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文档简介

XX公司机房突发事故应急处理预案制定本预案。一、机房日常维护1、建立健全机房管理制度在正常工作日内,信息技术部人员负责对机房进行监控，主要职责是：巡视网络设备及系统的运行情况，发生异常情况及时处理,消除网络故障隐患。节假日期间信息技术部人员轮流值班,负责处理有关异常情况.机房采取来人来访登记制度，未经允许,无关人员不得进入公司机房区域.2243查服务器运行和备份情况。4、信息技术部对机房的主要网络设备（二、机房突发事件应急处置方案1、电源系统应急预案(1生下列突发事件时，按照以下方案进行处置:（2）当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时.首先应和供电时间，确保设备正常运行，如遇到突然断电，应及时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电,预防突然来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。(3）当确定停电时间超出机房UPS承载范围后，首先确定停电的范围以及受影响的设备范围。并及时通知各部门和支公司营销部做好停电应急准备。然后通知机房电源维护人和设备的负责人到达现场，做好各设备的电源停电准备。在UPS供电电量仅剩10%之后，严格按操作手册停掉各服务器的电源,最后停核心交换机和路由器，等待电力恢复。(4）当确定停电原因是在本身供电系统范围内，立即汇报给负责领VRC（5）恢复供电后，严格按照操作程序逐步恢复机房设备和UPS的供电，以防瞬间电流过大造成设备损坏.2、网络和服务器络系统应急预案原因。确认原因后，首先启动备用线路和设备，保证网络的正常运行.然后联系网络维护人员，及时处理和排除故障。当确认原因为短时间无法恢复,应该及时向负责领导汇报,并向省公司相关部门汇报.然后通知各部门和支公司营销部，做好应急准备.然后再联系维护人员，及时处理故障。当人为或病毒破坏的故障发生时,具体按以下顺序进行:判断发生服务器系统故障后，应立即电话向相关领导汇报情况，安排人员将故障服务器脱离网络，保存系统状态不变，保护原始数据.在确认安全的情况下，重新启动故障服务系统：若重启系统成功,问题的处理。3、消防和防雷应急预案离,并立刻拨打119报警。在确保自身安全的情况下，应尽量使用灭火量减少可能造成的损失和破坏。(2）非工作时间或节假日休息时间值班人员发现火情后，要立刻拨打119报警,并立刻通知相关部门和领导，做好火灾的处置工作.,切断电源，暂停内部计算机网络工作。雷暴天气结束后，及时开通服4、自然灾害和盗抢应急预案(1并联系相关网络和设备厂家，积极做好灾后恢复工作，确保在最短时间内恢复机房正常运行。（2）

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