邮政储汇高级技能鉴定

邮政储汇高级技术判断邮政储汇高级技术判断邮政储汇高级技术判断一、填空题对有权机关只供应户名而未供应账号的司法盘问，邮储应要求其供应该账户全部人的_居民身份证号码_或其他足以确定该存款账户情况的信息。“Haveyoumadeanappointment?”中文含义是您预约了吗？_。人民币个人理财产品非交易过户必定在提前赎回时期和停止投资时期办理。若邮储客户要求打印已压缩的存折交易明细，可持存折在省内任一联网_网点办理。无密户取消必定由综合柜员_授权办理。开立10万元（含）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。邮政外币存储业务马上挂失的有效期为两天。信誉卡销户结清金额如高出规定限额，要求客户出示申请信誉卡卡片晌登记的有效身份证件。国际邮件业务按传达时限分为_一般邮件和特快专递邮件。邮储银行代理国债业务包括存储国债、凭证式_国债两种。经营财产保险业务的保险企业经国务院保险监察管理机构赞成，能够经营短期健康保险业务和不测伤害保险业务。绿卡通卡内全部子账户全部销户后方可办理卡清户业务。固定利率债的计息利率在刊行时已经确定而且是唯一的，付息方式有利随本清和按期付息两种。邮政存储按要求对账户办理部分冻结的，其冻结部分金额不得办理任何账务类交易。执行授权交易时，授权人员必定对交易信息的_真实性_进行核实。自动柜员机钞箱安装达成，应按券别做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、正确。汇兑系统营业终了，各柜员必定保证现金及重要空白凭证账实吻合，若不符，应_调阅录像或逐笔查找审查。人民币不固定定活两便存款50元起存，多存不限。19.“Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.”中文含义是请写下您的手机号码。客户申请出具个人存款证明必定供应规定的存款凭证和有效实名证件。开立10万元（含）以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。地区性绿卡联名/认同卡刊行第1年内发卡量不应低于2万张。绿卡通卡内全部子账户全部销户后方可办理卡清户业务。单位客户申请办理各种批量业务时，应按规定填写_批量业务申请书_。《个人存款账户实名制规定》适用于我国境内的全部金融机构_和在其办理开立个人存款账户的个人。每个月15日（参数化），系统依照客户约定事项自动将绿卡通卡内吻合条件的活期账户资本转为相应子账户。邮政存储限额止付可开户网点、开户方省中心、交易受理网点、交易方省中心办理。若非重复性背景图案，联名/认同单位的名称及表记在绿卡联名／认同卡片正面和反面赞成出现_1_次。鼠标按内部构造分类有机械鼠、光电鼠、_光学机械鼠_。2000年6月1日按期存款到期自动转存推行“无量次”规定，邮政存储依此办理转存业务。密码汇款密码挂失满7天后，客户自己可凭中国邮政存储银行特别业务申请书在原挂失网点办理_密码重置_。《存储管理条例》规定：逾期支取的按期存储存款，其高出原定存期的部分，除_约定自动转存的外，按支取日挂牌通知的活期存储存款利率计付利息。自动柜员机钞箱安装达成，应按_券别做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、正确。近代（小票幅）美元纸钞券类有6种，分别是美国政府券、金币券、银币券、联邦储备券_、国家券和联邦储备银行券。若邮储客户要求打印已压缩的存折交易明细，可持存折在省内任一联网网点办理。柜员办理批量开户、续存、支取、开卡、冲正交易时，系统提示批量交易失败，未打印通用凭证时，可经过_批量总控资料盘问，确认交易。汉字大写数字书写规定：大写金额数字到“圆”为止的，在“圆”字此后，应写“_整”字。人民币个人理财产品解冻结交易需支行（局）长授权。美元假钞有美元变造假钞和_捏造假钞_两大类。中国邮政存储机构的客户管理是经过_客户号管理实现的。二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)21.地区性绿卡联名/认同卡刊行第1年内发卡量不应低于（D）张。A、1000B、5000C、10000D、2000022.西联汇款收汇补录和收汇结汇补录时，需输入汇票号码和（B）中的一项即可。A、汇款金额B、监控号码C、收款人姓名D、汇款人姓名23.邮储银行的一般讯用卡卡片快递费为（B）元/卡。A、10B、20C、30D、6024.已清户账户的分户账信息可在（A）盘问和打印。A、开户局B、县市支行C、地市分行D、省分行25.以下关于一本通开户业务操作办理的表述错误的选项是（C）。A、一本通开户交易码为010601B、一本通续存交易码为010602、客户持一本通存折办理子账户开户，必定在一本通开户的网点、现金开户业务单据打印达成后，柜员在一本通存折上加盖存储专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定地址加盖业务用个人名章26.邮储系统中的扣划交易的交易码是（C）。A、040304B、040305C、040307D、04030827.对邮储机构客户资料的内部盘问可在（A、邮储网点B、一级支行

A）办理。C、二级分行

D

、一级分行以下（D）储种可在邮储一本通中储藏。A、通知存款B、活期C、零存整取D、整存整取以下（A）单证在使用时，应加盖转讫章。A、账户到账户转账凭证B、个人存款证明C、存款凭证D、现金到账户转账30.发现存款账户的户名、存期、起息日有误，应由（A）授权并填写更正分户账通知单，进行账户信息更正。A、综合柜员B、支行长C、业务主管D、会计主管31.绿卡通卡内储种为通知存款的子账户，单笔存款金额最高（C），超过的需分笔开户。A、200万元（含）B、200万元（不含）C、500万元（含）D、500万元（不含）32.信誉卡卡片密码被锁定，只可经过（C）除去密码错误次数记录，恢复卡片使用。A、邮储网点B、ATMC、客服热线D、网上银行信誉卡取现金额高出（D）元，客户必定出示申请信誉卡卡片晌使用的有效身份证件。A、1000B、2000C、5000D、1000034.以手下于邮政储汇职业纪律规定的是（C）。A、勤学好问，爱岗敬业B、仪容齐整，大方得体C、遵章守纪，令行严禁D、尽责尽责，求实创新35.事后监察的（C）能够将当日签退的汇兑网点恢复为可签到状态。A、业务管理员B、业务主管C、综合管理员D、综合主管以下英汉比较错误的选项是（B）。A、“WesternUnionMoneyTransfer”西联汇款B、“TheHighestLimitforCashing”金额最高限额C、“TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”只能汇美金。D、“Whatkindsofcurrencyareavailable？”能够收寄哪些种类的钱币？37.以下关于汇兑机构合并说法错误的选项是（D）。、在执行合并操作前必定已做机构签退、被合并机构下的空白凭证数量必定为零、商户余额必机构被合并后须为零、机构被合并后不能够够办搭理计类的业务38.在联网联合业务范围之外使用“银联”表记的，必定获取（C）书面赞成。A、中国人民银行B、中国银监会C、中国银联D、中国银行业协会39.客户在使用财付通一点通业务供应的任何功能从前，必定在（D）激该死业务。A、邮储网点B、ATMC、网上银行D、腾讯财付通网站邮储银行的网点柜员信息保护报一级支行（县市机构）（B）审批。A、业务管理员B、业务主管C、会计主管D、会计管理员《存储管理条例》规定：存储存款利率由中国人民银行制定，经（B）赞成后宣告推行。A、银监会B、国务院C、审计部D、监察处42.有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自觉汇成功起（C）小时后方可兑付。A、12B、24C、36D、4843.以下关于近代美元纸币独到的印刷工艺说法正确的选项是（C）。、在钞纸上印刷反面的凹版主体图案、印刷正面黑色的凹版绿色图案、在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记、部分券类还在反面加印美国联邦储备局行印记44.以下关于POS花销退货说法正确的选项是（C）。A、必定当日当批次交易B、不能部分退货C、退货金额不得大于原交易金额D、退货能够返还现金柜员填写的《人员信息保护申请表》存档保留时间最少为（A）年。A、1B、2C、3D、546.以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的选项是（B）。、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在此后加注单位“元”、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更正、小写金额数字的整数位采用“三位分控制”，即从个位起向左每三位用一个分节号、在登记账簿、编制报表时，不能够使用“￥”符号47.2010年1月15日存入定活两便存储存款，于2010年3月1日支取，其存期为（C）。A、44天B、45天C、46天D、天48.以下关于存款人被宣告死亡后存款继包办理说法错误的选项是（C）。、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书、邮政存储机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续、被撤掉死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人、继承权发生争执时，邮储机构不负责任49.商业银行分支机构不拥有法人资格，在（C）授权范围内依法睁开业务。A、人民银行当地分支机构B、银监会当地分支机构C、各商业银行总行D、财政部50.以下关于汇款冻结描述错误的选项是（C）。、逾期未办理续冻手续的，系统自动清除冻结、冻结限时最长为六个月，期满后能够续冻、冻结限时从冻结手续办结的当日起算、已被冻结的汇款不受理再冻结以下（B）是个人存储账户可办理的业务。A、加办绿卡B、现金存取款C、POS花销D、转账52.在以下几组中汉字大写金额写法错误的选项是（C）。A、壹、贰B、柒、捌C、百、千D、零、整53.客户身份鉴别业务范围中对他人代理客户办理（B）以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人的有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。A、单笔5万元（不含）B、单笔5万元（含）C、累计5万元（含）D、累计5万元（不含）以下关于邮政存储人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的选项是（D）。、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理、活期密码正式挂失只幸亏省内任一联网网点办理、双挂失可在县市内任一网点办理、再挂失必定原挂失经办网点办理供应质押担保的质押存单全部人称为出质人，同一笔贷款能对应（A）个出质人。A、一B、二C、三D、四我国商业银行应该依照（B）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以通知。A、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部（B）交易能为客户批量开单卡、卡折合一户。A、批量续存B、批量开卡C、批量加办卡D、批量支取客户依照网上支付通业务涉及的不相同第三方支付企业自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付企业的最高支付限额为（B）元（含）。A、1000B、5000C、10000D、50000有反洗钱嫌疑的资本，经国务院反洗钱行政主管部门负责人赞成，能够采用临时冻结措施，临时冻结不得高出（C）小时。A、12B、24C、48D、72客户于2008年12月8日存入整存整取12000元，存期6个月，约定转存，于2009年12月8日支取，应付客户利息（D）元。A、195.53B、237.26C、242.38D、255.14邮政存储个人存款证明分为（B）。A、小额存款证明和大额存款证明

B

、时点存款证明和时段存款证明C、活期存款证明和按期存款证明

D

、部分存款证明和全部存款证明由于柜员原因致使转账交易金额输入错误的办理，以下说法正确的选项是（C）。A、不能够办理存款、只能办理取款

B

、不能够办理冲正、只能办理取消C、不能够办理取消、只能办理冲正

D

、不能够办理取款、只能办理取消23.以下不属于会计的特定凭证的是（

A）。A、收款凭证BC、按期存储存单D24.办理协助盘问业务时，应该核实执法人员的（款通知书。

、委托收款结算凭证、活期存折C），以及协助盘问存A、身份证

B

、护照

C

、工作证件

D

、介绍信25.以下关于账户密码解锁定说法错误的选项是（

D）。、必定由客户自己办理解锁定申请手续、解锁定申请需要提交与账户吻合的实名证件和正确密码、解锁准时，身份信息吻合，但密码连续3次仍错误的，只能办理密码挂失、解锁准时，若身份信息不符，但密码输入正确，则马上开通该账户26.以下关于计算机故障的检测序次错误的选项是（

B）。A、先外面设施后内部设施B、先特别后一般C、先简单后复杂D、先电源后部件27.对账单业务是邮储银行为方便客户认识自己（A）账户资本变动情况，向客户供应账户基本信息和账务交易明细的服务。A、绿卡

B

、零存整取

C、按期一本通

D、定活两便28.以下关于一本通业务单据使用的表述错误的选项是（

C）。A、一本通开户办理时，打印“中国邮政存储银行一本通存折”、“中国邮政存储银行存储账户开户专用凭条”B、一本通续存时，打印“中国邮政存储银行一本通存折”、“中国邮政存储银行存款凭证”、一本通支取办理时，只打印“中国邮政存储银行一本通存折”、一本通转出办理时，“中国邮政存储银行一本通存折”、“中国邮政存储银行取款凭证”以下英汉比较错误的选项是（D）。A、“Iwouldliketosend3,000yuantoBeijing.到北京。

”我想寄三千元B、“Pleasefillintheform.”请填单。C、“Whenwillthemoneybereceived?”钱什么时候能到？D、“Within24hours.”24小时今后。30.以下英汉比较错误的选项是（B）。A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”异地存款手续费B、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”异地取款手续费C、“Thelowestfeeforeachtransaction”每笔交易最低手续费D、“Thebasiccharge”基本收费标准31.办理批量开户时，网点一般柜员需经（A、综合柜员B、支行（局）长业务管理员

A）授权。C、业务主管

D

、32.大额取款预约金额可各省自定，但不得高于（A、10万元B、15万元C50万元

C）。、20万元

D

、33.以下关于存款人被宣告死亡后存款继包办理说法错误的选项是（C）。、合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书、邮政存储机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续、被撤掉死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人、继承权发生争执时，邮储机构不负责任34.以下关于邮储风险防范说法正确的选项是（A）。、执行授权交易时，授权人员必定对交易信息的真实性进行核实、为提高服务，存储柜员可依照需要代客户填写各种业务凭证、系统打印的交易凭条可由柜员代为签字、柜员可为自己办理业务员信誉卡存取款撤掉交易必定于（A）办理。A、当日B、次日

C、5

日内

D

、7日内36.以下不属于计算机软故障的是（C）。A、软件故障

B

、病毒故障

C、硬件软故障

D、人为故障以下关于邮储ATM操作表述错误的选项是（C）。A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能够鉴别真伪的现钞退还客户B、在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也能够不打印凭条C、在ATM机上绿卡通副卡可盘问账户余额、当日可取余额D、在ATM机上本省绿卡通副卡能够盘问副卡的近来10笔交易明细我国商业银行应该依照（B）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以通知。A、中国银行

B

、中国人民银行

C、银监会

D

、财政部39.以下关于国内汇兑特别业务扣划的表述错误的选项是（

D）。、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关、扣划款项必定直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金、协助扣划业务办理要求同协助冻结业务办理要求、扣划的交易代码为503015以下相关国债业务的说法错误的选项是（C）。、国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行获取人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务、存储国债（电子式）可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结、国债的计息利率随银行利率的调整而调整、国债的非交易过户，是指非正常交易惹起的债券全部权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等41.商户汇出批量冲正交易适用于（A）。A、个人账户入账汇款B、密码汇款C、按址汇款D、商务汇款客户预约同一期理财产品时，（D）。A、最多可办理一次B、最多可办理三次C、最多可办理五次D、没有次数限制以下（A）单证在使用时，应加盖存储专用章。A、活期存折B、保单C、基金开户卡手续费收据

D、汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（B）。A、支局长B、事后监察部门C、市分行D、县支行45.客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息（C）元。A、997.95B、1110.8C、1113.75D、1127.7346.以下不属于人身保险业务的是（B）。A、人寿保险

B

、信誉保险

C、不测伤害保险

D、健康保险47.客户在使用财付通一点通业务供应的任何功能从前，必定在（激该死业务。

D）A、邮储网点

B、ATM

C、网上银行

D、腾讯财付通网站邮政外币存储业务的零星调治是柜员在办理存款、开户等业务时，关于无法支付的（B）美元以下的零星外币，按当日外汇牌价折算成人民币予以支付。A、50B、100C、200D、500以下（A）汇兑批量交易在营业机构和一级支行（县市机构）办理。A、批量止付批量解止付

B、批量冲正C、批量取消D、邮储客户在邮储ATM上不能盘问（D）。A、绿卡活期账户余额C、绿卡通卡未销户子账户的储种的余额

B

D

、活在即来10笔交易明细、绿卡通卡已销户子账户51.只幸亏当日办理的理财产品交易是（A、“停止投资”交易的撤单BC、“认购”交易的撤单D52.个人人民币通知存款单笔最高限额为（A、100万元B、200万元500万元

D）。、“预约”交易的撤单、“提前赎回”的撤单D）。C、250万元D

、以下英汉比较错误的选项是（D）。A、“Wouldyouholdtheline,please?”“请别挂。”B、“Well,talktoyoulater,then.”“那我们下次再聊。”C、“Iamsorry,Ireallyhavetogo.”“对不起，可我真的必定要走。”D、“Who'scalling,please?”“请问您找谁?”54.信誉卡卡片挂失说法不正确的选项是（C）。、在挂失见效此后发生的交易损失均由邮政存储银行肩负、信誉卡挂失此后不相同意解挂失、信誉卡挂失此后赞成解挂失、信誉卡挂失此后只能经过换卡才能连续使用邮政存储银行信誉卡55.以下关于国际邮件业务的分类错误的选项是（D）。、按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件、按传达时限分：一般邮件和特快专递邮件、按肩负责任分：保价邮件和非保价邮件、按信件的发运速度分：优先信件和滞后信件56.有“延缓兑付”标志的西联汇款，汇款自觉汇成功起（C）小时后方可兑付。A

、12

B

、24

C

、36

D

、48以下（A）不属于代收类结算业务所包括的内容。A、个人所得税B、电话费C、电费D、水费柜员填写的《人员信息保护申请表》存档保留时间最少为（A）年。A、1B、2C、3D、559.以下按保险政策不相同分类的保险业务是（C）。A、财产保险、个人保险B、人身保险、财产保险C、社会保险、商业保险D、个人保险、集体保险客户依照网上支付通业务涉及的不相同第三方支付企业自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付企业的最高支付限额为（B）元（含）。A、1000B、5000C、10000D、50000三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分20分。)61.办理个人存款证明申请交易需使用并打印的票据有（ABC）。、中国邮政存储银行个人存款证明、中国邮政存储银行手续费收据、中国邮政存储个人存款证明申请书、中国邮政存储银行时段存款证明申请书62.冲正交易是指（AC）办理账务性业务出现差错，在客户已走开的情况下，对该笔差错交易进行办理，把账户余额更正为正确金额的一种修正交易。A、柜员B、综合柜员C、自助设施D、支行（局）长63.以下关于个人客户密印管理说法正确的有（ABC）。A、绿卡户必定设置密码B、卡折合一户的存折必定设有密码C、印鉴户必定由客户稳当保留印鉴D、印鉴户亦可加办密码客户于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，以下应付客户利息计算正确的有（AD）。65.以下关于盘问业务的说法正确的有（ABC）。、协助盘问是指邮储银行依照有权机关盘问的要求，将账户信息见告的行为、存储机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任、盘问内容均设置级别权限管理，只赞成盘问，不得作任何更正、信息盘问因业务需要，在相关业务主管理授权下盘问各级机构交易情况的行为66.以下关于单卡户说法正确的有（AD）。、只使用借记卡一个交易工具、账户类交易记录登记在卡上、客户凭有效实名证件申领单卡户，不相同意他人代为办理、客户凭有效实名证件申领单卡户，赞成他人代为办理67.以下（ABC）属于VIP客户服务的重要场所。A、绿卡贵宾金卡客户理财服务中心B、大客户室C、VIP专柜D、营业大厅68.打印机的打印头工作时严禁（ABC）。A、更换色带B、切断电源C、触摸D、中断打印69.绿卡卡面包括以下（ABCD）表记及印刷图案。A、邮政徽B、中国邮政存储银行C、绿卡（××卡）D、银联70.以下英汉比较中正确的有（BCD）。A、Pleaseshowmeyouridentificationcard请出示您的银行卡。B、DoyouwantUSdollarsorRMB?您取美元还是人民币？C、What'stheexchangerate?汇率是多少？D、Iwanttogetmymoney.我要取汇款。71.活期存款账户最后一笔交易，不包括结息、（ABCD），高出2年的，在规准时间可设为长远不动户。A、代扣利息税B、司法盘问C、司法冻结

D

、司法扣划后扣收小额账户管理费72.邮储机构的内部盘问包括以下（A、各种报表BC、实名证件查账号

D

AB

）的盘问。、相关业务登记簿、柜员违规操作73.以下英汉比较正确的有（ACD）。A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”异地存款手续费B、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”异地取款手续费C、“Thelowestfeeforeachtransaction”每笔交易最低手续费D、“Thebasiccharge”基本收费标准74.以下关于农民工银行卡业务特色服务的表述正确的有（AB）。、邮政存储银行同时开通农民工银行卡发卡方业务和受理方业务、邮政存储银行开通农民工银行卡受理方业务的网点仅限于县（市）及县（市）以下网点、农民工银行卡取款手续费采用账户扣收方式，标准为交易金额的0.8%，下限1元，上限20元，由邮政存储银行一致扣收、邮政存储银行受理农民工银行卡取款交易时，由于营业员操作失误造成的错误交易，只能经过手工调整邮政存储转账业务是客户利用邮政存储计算机网络，经过多种渠道，办理系统内或系统外的（AB）的资本划转业务。A、现金到账户转账B、账户到账户转账C、账户到现金转账D、现金到现金转账76.以下关于汇款取消说法正确的有（AC）。、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金、账户扣收的汇款，取消成功后，退还原汇出账户。、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金77.以下关于一本通移出说法错误的有（ABC）。、一本通子账户移出时可由他人代办、子账户移出成为存单时，其开户日期变为移出交易日期、移出交易必定在开户网点办量、移出交易必定校验一本通存折密码计算机软故障一般是指由于用户对计算机的软件配置不当、计算机病毒对系统的破坏或用户的误操作致使数据或软件出错而惹起的故障，主要包括（ABD）。A、软件故障B、病毒故障C、硬件软故障D、人为故障邮政存储各级机构发生重要单证扔掉或被盗时，直接责任人和相关责任人要马上向主管负责人如实报告，经其核实后，实时向本行（AB）部门报告。A、安全保卫B、会计C、风险合规D、业务80.以手下于计算机部署场所环境要求的有（ABCD）。A、防火B、防水C、防静电D、防范震动81.以下关于大额交易业务办理证件规定的表述正确的有（AB）。A、当地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必定供应账户自己有效实名证件进行登记B、异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必定供应账户自己有效实名证件进行登记C、单笔交易金额在5000元（含）以上的现金到账户转账，必定供应办理人/账户全部人身份证件办理D、单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必定供应办理人/账户全部人身份证件办理82.以下关于限额规定说法正确的有（ABC）。A、用急付款方式为客户办理异地取款，凭绿卡每户取款限额为1万元（含）B、客户经过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为5万元（含）C、绿卡通卡内互转不受ATM转账每日每户规定限额的限制D、凭活期存储存折或绿卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每户累计最高限额为20万元（含）83.以下关于欧元纸币防伪特色说法正确的有（ABC）。、20欧元反面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不相同角度下可出现不相同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字、欧元纸币左上角正反面的不规则图形正好互补成面额数字，对接正确，无错位、在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色、在紫外光下，反面的地图和桥梁全变为绿色84.交易凭条打印的卡号，除（AC）外，应隐去卡号校验位前4位数字。A、转账交易的转入卡B、转账交易的转出卡C、被吞卡D、挂失卡85.以下英汉比较正确的有（ACD）。、“请输入您的密码。”PleaseinputyourPINnumber.、“请输入您的密码。”PleaseinputyourPCnumber.、“我想挂失。”Iwanttoreporttheloss.、“请填写挂失单。”Pleasefillinthisclaimingform.86.以下关于邮政储汇职业规范说法正确的有（BD）。、言谈举止要反响个人的精神风采，一举一动应吻合职业要求、工作中倡议使用一般话、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应马上挂断、言谈文明得体，语句清楚，语义明确，语气谦和，称号得体87.以下关于一本通支取或销户的表述正确的有（ABC）。A、一本通支取的交易码为010603、一本通支取包括子账户清户和子账户部提、一本通销户的交易码为010604、一本通销户交易成功回收存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据88.以下关于邮政存储机构的止付/解止付的相关规定说法错误的有（BD）。、一本通的部分止付只能对单个子账户进行、绿卡通的部分止付可对整个绿卡通卡进行、一本通账户止付后，全部子账户均处于止付状态、绿卡通卡账户止付，只有其中的活期主账户处于止付状态89.以下关于汇款止付/解止付说法正确的有（BD）。、汇兑机构止付汇款时不需要授权、解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付90.以下关于冲正操作的表述正确的有（ABCD）。、存取款发生差错时，联系客户，由支行（局）长填写更正分户账通知单，交柜员办理冲正交易、若事后监察发现存取款业务差错时，填写更正分户账通知单，通知相关网点办理、存取款的冲正的交易代码为059902、涉及现金存取款的冲正还必定在系统中选择300402“长短款事项”交易做长短款挂账，打印“手工事项通用凭证”91.腾讯QQ卡拥有以下（ABC）功能。A、存款B、取款C、转账D、支付宝卡通92.以下关于反洗钱的说法正确的有（BCD）。、金融机构经过第三方鉴别客户身份而第三方未采用合法措施的，由第三方肩负未执行客户身份鉴别义务的责任、金融机构应该成立特地机构或指定内设机构负责反洗钱监察管理工作、金融机构办理的单笔交易高出规定金额的，应该实时向反洗钱信息中心报告。、金融机构依照规定成立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后最少保留五年。93.以下关于改汇业务描述正确的有（AD）。A、代办的需出示代办人有效身份证件B、不相同意代办C、改汇只需要综合柜员授权D、密码汇款能够申请改汇以下属于推行柜员制的邮政存储各支行须具备的条件的有ABCD）。、获当地银监局或银监分局赞成，核发《金融赞成证》、拥有单门独间或单独邮政存储柜台的营业场所、设有两个以上对外营业台席、柜台前应设“一米线”95.借款人办理贷款申请时签订合同的小额质押贷款，需供应（ACD）等资料。A、《贷款借条》B、一本通存折C、个人活期结算账户信息D、《借款合同》96.以下交易属于商户汇出批量差错交易的有（ABCD）。A、批量止付B、批量取消C、批量冲正D、批量差错办理结果盘问97.以下关于个人理财业务盘问说法正确的有（ACD）。、客户能够在全国范围任一经办理财业务的网点进行盘问、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，盘问客户的预约信息、网点人员能够在全国范围任一经办理财业务的网点，盘问客户的预约信息、客户可盘问其中间业务交易账户卡下的全部理财合同信息或交易明细信息当转出的活期结算账户处于（ABCD）状态时，不能够办理邮储信誉卡账户还款转账业务。A、挂失B、止付（不含限额止付）C、冻结（不含部分冻结）D、清户99.存款账户的（ABCD）有误，能够进行账户更正。A、客户姓名B、存款限时C、支票类存款起息日D、通知存款品种绿卡联名／认同卡卡面上不相同意同时出现联名单位和认同单位的（AB）。A、名称B、表记C、客服电话D、网址61.以下关于邮政存储银行员工职业规范内容描述正确的有（ABC）。、仪容仪表显现员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象、工作时期参加仪式、会集等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装齐整大方，酣畅得体、出门须举止文雅平和，行走坐卧隆重挺拔、隆重自然、女性员工宜浓妆62.邮储系统中对各级人员身份号的启用采用（

AB

）的方式。A、逐级启用

B

、集中启用

C、一致启用

D

、逐个启用63.以下关于大额交易业务办理证件规定的表述正确的有（ABCDA、当地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必定供应账户自己有效实名证件进行登记

）。B、异地客户单笔存取款交易金额在自己有效实名证件进行登记

5万元（含）以上的，必定供应账户C、单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必定供应办理人/账户全部人身份证件办理D、单笔交易金额在5万元（含）以上的账户间转账业务，必定供应办理人/账户全部人身份证件办理64.当转出账户处于（BCD）状态时，依旧能够办理邮政存储外币转账业务。A、挂失

B

、部分扣划

C、限额止付

D

、部分冻结65.以手下于人民币不固定定活两便业务交易码的有（

AD

）。A、010401

B

、010402

C

、010403

D

、01040466.以下凭证式国债（老）交易需由支行（局）长授权的有（

BCD

）。A、密码挂失重置

B、双挂失补发

C、挂失事项更正

D、密印保护计算机硬故障是由于硬件设施的老化、无效或破坏带来的一系列故障，主要包括（ABD）。A、机械故障

B

、硬件故障

C、软件硬故障

D、硬件软故障以下关于存储业务异常情况下柜员日终办理要求说法正确的有（ABC）。、柜员无法轧账时，必定向县市行报告，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报县市行、县市行盘问柜员尾箱现金、凭证可否吻合，吻合后通知网点柜员按正常程序下班、若县市行无法盘问，网点双人盘核实物后双人封箱，手工填制轧账单、第二日营业前综合柜员必定做正式轧账，核对现金与凭证吻合后方可营业69.邮储机构的内部盘问包括以下（A、各种报表BC、实名证件查账号

D

AB

）的盘问。、相关业务登记簿、柜员违规操作70.以手下于金融机构的有（

ABCD

）。A、期货经纪企业

B、证券企业

C

、信誉社

D

、信托投资企业71.以下关于汇款取消说法正确的有（

AC

）。、现金汇出的汇款，取消后直接减少尾箱现金、账户扣收的汇款，取消成功后，退还原汇出账户。、支票收汇的汇款，取消成功后，恢复支票可用余额、现金兑付的汇款，取消后增加尾箱现金72.利率按计息限时的长短一般分为（

ACD

）。A、年利率B、季利率C、月利率D日利率73.以下关于一本通支取或销户的表述正确的有（ABC）。

、、一本通支取包括子账户清户和子账户部提、一本通销户的交易码为010604、一本通销户交易成功回收存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据74.以下英汉比较正确的有（AD

）。A、“Iwanttowithdraw100,000yuan.

”我想取

10万元。B、“Iwanttowithdraw100,000yuan.

”我想汇

10万元。C、“youshouldmakeanappointment.

”您应该做个计划。D、“youshouldmakeanappointment.

”您应提前预约。75.POS业务特约商户有（ABCD）等欺诈行为的，收单行应与其清除协议并做撤机、清退办理，并保留对风险损失的追索权益。A、恶意破产

B

、虚假交易

C、套现

D

、洗单76.客户可持（A、存储绿卡定活两便存单

ABB

）进行邮储信誉卡自动还款加办。、活期存储存折C、一本通存折

D、77.以下关于汇款止付

/解止付说法正确的有（

BD

）。、汇兑机构止付汇款时不需要授权、解止付时需同级的综合柜员或业务主管授权、解止付时需同级的综合柜员或支行（局）长授权、当各级汇兑业务机构发现汇款有误时，对已入账的汇款，汇兑业务机构可对入账账户进行该笔汇款止付同时吻合以下（ABCD）条件的长短款，需由一级支行主管行长审批赞成后转损益。A、单笔挂账时间两年B、不追究经办人员责任C、无法获取厂家或保险企业赔偿D、5000元以内（含）79.客户缴纳保险费的方式有（ABC）。A、支票投保B、现金投保C、卡/折投保D、转账投保80.绿卡卡面包括以下（ABCD）表记及印刷图案。A、邮政徽B、中国邮政存储银行C、绿卡（××卡）D、银联81.以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（ACD）。A、凭证正式挂失040201B、再挂失040204C、凭证密码双挂失040203D、人工解挂失04020682.以下（ABCD）款项可转入邮储机构的个人结算账户。A、期货交易保证金B、稿费收入C、信托投资的本金和收益D、农产品销售收入83.以下关于个人通知存款的计息方式说法正确的有（ABD）。、按存入日为准，对年对月对日，整月（无论大月、小月、平月）按月利率、按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率、存入不满一个月的部分，31日视同30日，不另付利息、存入不满一个月的部分，31日不视同30日，需要向储户支付一天利息84.发现存款账户的（ACD分户账通知单，进行账户信息更正。

）有误，应由综合柜员授权并填写更正A、户名

B

、金额

C

、存期

D

、起息日85.以下相关现金出纳工作的说法错误的有（

ACD

）。、现金兑换，先兑出后兑入、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款、办理现金出库可在非营业时间、遇特别情况，一笔现金业务未达成，经办人员可离柜86.不能够够作为小额质押贷款质押物的凭据有（

ABC

）。A、一本通存折

B、定活两便存单

C、外币整存整取存单

D、特种存单87.以下关于小额质押贷款回收的表述正确的有（

ABCD

）。、小额质押贷款现金还款方式的序次为现金还款、解二次止付、质押品销记、退还质押品、小额质押贷款转账还款方式的序次为转账还款、解二次止付、质押品销记、退还质押品、小额质押贷款质押品还款方式的序次为：质押品还款申请、解二次止付、质押品销记、质押存单部提或清户、现金还款、退还质押品、小额质押贷款逾期扣划的序次为：打印待扣划通知单、解二次止付、质押品销记、质押存单划转、逾期扣划还款、退还质押品88.以下关于盘问业务的说法正确的有（ABC）。、协助盘问是指邮储银行依照有权机关盘问的要求，将账户信息见告的行为、存储机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任、盘问内容均设置级别权限管理，只赞成盘问，不得作任何更正、信息盘问因业务需要，在相关业务主管理授权下盘问各级机构交易情况的行为89.以下（CD）是邮储系统中冻结交易的相关交易码。A、040301B、040303C、040304D、04030690.以下关于重要单证的作废办理说法正确的有（BCD）。、作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记、加盖戳记后的重要空白凭证，经审查确认后双人眼同剪角、各种存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条、对已按规定进行“扔掉”办理的重要凭证，在找回时，做“作废”办理，且不得再执行用91.邮储各级业务人员注册采用（

BD

）的方式。A、全国一致注册

B

、集中注册C、各网点一一注册

D

、逐级注册92.当转出的活期结算账户处于（

ABCD

）状态时，不能够办理邮储信用卡账户还款转账业务。A、挂失

B

、止付（不含限额止付）C、冻结（不含部分冻结）

D

、清户93.以手下于柜员制营业网点特色的有（

ABD

）。A、单收单付、自管账款

B

、个人负责、独立对外C、操作定型、责任到人

D

、大额现金双人清点、特别业务双人办理94.有以下（AC）情况，不能够办理转账业务。、转出账户处于挂失状态、转入账户处于挂失状态、转出账户处于止付（不含限额止付）状态、转入账户办理止付状态95.以下相关保险的说法错误的有（BCD）。、按保险合同的约定分期支付保费的方式称为期缴、投保人交付给保险企业的钱称为保险金、保险事故发生后被保险人或受益人从保险企业领取的钱称为保险金额、与投保人订立保险合同，并肩负赔偿也许给付保险金责任的保险企业称为被保险人存款人死亡后，继承人为证明自己的身份和有权提取存款的，应向（BCD）的公证机构（未设公证机关的地方向县、市人民法院）申请办理继承权证明书。A、全国任一地方

B

、自己住所地C、经常居住地

D

、存储机构所在地97.以下关于质押贷款的表述正确的有（

AB

）。、邮政存储个人按期存单小额质押贷款是指邮政存储机构向借款人发放的以未到期整存整取按期人民币存储存单为质押担保且到期一次性回收本息的贷款业务、以他人全部的存单供应质押担保的贷款称为他人质押贷款、供应质押担保的质押存单全部人称为出资人、同一笔贷款能够对应不相同的出质人以下选项中，属于邮政储汇职业纪律规定的有（AC）。A、知法守纪，依法行事

B

、正直有序，信守许诺C、遵章守纪，令行严禁

D

、认真学习，信心进步邮政存储银行开通农民工银行卡受理方业务的网点范围为（CD）。A、全国网点

B、城市网点

C、县（市）网点

D、县（市）以下网点100.

汇兑机构更新，依照需要能够更正汇兑机构除（

AB

）之外所有注册信息。A、机构代码

B

、机构级别

C、机构名称

D

、机构邮编四、判断题(第101题～第140题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5分，满分20分。)(X)信誉卡申请审批经事后，由客户自己到指定网点领取卡片。(V)计算机在进入系统操作界面后出现的故障，一般情况是软故障。(X)网点办理邮储信誉卡加办自动还款交易实时见效。(V)处于长远不动户时期的账户，不能办理冻结、扣划交易。(V)网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。(V)业务凭证的客户联与网点保留联必定加盖相同的章戳。(X)网点内一般柜员、综合柜员、支行（局）长身份互相转变的，应在邮储系统中注销原有身份，重新注册。(V)邮储当地临时挂失有效期为5天。(X)个人存款账户实名制，是指个人在开立存款账户时，必定使用身份证件上的姓名，存储机构以此确定客户对开立账户上的存款享有全部权的一项制度。(V)若是扫描仪工作不正常，可考虑先更换电源线或连接线；若是还没解决，再考虑一些特别原因，如系统设置等。111.(X)邮储内部业务管理人员因需要能够经过050106客户盘问交易盘问指定账户止付情况。(V)1993年3月1日今后存入的定活两便存款，如存期一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息。113.(V)信誉卡因卡片毁损无法连续使用，可致电邮政存储银行24小时客户服务热线申请换卡。(X)银行账户款项的缴／拨，各级汇兑开立的银行账户，并入汇兑系统，均由汇兑系统保护。(X)地区性一般绿卡联名卡的BIN号为622150。(V)邮储客户经过邮储ATM向其他账户转账交易，转入账户可为本行存折账户。(X)存款人死亡后，凭证拥有人向邮储机构申明遗产继承过程，但未持法院判决书，要求直接支取或转存存款人存款，邮储机构视为正常支取或转存。118.(V)邮政存储业务制度规定：账户止付未解止付前不能够再次办理账户止付，限额止付不限制次数。(V)POS业务特约商户有名义经营范围与实质情况不符等欺诈行为的，收单行应与其清除协议并做撤机、清退办理，并保留对风险损失的追索权益。(X)协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。(X)计算机硬故障是由于硬件设施的老化、无效或破坏带来的一系列故障，主要有机械故障、硬件故障、软件故障等。(X)《存储管理条例》规定：存储机构受理挂失后，必定马上停止支付该存储存款；受理挂失前该存储存款已被他人支取的，存储机构负全部赔偿责任。(X)邮政存储现金到账户转账业务手续费只能够现金方式收取。(V)创立整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，今后客户凭原存单清户时由存储机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限。(V)欧元是比利时、德国、希腊、西班牙、法国、爱尔兰、意大利、芬兰、葡萄牙、奥地利、荷兰、卢森堡等12个欧盟成员国成为唯一的法定钱币。126.(X)“I'msorry,butChenisnotavailabletocometothephonerightnow.MayItakeamessage?”的中文意思是“对不起，陈正在接电话，我能给带个话吗？”。(X)邮政存储机构关于注销的客户号，若今后客户再次开户时可重新使用。(X)绿卡通卡副卡客户肩负副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的财产归属于绿卡通卡客户。(X)邮政存储机构使用计算机签发重要空白凭证的，应严格签发、打印管理。未经相关人员授权，也可依照需要重打、补打重要空白凭证。(V)保险重打单据交易需综合柜员授权。(X)对账单业务是邮储银行为方便客户认识自己全部账户资本变动情况，向邮储客户供应账户基本信息和账务交易明细的服务。(V)因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政存储机构将从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。(V)专户理财业务的形式包括邮储银行与基金企业、证券企业、财产管理企业、信托企业和商业银行合作的会集理财计划、信托计划等。(V)邮储的信息盘问包括：宣告信息、盘问信息、盘问联网网点、盘问利率和费率等内容。(X)网点办理小额质押贷款借款申请上送成功后，相应审批机构质贷主管授权质贷管理员在系统内对所质押存单进行办理，质押存单此时为“二次冻结”状态。136.(V)商户汇出批量取消交易适用于按址汇款，且只能对没有打印过取款通知单的按址汇款进行操作。(V)已被有权机关冻结的存款不能够办理个人存款证明。(V)“Seeyoulater!”的中文含义是“一会儿见。”。(V)目前邮政存储银行不开放信誉卡转出转账业务。(X)密码挂失满5天后，客户自己可凭中国邮政存储银行特别业务申请书在原挂失网点办理密码重置。(V)“兑付最高限额”译成英文是：TheHighestLimitforCashing。(V)“Seeyoulater!”的中文含义是“一会儿见。”。(V)邮政存储机构的业务印章领取后需在登记簿上预留印模。(X)绿卡通对账单只供应人民币活期主账户、账户交易明细信息。(V)行内转账业务按账户关系和实现方式可分为：账户到账户转账、现金到账户转账及预约转账三种。(X)已开立活期存折的客户，必定在活期存折开户地所属县（市）范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡。(X)计算机在进入系统操作界面后出现的故障，一般情况是硬故障。108.(V)“Thelowestfeeis2yuan”中文含义是：最低花销是2元。(V)已被有权机关冻结的存款不能够办理个人存款证明。(X)月度、季度、年度会计报告统称中期会计报告。(X)邮储银行总行与保险总企业签订的协议分为《业务合作协议》、《保险兼业代理协议》、《代理保险产品协议》三类。(X)存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可依如实质情况来办理，重新再次发送。(X)保险业监察管理机构有权对个人存款进行司法盘问。(V)《保险法》规定，保险合同是投保人与保险人约定保险权益义务关系的协议。(V)存储国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内刊行，经过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不能流通的人民币债券。(X)外币携带证自签发之日起60天内一次使用有效，逾期作废。(X)表内科目采用单式记账法。(X)客户申请“他人质押贷款”要求借款人到邮政存储机构办理，出质人无需列席。(V)处于长远不动户时期的账户，不能办理冻结、扣划交易。(X)柜员可在客户未走开网点时办理账户信息更正交易。(V)特约商户必定受理全部带有“银联”表记的银行卡。(V)关于邮政存储外币协议存储，客户提前支取没有罚金，但理财产品违约赎回或有罚金，以产品说明书办理。(X)邮储信誉卡取现金额高出5000元，客户必定出示申请信誉卡卡片晌使用的有效身份证件。(X)国际邮件资费依照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台快递资费、国际资费。(X)金融机构依照规定成立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后最少保留二年。(X)通知存款、零存整取、整存零取、存本取息和一本通、绿卡通等账户暂不设为长远不动户，但各省可自行确定，并上报。(V)信誉卡持卡人进行的密码更正操作会同时触发短信通知。(V)在汇款冻结限时内各级汇兑业务机构不得自行解冻。(X)邮储机构内部盘问规定：客户资料的盘问可在各级管理机构和网点办理。(V)柜员在办理存款交易前后，对客户账户余额的判断有疑问的应向所在中心盘问，在获取答复后按其结果进行相应的业务办理，不得擅自办理。(V)全部进入存储业务办理系统办理业务的人员均装备一个身份号，业务人员凭身份号与密码进入系统办理相关业务。132.(V)

账户办理挂失事项更正的，自更正之日起

7天后方可做其他后续办理。(X)时段存款证明有效期内，客户确有需要，可凭存款证明书原件和自己有效实名证件向县市内任一联网网点申请撤掉存款证明。(V)邮政外币存储业务马上挂失的有效期为两天，两日内该账户为止付状态。135.(V)“I’msorry.Youcannotreceivethemoneywithoutthecontrolnumber.”中文含义是：对不起，没有监控号码您不能够取钱。(V)目前邮政存储银行不开放信誉卡转出转账业务。(X)已清户账户的分户账信息可在县市支行盘问和打印，按份收取盘问手续费20元。(X)商业银行与客户的业务来往，应该依照自主经营，自担风险，自负盈亏，自我拘束的原则。(X)事后监察的业务管理员能够将当日签退的汇兑网点恢复为可签到状态。(V)“个人存款证明书”不能够流通，不能够质押，不能够挂失。简述邮政存储外币活期一本通支取流程。柜员：考据存折真伪，在系统中选择700103“活期一本通支取”交易，录入相关项目(1万美元以上现金支取业务，需联网核查并打印盘问结果，后续相同不再描述)；（1分）交易成功打印：“中国邮政存储一本通外币活期存折”、“中国邮政存储外币取款凭证”，检查内容无误，取款凭证客户签字，配钞、并在凭证上加盖柜员名章及日戳（业务公章）；（2分）将一本通存折、取款凭证回执单、手续费收据交客户。（1分）个人存款证明分级授权制度有哪些内容？1、金额在10万元（不含）以下的个人存款证明，由存储网点一般柜员签发。（1分）2、金额在10万元（含）以上50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发。（1分）3、金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长授权、签发。（2分）网点协助扣划应该核实哪些内容？1、有权机关执法人员的工作证件；（1分）2、有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律．行政法规规定应该由有权机关主要负责人签字的，应该由主要负责人签字；（2分）3、相关见效法律文书或行政机关的相关决定书。（1分ATM机如发生错款应如何办理？ATM管理所属部门应实时办理，分清错款性质，查明错款原因，做好错款记录，实时采用措施。（2分）当日难以办理的长短款，经领导赞成，暂列当日其他应收（付）款科目，严禁长款寄库，短款空库，以长补短。（2分）POS包括哪几项业务？1、POS花销（1分）2、POS花销撤掉（0.5分）3、退货（0.5分）4、POS预授权（0.5分）5、POS预授权达成（0.5分）6、POS预授权撤掉（0.5分）7、POS预授权达成撤掉（0.5分）简答邮政存储国际汇款注销交易的含义及相关规定。注销是指柜员办理银邮汇款和邮政汇款的发汇、收汇时，金额出现差错，在非交易当日或汇款已发送出境的情况下，对差错金额全额冲销的一种修正方式。注销分为发汇汇款注销和已兑汇款注销。（1分）已兑汇款注销成功后能够再次办理兑付。（1分）涉及售汇发汇、收汇结汇的注销，应先在外汇局结售汇系统撤掉原结汇或售汇业务，恢复已使用的结售汇额度，再对国际汇款业务进行注销。（1分）办理注销前，应先对差错金额进行挂账办理。（1分）个人存款证明分级授权制度有哪些内容？1、金额在10万元（不含）以下的个人存款证明，由存储网点一般柜员签发。（1分）2、金额在10万元（含）以上50万元（不含）以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发。（1分）3、金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行（局）长授权、签发。（2分）邮储机构办理协助冻结业务时，应该审查哪些内容？1、有权机关执法人员的工作证件；（1分）2、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应该由有权机关主要负责人签字的，应该由主要负责人签字；（2分）3、人民法院出具的冻结存款裁定书、其他有权机关出具的冻结存款决定书。（1分）六、计算题(第145题～第145题,每题4分，满分4分。)客户于2008年1月1日存入7天通知存款110000元，于2008年1月4日通知，于2008年1月11日支取，应付客户利息多少？145.L＝110000×10×1.71%÷360×0.95＝49.64元客户于2007年12月21日存入7天通知存款150000元，于2007年12月27日通知，于2008年1月3日支取。应付客户利息多少元？145.L＝150000×13×1.71%÷360×0.95＝87.99元邮政储汇业务员理论知识试卷（三级）1-3一、填空题1.邮储凭证挂失后忘掉账户密码的，能够更正挂失事项为________________。(凭证密印双挂)邮政存储客户提前赎回协议存储或理财产品，必定供应活期一本通存折、个人身份证件、委托协讲和________________。(开户协议)批量交易成功后，若检查出与实质不一致时，能够经过支行（局）长授权做批量取消、____________等办理。(冲正)4.存款人为军人的，有效实名证件发证机关一致填写为________________。(天津市)5.邮储银行的网点________________负责启用综合柜员。支行（局）长6.人民币整存整取按期账户的支取交易码为________________。102037.邮储银行与POS业务特约商户解约，从协议停止日起，相关档案资料最少应保留____年。两邮政存储小额质押贷款的质押物必定是在________________范围内开户设置有密码的邮政存储整存整取按期人民币存储存单（含特种存单）。

同市县9.经过

ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为

________________。

5万元（含）邮政存储营业网点重要单证发生扔掉应在________________小时内将情况逐级书面上报邮储银行的一级分行，通知全辖进行防范和协助堵截。2411.依照人民银行和外管局的相关规定，在境外经过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不高出_______元人民币。200012.存储国债（电子式）起息日是________________。刊行日13.国际邮件业务按传达时限分：________________和特快专递邮件。一般邮件计算机故障的检测序次包括先外面设施后内部设施、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、________________。先一般后特别15绿卡通卡内全部子账户全部________________后方可办理卡清户业务。(1分)销户16.计算机软故障分为软件故障、病毒故障、________________三种。(1分)人为故障每个月_____日（参数化），系统依照客户约定事项自动将绿卡通卡内吻合条件的活期账户资本转为相应子账户。1518.鼠标按内部构造分类有机械鼠、光电鼠、________________。(1分)光学机械鼠19.邮储各级机构对各项盘问内容均设置________________管理，只赞成盘问，不得作任何更正。(1分)级别权限央行规定：个人存储存款在1999年11月1日至2007年8月14日孳生的利息所得，依照________的比率税率征收利息所得税。20%临时额度指持卡人向信誉卡中心提出临时增加信誉额度时，由发卡行赞成后恩赐的最长远限为____个月的额度。（1）2.“Haveyoumadeanappointment?”中文含义是________________？（您预约了吗）3.批量交易成功后，若检查出与实质不一致时，能够经过支行（局）长授权做批量取消、______等办理。（冲正）邮政储汇职业纪律中“严守奥秘”中凡属国家奥秘范围的信息资料，必定严格遵守《______________》。（保密法）5.2000年6月1日按期存款到期自动转存推行“__________”规定，邮政存储依此办理转存业务。（无量次）6.司法盘问的详细内容包括：依照账号/卡号查分户账、依照账号/卡号查交易明细、依照______________查账号等。（户名或实名证件）个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需供应双方________________。（有效身份证件）8.凭证密码双挂失办理挂失补发时，须先办理________________交易，再办理补发凭证交易。（密码重置）邮储各级业务人员注册采纳________________和逐级注册的方式。（集中注册）10.客户登录支付宝网站，将支付宝账户中的资本划付至绑定的绿卡账户中能够获取__________。（现金）11.印鉴户办理盘问，需客户持存款凭证和印鉴在________________办理。（开户网点）12.鼠标按接口分类可分为________________、PS/2鼠标、USB鼠标、无线鼠标。（串行鼠标）存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。（继承权证明书）14.邮储办理代收代付批量业务后，应实时与委托单位进行________________。（对账）15.存储营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应付现金和各种重要空白凭证办理______手续。(交接签收登记)16.经过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。（5万元（含））17.代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类________________业务。(个人结算)18.“OneyuanforSMSservice.”中文含义是：________________。(短信回执每笔一元)计算机故障的检测序次包括先外面设施后内部设施、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(1分)（先一般后特别）20.国务院保险监察管理机构自受理保险企业开业申请之日起________日内，作出赞成也许不赞成开业的决定。(六十)1、2000年6月1日按期存款到期自动转存推行“___无量次____”规定，邮政存储依此办理转存业务。2、“Iwanttowithdraw10,000yuan.”中文含义是________________。我想取1万元3、邮政储汇职业纪律中“严守奥秘”中凡属国家奥秘范围的信息资料，必定严格遵守《_____保密法______》。4、高出

300元（含）的网点现金长短款挂账，应由

________________审批、授权。

支（行）长5、经过各种渠道办理转账业务，

每日每户累计最高转出限额为

________________。

500万（含）6、转出账户处于挂失、止付（不含限额止付）、冻结（不含部分冻结）、销户或状态时，不能够办理转账业务。（长远不动户）

________________7、邮储凭证挂失后忘掉账户密码的，能够更正挂失事项为

________________。

（凭证密印双挂失）8、存储专用章，适用于中国邮政存储银行营业机构，

用于给个人客户签发本外币

__________。（存单、存折）9、存储营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应付现金和各种重要空白凭证办理

____交接签收登记______手续。10、《对存储存款利息所得征收个人所得税的推行方法》

自______1999

年

11月

1日______（年月日）起开始推行。11、“Thelowestfeeis2yuan”中文含义是：________________。最低花销是2元12、全部进入存储业务办理系统办理业务的人员身份号以

_______为单位，由系统依照必然的编制规则生成，在全国范围内唯一。

（省）13、国际邮件资费按国际邮件业务种类能够分为国际信件资费、国际邮政包裹资费和__(国际特快专递邮件资费)___。14、计算机故障的检测序次包括先外面设施后内部设施、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(先一般后特别)15、客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。应付客户利息_________元。(9.50)16、网点收到委托单位的批量交易的现金后一般柜员经过“

________________”交易输入收到现金，产生入账流水。

(300401

金额事项

)17、邮政存储系统中的止付分账户止付和

________________两种。

(限额止付

)18、人民币个人理财产品非交易过户必定在提前赎回时期和

________________时期办理。

(停止投资

)19、邮政存储客户提前赎回协议存储或理财产品，必定供应活期一本通存折、个人身份证件、委托协讲和_____________。(开户协议)20、美元假钞有美元变造假钞和________________两大类。(捏造假钞)二、单项选择题21.存储网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必定向（）报告，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。(0.5分)正确答案：BA.支局长B.县市行C.二级分行D.一级分行22.个人外币存储账户按资本属性种类分为（）。(0.5分)正确答案：DA.存储账户和结算账户B.基本账户和一般账户C.资本项目、存储账户和结算账户D.现钞账户和现汇账户23.以下关于欧元纸币防伪特色说法错误的选项是（）。(0.5分)正确答案：DA.20欧元反面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不相同角度下可出现不相同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字欧元纸币左上角正反面的不规则图形正好互补成面额数字，对接正确，无错位在紫外光下，12颗星由黄色变为橙色在紫外光下，反面的地图和桥梁全变为绿色24.以下金额数字大写正确的选项是（）。(0.5分)正确答案：AA.￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分B.￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分C.￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分D.￥506.00，人民币伍佰零陆元客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。(0.5分)正确答案：DA.135B.180C.213.75D.22526.客户于2008年1月11日存入定活10000元，于2008年12月21日支取，应付客户利息（）元。(A)A.122.48B.122.86C.127.51D.183.7227.以下英汉比较错误的选项是（）。(0.5分)正确答案：B“WesternUnionMoneyTransfer”译成中文是：西联汇款“TheHighestLimitforCashing”译成中文是：金额最高限额C.“TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmoney.”译成中文是：只能汇美金。D.“Whatkindsofcurrencyareavailable？”译成中文是：能够收寄哪些种类的钱币？28.以下关于保险业务规定表述错误的选项是（）。(0.5分)正确答案：C严禁代理保险销售人员取代客户签字客户填写及打印的全部凭证，除客户联交客户外，其他一致交事后监察部门个人客户投保能够由亲人代办，需供应双方有效身份证件凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必定重新填写投保单29.以手下于邮政储汇职业纪律规定的是（）。(0.5分)正确答案：CA.勤学好问，爱岗敬业B.仪容齐整，大方得体C.遵章守纪，令行严禁D.尽责尽责，求实创新30.以下英汉比较错误的选项是（）。(0.5分)正确答案：BA.“Iwouldliketosend1,000dollarstoUSA.”我想寄一千美元到美国。B.“Wouldyoupleaseshowmeyouridentificationcard?”请出示您的身份证。C.“PleasefilloutthisSendMoneyform.”请填写发汇单。D.“Howmuchisthetransferfee?”汇费是多少？31.以下关于代收代付业务协议说法错误的选项是（）。(0.5分)正确答案：D邮政存储机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议协议应明确各方肩负的权益和义务协议应明确代收代付业务的相关规定协议需经业务部门审查32.以下（）不属于代收类结算业务所包括的内容。(0.5分)正确答案：AA.个人所得税B.电话费C.电费D.水费33.客户向外币存储账户存入外币现钞，当日累计等值（）的，能够在银行直接手理。(A)A.5000美元B.10000美元C.20000美元D.50000美元34.欧元纸币是由（）中央银行的RobertKalina设计的，主题是“欧洲的时代细风格”。(A)A.奥地利B.意大利C.西班牙D.葡萄牙35.以下关于POS花销退货说法正确的选项是（）。(0.5分)正确答案：CA.必定当日当批次交易B.不能部分退货C.退货金额不得大于原交易金额D.退货能够返还现金36.邮政存储外汇业务理财销售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭证，并依照机打内容填写委托协议，以下不属于填写内容的是（）。(0.5分)正确答案：AA.产品金额B.产品编号C.协议编号D.理财账号37.POS预授权撤掉可在预授权交易成功后（）日内经过联机或手工方式达成。(0.5分)正确答案：CA.7B.15C.30D.3138.商户汇出批量冲正交易适用于（）。(0.5分)正确答案：AA.个人账户入账汇款B.密码汇款C.按址汇款D.商务汇款39.以下关于邮政物流业务的表述错误的选项是（）。(0.5分)正确答案：B邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链供应的一体化、综合性服务邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户供应个性化、因材施教的各种完满的物流解决方案邮政物流供应基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务《存储管理条例》规定：存储机构办理按期存储存款时，依照储户的意愿，能够同时为储户办理（）业务。(D)A.到期支付B.提前支付预约C.提前转存D.到期自动转存41.全部存款账户全部清户、且在5年内没有开立新账户的客户号，每（）按期进行注销，并将注销后的客户号及所对应的客户信息稳当保留。(0.5分)正确答案：DA.旬B.月C.季D.年42.以下关于批量业务风险防范说法错误的选项是（）。(0.5分)正确答案：B做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签放手续当批量业务出现差错能够用批量存取款取代批量冲正来办理批量开卡后，必定提