2021年安徽省巢湖市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021年安徽省巢湖市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.冲突管理者C.挂名首脑D.企业家

2.国内某企业生产某种产品的固定总成本是50万元，单位变动成本为12元，市场售价为28元，若要达到12万元销售毛利目标，该产品销售量应为（）

A.37850件B.35120件C.38750件D.40000件

3.对自然辞职或正常退休腾出来的职位空缺不予填补属于哪种解聘方案（）

A.解雇B.临时解雇C.自然减员D.提前退休

4.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的，这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利观B.道德的权利观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

5.当全球一体化的压力高，当地反应化的压力低时，跨国企业将采用（）的竞争战略

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

6.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

7.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（）

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

8.下列哪个选项是锥形式组织结构的缺点（）

A.有利于发挥下属人员的积极性和创造性B.信息传递速度快C.下属缺少提升机会D.信息传递失真度高

9.提出差别计件工资制的是（）

A.法约尔B.韦伯C.梅奥D.泰罗

10.有人说外行不能领导内行，但有时某些业务上外行领导内行，也有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任（）

A.基层管理者，因为管理的内容比较简单

B.中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要

C.高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务

D.外行在任何情况下，都不宜领导内行

二、填空题(10题)11.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

12.面向未来与____是计划的两大显著特征

13.对低成熟度下属而言，应选择____的领导方式

14.把决策分为：程序化决策、非程序化决策，其划分依据是____

15.在竞争越来越激烈的市场环境下，任何组织只有不断变革、创新、再生，才能永葆青春，实现可持续发展。一般来说，组织变革要经历____、变革和____三个阶段

16.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象

17.被称为人事管理之父的是____

18.____详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列

19.组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同____

20.员工培训的方法有导入培训、____和离职培训三种形式

三、判断题(10题)21.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

22.企业文化的精神层、制度层、物质层这三个层次是浑然一体、不可分割的（）

A.否B.是

23.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

24.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

25.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

26.根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织（）

A.否B.是

27.“德尔菲技术”是英国心理学家奥斯本提出的一种集体决策方法。（）

28.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

29.具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中（）

A.否B.是

30.管理的载体是管理者，本质是协调（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.需要层次论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，认为激励可以看成是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程。请简述马斯洛需要层次论的主要内容

32.绩效考评的要求有哪些？

33.某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元，试求保本点销售量

34.什么是控制？控制的主要内容是什么？

35.简述德尔菲决策法的步骤

五、案例分析(2题)36.河北某高校为了加快双一流大学建设，决定下大力气引进一批高层次人才。为此，该校面向社会发布了招聘信息：鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业；（四）对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇；（五）对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰。由于该校的招聘条件优越，措施得力，应聘人员络绎不绝。

请结合案例回答以下问题

用马斯洛需要层次理论分析该校采取的招聘措施

37.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.BB本题考查的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆

2.CC本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。保目标利润π的产量：Q=（F+π）/（p-v）=（F+π）/c=（50+12）×10000÷（28-12）=620000÷16=38750件

3.CC解聘方式主要有解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周和提前退休，其中自然减员是指对自然辞职或正常退休腾出来的职位空缺不予填补

4.BB本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

5.D

6.AA领导的指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径

7.BB直线职能制既有纵向的指挥系统又有横项的职能系统，最直接体现了管理劳动专业化分工的思想

8.DD锥形式组织结构的缺点是过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大；增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。A、B项是扁平型组织的优点，C项是扁平型组织缺点

9.DD泰罗的贡献之一就是提出了差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率

10.CC本题考查管理者的层次与管理者技能之间的关系

11.沟通

12.面向行动

13.高工作—低关系

14.按决策发生的重复性

15.解冻

16.社会助长作用

17.罗伯特·欧文

18.程序

19.心理趋势、价值取向、主导意识

20.在职培训

21.Y

22.Y

23.Y

24.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

25.N×

改错：霍桑试验说明了社会人假设的正确性

26.Y本题考查公平理论的观点

27.N“头脑风暴法”由英国心理学家奥斯本提出，而“德尔菲法”是由兰德公司提出。

28.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

29.N

30.N

31.需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，由美国心理学家马斯洛首创。马斯洛的需要层次理论主要有两个基本出发点：①人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；②人的需要都有层次性，某一层需要满足后，更高一层需要才会出现。马斯洛的需要层次理论的主要内容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要

32.（1）考评指标要客观a.指标的含义要准确、具体；b.尽可能定量化。（2）考评方法要可行a.考评项目要适中；b.考评的结果客观可靠；c.要明确所采用方法的目的与意义。（3）考评时间要适当（4）考评结果要反馈、公开。需要较高的信息沟通技巧

33.根据已知条件，可得销售量=8000000/4000=2000。设单位变动成本为X,依据题意的亏损500000，可得：-500000=8000000-2000×X-5000000X=1750所以，保本点销售量=固定成本/（单位售价—单位可变成本）=5000000/（4000-1750）=2222.22≈2222（台）

34.控制是管理工作的最重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。一个有效的控制系统可以保证各项活动朝着组织目标的方向前进，而且，控制系统越完善，组织目标就越易实现

35.德尔菲技术是兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。运用这一方法的步骤是：（1）根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家。（2）将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料。（3）管理者收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分头与专家联络。（4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案

36.一次性给予50万元的安家费，同时，免费使用80平方米左右的周转房5年，符合马斯洛需要层次理论第一层次的需要：生理的需要。学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩的入学问题，符合第二个层次的需要：安全的需要。鼓励教师以自己的知识、专长和技术成立学术团体或公司，同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业，符合第三个层次的需要：社交的需要。对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇，符合第四个层次的需要：尊重的需要。对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费，并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰，符合第五个层次的需要：自我实现的需要

37.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下