顺丰企业物流成本控制困境分析研究 财务管理专业

顺丰企业物流成本控制困境分析摘要：当今社会，随着人们生活水平的提高，信息化的不断发展，人们对于物质需求也有着明显的提高。因此，物流行业的发展也在随着时间的前进呈现出一种飞跃式的发展。但是就目前我国的物流企业发展来看，高速状态发展下的物流行业，却存在着不完整的缺陷。相对于国外的一些物流企业而言，我国的物流行业只是处在一种萌芽阶段和不成熟的发展阶段，经营方式粗糙杂乱，质量和效益都达不到企业管理者的预期想法。 目前国内物流企业数量较多，但大多规模较小，缺少完善的管理措施和制度，对于外界的竞争能力比较弱，一味的依靠资源消耗来支撑企业的运转导致了物流成本居高不下，物流成本控制困难，这些都是我国物流企业存在的普遍现象。并且，随着社会的发展，人们对社会效益的认识的不断加深，而物流企业对物流成本的控制节约能给社会带来巨大的效益，从而物流企业的物流成本控制就得到了社会各方各面的关注。鉴于此，在通过对物流成本控制的理论表明与阐述的基础上，以国内物流领头企业顺丰速运为例，结合顺丰速运的发展及成长过程中的问题及缺陷，对其进行系统、有效的分析论证，从而以点概面，通过顺丰的成本控制探究，对其进行系统的分析，针对其物流成本方面存在的问题，提出有效的解决方法，从而对所有的物流企业成本控制起到一定的帮助，使其能够有效的通过物流企业的成本控制降低企业的成本，极大的提高企业的经营管理，极大地促进企业的发展。希望以此使中国物流企业在成本控制方面，以及为促进中国物流企业的迅速发展方面能提供一些帮助。关键词：成本控制；存在问题；相应对策目录13844一、绪论 415461（一）研究背景 417204（二）研究意义 530382（三）研究的目的 51281（四）国外文献综述 67799（五）国内文献综述 62229二、物流成本控制的理论基础 623116（一）物流成本的概述 622529（二）物流成本的计算 623846（三）物流成本控制的目标 74572三、顺丰速运物流成本的控制现状 710871（一）顺丰速运企业的简介 729414（二）顺丰速运物流成本的特征 732650（三）顺丰速运物流成本的分类 845351.信息资源的管理 8135852.运输和配送路线的设计 8304193.仓储和库存成本最优化 816843四、顺丰速运物流成本控制困境 913598（一）物流成本控制的意义 94005（二）顺丰速运企业现行物流成本控制存在的主要问题 938381.物流管理问题 978942.订单管控流程杂乱 9219103.信息化和标准化水平低 937624.快递物流企业基础设施落后 9232215.缺乏专业的物流成本管理人才 98788五、顺丰速运优化物流成本控制的建议 1021365（一）加强物流管理 1018247（二）加强订单成本的控制 1014495（三）提高信息化和标准化水平 105852（四）加强基础设施的建设和完善 1023367（五）吸纳和培养专业的物流成本管理人才 1120176六、结论 11Abstract:inrecentyears,China'slogisticsindustryhasdevelopedrapidly,butrelativetoEuropeandtheUnitedStatesofthelogisticsindustryindevelopedcountries,ourcountry'slogisticsindustryisstillattheprimarystageanddevelopmentstage,stayinvulgarmanagement,thelevelofqualityandefficiencyisnotveryideal,manylogisticsenterprisesonasmallerscale,managementwaybackward,weakcompetition,thelogisticscostishigh.However,thelogisticsenterprisesaregenerallyexperiencingresourcewasteandunreasonablecostcontrol.Moreover,logisticscostcontrolhasreceivedwidespreadattentionaslogisticsenterpriseshavebecomemoreandmoreawareofthehugebenefitsoflogisticscostsavingstoenterprisesandsocietyasawhole.Therefore,howtocontrolthelogisticscosteffectivelybecomesthefocusofacademicandbusinesscircles.Inviewofthis,thethroughtothelogisticscostcontroltheoryandexpoundedonthebasisoftheleadingenterpriseindomesticlogisticssuitableabundantspeedluckasanexample,combinedwithsuitableabundantspeedluckproblemsanddefectsintheprocessofdevelopmentandgrowth,andeffectiveanalysisonthesystem,thustopointshall,throughthecostcontroltoexploresuitableabundant,theanalysisofthesystem,aimingattheexistingproblemofthelogisticscost,effectivesolutionisputforward,toallofthelogisticsenterprisecostcontrolplaysacertainhelp,makeitscaneffectivelythroughthelogisticsenterprisecostcontrol,reducethecostofenterprisegreatlyimprovetheoperationandmanagementofenterprises,greatlypromotethedevelopmentoftheenterprise.ItishopedthatthiswillenableChineselogisticsenterprisestoprovidesomeassistanceincostcontrolandinpromotingtherapiddevelopmentofChineselogisticsenterprises.Keywords:costcontrol;Thereareproblems;Thecorrespondingcountermeasures一、绪论（一）研究背景随着全世界的经济开始走向一体化发展，被外国学者成为“第三的利润源泉”的现代化物流正在收到全世界的各国高层领导人级企业的密切重视。伴随着国际竞争的不断加剧，随着信息与技术的迅猛发展和全球经济的一体化过程加快，物流业在全世界的范围正在飞速发展。自上世纪九十年代以来已经持续二十年保持了二位数的飞速增长，迅速成长为能和高新科技，金融三足鼎立的朝阳企业。而作为现代物流企业成本的重要内容之一，物流企业对于物流成本的控制是物流企业管理的一个重要方面，其受到企业的重视也越来越高。物流企业作为新的成长迅速企业，其在我国社会主义市场经济的发展中企业不可缺少的推动作用。然而，由于物流企业的经营规模不大，管理管控制度较差，资金缺少，生产能力不强生产力低下等原因，使其在社会主义市场经济中处于被动的竞争地位。在当下日益发展的经济形势下，大多数的中小型物流企业都面临着生死存亡的考验。作为物流企业的管理者来说，在制定本企业成本控制战略决策的时候，应从更长远的角度着手，立足各方各面来考虑，科学有效的制定成本控制目标，实现物流企业健康持续和稳定的发展。顺丰相对于其他物流企业来说，已经成为了比较成熟的物流企业。作为国内物流企业的领头者，顺丰速运的发展历程，以及发展中出现的问题，都将是其他新兴以及发展中的物流企业的必经之路，对于顺丰速运的研究，也将具有很强的代表性和先进性，为国内物流企业的发展指明了方向。研究意义对于物流企业而言其物流的成本管理是对物流成本控制的关键因素，对于物流成本控制的好坏与否直接关系到企业的竞争力和赚取利润的能力，甚至关系到企业的发展和前途。从宏观角度来看，物流能够渗透到企业的各项发展活动之中。而物流成本则是物流企业科学合理的评价。当前的物流企业成本大致上是指产品从收取到送达到目的地的过程中所耗费的人力物力成本，但是这种成本的计算缺不包含在财务与会计系统之中，因此就难以准确科学的根据物流成本，以及物流陈本蕴含的内在含义放映到其物流领域。从理论来看，物流企业是利用最小的资源投入换取最大的经济利润为其管理目标。为了实现这最佳方式的物流成本控制方案，物流企业需要不断的在物流成本的有限预算目标成限制和实际产生的物流成本限制之间不断地修改，减少二者之间的差距从而提高企业的生产运作效率。从真正意义上实现物流成本的控制与降低。从现实意义的角度来看，当前物流企业对于成本控制的管理经验不充足，国际油价较高，导致了物流运输中的成本也居高不下。在过去的几年中，顺丰速运的迅速发展也带来了巨大的收益，在客户群体中也得到了广泛的赞扬，其物流成本战略具有一定的先进性，希望通过本文的研究，本文对顺丰速运物流成本控制方面的困境提出相应的建议，从而对我国的物流企业来说起到一定的指引作用。研究的目的在上世纪八十年代我国从日本引入了物流的概念，从而引发了探究热潮的兴起。在这个过程中，企业从一味的模仿到不断的创新为物流企业节约成本、控制成本做出了巨大的贡献。然而，我国的物流管理还没有形成一个有机的统一整体，它与物流的复杂性存在着相当强烈的关联。随着我国社会主市场经济体质的不断完善，市场的竞争也日益激烈，价格战在竞争中被不断地放大使用。为了使企业在激烈的竞争中保持着高额的利润收入，降低成本就显得尤为重要。目前，物流行业在中国还处于一种萌芽的发展阶段，但是其发展速度快，潜在能力巨大，伴随着国民经济的进步，物流市场的需求也在不断地提高。在经济不断发展的今天，企业之间的竞争存在于商品、服务、运输、价格等方面。尤其对于物流企业来说为了提高物流企业的竞争力，必须对成本重视。只有对企业的物流成本进行严格的控制，才能使企业的经营管理水平从根本上得到提高。物流成本作为物流企业的重中之重，对其的控制节约更为重要。本文从物流成本控制这个论题进行讨论研究，为物流企业提升自身的竞争力，发挥自身的优势，认识自身的不足提供一些帮助。国外文献综述ChailesT.Hotngten,GeorgeFoster和StikantMData(1996)提到了成本制度的基本概念，其中包含成本对象、有直接成本、有间接成本、成本集合以及成本分配的基础，成本控制制度的目标是为了报告和反应特定的成本对象（如产品、服务以及客户）消耗某组织资源产生的成本数字。此外他还提到了作业成本法（ABC法）：ABC法的特别之处在于它以作业为中心并将其视之为基本的对象。实行ABC法能够使成本的计算更加准确，从而给管理者提供更多的有效的成本信息。日本的栗谷仁(2010)提到了间接成本这个概念。间接成本是企业在经营过程占有中购买与产品生产没有直接关系的物品、服务时产生的费用，在企业总成本中相关，很高的比重，其成本削减效果非常显著。降低间接成本和提高企业收益密不可分，这是建立持续成本改革体制的重要环节。间接成本的管理是大多数企业成本管理降低中比较薄弱的方面。企业应该加强改革的意识，引入切实可行的办法，通过降低成本，达到加强物流成本管理的目的。国内文献综述蒋银花(2009)提到目前我国企业成本控制工作的现状。大多的中小企业对物流成本的控制程度较差、生产效率比较低，主要存在物流成本控制缺少科学分析、物流成本管理观念老旧、成本核方法较为地下等问题。对于这些不足，要从强化物流成本控制制度树立成本效益的观念、使用作业成本管理方法通过特殊经营战略控住物流成本等方面提出解决的思路。陶志勇(2010)提出几点中小企业物流成本控制的解决对策:第一、重视材料的购买、消耗成本的控制.第二、建立成本责任的中心制，全体成员参与物流成本管理。第三、制定科学合理化的物流成本标准，定期进行差异分析。第四、紧抓销售促进生产，制定合理的销售价格。第五、逐步实现以现代计算机技术为中心的现代化信息管理手段进行业务流程组合，完善物流成本机制。二、物流成本控制的理论基础（一）物流成本的概述成本，作为经济学上一个较为客观的经济范畴，它存在与商业的运作之中，贯穿于整个商业的始终。物流成本的概念是在五十年代提出的，其含义是至产品通过时间的消耗和空间上的移动所产生的劳动、资源的货币表现。通俗的来说，物流成本大致是包装，运输，分拣，储存，管控，以及流通等各种活动所支出和消耗掉的人力、物力和财力的总和。物流成本是进行物流的管理，使物流合理化的基础。物流成本大致包含二个方面的内容：一是方面是在物流的活动中直接支出消耗的人力资源消耗的成本，购买和维护物流运行中的设备投入的成本，以及支付给外部第三方的成本；另一部分就是物流行业中潜在的不容易察觉的隐性成本，如资金的占有成本，货物运输中的保险费，和仓储的维护费用等。从上述物流陈本概念界定可以看出，物流成本是基于企业物流活动的需求而引发的。物流成本的计算物流成本的计算，最初原因是要充分说明物流的重要性，从而使经济学界加大对物流的重视，管理者加强对物流的认识，客户加深对物流服务的接受。由于目前我国并未建立通用的物流成本构成模式，物流成本从而分散在企业的各个不同的会计核算项目之中，迄今为止尚未建立物流成本计算的统一标准,物流成本的范围和计算口径存在的很大差异，这些差异的存在对于提高物流管理水平成为了重要的阻碍。由于企业没有将物流成本列入明确的会计计算制度，如果不进行专门的有针对性的计算，物流成本就十分不容易把握。例如，制造业经常把物流成本计算在制造消耗成本之中，流通业习惯将物流成本算为商品流通所消耗的成本。不论是生产制造企业还是流通企业，不仅难以根据物流成本的内在含义计算出完整的物流成本，而且就连已经被生产领域和流通领域划分开来的物流成本都难以单独的罗列出来计算，任何人都无法看到物流成本真实的全貌，了解其可观的支出。使物流成本的数据难以真实地反映企业物流成本全面的状况。因此，要进行物流成本计算，就必须建立企业物流成本的财务模式，将物流成本按照归属权划分给不同的企业职能进行处理。同时，必须结合严谨的数学计算，使物流成本的每一次计算，都要表明计算的范围，使计算结果具有可比性，从而计算出物流成本的总额。物流成本控制的目标物流成本控制是企业之中的一个系统，具有整体性，相关性，目的性和层次性等特点。这个系统有许多独立的单应组成，各个单位的本身机能和相互之间的有机联系，统一和协调与系统的整体之中，位系统目标服务。物流成本的控制是为了提高本企业的生产效率。产品从其加工，包装，运输，仓储到配送的整个供应链过程都是物流成本效益所要考虑的。从而降低在这个过程中投入的人力物力成本，加强整个供应链过程的运转效率，缩短其运作周期，做到迅速、准确、高效的进行商品管理。因为物流系统联系着发货，配送等环节遮羞都是服务性的体现，而这种服务性本身就有一种围绕性，要围绕顾客这个中心，树立顾客至上的理念。物流成本控制系统向顾客驱动转变，越来越多的公司在管理会计系统中明显地采用以顾客推动为中心的策略，其利润的本质是让渡性。利润是进行物流成本控制的最终目的，随着物流企业的深度化发展，其带来物流量急剧膨胀的同时也带来了诸多物流问题，会对社会和周围环境产生巨大的影响。因而，企业在物流成本控制的同时不能只局限于物流系统和相关的企业效益，要更加关注社会经济效益的方面，从而达到整体系统的最优，赚取最大化的利润。三、顺丰速运物流成本的控制现状（一）顺丰速运企业的简介顺丰速运主要是一家以经营国内、国外快递业的速运企业，它是由顺丰总裁王卫于1993年3月26号在广州顺德成立。顺丰速运的快递时效是我国目前为止最快速的。顺丰速运是基于物流，融通金融，流通商业的一个物流企业。在物流方面：依托丰富的运力资源，通过多项目的快递产品和增值服务来满足客户的多样化，个性化寄件需求的快递服务；依托强大的冷链运输网和控温系统化，为食品、医药提供专业的冷运服务；运用自身强大的仓储和运输网络资源，为电商客户提供一站式的物流服务。在金融方面：以稳健的风控体系，专业的管理团队，先进的科技技术，为客户提供活期、定期、基金等多样的投资理财项目，为机构和个人提供高效、安全、便捷的财富管理系统；依托强大的物流，仓储资源整合“物流，信息流，资金流”于一体，为客户提供三流合一的完整支付方案。在商业方面：创立顺丰优选网上商城，甄选全球优质美食，依托顺丰物流，成为生鲜食品配送范围最广的电商平台；在线下建立顺丰优选门店立足社区提供居民日常所需的优质美食及一小时上门、快递收发等服务。顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌，立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。顺丰速运物流成本的特征从顺丰速运的物流陈本形成机理、构成和分配结构来看，物流企业系统具有以下特征：客观必然性和必要性。物流企业价值的体现必须通过物资的流动来实现，而物资流动需要消耗作业从而产生成本因而物流成本具有客观必然性。物流成本对物流企业的总成本来说比重会约占越大，而如何以有限的成本支持企业合理化，最大化的发展运营至关重要。因而物流成本具有必要性。而顺丰速运作为物流企业的典型代表，物流成本对其而言密不可分更为重要，同时其客观必然性和必要性更加突出。二律背反性，在物流活动中各种各样的物流活动费用所表现出来的变化常常表现出相互冲突的特点，即“二律背反”状态。比如库存费用和运输费用的背反性，当物流企业扩建仓库加大仓储力度时相应的仓储成本就会明显的上升。而此时由于仓储的增加，货物的运输转移成本就会明显的产生下降。这就是最为常见的二律背反性。系统性。从物流总成本角度看，物流系统成本由各个不同的子系统成本共同组成。从系统角度看，各个物流子系统之间的成本关系往往存在着对立增长的关系，不能只单独强调某一子系统成本的降低。因此，对物流成本的研究必须从系统角度探究，通过对系统运行的协调配合，并在此基础上开展物流活动的研究，才可以经济合理的实现物流企业的目标。复杂性，由于物流成本主要来自于物流运作、信息管理和人员管理方面，由于物流运作形成的物流费用具有一定的复杂性，他涉及企业的企业运营的多个方面，而各个方面也具有多样化，譬如人工费，设施、设备、器具的折旧费、维护费和资本利息等。（三）顺丰速运物流成本的分类1.信息资源的管理当今社会信息化，网络化的发展越来越深刻，对于加强企业的竞争力，要从建立信息资源管理体系提高企业的竞争优势，为企业服务。信息资源管理是企业管理物流成本的策略，可以提供信息服务，对人、设备、及制度等一系列信息活动要素的管理，信息资源管理着力于对企业内外部正式交流信息的管控。物流企业的蓬勃发展对信息化数据化的要求程度十分苛刻，加强物流企业的信息资源管理对企业来说至关重要。（1）信息资源的管理对于企业增强竞争力是一种十分重要的手段，通过及时的收集、掌握、分析信息，为企业发展注入新的动力。（2）信息资源管理是企业实现信息化的关键之处。（3）信息资源管理是提高经济效益的根本措施和保障，谁能准确的把握市场信息动态谁就能掌握先机提高效益。 运输和配送路线的设计对于物流企业而言运输和配送是物流企业的命脉，而对于物流企业的运输和配送路线的选择不同，企业支出的成本费用和得到的配送效果都是不相同的。因此，对于物流企业的运输和配送路线的选择设计，对于降低物流企业的物流成本就显得尤为重要。常见的方法就是数据分析计算和合理化理论控制。所谓数据分析就是通过合理的数据运算，运用线性规划找到最优化的运输路线，以数据为基准规划更加有科学性。而合理化理论控制就是根据各种因素的影响，如运输速度、合理用车和配送费用等直观的因素，将其考虑在内，结合实际选取最优线路。仓储和库存成本最优化仓储成本是指货物在仓库中储存、管理、保养、加工所产生和消耗的人力物力的货币体现。仓储成本管理的任务就是用最低的费用选取合适的时间，在合适的地点进行适当数量的存货。在物流成本控制中，仓储成本是十分重要的一个环节，仓储成本能否减少直接关系到整个物流成本的降低与否，合理的控制仓储成本能对企业提高利润有很大的作用。例如，以服务水平标准为主的物流企业,要增加网点。但是,如果维持服务标准,则可以运用减少网点数而降低成本的方法。压缩库存的品种和数量,物流成本下降物流服务水平也随着下降批量化直送改善物流效率,成本下降物流服务水平也下降随着物流信息成本的上升,物流服务水平也得到提高,库存成本和配送成本就得到了节省,物流总成本下降。四、顺丰速运物流成本控制困境（一）物流成本控制的意义加强物流企业的而物流成本控制的研究，对其提高经济和社会效益甚至整个供应链的整体效益都有非同一般的重要意义。虽然在物流看领域中“二律背反”理论早就有所提出，对于物流成本的研究也有诸多学者提出过，但大多数都是关注的其中一部分或者几个方面，对于物流总成本的角度却缺乏整体的系统的研究。目前，在很多发达国家的物流企业都是重视细节的物流成本核算和控制，将其作为重点的研究项目。我国的物流成本研究为了向发达国家学习要与世界物流水平接轨就应该将宏观的研究重点转移到微观研究上，建立更加系统化的研究体系。本文也就着重于此，希望通过对其研究分析提升物流成本的控制效果,可以进一步丰富和完善物流成本理论。（二）顺丰速运企业现行物流成本控制存在的主要问题1.物流管理问题物流管理问题也是物流企业所要面对的基础和根本问题，而物流管理也是一个较为宏大的问题，其蕴含着多样性和复杂性的特征。顺丰速运作为国内的物流企业的领头企业，其物流管理方面虽然有很多先进的地方，但同时也存在着一些普遍的问题。（1）物流管理意识不强，物流成本管理制度不健全。由于管理观念的差距许多管理者对物流方面的管理重视程度不高，未能从全局把握，从而是管理制度存在缺陷。（2）基层物流人员业务水平低，参与物流活动水平低，劳动力浪费。（3）设施利用率不高，专业化程度差、规模相对较小，运输组织不合理，无货空驶、单线路迂回运输等现象严重。（4）物料资源利用率不高、回收率低下，这些在很大程度上造成了物料资源的成本支出。订单管控流程杂乱整个物流体系最核心的运作就是人员的收获和配送活动，而订单作为其活动的纽带也贯穿始终。而对于目前得到情况看来，我国的物流企业对于订单都没有一个系统的管理方案和管控体系。那顺丰速运来说，顺丰的订单主要靠微信平台下单和客服人工下单。其弊端也是显而易见的，顺丰微信下单由于是通过公众号平台来完成，并非是一个完善的APP系统，因而对于相对模糊和较为偏僻的地址后台系统并不能完整的识别出来从而导致了订单下错或者无法下单。而顺丰客服的人工下单由于客户讲话存在方言，地址表述不清楚，客服对于实际地址不熟悉，客服了解有偏差还有一些地区出现重名地址都会导致订单下错。而对于这些错误，还需要人员对其纠正，订单也会因此耽误时效，因此也加重了工作负担，也使得物流成本居高不下。信息化和标准化水平低企业能否提高物流信息的信息化和标准水平是企业能否和持续发展的一个重要关键。物流企业无法建立信息化和标准化融合的物流运作模型，只能单纯的局限在一个系统或者一部分系统只中，各个系统各行其是，使得各个系统之间没有共同语言。这也造就了企业内部系统和外部系统缺少联系性，从而导致了信息的不平衡化，造成了成本的缺失和浪费。4.快递物流企业基础设施落后任何一个企业的发展都离不开基础设施，而作为物流企业基础设施更为重要，基础设施的完善与否，关系到整个物流企业的发展与前进。而顺丰速运作为我国正处于发展阶段的物流企业之一，其物流基础设施也存在着不成熟的地方。譬如顺丰速运的路线规划并不合理，其车辆的运输经常产生重复发车，车辆空驶等情况。不仅如此，其仓库环节的建设也并不完善，仓库现代化水平太低，货物的分拣统计与监控全靠人力来实行。配备的设施也不尽完善，因而，导致了过多的人力物力的投入，因而物流成本也相应的变高，无法掌控。5.缺乏专业的物流成本管理人才顺丰速运自成立以来，短短二十多年的时间成为国内唯一一家上市物流企业，其发展以一种飞速的方式前进，随着企业规模的不断扩大，相应带来的就是企业员工的不断增长，由于对人员的极大需求，导致了顺丰速运的人员知识水平较低，高水平者存在着很大的断层。员工的整体知识水平不高，高知识人才的空缺，从而无法对物流成本进行专业化，系统化，知识化的管控。当前，对于物流企业的成本都是靠人为感觉与不专业的分析的来，由于没有专业的管理人才，使得物流企业的物料资源，人力资源造成很多的浪费，这也是物流成本居高不下的原因。因此，专业的物流成本管理人才对于物流企业的物流成本控制起着至关重要的作用。五、顺丰速运优化物流成本控制的建议（一）加强物流管理为了提高企业信息化现代化水平，加强对物流成本的管理就必须作出一定的改变措施。（1）提高物流管理的意识，建立完整的物流管理体系。只有管理者对物流管理的认知不断加深，管理意识不断加强，才能对物流管理问题产生更深层次的认识。从而才能更快的建立完整的物流管理体系。（2）加强基层人员的培训，提高基层员工的知识水平和业务能力。基层员工作为物流业务运转的关键力量，只有其业务水平不断提高，个人能力不断加强才能提高企业效率，减少人力成本的浪费和支出。（3）提高基础设施的利用率，建立规模化，效率化，组织合理的运输方式。（4）提高物料资源的利用率，加大对物料的回收，做到对物料的重复使用和充分使用，研发生产可再生包材，提高利用率，从而减少物流成本上的支出。（二）加强订单成本的控制当前对于订单成本控制也是顺丰物流成本控制的一个关键因素，对于订单的整体控制也主要体现在订单下单的准确性。就顺丰目前的线上下单系统依托于微信公众号，没有自