2022年管理学基础期试题试卷及答案6套

管理学基础期试题试卷及答案6套ー、案例分析1.让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛,不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告,觉得很受启发。给他印象最深的,是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说,根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职エ机会,他们就会集体想出高明的主意,领导也会乐于采纳。就是说,应当充分发扬民主,让各班组去做主,制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后,老史决定在实践中试ー试他所学的某些原理。于是他把本车间第二エ段的25名职エ全都召集起来，对他们说,因为他们エ段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备,几年前制定的老生产定额看来已过时,显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论ー下,集体决定新的生产定额。布置完了,老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场,大家不易畅所欲言,而且显得对大家不够信任。但他坚信,群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。ー个小时之后,老史回到那个エ段。工人们说,他们都觉得原来的定额不够合理,定得过高;现在既然授权他们自己来设置定额,经集体讨论决定,新定额应比原来的降低!0,0这使老史大吃ー惊,跟他本来的如意算盘截然相反,完全出乎他的意料,使他ー时不知所措。该怎么办呢?接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去?拒绝吧,失信于民,下回谁还听你的?老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴:这老书呆子,光出傻主意坑人,说的那套根本不灵嘛!问题:.孟教授讲的领导应发扬民主,给员エ决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）.实行民主管理应具备哪些条件?（6分）该エ段具备这些条件吗?（4分）2.文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华国际）坚持一手抓生产经营,一手抓企业文化建设。二者互为促进,企业保持连续ハ年盈利,去年又创利润1680万元,居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。一、认识到位随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业ー样,企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么?出路何在?公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职エ心态的变化,使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革,把创建先进的企业文化引入经营管理。高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说:“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，"一把手'‘抓"两手'‘，"两手’’都要硬。二、机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先,建立考核机制。结合企业实际,公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职エ对应知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职エ对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。最后,人ォ选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”,仅"九五''期间就造就人才560人。在选择使用上,坚持德オ兼备的原则，面向市场择优,实行公推公选制度。三、教育到位银华公司认为:企业文化的核心是培育先进的企业精神,并在职エ的工作中得到体现，培育的途径则是教育。职エ日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况,准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次,以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功"、’‘百千万无疵''、"操作明星''等竞赛。抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职エ培训规划，月、季有落实,“操作技术培训"、”成本核算培训"等贯穿全年始终,形式多样,特色鲜明。四、投入到位银华公司总经理认为,企业文化建设之所以叫做一把手工程,是因为它同经济工作一样,投入是关键,没有投入就没有产出。投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员,但政エ线的力量没有削弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员,分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事，各司其职、各负其责,党政工团齐抓共管。银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅"九五''期间，公司就投资450余万元,先后实施''厂门形象工程''、"生产区绿化工程"、"生活区亮化美化工程"、“锅炉脱硫除尘工程''等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立,宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职エ奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职エ活动中心、图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明,形成了独具银华特色的企业文化氛围。问题:.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?（6分）.（银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?（6分）.（怎样认识企业文化的本质和作用?（8分）.准确决策与盲目投资大平陶瓷厂是一家中型企业,由于种种原因,2013年停产近一年,亏损2500万元,濒临倒闭。2014年初,郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策:治厂先从人事制度改革入手,把科室及分厂的管理人员减掉3,,充实到生产第一线，形成一人多用、ー专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“ー厂多制''的经营方式:对生产主导产品的ー、二分厂,采取“四统ー''（统ー计划、统ー采购、统ー销售、统ー财务）的管理方法;对墙地砖分厂实行股份制改造;对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后的企业像开足马カ的列车急速运行,逐渐显示了规模跟不上市场的劣势,从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目;有人建议投资上千万元再建一条大规模的掘道窑生产线,显示一下新班子的政绩。老郑根据职エ代表大会的建议,果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2015年,国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策,而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜カ很大,一味上高档产品不符合国情。于是，该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60,以上。与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司,该公司也是一家中型企业,20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。2010年,该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辐道窑生产线，共投资!700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过,因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下,只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑,仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来,该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：1（决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?（8分）2（案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?（6分）3（科学决策需要注意哪些问题?（6分）二、撰写ー篇小短文（80分）题干:管理学是研究管理活动过程及其规律的科学,是管理实践活动的科3学总结。任何ー个组织,凡是有目标、有协调活动,都需要管理。学完课程后,你有哪些收获,或者体会,请撰写ー篇1000字左右的小短文。ー、案例分析.让班组做主1、答:孟教授讲的领导应发扬民主,给员エ决策权的说法是对的。个人决策与群体决策的关系。个人决策是指由组织中的个人所作出的决策,而群体决策则是由组织中两人或两人以上的群体所作出的决策。个人决策效率高、责任明确，但受人的有限理性的影响较大。而群体决策与个人决策相比,由于拥有更广泛的知识、经验和信息,从而提高了决策方案的接受性和组织成员的积极性。群体决策指决策者是由若干领导成员所组成的ー个集体,集体中的每个成员都有同等的表决权，但任何个人又都无权单独作出决断,最后的决策则是以集体的决议形式表现出来。这类决策主要适用于某些带有全局性、战略性、长远性问题的决策。它的最大特点是具有广泛而深刻的群众性,通过发挥集体的智慧,弥补个人决策的不足。两种决策各有优缺点,不能一概而论,要合理取舍,正确判断的。2、答:领导风格与民主管理。根据领导权变理论,领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员エ既有工作热情，又有必需的知识与能力。该エ段不具备这些条件。.文化到位找到新感觉.答:随着经济体制的深入,银华公司的管理和发展出现了困难,通过调查分析,认为必须引入先进的管理理念,即企业文化。.答:从机制方面,银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配机制、人才选拔机制等;从教育方面，银华公司注重引导和规范员エ的日常行为，定期组织员工学习等等;加强投入人、财、物。.答:企业文化是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化、物质文化。优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值;对内则形成强大的凝聚カ,起到学习、维系、激励的功能，引导、协调并约束员エ行为，在较高程度上实现员エ个人目标于企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。3.准确决策与盲目投资.答:决策过程:识别问题ー确定决策目标ー拟订可行方案一分析评价方案ー选择方案ー实施方案,关键步骤是选择方案。.答:决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。.答:科学性的决策,要求决策者准确认识事物的发展变化规律,并采取科学的程序和方法,做出符合事物发展规律的决策。二、撰写ー篇小短文（80分）答:管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇,每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础,让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤:寻找机会?确定目标?拟订前提条件?确定备选方案?评估备选方案.选择方案?制定衍生计划?用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如许多大学生准备出国留学，那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先,我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等，然后，我们就需要设定各方面的目标，如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打エ,无论哪种情况,都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此,学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价,选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和中请到签证后,我们就需要开始指定衍生计划,包括选择住处、搬到ー个新的地址,或在学校附近找ー份工作。然后,我们需要将一切计划转换成预算，包括学费、生活费等等。这些步骤都是ー个计划的体现。无论是企业还是个人，一个好的完善的计划必定能够帮助我们更快更有效的确定行动方向,从而能达到事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略:可ロ可乐公司的长远目标宗旨就是:“我们致カ于长期为公司的股东创造价值,不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的标。“ATT则是:“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活,通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值。”综上所述,一个学期的管理学带给我很多心得体会,我也将会应用于今后的实践中,以取得更多的收获。ー、单项选择.“三个和尚’’的故事中,“ー个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。’'主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。A.计划B.领导C.协调D、指挥.古典管理理论认为人是（）。A.复杂人B.经济人C.社会人D.古典人.管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于（）。A.科研部门B.军队C.学校D.工业企业.用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是（）。A.专题计划B.专项计划C.预算D.数量计划.目标管理理论的理论基础是（）。A.科学管理理论B,行为科学理论C.组织理论D.科学管理理论与行为科学理论的有效统ー.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为40元,产品单价为80元,若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（）〇A.12500件B.25000件C.20000件D.40000件.企业组织结构的本质是（）。A.权责利关系.实现企业目标C.分工合作关系D.ー项管理职能.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，正确的态度是:（）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导.ー个组织的下级向上级汇报情况属于:（）。A.纵向信息沟通B.横向信息沟通C.斜向信息沟通D.非正式的信息沟通.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需要中,属于保健因素的是:（）。A.生理和尊重的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和部分归属的需要D.安全和自我实现的需要二、判断正误（下列各题有对有错,对的划い错的划X并改正。每小题2分,共20分）.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。（）.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是程序性决策。（）.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额，所以,在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。（）.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》ー书,提出目标管理思想,他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。（）.按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。（）.电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体,所以，他们是ー个组织。〇.职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。（）.赫塞―布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。〇.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说,成就需要比较强烈。（）.控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。（）三、简答题（每小题6分,共30分）.什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?.目标设立是目标管理的重要过程，在此过程中应注意哪些问题?.如何理解企业组织结构的含义?.管理人员培训的内容有哪些?.简述信息沟通的障碍及克服措施。四、论述题（1。分）试论述企业文化理论,并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。五、案例分析（20分）案例ー:（15分）虹光公司面向市场优化企业组织机构,不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构,发挥企业各种资源效率的内在要求。虹光公司近年来在组织机构方面的改革主要有:.逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。虹光公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案,作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部ー一室,压缩或分流102名处室人员。这ー措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以捉高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。.生产组织管理从エ艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期.虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式,但常常出现如下问题:（1）该朴生产组织是跨行政部门的，在各生产エ艺环节出现生产进度不一一致时，有时难以协调;（2）由于原料品种多,可能会引起原料组织不到位而出现停エ待料现象，影响生产效率。虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后,发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的,没有必要按照生产エ艺划分车间，于是打破了原来低效率的エ艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了50%«.改革科研体制。1991年以前,虹光公司将研究所集中于总厂,负责全厂的技术开发,由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这ー矛盾，虹光公司作出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产品开发研究所,而将其转移到相关的经营分厂。这ー措施取得了很好的效果，表现在:（1）技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端;（2）由于有了经济观念,产品开发中的不合理费用得以减少。.引进多种经营机制,实行“ー厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是ー一种新的尝试,虹光公司对此进行了初步的探索。例如，虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营,一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题;另一方面与香港一家公司组建了合资企业一爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机,既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。问题:（单项选择,请将你认为正确选项的字母填入括号内。每题3分,共15分）.虹光公司推行事业部制的主要目的是:（）A.减少决策层次B.精简人员C.经营自主权下放D.提高管理效率.把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是:（）A.企业科技人员地位下降B.企业科技人员收入下降C,企业科技人员.不饱满D.企业长远科研项目停顿，.对虹光公司的组织创新效果的评判,以下哪ー一点不甚正确:〇A.带来了经济活力B.无显着经济效益C.带来了人事变更D.获得了新的管理方式.虹光公司的事业部建成后,可能遇到的主要问题是;〇A.决策混乱B.企业文化不一致C.总厂资金回收困难D.协调各部门的难度加大.“ー厂多制”最合理的理论概括是:（）A.多种经营体制的互补B.合资合作是大势所趋C,经营资源的合理化配置D.宏观经济体制改革的微观化案例二:（5分）假设你是某公司的经理,你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在,你听到ー些小道消息,说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时,你应该怎么办?A.给这个年轻人安排ー项重要工作,让他向其他职员证明他的能力。B.疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的。c,重新评价这个年轻人的能力和潜カ,据此决定下ー步应该怎样做。D.不理会小道消息,继续现在的做法。问题:请你从这四种方案中选择效果最好的ー种方案并说明理由。（5分）ー、单项选择（请从所给出的四个选项中,选择ー个最优答案的字母填A括号。每小题2分,共20分）l.C2.B 3.B 4.C 5.D 6.C 7.C 8.D 9.A 10.C二、判断正误（下列各题有对有错,对的划V;错的划X并改正。每小题2分,共20分）.答:错。将“企业再造’’改为“企业战略.答:错。将“程序化决策”改为“非程序化决策’.答:错。还应考虑非经济方面的利益和损耗.答:错。将“管理革命''改为“管理实践”.答:错。“正比例关系”应为“反比例关系”.答:对.答:将”经营管理理论之父'法约尔''改为。“科学管理之父'泰罗"8.答:错.将“随机制宜领导理论”改为“情境领导理论”.答:错.将“一般职员”改为“主管人员”或“中高层管理人员”.答:错。三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差三、简答题（每小题6分,共30分。要点应展开论述,否则酌情扣分）.什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?决策就是为了达到一定的目标,从两个以上可行方案中选择ー个合理方案的分析判断过程。（2分）决策的原则:满意原则;分级原则;集体和个人相结合原则;定性分析与定量分析相结合原则;整体效用原则。（4分）.目标设立是目标管理的重要过程,在此过程中应注意哪些问题?在目标设立过程中,要注意以下几个问题:（1）目标要略高于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现。目标过高,会因无法完成任务而使职エ丧失信心;目标太低,则失去了激发工作热情的意义。（2）目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性。（3）目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。将长期目标分解为一定的短期目标,有利于目标的监督考核，也有利于保证企业长期稳定发展。（4）目标数量要适中。一般地说，要把目标限制在五个以内。目标少而精，有利于在行动中保证重点目标的实现。（6分）.如何理解企业组织结构的含义?企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解:（1）组织结构的本质是职エ的分工合作关系。（2分）（2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。（2分）（3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。（2分）.管理人员培训的内容有哪些?管理人员培训的内容主要有:（1）业务培训1;（2）管理理论;（3）管理能力;（4）交际能力及心理素质等方面。（6分）.简述信息沟通的障碍及克服措施。信息沟通障碍有:沟通方式选择不当，造成沟通障碍;沟通双方在技能、知识等方面的差异会影响沟通效果;态度和兴趣障碍;沟通双方情绪障碍;信息过滤使信息接受者接受不到真实、全面的信息。（3分）促进有效沟通的措施:选择合适的沟通方式;善于运用反馈;学会积极倾听;建立和完善管理信息系统。（3分）四、论述题（10分）试论述企业文化理论,并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。答:20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实カ的根本方法。（2分）该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。（1分）它由三个部分组成:（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（1分）（2）制度文化。是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文化二者联系起来,使企业文化制度化、规范化的行为准则。（1分）（3）物质文化.它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员エ服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。（!分）企业文化的功能主要体现在:企业文化对企业员エ的思想和行为起着导向作用;对企业员工具有凝聚和激励作用;对员エ行为具有约束和辐射性用。（2分）分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分,如果在解答中涉及了以下内容时,建议阅卷教师适当增加分数。（3分）“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用'领导者应身体カ行企业文化'领导者和领导行为在建设企业文化时的ー一般路径为:为企业设计（构思）企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化''；”企业文化的变革依靠领导者的主持和努力''等等。五、案例分析（27分）案例ー:（15分）问题（单项选择,请将你认为正确选项的字母填入括号内。每题3分,共15分）l.D2.D 3.B 4.D 5.A案例二:（5分）答:此题目是自由发挥题目,只要分析的有道理,能够解释清楚,说明原因,则无论选择何种方案,均可得分。请阅卷老师根据学生解答的情况评阅。（注:简答题和论述题应展开论述。否则酌情扣分）管理学基础期末考试卷试题及答案2套ー、单项选择.“三个和尚’’的故事中,“ー个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。’'主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。A.计划B.领导C.协调D、指挥.古典管理理论认为人是（）。A.复杂人B.经济人C.社会人D.古典人.管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于（）。A.科研部门B.军队C.学校D.工业企业.用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是（）。A.专题计划B.专项计划C.预算D.数量计划.目标管理理论的理论基础是（）。A.科学管理理论B.行为科学理论C,组织理论D.科学管理理论与行为科学理论的有效统ー.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为40元,产品单价为80元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量。（）。A.12500件B.25000件C.20000件D.40000件.企业组织结构的本质是（）。A.权责利关系.实现企业目标C.分工合作关系D.ー项管理职能.如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,正确的态度是:（）。A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔B.深入调查，找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问,听之任之D.正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导.ー个组织的下级向上级汇报情况属于:（）»A.纵向信息沟通B.横向信息沟通C.斜向信息沟通D.非正式的信息沟通10.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需要中,属于保健因素的是:（）。A.生理和尊重的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和部分归属的需要D.安全和自我实现的需要二、判断正误（下列各题有对有错,对的划イ:错的划X并改正。每小题2分,共20分）.企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。（）.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是程序性决策。（）.计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的总额,所以，在制定计划时，我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。〇.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了《管理革命》ー书,提出目标管理思想,他强调，影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。（）.按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。（）.电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体，所以,他们是ー个组织。〇.职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。〇.赫塞一布兰查徳提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的领导风格。即随机制宜领导理论。〇.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说,成就需要比较强烈。（）.控制的基本过程包括三个步骤,即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。（）三、简答题（每小题6分,共30分）.什么是决策?正确的决策应坚持哪些原则?.目标设立是目标管理的重要过程,在此过程中应注意哪些问题?.如何理解企业组织结构的含义?.管理人员培训的内容有哪些?.简述信息沟通的障碍及克服措施。四、论述题（1。分）试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。五、案例分析（20分）案例--:（15分）虹光公司面向市场优化企业组织机构，不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构,发挥企业各种资源效率的内在要求。虹光公司近年来在组织机构方面的改革主要有:1.逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。虹光公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制,而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部ー一室,压缩或分流102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力,管理效率得以捉高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。2.生产组织管理从エ艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期.虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式,但常常出现如下问题:（1）该朴生产组织是跨行政部门的,在各生产エ艺环节出现生产进度不一一致时，有时难以协调;（2）由于原料品种多,可能会引起原料组织不到位而出现停エ待料现象，影响生产效率。虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后,发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产エ艺划分车间，于是打破了原来低效率的エ艺专业化生产格局,建立起产品专业化的新体系,一年内劳动生产率提高了50%.3.改革科研体制。1991年以前,虹光公司将研究所集中于总厂,负责全厂的技术开发,由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这ー矛盾,虹光公司作出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产品开发研究所,而将其转移到相关的经营分厂。这ー措施取得了很好的效果,表现在:（1）技术开发以市场为导向,消除了科研与生产、销售脱节的弊端;（2）由于有了经济观念,产品开发中的不合理费用得以减少。4.引进多种经营机制,实行“ー厂多制”。在市场经济条件下,各种所有制有其各自的优势,国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是ー一种新的尝试,虹光公司对此进行了初步的探索。例如,虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营,一方面与某省古荡镇政府合办企业,解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题;另一方面与香港一家公司组建了合资企业ー爱华达有限公司,生产具有当今国际先进水平的SDH同步数字传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。问题:（单项选择,请将你认为正确选项的字母填入括号内.每题3分,共15分）.虹光公司推行事业部制的主要目的是:（）A.减少决策层次B.精简人员C.经营自主权下放D.提高管理效率.把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是:（）A.企业科技人员地位下降B,企业科技人员收入下降C,企业科技人员.不饱满D.企业长远科研项目停顿,.对虹光公司的组织创新效果的评判,以下哪ー一点不甚正确:（）A.带来了经济活力B.无显着经济效益C.带来了人事变更D.获得了新的管理方式.虹光公司的事业部建成后,可能遇到的主要问题是;〇A.决策混乱B.企业文化不一致C.总厂资金回收困难D.协调各部门的难度加大.“ー厂多制”最合理的理论概括是:〇A.多种经营体制的互补B.合资合作是大势所趋C,经营资源的合理化配置D.宏观经济体制改革的微观化案例二:（5分）假设你是某公司的经理,你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和关心。可现在,你听到ー些小道消息，说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时，你应该怎么办?A.给这个年轻人安排ー项重要工作,让他向其他职员证明他的能力。B.疏远这个年轻人，接近其他职员，以证明你是公平对待每个人的。c.重新评价这个年轻人的能力和潜カ,据此决定下ー步应该怎样做。D.不理会小道消息,继续现在的做法。问题:请你从这四种方案中选择效果最好的ー种方案并说明理由。（5分）ー、单选题（共10小题,每小题1.5分,共计15分）l.C2.A 3.D 4.B 5.A 6.C 7.A 8.C 9.B 10.A二、判断题（共10小题,每小题1分,共计10分）1.V2.x37 4.V5.x6.x 7.V8.x 9.x 10.J三、名词解释（共5小题,每小空5分,共25分）.所谓管理,就是管理者（1分）在特定的环境（1分）下,对组织所拥有的各种资源（1分）进行计划、组织、领导和控制（1分），以便有效地完成既定的组织目标（1分）的过程.滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划（2分），并逐期向前推进（1分）,使短期计划和较长期计划有机结合起来的方法（2分）。.头脑风暴法是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的发展趋势及其状况做出集体判断的方法（5分）。.组织结构是指ー个组织内各构成要素（1分）以及它们之间的相互关系（1分）,它描述组织的框架体系（1分）。主要涉及组织部门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流程及组织内部协调与控制（2分）等。.领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者的成熟度逐步提高，领导的方式也要做出相应的该变。（5分）四、简答题（共4小题,每小题6分,共24分）.管理的二重性的关系是辨证的（1分）。一方面管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用（1分）;同时,管理的社会性也不可能脱离管理的自然属性而存在（1分）,否则,管理的社会属性也就成为没有内容的形式。另ー方面,二者又是相互制约的（1分），管理的自然属性要求具有一定的“社会属性’’的组织形成和生产关系与其相适应（1分）;同样，管理的社会属性也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用（1分）.影响计划工作的因素有:组织的层次（1分）、组织的生命周期（1分）、环境的不确定性（1分）、组织文化（1分）。各条都再稍作解释的，得2分。.阻力:有个人和组织两个层面来自个人方面的因素有:（1）认识与习惯;（2）投入费用;（3）对未知因素的恐惧;（4）对权カ和影响的威胁（3分）来自组织方面的因素有:⑴组织结构因素;（2）组织文化;（3）资源的有限性（3分）.编码与解码过程中的误差（2分）、专业术语的滥用（1分）、发信者的信息过滤行为（1分）、信息超载（1分）、心理因素对沟通的影响（1分）。五、论述题（共2小题,每小题13分,共26分）.（1）福特和泰勒的观点有共同之处,如他们都同意“降低部分工人思考的必要性（2分）和将工人的移动次数减至最低（2分）,因为工人移动一次只可能做一件事''（2分）。（2）泰勒的科学管理理论对管理学的产生和发展起了巨大的推动作用,为后来西方管理理论的发展奠定了理论和人才方面的基础（3分）。它的科学性和历史功绩,也同资本主义其他一一切进步的东西ー样，有两个方面:一方面帮助资本家榨取工人的剩余价值（2分），另一方面是ー系列的最丰富的科学成就（2分）。.（1）不认同，教育不只是知识的传授和竞争，更多的是对孩子人格健康成长的呵护，绿领巾不但起不到激励的作用,反而会损害孩子的自尊，影响孩子健康的成长,是严重的管理无知和教育暴力。（3分）（2）惩罚对行为的塑造很多时候都是有效的，但其副作用也一直为学者所诟病,因为惩罚只能使受惩罚者知道某种行为或结果不好、不恰当,但却无法使受惩罚者知道应该如何做オ是对的,恰当的。教育事件中，受惩罚者得到的不是“这种行为不对"，而是“我这个人不好'’，会降低个体的自我评价,反而有可能会诱发ー些负向行为。（5分）（3）强化手段中经常见到表扬和惩罚，表扬也并不总是好的，当然这和表扬使用的技巧也有一定的关系（和沟通有关,此处不再赘述），表扬最容易被人忽略也最可能的弊端就是会使个体失去对行动或事物本身的真实兴趣和乐趣，如同过度理由效应。使用表扬和惩罚都应当慎重。ー、名词解释.管理.管理职能3•外部环境.决策.协调.组织的效率.预算.非正式沟通9,正式组织10.非正式组织二、判断正误.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（）.在ー个领导班子里，帅オ应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。〇.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（）.合理化建议是职エ参与管理的ー种形式，据美国一家公司估计,生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（）5.人们常常会说:“那不是我的意思〜”或者“我还以为是这样〜”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（）.在组织管理中,冲突是不可避免的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（）.沟通过程中有了反馈,表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。〇.控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。〇.一般来说,高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。〇.产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。〇.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）於.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。〇.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。〇.彼得•圣吉教授认为,不同的人对同一事物的看法不同,原因是他们的行为模式不同。（）.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（）.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（）.企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标准。〇.著名管理学家彼得?德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。〇.目标管理强调的是以成果为目标的管理。（）.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的ー套中短期的定性指标。〇.只经营ー种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业,其业务层战略与公司层战略是ー样的。〇.组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。〇.决策者所选择的方案一定是最优化的。（）.相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当,可以起到互补作用。（）.组织发展是管理层的事,与普通员エ无关。（）.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。〇.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。〇.管理人员要与各种人相处,可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样オ能冷静的处理好意外和突发事件。〇ー、名词解释.管理:是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。.管理职能:即是管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。.外部环境：对组织的绩效产生潜在影响的外部因素，它分为宏观环境和产业环境两部分。.决策:指为了达到一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可行方案中选择ー个满意方案的分析判断过程。.协调:即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作,使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。.预算：以数字形式表示的计划，是组织中涉及收入和支出活动的ー种量化标准。.非正式沟通：指正式途径以外、不受组织层级结构限制的沟通方式。.正式组织：一般是指企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。.非正式组织:是在共同的工作中自发产生的，具有共同情感的团体。二、判断正误1.X2.x3.V4.V5.”J6.x7.x8.x9.V10.11.V12.x13.V14.x15.x16.V17.x18.V19.x20.421.x22.V23.x24.x25.V26.V27.x28.V29.V30.，管理学基础期末考试卷Ab卷及答案2套ー、选择题.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为〇〇A,管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C,管理就是决策.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了〇〇A.行为科学学说B・人文关系学说C.人际关系学说.环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的（）A.有效性、及时性、稳定性.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性4.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的〇〇A,社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是〇〇A.《社会组织与经济组织理论》.《エ业管理和一般管理》C.《科学管理理论》.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是〇〇A.企业精神B,企业价值观C,企业文化1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得・圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是〇〇A.《企业再造工程》《管理的革命》C.《第五项修炼一学习型组织的艺术与实务》中层管理者比低层管理者地依靠〇A.正式权カ与沟通技巧个人权カ与技术技能C,人际关系技能与技术技能9、组织是管理的基本职能之ー,从其定义中可以看出,它由（）三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系10、经济活动中,指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,这就是（）。A、策略B、目标C、政策11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查,得出结论:如果高层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,其生产率的平均改进程度可达到（）。A、6%B、56%C、66%12、人们除了生存需要外,还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要,所以产生了（）。A.非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现,高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。4~8人10"15人15~20人.责任、权カ、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统ー的。这就是组织工作中的（）原则。A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）。A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作16.人员配备的工作包括（）。A.制定工作规范,选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员17行为科学个别差异原则告诉我们,人的差异是客观存在的,ー个人只有处在最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好。因此,要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。A、因人设职B、量オ使用C、因オ施教,18.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。A、正式组织B、非正式组织

C、企业结构19、该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素,其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是（）。A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策20.领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（）领导。A、集权型B、分权型均权型二、判断题（下列各题有对有错,判断正误并改正。每题2分,共20分）1现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（）.梅奥认为,在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系,产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织"。〇.依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。（）.究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比。规模大,层次多，则呈高层型结构;反之亦然。（）.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该访法能全面培养管理者的能力,就是管理人员培训方法中的职务培训。（）.组织是管理的ー项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标'结构和关系。（）.在《社会组织与经济组织理论》ー书中,他最早提出ー套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表ー韦伯。（）.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成（）.ー个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体情况而定,一般而言,高层主管一般采用外援渠道。〇.大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,适于采用分权式组织形式。〇解理解理为权制励

词管行分控激释科四、简答题.管理的性质是什么?.简述组织工作的基本原则。.人员配备的原则是什么?.领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?五、论述与计算L决策程序包括哪些步骤?2.某公司生产某产品的固定成本为160万元,单位产品售价为1200元,若年度产品订单为4万件,试问单位可变成本降至什么水平オ不至于亏损?ー、选择题l.A2.C 3.C 4.A 5.B 6.C 7.C 8.A 9.C1O.C11.B12.A13.A 14.A 15.B 16.B 17.B 18.B 19.C2O.C二、判断题X经营的核心是决策x这就构成了非正式组织X对事务发展变化的趋势作出定性的描述,这就是定性预测Vk就是管理人员培训方法中的职务轮换x结构改为部门k法国改为德国VVx分权式改为集权式三、名词解释1、管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2、行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的ー门综合性学科。.3、集权与分权：集权：是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权：是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。4、控制：是指组织在动态变化的环境中,为确保实现既定目标,而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。5、激励：所谓激励是指人类活动的ー种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为朝向预定目标的作用。四、简答题.管理的性质是什么?(1)管理的二重性,即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先,管理是生产社会化引起的，因此具有同生产カ和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。(2)管理的科学性。管理作为ー个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,要用科学的方法论来分析问题和解决问题。(3)管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。.简述组织工作的基本原则。(1)目标任务原则。(2)责权利相结合的原则。(3)分工协作原则及精干高效原则。(4)管理幅度原则。(5)统一指挥的原则和权カ制衡原则。(6)集权与分权相结合的原则。.人员配备的原则是什么?经济效益原则:任人唯贤原则;因事择人原则;量オ使用原则;程序化、规范化原则。.领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?(1)科学用人的艺术。知人善任:量オ适用;用人不疑。(2)有效激励人的艺术。(3)适度治人的艺术。五、论述与计算.决策程序包括哪些步骤?决策者要作出正确的决策,除要掌握决策原则外,还必须遵循正确的决策程序。决策程序应包括四个步骤:(1)确定决策目标。只有明确了决策目标，才能避免决策的失误。所以,，确定决策目标是决策的首要环节。根据决策目标在决策中的地位和重要程序，一般将其分为三类:即必须达到的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。(2)拟定备选方案。拟定备选方案,第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件,积极因素和消极因素,以及决策事物未来的运动趋势和发展状况;第二步是在此基础上,将外部环境和内部环境的各种有利或不利条件,同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合,拟定出适量的实现目标的方案。第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比,从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进ー步评估和抉择。由于所拟定的方案是为了实现相同的目标，相互之间必然存在一定程度的互补性，存在着利于或不利于目标实现的因素，因此，在决策过程中，往往是对众方案进行取长补短的重新组合,形成两个以上新的备选方案。(3)评价备选方案。备选方案拟定以后，随之便是对备选方案进行评价，评价标准是看哪ー个方案最有利于达到决策目标。评价的步骤一般分三步:第一步是看备选方案是否满足必须达到的目标要求，第二步是按希望完成的目标要求，对保留下来的方案进行评估。第三步是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案进行评估中的满意程序，对各方案进行全面权衡，从中选择出最满意的方案。(4)选择方案。选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后，由组织决策者挑选ー个最好的方案。方案的选择方式，依决策事物的重要程度不同而有所不同。重要的决策方案，首先要将方案印发给有关人员，准备意见;其次是召开会议，由专家小组报告方案评估过程和结论;最后是决策者集体进行充分的讨论,选择出满意的方案。.某公司生产某产品的固定成本为160万元,单位产品售价为1200元,若年度产品订单为4万件,试问单位可变成本降至什么水平オ不至于亏损?根据Q=F/(P-V)得出V=(QP-F)/Q=(40000*1200-1600000)/40000=1160(元)所以,只有可变成本低于1160元时该公司オ不会亏本。ー、单选题(共I0小题,每小题1.5分，共计15分).管理的基本职能主要指:计划、组织、领导、()。A.沟通B.协调.C.控制D.指挥.有时,一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后,尽管工作比以往更卖カ，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的（）。A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能.在以下的管理学家中，不属于古典管理理论阶段的是（）。A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥.西方管理学界将（）与企业再造、战略联盟ー起并称为20世纪90年代三大管理方法。A.虚拟管理B.标杆管理C.团队管理D.学习型组织.（）在管理职能中处于首要地位。A.计划B.组织C.控制D.领导.计划的（）可用计划的效率来衡量。A.普遍性B.目的性C.经济性D.实践性.使用头脑风暴法时,时间一般在（）小时。A.1-2B.2-3C.3-4D.4-5.各类组织中最常采用的组织结构形式是（）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.矩阵制.以下（）领导人素质不是六类素质论中提出的。A.体质特征B.勇于创新C.社会背景D.社会特征.按照信息载体的不同,沟通可分为（）A.语言沟通和非语言沟通B.正式沟通与非正式沟通C.单向沟通与双向沟通D.自上而下的沟通和自下而上的沟通二、判断题（共10小题,每小题1分,共计10分）.管理是以管理者为主体进行的活动。〇.管理的对象是组织中各种各样的资源,这些资源包括人力、物力、财カ。（）.泰勒的主要代表著作有:《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》。。.“凡事预则立,不预则废”强调了计划的重要性。〇.古典决策理论是由西蒙提出的。（）.古典决策理论又称规范决策理论,是基于“经济人’’假设提出的。（）.直线型组织结构适用于组织规模小的企业。〇.绩效エ资以支付工资的方式影响员エ将来的行为,而激励工资侧重于对过去工作的认可。〇.流言式传播模式表示信息发送者有选择的将消息告诉自己的朋友或有关的人。（）.预算容易导致控制过细。（）三、名词解释（共5小题,每小题5分,共25分）.管理.滚动计划法.头脑风暴法.组织结构.生命周期四、简答题（共4小题,每小题6分,共24分）.简述管理的二重性.影响计划工作的因素有哪些.组织变革的阻カ有哪些?.信息沟通中的障碍表现在哪些方面?五、论述题（共2小题,每小题13分,共26分）.福特公司在1910年1月建成了海兰公园エ厂,从那时起到1927年,该厂共生产了1500万辆T型车。它是那个时代工业成功的标志。很显然,装配线的概念和科学管理也有非常密切的联系。亨利•福特谈及“降低部分工人思考的必要性和将工人的移动次数减至最低，因为工人移动一