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文档简介

第第页质量网络交流管理制度1.目的通过对企业内部质量、工艺技术环境、安卫等方面的信息交流，以便对存在的问题采取对策，达到提高产品质量，保护环境的目的。2.范围适用于本公司3.术语无4.流程无5.职责5.1品质部:质量网络信息交流的主管部门，负责质量信息的收集.分析.处理。5.2海外营销部：负责顾客信息的收集。5.3技术部：负责纠正预防措施的制定。6.程序6.1内部质量信息交流6.1.1品质部负责召开质量网络会议，并将会议纪要上报企管部.生产部和主管领导。6.1.2品质部各工序检验员负责收集本工序质量信息，并以工作日志形式上报本部门。6.1.3品质部根据各工序反映的质量问题，需要相关部门协助解决的应在当天联系.协商解决办法。6.1.4对于较大质量问题，品质部应于当天以《产品质量问题反馈处理单》反馈给主管领导和相关部门。6.1.5各车间自检员平时发现质量问题应立即汇报给本部门领导处理，对本部门未能处理的质量问题可在网络会议提出讨论解决。6.1.6技术部根据网络会议提出的质量问题制定纠正或预防措施，生产部组织实施，品质部负责监督检查和验证实施。6.1.7遇到质量事故，品质部可随时召开网络会议或召集有关部门或人员进行质量分析，提出处理办法。6.2外部质量信息交流6.2.1营销部对顾客反映的质量信息应于当天将客户传真翻译后反馈到品质部和其它相关部门。6.2.2相关部门应根据顾客提出的质量问题提出本部门意见，技术部制定纠正.预防措施，生产部组织实施，品质部负责监督检查和验证实施。6.2.3对于顾客提出的质量问题由品质部负责在48小时内给予回复。6.3会议内容及安排6.3.1质量网络会议由品质部负责制作《品质会议》资料，并由品质部部长主持，每月一次，会议时间由品质部通知，参加会议人员为各部门负责人；6.3.2检查上次会议纪要执行情况，对没有落实的找出原因，必要时追究责任。6.3.3针对各部门提出的质量问题.工艺技术问题.原辅材料.设备环保等研究讨论、分析原因，制定出纠正.预防措施，由会议纪要决定的部门落实，品质部责成专人写出会议纪要。6.3.4对于质量网络系统不能解决的问题，应讨论并议定实施方案，报主管领导批准后，由相关部门落实解决；6.3.5会议对议定事项要责成有关部门跟踪检查，对实施中有效的修改按《文件编写制

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