机关事务标准化工作评价规范（正式稿）DB50-T 1053-2020

ICS01.120CCSA01

DB50重 庆 市 地 方 标 准DB50/T1053—2020机关事务标准化工作评价规范20202020110120210201重庆市市场监督管理局发布目次前 言 II1范引文件 1语定义 1则依据 1评原则 1评依据 1本求 2评对象 2评组织 2评人员 2价划 2评策内容 2评评策内容 2评策的出 3价法 3文评价 3现评价 3沟通 4价施 4续进 4附录A（范）机事务准工评表 5前 言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本文件由重庆市机关事务管理局提出并归口。本文件起草单位：重庆市机关事务管理局、重庆市质量和标准化研究院。本文件主要起草人：覃艳、陈馨、邓成江、张娟、朱洪建、邱克斌、向龙宇。机关事务标准化工作评价规范范围本文件适用于机关事务标准化工作的评价。GB/T15496企业标准体系要求GB/T20001.1标准编写规则第1部分:术语DB50/T1016机关事务标准化工作指南3术语和定义3术语和定义GB/T15496、GB/T20001.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1第三方评价thirdpartyevaluation独立于第一方和第二方的机构为确定标准化工作达到规定目标的程度所进行的活动。[来源：GB/T19273-2017，3.3]4原则与依据对标准化工作进行评价应遵循以下原则:评价依据包括以下内容:——国家有关机关事务标准化的方针、政策；——标准化及机关事务相关法律法规和强制性标准；——DB50/T1016；——本机构的标准化方针、目标；——本机构的标准体系及相关文件。4.2评价策划的输入应包括但不限于:评价策划的内容包括:应形成评价方案或评价计划任务书并经委托单位确认。（4%～8%。沟通5.25.3员开展评价工作。A79持续改进附录A机关事务标准化工作评价表机关事务标准化工作评价表见表A.1。（规范性）机关事务标准化工作评价表机关事务标准化工作评价表见表A.1。表A.1机关事务标准化工作评价表评价项目评价内容评价标准分值评价方法得分备注b)e)f)执行与自身职务相关的标准。1查看文件13组织领导(5分)组织管理(10分)a)1查看文件、现场随机提问管理机构(5分)1表A.1机关事务标准化工作评价表

（续）评价项目评价内容评价标准分值评价方法得分备注d)具有相应的语言、文字、口头表达等能力；e)具有一定的组织协调能力。（单位）相关的要求；31.将标准化工作建设纳入本部门（单位）年度计划1管理机制(5分)建立标准制（修）12查看文件4.“3专2报1会”工作机制落实到位1工作机制(14分)理论研究(4分)11.510.5查看合作协议、相关成果、会议记录等经费保障(2分)为机关事务标准化工作提供了保障专项经费2查看文件表A.1机关事务标准化工作评价表

（续）评价项目评价内容评价标准分值评价方法得分备注1.1信息进行动态管理信息管理(3分)2.程中的各种标准化信息1查看现场和文件3.实现标准化信息管理与其他信息化管理系统融合11.建立完整的机关事务标准框架体系，体系表层次、结构合理2标准体系(10分)（单位）发展战略以及该标准化建设目标任务相协调，能支撑业务发展标准体系内容覆盖本部门单位）职能所涉机关事务工作需要22查看文件4.标准体系内各项标准与相关法律法规协调统一2标准体系建设(205.标准体系能够体现本区域或本部门（单位）特点，体系内各项标准之间协调统一21.根据标准体系建设目标、结合单位实际开展了组织内部标准制（修）订工作4组织内部标准（修（1022查看标准文本4.标准文本结构合理，标准语言表达准确、严谨、简明、易懂，术语、符号统一2宣贯动员（2分）每年召开至少1次宣传动员会2查看记录集中培训（3分）每年组织至少1次集中培训3查看记录宣贯培训(10分)1.通过宣传栏、宣传册以及现代信息技术等手段，营造内部学习和实施标准的环境氛围2宣传推广（5分）11查看材料、相关报道4.有关工作经验向其他部门（单位）推广1实施路径与监督(15标准实施(6分)1.采取切实可行措施，推动标准体系中各领域、各环节标准有效实施3查看现场、随机表A.1机关事务标准化工作评价表

（续）评价项目评价内容评价标准分值评价方法得分备注分)2.各岗位人员掌握本岗位执行标准知识3抽查过程记录(3分)对标准实施过程中形成的记录完整存档3查看记录1.制定了标准实施检查工作计划(或日常检查程序)，监督内容、周期、方法等明确1监督检查(6分)按计划开展了监督检查11现场4.管理和服务行为符合标准要求，服务质量满足标准要求31.实施自我评价程序对标准实施的符合性和实施效果进行评价，可操作性强并全面实施，有评价报告3评价（7分)2.4查看文件评价改进(15分)作能力1.建立了自我改进程序4持续改进（8分)2.4查看文件、记录或预防措施，并付诸实施，同时对改进过程的有效性进行了跟踪评价实施效果(16分)行为规范(4分)管理流程和服务行为规范4查看现场效率提升(4分)优化管理或服务流程，减少冗余环节、提高了工作效率和效益4查看文件满意度高(4分)管理或服务对象满意度提升4查看文件成本降低(4分)减少资源浪费，机关运行成本降低4查看有关数据采用国际标准或国（0.5）适时将采用的国际标准或国外先进标准转化制定内部标准并实施0.5查看标准文本标准化创新分)体标准（3.5）主导或参与国家标准制（）订主导或参与地方标准制（）订（修）订1.511查看标准文本或有关立项批复其中“参与”工作得分为所对应分值的一半表A.1机关事务标准化工作评价表

（续）评价项目评价内容评价标准分值评价方法得分备注开展标准化试点示1.承担国家级试点示范项目2查看标准文本或范情况（3分）2.承担省级试点示范项目1/