提高眼科住院患者健康教育知晓率课件

提高眼科住院患者健康教育知晓率提高眼科住院患者健康教育知晓率

呼拉圈活动小组的成立呼拉圈活动小组的成立圈名选定一、圈名及圈徽的选定圈名选定一、圈名及圈徽的选定圈徽选定编号得票圈名名次最终选定1234圈徽

互助圈

5

3

绿叶圈

4

3呼拉圈

9

1

彩虹圈

6

2

圈徽选定编得票圈名名次最终选定1圈徽互助圈圈名及圈徽的涵义让光明和生命组成一颗跳动的心灵

太阳的光辉照亮我们的希望与健康

手与手相牵，心与心相连。黄色的手指向光明，绿色的手托起生命。

圈徽涵义圈徽涵义呼吁大家手拉手，只有彼此协调团结，才能使圈蓬勃向上发展圈名涵义圈名及圈徽的涵义让光明和生命组成一颗跳动的心灵

太阳的光辉照主题选定头脑风暴主题选定头脑风暴二、主题选定注：1、以评分法进行主题评价，共10人参与选题过程；2、票选分数：5分最高、3分普通、1分最低。所选主题二、主题选定注：1、以评分法进行主题评价，共10人参与选题眼科患者住院时间短、周转快，对其及家属进行有效的健康教育，能提高患者的健康意识及生活质量，使患者能积极配合治疗，促进疾病的康复。我科为“优质护理特色病房”，全面开展针对性、多样化的健康教育，可提高患者健康教育知晓率、提升护理品质。提高护理人员的工作责任心和专科知识水平123选题理由眼科患者住院时间短、周转快，对其及家属进行有效的三、呼拉圈活动计划表（甘特图）三、呼拉圈活动计划表（甘特图）四、现状把握

对象：我院眼科住院患者时间：2013年7月-2013年12月方法：问卷调查调查人：全体圈员调查的样本量：调查患者420人，实际发放问卷420份，收回调查问卷385份，问卷回收率达到91%。调查问卷中5项（1.用药指导2.检查指导3.饮食指导4.入院宣教5.手术宣教）是针对健康教育知晓率的调查，其中健康教育知晓率低的调查问卷30份。四、现状把握对象：我院眼科住院患者调查的样本量：调查患者

2013年7月—12月住院患者健康教育知晓率查检表2013年7月—12月住院患者健康教育知晓率查检表

改善前患者对健康教育知晓率低的调查

改善前患者对健康教育知晓率低的调查

改善前眼科住院患者对健康教育的知晓率为92%。确定目标值：根据“优质护理临床实践标准”对健康教育知晓率的要求是达到100%，结合科室实际情况以及圈员能力等因素：在2014年2月1日-3月30日将我科住院患者对健康教育知晓率的目标值设为96%。改善幅度：96%-92%=4%五、目标设定改善前宣教方法单一人力资源缺乏后勤保障不到位监管落实不到位无固定的健康宣教员宣教资料少形式单一缺少反馈监管落实不到位为何患者健康教育知晓率低文化水平低理解能力差专业知识欠缺管理方法人员患者护士住院时间短个体差异大不良生活习惯民族差异病人多工作忙宣教意识不强主动性不够个人状态讲解不详细沟通能力不足对宣教不重视六、解析—鱼骨图宣教方人力资源后勤保障监管落实不到位无固定的健康

要因选定表要因选定表七、对策拟定—对策拟定评分表（一）七、对策拟定—对策拟定评分表（一）对策拟定评分表（二）对策拟定评分表（二）文化水平低理解能力差科内设健康教育宣传栏，制作通俗易懂的宣传册进行“护患沟通技巧”的培训，提高护士的沟通能力要求护士使用普通话患者对健康教育不重视讲解疾病的发展过程，强调护理在其中的重要性加强患者住院管理，告知患者不可擅自离院做好入院宣教，建立护患之间的信任感指导患者注意用眼卫生强调点眼药水的重要性提高护士的整体素质及工作积极性采取有效的健康教育方式每月发放“健康教育调查表”，必须按时完成宣教意识不强主动性不够对策拟定（三）科内设健康教育宣传栏，制作通俗易懂的宣传册进行“护患沟通技巧监管落实不到位由护士长和圈长定期进行抽查和监督每周一至周四眼科播放健康教育电教片有针对性的出院指导，及电话随访每个月进行一次专科知识理论考试每周进行一次专科知识培训，实行轮流讲课对手术患者有针对性的进行术前术后的健康教育专业知识欠缺健康教育资料少，形式单一

做到有奖有惩，实行现金处罚护士长随时抽查护士知识掌握情况每日由护士长安排宣教人员落实到人监管落实由护士长和圈长定期进行抽查和监督每周一至周四眼科播放八、对策实施八、对策实施提高眼科住院患者健康教育知晓率课件健康教育画报健康教育画报对策实施对策实施护士随时在为患者进行健康宣教提高眼科住院患者健康教育知晓率课件对策实施对策实施向患者发放调查表向患者发放调查表对策实施对策实施

小组学习理论考试

操作培训晨间提问

提升护士专科知识水平运用多样化的培训方式小组学习理论考试操作培训晨间提问提升护对策实施对策实施提高眼科住院患者健康教育知晓率课件为患者进行出院指导为患者进行出院指导对策实施对策实施

九、效果确认—有形成果（一）

对象：我院眼科住院患者时间：2014年2月1日-2014年3月30日方法：问卷调查调查人：全体圈员调查的样本量：住院患者有220人，实际发放问卷约215份，收回调查问卷210份，问卷回收率达到97%；其中健康教育知晓率低的调查问卷10份。改善后眼科住院患者对健康教育的知晓率为96%。九、效果确认—有形成果（一）

对象：我院眼科住院患者调查的样

2014年2月—3月住院患者健康教育知晓率查检表

2014年2月—3月住院患者健康教育知晓率查检表

有形成果（二）改善后患者对健康教育知晓率低的调查有形成果（二）改善后患者对健康教育知晓率低的调查目标达成率：目标达成率=（改善后－改善前）/（目标值－改善前）×100％=（96％－92％）/（96％－92％）×100％

=100%有形成果（三）4%达到目标值目标达成率：有形成果（三）4%达到目标值效果确认—无形成果

效果确认—无形成果

手术指导延续护理电话随访出院指导治疗宣教入院健教视频宣教健康宣传栏十、健康教育标准化手术指导延续护理电话随访出院指导治疗宣教入院健教视频宣教健康十一、检讨与改进十一、检讨与改进让每一位患者满意是我们的奋斗目标让每一位患者满意是我们的奋斗目标心得体会

我们在学习和摸索中开始了品管圈，经历了五个月终于完成了第一圈，虽然工作任务多了些，但也体会到了品管圈活动给我们带来的乐趣。通过此次品管圈活动，我们学会了通过评价法选定主题，画柏拉图把握现状，用鱼骨图解析问题等一系列品管圈手法。同时，提高了护患沟通、护士发现问题、解决问题的能力，使护理人员能更好的为患者提供全面、优质的护理服务。虽然有一定的成就，但还有待学习与改进，我们将继续努力，使我们的QCC越来越好。

心得体会我们在学习和摸索中开始了品管圈，经历提高护士采血的正确率157票提高患者对护士的知晓率153票降低患者的返院率112票提高护士采血的正确率

优质护理促全面发展降低体温单的出错率127票下期活动计划提高护士采血的正确率提高患者对护士的知晓率153票降低患者的

我们刚刚起步，您的肯定，

就是对我们最大的支持！

我们刚刚起步，您的肯定，

提高眼科住院患者健康教育知晓率提高眼科住院患者健康教育知晓率

呼拉圈活动小组的成立呼拉圈活动小组的成立圈名选定一、圈名及圈徽的选定圈名选定一、圈名及圈徽的选定圈徽选定编号得票圈名名次最终选定1234圈徽

互助圈

5

3

绿叶圈

4

3呼拉圈

9

1

彩虹圈

6

2

圈徽选定编得票圈名名次最终选定1圈徽互助圈圈名及圈徽的涵义让光明和生命组成一颗跳动的心灵

太阳的光辉照亮我们的希望与健康

手与手相牵，心与心相连。黄色的手指向光明，绿色的手托起生命。

圈徽涵义圈徽涵义呼吁大家手拉手，只有彼此协调团结，才能使圈蓬勃向上发展圈名涵义圈名及圈徽的涵义让光明和生命组成一颗跳动的心灵

太阳的光辉照主题选定头脑风暴主题选定头脑风暴二、主题选定注：1、以评分法进行主题评价，共10人参与选题过程；2、票选分数：5分最高、3分普通、1分最低。所选主题二、主题选定注：1、以评分法进行主题评价，共10人参与选题眼科患者住院时间短、周转快，对其及家属进行有效的健康教育，能提高患者的健康意识及生活质量，使患者能积极配合治疗，促进疾病的康复。我科为“优质护理特色病房”，全面开展针对性、多样化的健康教育，可提高患者健康教育知晓率、提升护理品质。提高护理人员的工作责任心和专科知识水平123选题理由眼科患者住院时间短、周转快，对其及家属进行有效的三、呼拉圈活动计划表（甘特图）三、呼拉圈活动计划表（甘特图）四、现状把握

对象：我院眼科住院患者时间：2013年7月-2013年12月方法：问卷调查调查人：全体圈员调查的样本量：调查患者420人，实际发放问卷420份，收回调查问卷385份，问卷回收率达到91%。调查问卷中5项（1.用药指导2.检查指导3.饮食指导4.入院宣教5.手术宣教）是针对健康教育知晓率的调查，其中健康教育知晓率低的调查问卷30份。四、现状把握对象：我院眼科住院患者调查的样本量：调查患者

2013年7月—12月住院患者健康教育知晓率查检表2013年7月—12月住院患者健康教育知晓率查检表

改善前患者对健康教育知晓率低的调查

改善前患者对健康教育知晓率低的调查

改善前眼科住院患者对健康教育的知晓率为92%。确定目标值：根据“优质护理临床实践标准”对健康教育知晓率的要求是达到100%，结合科室实际情况以及圈员能力等因素：在2014年2月1日-3月30日将我科住院患者对健康教育知晓率的目标值设为96%。改善幅度：96%-92%=4%五、目标设定改善前宣教方法单一人力资源缺乏后勤保障不到位监管落实不到位无固定的健康宣教员宣教资料少形式单一缺少反馈监管落实不到位为何患者健康教育知晓率低文化水平低理解能力差专业知识欠缺管理方法人员患者护士住院时间短个体差异大不良生活习惯民族差异病人多工作忙宣教意识不强主动性不够个人状态讲解不详细沟通能力不足对宣教不重视六、解析—鱼骨图宣教方人力资源后勤保障监管落实不到位无固定的健康

要因选定表要因选定表七、对策拟定—对策拟定评分表（一）七、对策拟定—对策拟定评分表（一）对策拟定评分表（二）对策拟定评分表（二）文化水平低理解能力差科内设健康教育宣传栏，制作通俗易懂的宣传册进行“护患沟通技巧”的培训，提高护士的沟通能力要求护士使用普通话患者对健康教育不重视讲解疾病的发展过程，强调护理在其中的重要性加强患者住院管理，告知患者不可擅自离院做好入院宣教，建立护患之间的信任感指导患者注意用眼卫生强调点眼药水的重要性提高护士的整体素质及工作积极性采取有效的健康教育方式每月发放“健康教育调查表”，必须按时完成宣教意识不强主动性不够对策拟定（三）科内设健康教育宣传栏，制作通俗易懂的宣传册进行“护患沟通技巧监管落实不到位由护士长和圈长定期进行抽查和监督每周一至周四眼科播放健康教育电教片有针对性的出院指导，及电话随访每个月进行一次专科知识理论考试每周进行一次专科知识培训，实行轮流讲课对手术患者有针对性的进行术前术后的健康教育专业知识欠缺健康教育资料少，形式单一

做到有奖有惩，实行现金处罚护士长随时抽查护士知识掌握情况每日由护士长安排宣教人员落实到人监管落实由护士长和圈长定期进行抽查和监督每周一至周四眼科播放八、对策实施八、对策实施提高眼科住院患者健康教育知晓率课件健康教育画报健康教育画报对策实施对策实施护士随时在为患者进行健康宣教提高眼科住院患者健康教育知晓率课件对策实施对策实施向患者发放调查表向患者发放调查表对策实施对策实施

小组学习理论考试

操作培训晨间提问

提升护士专科知识水平运用多样化的培训方式小组学习理论考试操作培训晨间提问提升护对策实施对策实施提高眼科住院患者健康教育知晓率课件为患者进行出院指导为患者进行出院指导对策实施对策实施

九、效果确认—有形成果（一）

对象：我院眼科住院患者时间：2014年2月1日-2014年3月30日方法：问卷调查调查人：全体圈员调查的样本量：住院患者有220人，实际发放问卷约215份，收回调查问卷210份，问卷回收率达到97%；其中健康教育知晓率低的调查问卷10份。改善后眼科住院患者对健康教育的知晓率为96%。九、效果确认—有形成果（一）

对象：我院眼科住院患者调查的样

2014年2月—3月住院患者健康教育知晓率查检表

2014年2月—3月住院患者健康教育知晓率查检表

有形成果（二）改善后患者对健康教育知晓率低的调查有形成果（二）改善后患者对健康教育知晓率低的调查目标达成率：目标达成率=（改善后－