第六章管理信息系统的系统分析pptConvertor

第六章管理信息系统的系统分析本章内容：1、组织结构调查2、管理功能调查3、业务流程调查4、数据流程图5、数据字典6、处理逻辑的表达管理信息系统分析的任务：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计。第一节详细调查概述系统分析的任务一、详细调查的目的、原则对象现行系统目的完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节。收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。原则用户参与原则方式一般常见的详细调查方式有：1．重点询问调查2．全面业务需求分析的问卷调查3．深入实际的调查方式第二节管理业务调查概述一、组织结构调查二、管理功能调查三、管理业务流程调查为什么要进行管理业务调查？对于基于计算机的信息系统来讲，其环境是管理系统，它的输入来自环境，输出则交付环境。因此对现行管理业务调查十分重要。1、MIS建设=组织结构的重新设计新信息系统的设计=对组织有目的的改造组织结构设计

进行组织结构设计，确定合理的组织形式，确定公司合理的集权、分权原则、设计有效的管理体制。按现代企业制度设置公司的法人治理结构和职能部门、生产部门。阅读材料：逾淮之橘为什么联想、海尔的信息化建设会取得很大成功，而有人却感慨传统管理体制下的企业成功实施ERP（企业资源计划）的概率几乎等于0？这不禁使人想起春秋时期晏子说过一句话，“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也”。那么，“水土异也”，异在哪些方面呢？由于旧有的管理体制和经营理念的约束，使得诸多传统企业信息化的推进工作举步维艰，建设成果收效甚微。难怪联想公司表示今后在如何输出咨询能力及信息化技术的时候，未来所选择的客户是要挑拣的，计划经济烙印太深的企业，联想不会去碰。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也指出，如果企业没有进行企业组织结构重组，只是在现有的基础上进行了微调，这种管理信息化不做也罢。2001年11月26日，在推进企业管理信息化工作现场会上，国务院副总理吴邦国就企业体制与信息化的关系一语道破天机，“企业信息化不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中，而是借助现代信息技术，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等，进行全面而深刻的变革。如果那些不适应信息化时代要求的传统的管理体制不改革、老的组织结构不整合、落后的机制不转变、陈旧的设备不改造，仅仅采用了计算机，上了互联网，信息化的优势也难以发挥，企业的管理水平也难以提高”。管理系统IS2、管理系统是信息系统的环境一、组织结构调查组织结构指的是一个组织（部门、企业、车间等）的组成以及这些组成部分之间的相互关系。1、组织结构调查组织内部的部门划分领导与被领导关系信息资料的传递关系物资流动关系与资金流动关系各部门的工作内容与职责各级组织存在问题以及对新系统的要求等组织结构图2、作为业务调查所画出的组织结构图，它还要求反映：1、除隶属关系外，还要反映信息、物资、资金流2、详略分明，突出重点3、反映与组织有业务联系的边界之外的部门及联系例：某高校出版社的组织结构图二、管理功能调查为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。功能即完成某项工作的能力。三、管理业务流程调查业务流程图(FlowChart)图例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料图例说明业务处理单位业务处理描述表格制作传递存储收集资料（本框内容为具体流程）业务流程图绘制举例计划处银行技改处各部门各单位局领导上级领导投资总规划更新改造贷款规模开会讨论报表审批综合平衡（讨论）批准下达各单位各部门正式计划计划各单位上报表计划处各部门各单位技改处银行各部门各单位表格分配图在我国，新购汽车上户是一个比较烦杂的过程，涉及了费税，保险，车检，拓牌等项目。试调查我国机动车上户的业务流程，绘制业务流程图，并指出其中不合理的地方。第三节数据流程调查一、数据流程调查的内容二、数据的来源三、数据流程图管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图和表格分配图，虽然形象的表达了管理中信息的流动和存储过程。但是还是没有完全脱离一些物质要素（如产品、单据等）。一、数据流程调查的内容1．收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式。2．弄清各环节上的处理方法和计算方法。3．在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。4．在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型数字、字符、长度、取值范围（指最大值和最小值）。二、数据的来源1．现行组织机构2．现行各系统或部门的业务流程3．各种会议的决议4．计算机文件（或数据库）系统的数据组织结构5．上级下达的各种文件和各项任务指标6．与本单位有关的其它单位的有关信息7．其它各种报表、报告、图表管理信息系统所涉及的数据可从以下途径调查得到：三、数据流程图全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。2．数据流程图的特征（1）抽象性（2）概括性3、数据流程图的基本符号外部实体(ExternalEntity)处理过程(Process)数据存储(DataStore)数据流(DataFlow)处理过程(Process)或处理逻辑1、处理逻辑在DFD中，处理逻辑表示对数据的变换，从用户的角度看就是表示系统能够“做什么”。3种类型的数据变换2、外部实体外部实体(ExternalEntity)或外部项外部项（外部实体）表示与处理逻辑相关的、且为系统外部的人、部门、单位等。3、数据流数据流(DataFlow)数据流表示数据在系统中的流动。说明1、利用综合的数据流名称简化DFD；2、不一定用显式的数据流名称。4、数据流程图的画法按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。如果有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。由于实际数据处理过程常常比较繁杂，故应该按照系统的观点，自顶向下地分层展开绘制。黑灰半透明透明第1层数据流程图绘制示例第2层发货票发货票付款通知单P1数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。1、首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。2、下一步是对顶层数据流程图中的“处理”进行分解，也就是将“销售处理”分解为更多的“处理”。下面我们以高等学校学籍管理系统为例说明画数据流图的方法。学籍管理是一项十分严肃而复杂的工作，它要记录学生从入学到学生离校整个在校期间的情况。学生毕业时学校把学生的情况提供给用人单位。学校还要向上级主管部门报告学生的学籍变动情况。首先，我们把整个系统看成一个功能。它的输入是新生入学时，从省、市招生办公室转来的新生名单和档案，输出是学生离校时给用人单位的毕业生档案和定期给主管部门的统计报表；“学籍表”中记载学生的基本情况，学籍变动情况，各学期各门课程的学习成绩，在校期间的奖惩记录等。顶层数据流程图是对系统进行进一步分析的出发点。学籍管理包括学生学习成绩管理、学生奖惩管理、学生异动管理三部分。由此，顶层数据流程图可以展开如第一层数据流程图所示。虚线框中是顶层数据流程图中处理框的放大。顶层数据流程图中的各个数据流都必须反映在第一层数据流程图上。对于新增的数据流和外部实体。虚线框外新增的数据流，在进入或流出虚线框时用“X”标记。数据存储“学籍表”是顶层数据流程图中原有的，可以画在虚线外，或者一半在内，一半在外。例：储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款帐，将不合格的存折和取款单退回储户；合格的存折和取款单被送交取款处理。处理时要修改存款帐户，处理的结果时将存折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。5．数据流程图的注意事项（1）数据守恒：输入、输出数据类型匹配；（2）数据流程图中的任何一个数据存储，必定有流入的数据流和流出的数据流；（3）父图的某一处理框中的输入、输出数据流必须出现在相应的子图中，否则会出现父图与子图的不平衡；（4）数据流必有一方是处理逻辑；6．数据流程图的作用（1）系统分析员用这种工具自上向下分析系统信息流程（2）可在图上画出计算机处理的部分；（3）根据逻辑存贮，进一步作数据分析，可向数据库设计过度；（4）根据数据流向，定出存取方式；

（5）对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处理方法，向程序设计过渡。习题：对所在学校的图书馆出纳台业务进行系统分析，并画出数据流程图编写数据字典反馈借还请求反馈信息借书请求第四节数据字典数据流程图描述了系统的分解，即描述了系统由哪几个部分组成、各个部分之间的联系等等，但并没有说明系统中各个成分的含义。数据存储“定货单存档”包括哪些内容？处理“判定定货处理方式”是如何处理的呢？数据字典的含义数据字典的内容对数据流程图中的六个方面进行具体的定义。数据项数据结构数据流处理逻辑数据存储外部实体一、数据项的定义数据项又称为数据元素，是最小的数据组成单位，是不可再分的数据单位。如：学号、姓名等具体包括：（1）数据项的名称、编号、别名和简述；

（2）数据项的长度；

（3）数据项的取值范围；数据结构的描述重点是数据之间的组合关系，即说明这个数据结构包括哪些成分。二、数据结构的定义复杂的数据结构数据字典中对数据结构的定义包括以下内容：（1）数据结构的名称和编号；（2）简述；（3）数据结构的组成。三、数据流的定义数据流由一个或一组固定的数据项组成。四、处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。五、数据存储的定义数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。六、外部实体的定义外部实体是数据的来源和去向。因此在外部实体中的条目主要说明外部实体产生的数据和输入的数据以及外部实体的数量。习题：对所在学校的图书馆出纳台业务进行系统分析，并画出数据流程图编写数据字典反馈借还请求反馈信息借书请求数据字典：编号：P1名称：借书模块简述：办理用户借书输入数据流：借书请求、图书信息、读者信息处理：根据读者的借阅请求，查看读者信息库，确定读者是否有借阅权限。如果具备借阅条件则查看图书库，确定读者请求的书籍仍然可借。如果确认，办理借阅请求并。。。。。输出数据流：反馈给读者的信息，借阅信息流向读者库频率：高峰80～100/分第五节处理逻辑的描述工具示例（1）年交易额在5万或5万以下，则不给予折扣；（2）对于年交易额在5万以上时：如果无欠款，则给予15%的折扣；如果有欠款，而且与本公司的交易关系在20年以上，则折扣为10%；如果有欠款，而且与本公司交易关系在20年以下，则折扣为5%。订货折扣政策如下：一、判断树判断树订货处理优惠待遇年交易额5万以上年交易额5万或以下无欠款有欠款交易20年以上交易20年以下15%10%5%0%二、判断表在处理逻辑中，如果判断树的条件较多，各个条件又相互结合，相应的决策方案比较多，在这种情况下用决策树表示，树的结构比较复杂，图中各项注释也比较繁琐。条件及行动12345678条件组合C1:交易额5万以上

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜC2:无欠款

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜC3:交易20年以上

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂Ü行动A1:折扣率15%

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜA2:折扣率10%

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜA3:折扣率5%

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜA4:折扣率0%

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂Ü条件语句行动语句条件项行动项判断表条件及行动12345678条件组合C1:交易额5万以上

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜA2:折扣率10%

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜA4:折扣率0%

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜYYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN判断表的简化（2）条件及行动1345678条件组合C1:交易额5万以上

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜC2:无欠款

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜC3:交易20年以上

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂Ü行动A1:折扣率15%

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜA2:折扣率10%

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜA3:折扣率5%

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜA4:折扣率0%

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜYYYNNNNYNNYYNNYNYNYN判断表的简化（3）条件及行动1345条件组合C1:交易额5万以上

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜC2:无欠款

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜC3:交易20年以上

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂Ü行动A1:折扣率15%

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜA2:折扣率10%

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䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂ÜYYYNYNNYYNY三、结构英语表示法第六节系统化分析可行性分析管理业务调查数据流程调查组织结构调查管理功能调查业务流程调查数据流程图数据字典处理逻辑的表达我们所得到的业务流程、数据流程是否存在不足之处呢？通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。有必要一、分析系统目标对详细调查中对可行性分析报告中提出的系统目标作再次考察，对项目的可行性和必要性进行重新考虑，并根据对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。二、分析业务流程分析原有系统中存在的问题，以对现有业务流程进行重组，产生新的更为合理的业务流程。业务流程分析过程包括以下内容：1．原有流程的分析2．业务流程的优化3．确定新的业务流程三、分析数据流程与业务流程的改进和优化相对应，数据流程的分析和优化一直是系统分析的重要内容。数据流程分析的内容包括：1．原有数据流程的分析2．数据流程的优化3．确定新的数据流程4．新系统的人机界面四、功能分析与子系统划分为了实现系统目标，系统必须具备一定的功能。功能就是做某项工作的能力。目标A功能B功能……G功能B1功能B2功能B3功能使用U/C矩阵在系统规划阶段进行学院综合管理教学教务管理党务管理后勤管理教师管理学生党务管理教师党务管理五、数据属性分析数据用属性的名和属性的值来描述事物某方面的特征。一个事物的特征可能表现在各个方面，需要用多个属性的名和其相应的值来描述。1．数据的静态特性分析2．数据的动态特性分析（1）固定值属性;（2）固定个体变动属性;（3）随机变动属性;职工代码姓名部门基本工资电费病事假扣款1001李小明01500.0020.00

䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂Ü1002周英杰01400.0015.0080.001003刘一波02350.0012.00

䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂Ü1004吴关新0155018.00

䦋㌌㏒㧀좈໱琰茞ᓀ㵂Ü1005赵子英0160026.0012.00固定值属性固定个体变动属性随机变动属性六、数据存储分析首先是分析用户要求，也就是调查清楚用户希望从MIS中得到哪些有用信息，然后通过综合抽象，用适当的工具（如E－R图等）进行描述。七、数据查询分析通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清单或给出查询方式示意图。八、数据的输入输出分析分析各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大小以及存在的问题。对各种输出报表（包括手工填写的）的目的和使用范围进行分析，弄清哪些报表是多余的，或者是不符合实际要求的，系统的处理速度和打印速度是否能满足输出的要求等。九、新的数据流程图的绘制新系统的数据流程图是在以上分析过程中逐步完善的。完善数据字典，并用工具描述比较复杂的处理逻辑。十、数据处理方式的确定数据处理的方式可分为两类：1、成批处理方式按一定时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批后一次输入计算机进行处理。2、联机实时处理方式面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用户。网络《系统分析》课堂习题1、系统分析的具体工作不包括（）可行性分析详细调查系统化分析提出新系统的物理模型2、在决定开发管理信息系统之前，首先要做好系统开发的（）可行性研究系统化分析总体规划新系统的逻辑设计和物理设计DA3、在可行性分析中，经济可行性分析的工作主要包括（）检查管理是否规范计算机技术是否满足用户要求对项目的经济效益进行评价领导是否支持C4、系统详细调查的主要内容有（）计算机的性能管理业务状况数据流程MIS的运行效率BC5、描述管理业务的图表有（）管理业务流程图和表格分配图数据流程图和表格分配图管理业务流程图和数据流程图管理业务流程图和框图A6、数据流程图的特性包括（）一般性和特殊性具体性和抽象性抽象性和概括性一般性和具体性C7、在数据分析中，数据静态特征分析的任务是（）确定数据的变动特性确定数据的类型、长度、小数位等确定输入什么数据，以什么方式输入验证数据的正确性B8、有关数据流程图作用描述不正确的是（）反映系统中的