第二讲 人的基本素质及其测评标准

人事测评理论与方法主讲老师：吕信恩（讲师、心理咨询师）联系方式-mail:87787383@163.com人的基本素质及其测评标准11英国专家大胆预测:未来人类全是咖啡色人种英国一家电视台播出的名为《布拉沃进化报告》的纪录片引起普遍关注。这部纪录片描绘了人类在未来的进化历程，称人类在公元3000年时将达到“黄金时代”，而10万年后却又会分化成高大聪明的“基因富人”与矮小愚昧的“基因穷人”。21本章内容人才测评的对象人才测评的标准人才的基本素质与测评知人与用人31第一节人才测评的对象一.人才测评的对象：人自己知道自己未知他人知道他人未知开放我盲目我隐藏我未知我周哈里窗41（一）人的自然性人的自然性包括人的生理基础、本能及心理潜能。生理基础是遗传而来的身体生理解剖特性，它在个体的后天发展中，有一个自然成熟过程。51“争则乱，乱则穷”。这就是说由着这自然之性，顺乎这自然之情，即使亲兄弟，只要相互争夺，一旦激化，难免发生动乱，损害社会稳定，乃至于使社会解体，反过来又危及个体的自然性。因此维护社会稳定，这是人们共识。“饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息”，好利而恶害，这是生物本能。天赋人权，作为人，这是不可剥夺的基本权利，属于生存权。61（二）人的社会性人的社会性是个体在与社会环境的相互作用中，通过自身广泛的社会生活实践活动，在其自然性基础上建立起来的。社会生活中逐渐出现了约定俗成的风俗习惯，伦理道德，以致乡规民俗，政治法律制度，统称之为社会性。71（三）人的自然性与社会性的关系两者之间存在一个相互促进、相互转化的趋势发生车祸，不仅是死几个人的问题，会引起连锁的

社会反映。社会性又通过长期的积淀向自然性转化81人类进化图91（四）人的职业特性除了基本的自然和社会特性外，人在现实社会中还往往从事某种职业，显示出某种职业的特性。我们说，职业性格。当然，要从事某种职业还有一个职业需求。不要自甘堕落101二、人性人性包括人的自然性和社会性两个层面。由于人性问题与人生问题、伦理道德规范问题，等问题紧密相连，因此它是古今中外哲学家、思想家等都极为关注的重大课题。认识你自己111121清晨，释尊在林中坐禅时，一群上流社会的年轻人，忽然跑了过来。问道：‘请问，有没有看到一群美丽的小姐？’原来，这群年轻人昨晚和几位小姐一起举行宴会，非常热闹，但是早上起床一看那几位小姐已无影无踪，而且把他们身上的贵重物品都偷走了。

释尊看了他们的样子，便说道：‘与其找那些小姐，还不如先找找你们不知去向的心吧！’131老和尚携小和尚游方，途遇一条河；见一女子正想过河，却又不敢过。老和尚便主动背该女子趟过了河，然后放下女子，与小和尚继续赶路。小和尚说：师父，你犯戒了？怎么背了女人？老和尚叹道：我早已放下，你却还放不下。141151161三、人性的假设与管理道格拉斯·麦格雷戈1906－1964）是美国著名的行为科学家。他对当时流行的传统的管理观点和对人的特性的看法提出了疑问。57年11月在美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了有名的“X理论一Y理论”，该文1960年以书的形式出版。171X理论（参考马斯洛需求层次理论）Y理论X理论假设人是懒惰的，这是一种静止的观点，受到人们的批判；Y理论则以动态的观点来看人，对人的特性的假设有其积极的一面，它为管理人员提供了一种对于人的乐观主义的看法，而这种乐观主义的看法对争取员工的协作和热情支持是必须的。181191同一时期，一个人可能有几种需求，但每一时期总有一种需求占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需求都不会因为更高层次需求的发展而消失。各层次的需求相互依赖和重叠，高层次的需求发展后，低层次的需求仍然存在，只是对行为影响的程度太小。201Z理论Z理论的提出源于大内对日美两国的一些典型企业进行的研究。Z理论主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”，认为一切企业的成功都离不开信任、第三与亲密。据此，人们认为Z理论介于X理论与Y理论之间，是一种比较折中的观点。企业组织使用Z型管理方式，应遵循13个步骤。211四、人的能力素质九个特性：

基础作用性；稳定性；可塑性；内在性；表出性；差异性；综合性；可分解性；层次性与相对性；构成：

身体素质：体质、体力、精力；

心理素质：文化素质、品德素质、智能素质、心理健康素质、其他个性素质。（一）素质221陈述性知识程序性知识第一阶段，新信息进入短时记忆，形成新的意义建构。第二阶段，巩固与转化阶段，储存于长时记忆中。第三阶段，意义的提取和运用阶段。第一阶段，与陈述性知识的学习相同。第二阶段，典型的程序性知识的学习。第三个阶段，是对外和对内办事过程。（二）知识231智力1.智力是抽象思维能力；2.智力是学习能力；3.是解决问题的能力；4.是先天遗传与后天环境二者交互作用发展而成的能力；5.个人智力的高低可由其外显行为表现。（三）智力241五、人力资源管理与人才测评人力资源的特点：是指存在于人的机体内的劳动能力。1.生物性；2.独占性；3.时效性；4.再生性；5.社会性；6.能动性。251第2节人才测评的标准什么样的人属于人才？不同的人和企业对这个问题的回答是不同的。上世纪80年代曾经出现“文凭热”，似乎文凭的高低就代表个人能力甚至素质。一、人才理念261人才贵在适用，适用即人才。企业人才理念二、人才类型与标准根据人才特点可将人才分为以下几种：1.战略型人才；2.经营型人才；3.管理型人才；4.技术型人才；5.辅助型人才。271第3节人才的基本素质与测评一、智力因素与非智力因素智力因素：包括感知能力、记忆能力、思维能力、以及想象能力等。非智力因素：包括动机、兴趣、性格、情感、意志等。为人民服务要落到实处281二、素质结构身体潜能心理潜能体育智育德育身体素质心理素质智能性格品德健全的人格健全的人强健的体魄遗传素质291三、人才测评的内容划分：测评的主要内容：1按素质构成划分。包括IQ、EQ、身体素质、个性、气质等测评。2.按职位来划分。如智能、创造力、个性、动机等。301第4节知人与用人一、科学知人：1.面相法；2.交往法；3.赛马法；4考核法；5.试用法二、认知偏差：1.第一印象偏差；2.