报发布与传播规范3术语和定义3术语和定义GB/T27961-2011、QX/T313-2016、DB44/T1799-2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1公众气象服务publicweatherservice为社会公众提供的天气实况、气象预报和气象预警信息服务。注：改写GB/T27961-2011，定义2.3。3.2气象预报服务weatherforecastserviceforpublic注：改写QX/T313-2016，定义2.3。3.3气象预警服务weatherwarningserviceforpublic4评价原则评价应客观公正、及时高效、便于公众参与。评价方式包括在线评价、线下调查等。中：——便利程度是指获取当地气象部门提供的公众气象服务是否方便；——实用程度是指公众气象服务内容是否易懂好用；中：——便利程度是指获取当地气象部门提供的公众气象服务是否方便；——实用程度是指公众气象服务内容是否易懂好用；——及时程度是指公众气象服务信息更新是否快速高效。表1评价指标等级及评分说明符号指标标准等级评分P1便利程度非常方便获取很满意5分方便获取满意4分可获取但不够方便一般3分难获取不满意2分非常难获取很不满意1分P2实用程度非常易懂好用很满意5分易懂好用满意4分能懂但不够好用一般3分不易懂不满意2分难懂难用很不满意1分表1评价指标等级及评分说明（续）序号指标标准等级评分P3及时程度更新非常快速高效很满意5分更新快速高效满意4分更新稍慢一般3分更新慢不满意2分更新滞后很不满意1分单项指标评分见式（1）。1n式中：

(1)Nij1Ni——指标序号，分别为1、2、3；j——样本序号，1~n；Pi——单项指标得分；Ni——单项指标的样本数；Lij——序号为i的指标样本评分值。31/33Swi(2)i1式中：S——三项指标综合得分；i、2、wi选择一个或多个服务项目开展评价时，总体评分见式（3）。1t式中：M——总体得分；

M Sk (3)tk1tk——服务项目序号，天气实况服务、气象预报服务、气象预警服务分别对应1、2、3；SK——单个服务项目的三项指标综合得分；t——评价的服务项目数，可为1、2、3。。附录A（资料性附录）公众气象服务质量评价结果报告格式公众气象服务质量评价结果报告格式见表A.1。表A.1公众气象服务质量评价结果报告组织评价单位：评价时段：年月日到年月日基本情况说明（评价范围：天气过程、公众关注时段或气象部门指定时段）分项评价服务项目样本数量指标得分天气实况服务便利程度实用程度及时程度-综合气象预报服务便利程度实用程度及时程度-综合气象预警服务便利程度实用程度及时程度-综合总体评分留言数量留言概况备注填表人：填表人：填表时间：审核人:审核时间:B.1附录B（资料性附录）公众气象服务评价结果展示形式示例评价结果展示形式示例见图B.1。参考文献[1]广东省人民政府.广东省突发气象灾害预警信号发布规定：广东省人民政府令105号.2006年DB44/T2170—2019DB44/T2170—2019广东