人力师基础知识强化点题班3讲-第2二

第一节

劳动法的体系劳动法的原则1.劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、性的法律规范，而不是调整劳动关系运行中的特定事项或(一)劳动法基本劳动关系当事人某一特定行为的具体规定。2.劳动法基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点。原则的特征3.劳动法的基本原则有着高度的稳定性。4.基本原则具有高度的约束力。性，对各项劳动法律制度均具有劳动法的原则权的劳动就业权、

择业权、劳动、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。劳动权亦是的重要组成部分。劳动权的

： 的就业权和 择业权。劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保护、全面保护和优先保护等方面。劳动法的原则(二)劳动法基本原则的内容2．劳动关系

化原则。制定或调整重大劳动关系标准应当

“

原则”：、工会、企业家 （雇主

）。3．物质帮助权原则（1）物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。(2)社会保险的基本属性：强制性（3）其它特征①社会性：包括保险范围、保险目的、保险组织和管理的社会性.

②互济性

③补偿性劳动法律渊源类别(1)（2）劳动法律①劳动法律是劳动法最主要的表现形式。②主要内容：劳动关系法、劳动标准法。（3）

劳动行政（4）劳动规章：劳动和社会保障部发布的规范性文件称为劳动规章。（5）地方性劳动（6）我国 机关批准的相关国际公约（7）正式解释。根据解释主体的不同，正式解释分为

解释、司法解释和行政解释。劳动法的体系1．促进就业法律制度2．劳动合同和集体合同制度3．劳动标准制度:包括：工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和为成年工特殊保护制度等。4．职业培训制度5．社会保险和福利制度6．劳动争议处理制度7．工会和职工管理制度8．劳动法的监督检查制度9．劳动的构成详见表2-1第二节

劳动一、劳动1．定义:劳动及其特征是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。2．劳动关系转变为劳动

的条件12存在现实的劳动关系存在着调整劳动关系的法律规范3．劳动 与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。一、劳动及其特征（二）劳动法律关系的种类1．劳动合同关系劳动合同关系为劳动 的主要形态。其他劳动法律关系的存在与运行是以劳动合同 为目的。通常所说的劳动 一般为劳动合同关系。2．劳动行政3．劳动服务（三）劳动法律关系的特征劳动劳动劳动是劳动关系的现实形态的内容是权利和义务

的双务关系4．劳动具有国家强制性享有的权利和承担的义务。3．劳动

的客体：是指主体权利义务所指向的二、劳动法 1．劳动

的主体：是指雇主与雇员。律关系 2．劳动

的内容：是指劳动

主体依法的构成要素P42-44事物，如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事物。三、劳动法律事实（P44）依劳动法律 1．劳动法律行为：包括合法行为、违约行事实是 为、行政行为、仲裁行为和司法行为（以当否以当 事人的意志为转移）。事人的2．劳动法律事件:例如企业，劳动者意志为伤残、，或其他现象（不以当事人转移分的意志为转移）。为：第三章 现代企业管理节次主要考点第一节企业 环境分析企业分析控制的基本要素第二节科学决策的要求和方法企业经营计划第三节市场分析市场 管理过程市场

策略第一节

企业管理一、企业环境分析1．企业战略实质一、企业 环境分析（1）现有竞争对手的分析2．经营环境的微观分析（五种力量）潜在竞争对手的分析替代产品或服务

的分析顾客力量的分析,包括：①企业产品消费群体②顾客 分析③分析顾客消费承受能力供应商力量的分析二、企业分析(一)企业资源状况分析P503．企业资源优势具有相对性和时间性.二、企业分析2．评价标准（效率和效果是两个主要的标准）成本竞争企业：效率指标特别重要12差异化竞争企业：效果是关键性的衡量指标o二、企业分析----（2）发展①单一产品或服务的发展 ：适用上升趋势行业、相对稳定市场和产品系列行业（可口可乐公司）。：实现方式为 竞争对手的控股权、整体收购。：实现方式为前向 （产销

）、后向）。（谨慎实施）②横向发展③纵向发展（④多样化发展：包括相关多样化和不相关多样化。二、企业分析----效益原则（即独特性成本）●适当原则●有效原则三、企业经营 的实施与控制1．

控制的基本要素评价标准①

评价标准：是指预定

目标或标准，是

控制的依据。②一般 控制标准有两类：成效标准、废弃标准。实际成效绩效评价2．

控制的方法事前控制、事中控制和事后控制。第二节

企业计划与决策一．科学决策的要求与方法4.科学的决策程序(分为：确定决策目标、探索可行方案、选优决策3个阶段。)一．科学决策的要求与方法（三）风险型决策方法1.条件①有明确的决策目标②存在两个以上可供选择的方案③存在着不以决策人

意志为转移的各种自然状态④可⑤可不同方案在不同自然状态下的损益值种种自然状态下发生的客观概率2.种类:收益矩阵、决策树、敏感性分析等方法，应用最广泛的是前两种。一．科学决策的要求与方法(四)不确定型决策方法二．企业经营计划1．编制经营计划的方法（2）PDCA循环法：就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）和处理（action）4个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法o二．企业经营计划2．企业经（1）目标管理的特点营计划①它是一种系统化的管理模式的目标②要求有完整的目标体系管理③更富于参与性④强调自我控制⑤重视员工的培训和能力开发（2）企业目标管理的实施①经营目标体系的建立（企业完成计划任务的关键）②经营目标的实施③经营目标的控制第三节

市场(一)市场

1.概念概念及分类2.要素3.分类一、市场分析是某种产品的现实 者和潜在 者需求的总和。卖方构成行业，买方构成市场。市场＝人口＋

力＋(1)按交换对象不同：商品市场、服务市场、技术市场、

、劳动力市场和信息市场等；按买方的类型：消费者市场、组织市场；按活动范围和区域：世界市场、 市场、地区市场等1.概念物品一、市场分析消费者市场是指所有为了个人消费而或服务的个人或家庭所构成的市场。影响因素角色行为类型影响产业

者境因素、组织因行为的主要因素有：环际因素、个人因素倡议者、影响者、决策者、

者、使用者性/化解不协调/寻求多样化/复杂。一、市场分析（三）组织市场分析1.概念是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。3.分类(1)产业市场:它最具代表性，是最多样化和最庞大的组织市场，是市场 分析主要对象。(2转卖者市场(3)

市场.3.产业市场类型：直接重购/修正重购/新购影响

决定的主要因素：环境、组织、人际、个人。二、市场

管理过程（一）分析市场机会1.市场机会：就是未满足的需要2.企业

机会：就是对本企业的

具有

的能享受竞争优势的市场机会。二、市场

管理过程1.消费者市场细分的标准：地理细分；人口细分；心理细分；行为细分。4.

市场

控制：年度计划控制、能力控制、效率控制、控制。三、市场策略----产品策略1.产品组合策略产品组合要素策略3．包装策略：相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略。三、市场

策略----产品策略（1）产品投入期:营销重点：是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向成长期过渡。策略有：①快速掠取策略：高促销费用、高价格方式推出新产品。②缓慢掠取策略：低促销费用、高价格方式推出新产品。③快速渗透策略：高促销费用、低价格方式推出新产品。④缓慢渗透策略。低促销费用、低价格方式推出新产品。三、市场策略----产品策略4．产品生命周期策略（2）产品成长期策略重点是扩大市场占有率和巩固市场地位。（3）产品成熟期策略重点:是维持市场占有率并争取利润最大化。①市场改良：主要方式有寻求新的细分市场、刺激顾客增加产品使用率、市场重新定位、寻求新的顾客。②产品改良（着手点）品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良。③市场

组合改良。5．服务策略：售前、。（二）定价策略1．成本导（1）成本加成定价法向定价法（2）盈亏平衡定价法（3）目标收益定价法（4）边际成本定价法2．需求导（1）以顾客为基础的差别定价向定价法（2）以地理位置为基础的差别定价（3）以时间为基础的差别定价（4）以产品为基础的差别定价（二）定价策略3．竞争导向定价法随行就市定价法密封投标定价法4．新产品定价策略撇油定价策略渗透定价策略满意定价策略5．折扣、折让定价策略和心理定价策略中各策略的判别。三、分销策略（一）影响销售选择的因素1．产品因素2．市场因素3．企业因素企业实力：企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。企业销售能力企业服务能力企业控制能力三、分销策略(要解决3个问题独家性分销：即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或

其产品。广泛性分销：又称密集性分销。即在某一市场使用尽可能多的中间商销售产