卫生信息管理学重点总结,文档

PAGEPAGE9卫生信息管理归纳信息的内涵信息是客观世界中各种事物的变化和特点的反响， 是客观事物之间互相作用和联系的表征是客观事物经过感知和认识后的再现。信息的特点：依靠性与独立性时效性与动向性信息的种类〔1〕依照信息产生的领域划分：生命信息、非生命信息〔2〕依照知识学科门类划分 ：哲学信息、自然科学信息、社会科学信息、综合性信息（3〕依照信息的传达范围划分：（4〕依照信息的存在形式划分：记录信息与非记录信息（5〕依照信息的加工深度划分：零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。1〕零次信息：指信息被编码化从前的存在状态，包括思想信息、体态信息、口头信息等；2〕一次信息指：以作者自己的研究工作或研制成就为依照撰写、制作、宣布的信息3〕二次信息：指为了便于管理和利用大量分别无序的一次信息，信息工作者对一次信息进行整理、加工、提炼和压缩后，依照必然的方法编写、初版或累积起来的信息；4〕三次信息：指依照必然的目的和需求，在大量利用相关一、二次信息和其他三次信息的基础上，对相关信息和知识进行综合解析、提炼、重组、归纳而成的信息。（6〕依照信息的逻辑层面划分：分为语法信息、语义信息、语用信息。1〕语法信息：是信息的第一个层次，仅客观的反响事物的存在方式和运动状态，而不揭穿事物张开变化的内涵和意义；2〕语义信息：是信息的第二个层次，它是指认知主体感知或表达的事物的存在方式和运动状态的逻辑含义，不但反响事物变化张开的状态，还揭穿事物运动变化的意义；3〕语用信息：是信息的第三个层次，也是最高层次，它是指认知主体感知或表达的事物的存在方式和运动状态相关于某种目的所拥有的功能。（7〕依照信息的格式划分：结构化信息、半结构化信息、非结构化信息。1〕结构化信息：指信息可分解成多个互相关系的组成局部，各组成局部间有明确的层次结构，其使用和保护经过数据库进行管理，并有必然的操作标准；2〕非结构化信息：是指信息的形式相对不固定，常常是各种格式的文件，如电子文档、电子邮件、网页、视频文件、多媒体等；3〕半结构化信息：是指此信息中既包括结构化的信息也包括非结构化的信息。信息管理的原那么效劳原那么，时效原那么，正确原那么，合用原那么，经济原那么，系统原那么，激活原那么，找寻原那么。整序原那么，共享原那么信息管理学〔informationmanagementscience〕：是一门研究人类社会信息管理活动根本合用技术方法卫生信息管理的看法广义：指对涉及卫生行业领域的信息活动和各种要素〔包括信息、人、技术与设施等〕进行合理的组织与控制，以实现信息及相关资源的合理配置，从而有效地满足卫惹祸业信息需求的过程。卫生信息管理的范围〔1〕卫生行政组织的信息管理主要指卫生行政组织的信息保障、信息沟通及信息管理活动。信息管理的重点主若是：决策信息、组织信息、人事信息、方案信息、法规信息。〔2〕卫惹祸业组织的信息管理包括：医院信息管理、卫生防疫信息管理、妇幼保健信息管理、药事检验信息管理、医学教育信息管理、医学科技信息管理。〔3〕卫生社团组织的信息管理工作及公众性学术集体〔如中华医学会、中华预防医学会等〕的信息管理工作。〔4〕其他卫生组织机构的信息管理主要包括国境卫生检疫信息管理、 健康教育机构信息管理、 生物制品研究机构信息管理等。卫生信息管理的意义与作用（1〕为国家及各级地方部门制定社会经济张开规划和卫生方案供给决策依照。（2〕卫生信息管理是有效张开卫生工作的重要手段。（3〕卫生信息管理是各级卫生组织沟通沟通、各个环节工作顺利推行的保障。信息社会的特点：〔〕智能性〔5〕可扩展性〔2)虚假性〔6〕综合性〔〕超时空性〔7〕浸透性〔〕非物质性〔8〕非集体性10.“3521〞工程:指建设国家、省和地市县 3级卫生信息平台5:指加强公共卫生、医疗效劳、医疗保障、根本药物制度和综合管理等2：指建设居民电子健康档案、电子病历 2个基础数据库

5项业务应用1：指卫生信息系统专用网络的建设，积极推动居民健康卡建设工作，加强信息标准和信息安全系统建设。知识产权：指公民或法人对经过自己的劳动获取的创立性智力成就和经营管理活动中知识产权的特点〔1〕无形性 〔2〕专有性〔 3〕时间性〔4〕地域性卫生知识产权保护形式（1〕专利保护（2〕商标保护（3〕中药品种保护（4〕商业奥秘保护二．卫生信息管理基础理论信息系统学派2系统论的根根源那么〔1〕整体性原那么〔3〕动向性原那么系统解析过程与方法

2〕联系性原那么4〕最优化原那么系统解析的步骤一般包括：①确立解析拟到达的目标；②收集解析所需数据；③发现存在的问题；④挖掘备选的方案；⑤制定谈论方案的标准；⑥谈论备选方案的利害；⑦提出最可行方案等。卫生信息化成功的条件1〕作用、应该在哪些重点指标上处于什么样的状态，这些问题都必定明确、无异议地裁明2〕．要素联系属于卫生信息系统的各子系统、单位、工程、过程等都以对系统整体目标最有利的方式互相联系着、互相配合、共同为系统功能发挥起作用。3〕．监测反响 拥有矫捷的动向信息收集与解析谈论体系和手段，能实时“感知〞系统的整体目标的实现程度、系统功能的发挥水平、系统重点要素与关系状态以及这些状态与希望值之间的偏差等。4〕．控制措施 拥有的确有效的措施实时纠正可能出现的偏差，包括能获取必要的资源投入以填充软硬缺乏、能实时纠正平常数据收集与报告的质量问题、能有效调动医务人员充足利用可得信息技术与信息资源等5〕．风险对付 对信息化过程中可能出现的各种风险〔包括行为道德风险〕 有充足的估计，并设置了充足的对付措施，以保证系统拥有足够的“鲁棒性〞三．卫生信息标准与标准标准的定义：“为在必然的范围内获取最正确序次，经协商一致制定并经一个公认机构信息标准〔informationstandard〕是特地为信息科学研究、信息产生、信息管理等信息领域所制定的各种标准和行动准那么，是指在信息的产生、 传输、交换和办理时采用的一致的规那么、看法、名词、术语、传输格式、表达格式和代码等信息标准化：是研究、制定和推行应用一致的信息分类分级、记录格式及其变换、编码“四原理〞，即：简化原理、一致原理、协调原理、最优化原理最优化原理的步骤包卫生信息标准的种类①信息表达标准②信息交换标准③信息办理与流程标准

：①确立目标；②收集资料；③成立数学模型；④计算；⑤谈论和卫计委关于卫生标准制定的根本流程标准起草阶段标准审查阶段标准报批阶段常用卫生标准〔各种标准的作用〕数据元〔data〕经过定义、表记、表示和赞同值等一系列属性进行标准描述的享的数据。只要元数据能够获取，数据就可以保持可用、可共享并且可理解。元数据的结构包括 ：数据元素、元数据实体和元数据子集卫生信息获取与组织卫生信息源〔healthinformationes借以获取卫生信息的源泉。卫生信息从产生到被利用经过了数次流传与沟通，这一过程中的卫生信息产生源、卫生信息拥有源及卫生信息流传源都属于卫生信息源的范围卫生信息源的种类 〔知道详尽例子的归属〕依照卫生信息的可保存性划分：（1疾病预防报告、网络卫生信息资源等。（2〕非正式记录的卫生信息源：指没有正式记录的卫生信息源，如药物、专家会诊、就预定 沟通等。依照信息源产生的时间序次划分：（1〕先导卫生信息源：指产生时间先于卫生活动的信息源， 如药品市场规划、疾病治疗展望人群健康展望、突发公共卫惹祸件预警等；（2压等机体信息等；（3实验论文等。依照信息存在形式划分：（1的文件、卫生信息系统、医药卫生数据库、网络卫生信息等。（2临床诊疗仪器、人体组织标本、发言现场等。（3〕思想型卫生信息源：指存在于从事卫生工作的个人脑筋中的信息源，如卫生行业领导者、业务专家等。依照卫生信息获取的对象划分：（1使他们成为了卫生信息主要的生产者、管理者和流传者，从而成为重要的卫生信息源。（2各种卫生保健组织和卫生信息效劳机构。卫生保健组织机构供给的信息主要包括：①新闻和动向信息。②政策与管理信息。③专题归纳信息。④数据和统计数字。⑤初版物。⑥数据库。⑦医药卫生教育与连续教育信息。⑧疾病健康信息。⑨科研资助和求职信息。卫生信息效劳机构供给的信息包括：①医药卫生类专业文件。②医药卫生专业数据库、检索系统及使用信息。③医药卫生主题解析及谈论报告。按信息产生过程划分：（1中产生的。（2而形成的各种信息源。按加工的方式和深度，又可分为二次信息源和三次信息源。卫生信息获取的过程1〕选择合适的卫生信息源第一解析信息需求， 认识所需信息的时间、 地域及内容范围， 尔后张开所有能认识到的信息源线索，对众多卫生信息源内容特点如价值性、可及性、易用性、经济性等进行比较解析，结合自己具备的条件从中选择出最合适的一个或几个2〕选择合适的信息获取策略在初步确立了卫生信息源范围此后，要确立获取路子，选择获取方法与工具。这一环节要宽泛听取建议，综合考虑多个要素，研究多种获取策略，用动向的眼光办理问题，合适变换思想的角度，防范定式思想。3〕对所获取的卫生信息进行质量谈论经过信息获取策略在选定卫生信息源中获守信息后，需要借助必然的谈论指标，对所获取的信息进行质量谈论。若是满足信息需求，那么表示该获取工作完成，假设不能够较好满足信息需求，那么需要对某个环节工作进行调整也许重新开始信息获取过程，重复上面各环节工作，直到获取目标信息。卫生信息获取的原那么1〕．针对性原那么2〕．系统性原那么3〕．实时性与主动性原那么4〕．可靠性原那么5〕．方案性原那么6〕．守德合法性原那么卫生信息获取的方法1〕．总结法2〕．察见解3〕．社会检查法4〕．阅读法卫生信息获取质量谈论标准 ：1〕．可靠2〕．奇特

真实、正确、完满。一是指信息自觉生到被获取的时间间隔短；

二是指获守信息的内容水平当先。3〕．全面4〕．合用

全面既是指所获守信息的数量，也是指获守信息内容的系统与连续。重申获守信息的可利用性，包括合用与相关两层含义卫生信息组织的作用1〕．揭穿卫生信息的多种特点，实现卫生信息序次有致2〕．成立不同样卫生信息之间的联系，实现卫生信息增值3〕．控制卫生信息流向与流速，实现科学卫生决策4〕．促进方便有效地供给卫生信息效劳卫生信息组织的原那么1〕．客观性原那么2〕．系统性原那么3〕．目的性原那么4〕．现代化原那么标引：是指解析信息的内容特点及相关外面特点

并用特定语词表达解析出的信息的属性标引工作主要包括四个环节 ，即查重、主题解析、变换表记、审查六．卫生信息流传与沟通信息流传沟通的特点 :（1〕目的性：流传沟通应该是有目的的，而不是盲目的。（2〕双向性：传体与受体之间经过沟通实现信息的交换与沟通。（3〕针对性：流传沟通的内容要有针对性，是针对双方的兴趣和需要来进行的。（4〕实时性：实时的反响会使流传沟通不断深入下去。（5〕实义性：流传沟通借助于符号，但符号可是流传沟通的外在躯壳，信息内涵才是流传沟通的实质。卫生信息流传沟通：就是人们借助于某种符号系统，经过必然的渠道或方式而实现的卫卫生信息流传沟通的根本要communicator，C〕媒介〔mediumM〕接收者〔R信息〔informatio，〕符号〔〕环境〔environment，卫生信息流传沟通的特点流传者拥有必然专业素质接收者拥有最宽泛性5.卫生信息流传沟通的原那么〕针对性原那么〕实效性原那么卫生信息流传沟通的种类1〕卫生信息的自我流传沟通2〕卫生信息的人际流传沟通3〕卫生信息的组织流传沟通4〕卫生信息的公众流传沟通。卫生信息流传沟通的基础模式1〕拉斯维尔的“ 5W〞模式拉斯韦尔提出的五要素揭穿了信息流传沟通过程的实质，也成为今后流传学研究的五个根本内容2〕申农韦弗模式中，“噪声〞看法的引入，是其最突出的奉献3〕奥斯古德施拉姆模式打破了先前学者流传沟通研究的单向直线性， 表达了信息流传沟通的循环性4〕美国社会学家门泽尔〔 H．Menzel〕对科学信息沟通过程进行了系统研究，提出了出名的“正式沟通〞和“非正式沟通〞理论卫生学术信息的网络流传沟通过程分为 ：非正式流传沟通过程、 半正式流传沟通过程和正式流传沟通过程。9.印刷媒介的特点读者拥有主动权印刷媒介拥有便携性和易存性时效性不强跨时空性即时性易接收性片刻即逝，无法重复网络信息流传沟通的特交互性同步性和非同步性相结合经济性与高效性信息质量错落不齐沟通技巧主要包括 4个方面：（1〕态度性技巧（2〕语言沟通技巧（3〕行为沟通技巧（4〕善于换位思虑第七章：卫生信息解析与决策〔不正确〕卫生信息解析〔healthinformations对卫生、医疗、保健等领域中产生的信息活动的各种要素〔包括信息、技术、人员、机构等〕进行提炼、加工、鉴别和精选，经解析研究得出有助于解决问题的新信息， 为与卫惹祸业相关的活动供给决策效劳的科学劳动过程 。卫生信息解析的作用〔功能？〕1〕卫生信息解析可用于政策制定和政府决策；〕医药卫生企业可依照对市场和产品张开趋势进行信息解析的结果进行正确的张开决策；3〕齐全的信息能够让世界更好地认识我国国情，增加投资者的信心；4〕正确的信息能够直接效劳于公众，提高公众预防疾病和保护健康的意识。卫生信息解析的步骤1〕选题2〕拟订研究方案3〕收集信息4〕信息整理、鉴别与解析5〕撰写解析报告洛特卡定律的应用在信息解析与展望方面， 能够展望公布不同样数量论文的著者的数量和特定学科的文件数量，便于收集信息、 掌握信息流的变动规律、 展望科学家数量的增加科学管理以及情报学理论研究等。

从而进行文件情报的在科学学和人才学方面， 经过对科学论文著者结构、 著述特点的统计和计量解析， 能够认识科学活动的特点，掌握科学张开的规律，合理地组织科研团队，为整个科学学和人才学的研究供给新的路子和手段。聚类解析〔cluster是将一组物理的或抽象的对象，依照它们之间的相似程度，分为假设干组，使得同一个组内的数据对象拥有较高的相似度，的。

而不同样组中的数据对象是不相似关系规那么挖掘 就是从大量的数据中挖掘出描述数据项之间互相联系有价值的知识。决策的根本要素 包括决策者、决策对象和决策方法决策的分类1〕．依照决策活动特点分类 可将决策分为非结构化决策、结构化决讲和半结构化决策。（1立性，只能依照当时情况和现有资料，凭决策者的经验、智慧进行决策。（2〕结构化决策：决策目注明确，决策过程是老例的，可起初确立一系列决策准那么，依照这些准那么能够获取明确的决定。（3还有一些决策阶段是结构化的，这样的决策活动称为半结构化决策2〕．依照决策者在组织中的地位分类（1〕战略决策：该决策活动会对组织的整个活动造成较大的影响，是全局性的，重点在于系统的方向与目标的选定，拥有全局性、方向性、战略性和长远性等特点。平常属于非结构化决策或半结构化决策。决策过程中各阶段的输入输出结果无明确规定，会对组织全体产生很大的影响，所以无法展望每一步的结果，也没有标准的解决过程（2〕作业决策：是对老例问题的决策，在系统的方向与目标确立今后，选择到达目标的方法等手段的决策，带有限制性，常常不断变化和调整。这类决策吻合结构化决策的条件。（3〕战术决策：指为了保证战略决策的实现而制定的，是对局部的战术性问题的决策，具有局部性、暂时性和策略性等特点。处于战略性决讲和作业性决策之间，其中一局手下于结构化决策。3〕．依照决策条件分类（1〕确立型决策：所面对的各种条件和要素以及结果都正确知道时，这类问题的决策称为确立型决策。这类决策问题只可能有一种状态， 状态变量只能取一个值， 一般可经过数学上求最优解的方法来选择方案。 这是一种理想的状态， 而现实中的大多数问题是不能够用确立型决策解决的。〔2〕风险型决策：假设每一种方案的可能结果有两种或两种以上，且知道每一种结果发生的可能性〔概率〕，这类问题的决策称为风险型决策。 各种结果出现的可能性能够经过起初计或用历史的资料测算来获取。但无论选择哪一种方案，都可能冒必然的风险。〔3〕不确立型决策：每种方案所需的条件及可能带来的结果都不能能确立的决策称为不确定型决策。不确立型决策对每种方案的各种可能的结果无法获取详尽的发生概率，这一概率做出主观上的估计，易受决策者心理导向的影响。决策的步骤1〕．确立目标

也不宜对第一必定明确要解决的问题。 管理中的问题是指在组织目标的实现过程中需要研究谈论并加以解决的矛盾、疑难点，在明确问题的基础上确立决策目标。 决策目标必定明确，要在时间地址、数量等方面加以确立。2〕收集信息解析展望展望是方案和决策的前提和基础，没有科学的展望，就不会有科学的决讲和成功的方案。要解决问题，第一要解析问题。所以，要求在已确立的决策目标的基础上，有目的、有针对性地收集内外信息资源，解析所掌握的信息，找出问题产生的原因以及未来可能的影响要素，从而为决策活动做好基础性工作，为决策供给一个活动范围。3〕拟订方案找出能够解决问题的所有可能方案， 针对每个详尽问题的解决方案可能有几种， 而决策所依照的就是这些方案。所以，在这一阶段，决策者在知道什么是他们的目标，并且就明确的方案工作的前提条件获取一致建议的情况下，就要拟订出各种备选方案。4.〕评估方案就是对所制定的备选方案进行谈论和估计。应分两步进行：第一， 经过初步解析，裁汰一些，并补充更正一些方案； 尔后把主要精力放在几个可能是最有效的方案的解析上。 评估的标准或依照应该是各种方案的预期结果，近期收效。5〕．选择方案

从经济、学术、社会价值来衡量各方案的远、 中、是决策过程中最重点的一步， 需要从几个有效的备选方案中采用一个最正确方案， 要考虑方案推行后的各种结果。6〕．执行方案在实质中应用最后采用的最正确方案， 要拟订推行方案，明确分工，施。

准时、按质地实7〕．谈论与控制对方案的推行收效及推行过程中遇到的问题进行解析办理，策供给必要的信息，保证决策方案正确执行和决策自己的正确。10.决策支持系统的根本结构主要由四个局部组成：

提出改良措施，为新一轮决

一个数据库系统括模型库及其管理系统知识库、知识库管理系统和推理机组成④人机交互局部 是决策支持系统的人机交互界面，用以接收和检验用户央求，调用系统内部功能软件为决策效劳，使模型运行、数据调用和知识推理到达有机地一致，有效地解决决策问题。常用的决策方法循证决策的要素①凭据：是决策者最先需要考虑的要素，引入新的决策必定基于利大于弊的凭据。②决策者的素质与能力：要提高决策者的社会责任感和循证理念，最大限度地减少决策者决策时的个人偏好，才能做出好的决策。③资源可得性：资源是决策赖以推行的物质基础，可用资源。

谈论凭据的外面有效性时， 必定考虑有无④推行人群价值观：主要涉及干预人群对决策的接受性，接受性好，推行顺利，收效就好；反之，即使基于最正确凭据和资源的决策，也难以对干预对象获取好的收效。⑤当地法律法规：卫生决策或政策在很大程度上要受相关法律法规的影响，制定卫生政策和决策时必定考虑要吻合当地的法律法规要求循证决策的步骤卫生决策支持系统的种类1〕．被动系统医生必定向系统明确提出问题，描述患者的情况，尔后等待系统的建议。依照系统所供给的信息和用户的要求，被动系统还可以够进一步分成两类：〔〕咨询系统：用户供给病人情况的信息，系统供给诊疗和治疗建议，如 MYCIN 系统。（2〕谈论系统：用户供给患者的信息和医生的治疗方案，系统对医生的方案提出谈和建议，如ATTENDING 系统。2〕．半自动系统一般自动激活，供给信息、宽泛接受的知识和操作规程。该系统起到一个“看门狗〞的作用。包括：（1剂量错误、列出互相矛盾或有明显互相作用的药物。（2或生理参数的异常值，某一参数的突然上升或下降。3〕．主动系统自动激活，能够不经过医生干预而自动决策， 对特定患者提出相应的建议。 包括依照医疗老例开出额外的检查， 对治疗的检查〔如一个封闭系统自动采用对输液的控制对换气机，心脏起搏器，透析督查器的智能控制〕也许对外科手术的帮助。10

、督查〔如PAGEPAGE17第八章 卫生信息效劳与谈论信息用户的特点1〕．信息用户必定有必然的信息需求2〕．信息用户必定拥有必然的信息利用能力3〕．信息用户拥有接受信息效劳的行动信息用户的种类（1勘探业，建筑业，交通运输及邮电通讯业，商业，公共饮食业，物质供给业和仓储业，房地产管理、公共事业和咨询效劳业，卫生、体育和社会福利事业，科学研究和综合技术效劳业，教育、文化艺术及播放电视事业，金融业、保险业以及其他行业的信息用户。（2〕按信息用户实践活动内容所属的学科范围分，主要有：自然科学用户， 如数学、物理、化学等学科范围的研究人员、教育人员、管理人员、工程技术人员等；社会科学用户，如政治、经济、法律等学科范围的教育、管理、研究等方面的人员和实质工作者（3〕按信息用户实践活动所属的职业范围分，包括决策人员〔国家领导干部等〕、管理人员、科学家、工程师、生产人员〔工人、农民等〕、技术人员、医生、作家、艺术家、军事人员、商业人员、教师、学生、信息人员等。按用户的信息需要分（1等；（2等；〔3〕按信息用户利用信息的目的分，主要有战术信息用户、战略信息用户。按用户的自然属性分按信息用户的信息素质分为初级用户、中级用户、高级用户；按信息用户的年龄分为老年用户、中年用户、青年用户、少年用户；按信息用户所处的地理地址分为华北、东北、华东、华中、西北、西南用户（1〕按信息用户信息爆炸的级别可分为：核心用户、一般用户；（2〕按信息效劳方式分为：借阅用户、咨询用户和中介用户；（3对用户信息需求起决定作用的要素有以下四个：用户要素社会要素自然要素信息要素四个已被管理科学研究所证明并总结归纳的用户信息需求心理和行为规律：穆斯定律齐普夫小努力原那么马太效应和罗宾汉效应信息吸取极限制律定律内容：认识1〕．穆斯定律对用户来说，若是经过一个检索系统获取信息比不获取信息更麻烦的话，

这个检索系统就不会获取利用。该定律不但合用于用户信息检索的行为， 也阐述了用户信息需求的根根源那么：若是用户获取信息比不获取信息更费心的话，他就失去获取该信息的兴趣。2〕齐普夫小努力原那么这是一个简单的行为原那么，又称最省力法那么，在平常生活和工作中，人们到达某一预定目标，总是力求使他们可能付出的平均耗资最小化。用户的信息需求产生于实践活动，在决定其信息行为时，必然希望在解决问题的前提下获取和吸守信息的工作量最小，使信息行为的投入产出最优化，所以存在着目标和行为的优化规划问题。3〕．马太效应和罗宾汉效应马太效应是指用户的信息需求及其累积信息量之间的相关性。为数不多但信息需求量大的用户，随时间的推移，其信息需求量越来越高于平均水平。这局部用户行家为上表现为：力求占有数量更多、内容更新的信息资料，在信息不充足的情况下必然会影响其他用户的信息需求与利用。这就是信息需求中“穷者愈穷，富者愈富〞的马太效应。罗宾汉效应是指大多数用户的信息需求量是比较平衡的，也许说，大多数用户的信息需求总量趋于平均值。4〕．信息吸取极限制律用户的信息吸取包括信息的接受、办理、理解和利用等环节，可是用户的吸取能力是有限的。在必然的范围内，随着信息输入或激励速率的加快，用户对信息做出反响和吸取的速率也会相应地加快。但当信息输入和吸取速率高出某一临界值时，其信息反响和吸取速率反而变慢，甚至会出现用户思想逗留的现象。这时便会出现信息过载现象，即到达了信息吸取的极限。卫生信息用户〔healthinformation是依照用户实践活动的领域对信息用户的划分，信息沟通渠道中获取所需信息的个人或集体，属于用户的一局部。卫生信息用户的种类基础医学教师医学生患者及其家眷卫生信息用户需求的特点共同点

医学科研人员医护人员医药卫生管理人员（1〕对疾病的认识、诊疗手段的更新及新的药物信息等方面都有求新的梦想；（2〕在解决临床、科研、授课等方面的问题时都有求准的需求；（32〕不同样点〔〕基础医学教师：所需文件信息都较为成熟、可靠、正确，涉及的学科范围拥有全面性和宽泛性的特点。 所需信息的内容主要集中在与授课相关的国内外新教材、 授课方法和手段、授课设施及与科研相关的医药学、化学、生物学等方面，所需文件种类主要集中在授课用书、专业期刊和专著等。〔2〕医学科研人员： 他们的信息需求内容相对集中， 主若是与本领域相关的最新科研课题、成就、论文等方面的情况和世界范围内特别是兴隆国家的科研现状及张开方向。员从事的领域相对特地化，其所需信息拥有专深全面、奇特实时、针对性强的特点。

由于科研人（3〕医学生：医学生的知识结构拥有多维性及多层次性，主要由自然科学知识、医学专业知识和人文社会科学知识组成，这就决定了医学生的信息需求拥有宽泛性与专业性相结合及阶段性与系统性相一致的特点〔4〕医护人员：临床医师所需的信息主若是与疾病相关诊疗、 治疗和用药方面的各种信息。为了做出正确的诊疗他们常常需要快速、 正确地获取全方向信息。 临床医师获守信息的渠道较广，除了专业图书、期刊、会议文件、音像信息等渠道外，还可以够从医技科室的报告、同行的沟通、患者及家眷等方面获守信息。〔5〕患者及家眷：患者及家眷所需的信息主要包括医院的医疗设施、科室优势及专家水平等相关医院综合实力的信息及相关自己疾病病理和诊疗方面的信息。除此之外他们都特别重视医务人员的见教。但由于患者及家眷的文化水平不同样，他们对医务人员的就医指导的理解、消化和吸取情况也存在必然的差异。（6的信息拥有数量少，质量高的特点，正确、全面、客观是医药管理人员对信息质量方面最根本的要求网络环境下卫生信息用户需求的变化需求主体多元化需求内容的层次化需求结构的多样化卫生信息效劳〔healthinformationserie指卫生信息效劳机构或组织供给的一种领域信息效劳，是卫生信息效劳机构或组织利用其效劳方式或渠道为卫生信息用户供给所需卫生信息的一项业务卫生信息效劳的（1〕信息效劳者（2〕效劳内容（3〕效劳对象（4〕效劳策略（5〕效劳基础设施

5个根本要素卫生信息效劳的原那社会适应性原那么实时性原那么高质量原那么专指性原那么经济、易用性原那么卫生信息文件效劳的意义科学研究的重要依照和组成局部临床实践的指导普及医药知识的手段卫生信息文件效劳的内容与方式文件借阅效劳文件复制和文件传达效劳文件宣传报道效劳文件信息加工效劳文件检索、收录引证效劳科技工程信息查新效劳〔 scientificandtechnologicalnoveltysac简称查新效劳，指利用各种情报手段对科研课题和科技成就的奇特性、 科学性与合用性做出客观谈论， 编写查新报告，为领导决策及科研人员选题、成就判断等科研活动供给参照的一系列效劳。查新效劳的种类医药领域的查新效劳依照申请查新工程的不同样目的划分为：科研立项查新，科技成就判断、奖励、转变查新，新药报批查新和专利申请查新四类。查新效劳的作用〔〕防范低水平重复研究，为科研立项供给客观依照。〔〕比较成就的奇特性、当先水平，为科研成就的判断、评审及转变供给依照。 医药领域的查新效劳依照申请查新工程的不同样目的划分为：转变查新，新药报批查新和专利申请查新四类医药领域查新效劳的根本流程

科研立项查新，科技成就判断、奖励、委托人提出查新委托——查新机构进行查新受理——文件检索——>查查新报告——出具查新报告。定题效劳〔selectivedissemination ofinforan〕：又称为定题信息效劳、追踪服务或对口效劳，是信息效劳机构依照用户对某一方面主题信息的需求而进行的文件信息的收集、精选、整理，以如期或不如期的形式供给给用户的一种效劳。谈论详尽信息效劳质量的上下一般都涉二、信息资源及其建设能力三、信息流程和信息制度四、专业技术人才五、效劳收效信息效劳收效谈论指标

5个方面的要素：吸引用户率3．资源利用率5．效劳便利度网络信息效劳谈论指标12、收录范围指标3、内容质量指标4、图形和多媒体设计5、资源牢固性和连续性6、网站易用性网络信息效劳谈论方法1、自我谈论法2、第三方谈论法3、用户谈论法4、网络计量法

用户满意度4．信息需求满足率第九章医院信息系统医院信息系统的组成从信息办理角度将医院信息系统的分为三全局部：医院管理信息系统〔 HMIS)临床信息系统 (CIS)外面接口医院管理信息系统包括等

财务管理系统、药品管理系统、病案管理系统、物质设施管理系统临床信息系统包括 医生工作站、护士工作站、实验室管理信息系统、放射科信息系统等系统医院信息系统的特点需要大规模、高效率的数据库管理系统的支持需要很强的联机事务办理支持能力系统需要绝对的安全和可靠人机界面友善，易操作性强高水平的信息共享开放性和可扩大性电子健康记录〔electronichealthrecord,ER是电子健康的核心，其覆盖个人一出生就开始的体检记录、方案免疫记录、既往病史、各种检查和治疗