企业培训师的素质要求及授课技巧教材课件

企业培训师的素质要求及授课技巧物探培训中心（党校）马淑英企业培训师的素质物探培训中心（党校）1

主要内容培训师的素质能力要求1233企业培训师的职业形象4培训师的课堂授课技巧

常用的教学方法的介绍主要内容培训师的素质能力要2创建一流的企业，必先打造一流的员工。一个全新的职业——企业培训师也随之崛起，被誉为“钻石职业”。一、培训师的素质和能力要求创建一流的企业，必先打造一流的员工。一个全新的职业——企业培3

企业培训师根据企业生产经营的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，开发策划培训项目，制定实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。一、培训师素质和能力要求企业培训师一、培训师素质和能力要求4

成人学习的心理需求与期望受到激励被尊重知道为何而学具有实用价值需求与期望投入和参与一、培训师的素质和能力要求成人学习的心理需求与期望知道为何而学具有实用价值需求与5

成人学习规律

感觉观察思考学习运用一、培训师的素质和能力要求成人学习规律一、培训师的素质和能力要求6培训师的基本职责：一是教师，二是导师。把员工需要掌握的知识，很专业、很准确地传授给培训对象，并引导启发员工开拓思路、积极求索，提高能力、解决问题。一、培训师的素质和能力要求1.角色定位培训师的基本职责：一是教师，二是导师。一、培训师的素质和能力7培训师的三重角色

1课程的设计者3

活动的组织者培训的组织者2内容的表达者培训师的三重角色

1课程的3活动的培训的28恪尽职守，甘心奉献；尊重学员，培养学员；教风严谨，富于创新；严以律己，注重身教。

A.职业道德素质一、培训师的素质和能力要求2.素质要求恪尽职守，甘心奉献；A.职业道德素质一、培训师的素质和9扎实的理论知识、过硬的专业技能。丰富的教学组织和教学管理的经验。掌握现代教育手段，运用先进工具。鲜明的教改意识和获取新知识能力.B.业务素质一、培训师的素质和能力要求扎实的理论知识、过硬的专业技能。B.业务素质一、培训师的素10教师职业的一般能力要求；职业培训师的特殊能力要求；理论研究能力和经验总结能力。

C.职业能力素质一、培训师的素质和能力要求教师职业的一般能力要求；C.职业能力素质一、培训师的素质和11优秀培训师的九大能力

能力应变力沟通力影响力表达力组织力观察力控场力学习力激励力3.能力要求优秀培训师的九大能力

能力应变力沟通力影响力12和谐原则TPO原则

个性原则着装要求二、企业培训师的职业形象1.服饰和谐原则TPO原则个性原则着装要求二、企业培训师的职业形13情绪语言

沟通桥梁

增添魅力

体现诚恳

微笑二、企业培训师的职业形象2.表情微笑二、企业培训师的职业形象2.表情14面部表情与讲课内容吻合不因紧张使其走样态度真诚,表情自然面带微笑，不该笑时不笑面部表情二、企业培训师的职业形象面部表情与讲课内容吻合面部表情二、企业培训师的职业形象15眼神。把教室分为四个区，眼神在四个区中不断交替巡视，发现学员的不同反应。避免长时间盯着某一个学员。二、企业培训师的职业形象眼神。把教室分为四个区，眼神在四个区中不断交替巡视，发现学员16眼神运用技巧仰视表示尊重的态度平视表示平等的态度俯视表示权威的态度直视特指性的表达虚视无特指性的表达环视表达对象或内容转换眼神运用技巧仰视表示尊重的态度平视表示平等的态度俯视174.站姿

头正梗颈挺胸收腹立腰二、企业培训师的职业形象4.站姿二、企业培训师的职业形象18站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小;身体略向前倾，并将重心落于双腿间;上身挺直，但不僵硬.二、企业培训师的职业形象站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小;二、企业19

5.手

势手势是由指、手、肘、臂四者运动来表情达意的。一般分为：指法、掌法、拳法。二、企业培训师的职业形象5.手势二、企业培训师的职业形象20移动使学员有参与感移动能舒缓紧张情绪移动强调要表达观点二、企业培训师的职业形象5.步伐移动使学员有参与感二、企业培训师的职业形象5.步伐21

步伐自然，不能过大过急；一边讲授一边移动着步伐；走动时要切忌背对着学员；走动路线以“之”字型为主；后退走动，注意背后物体。二、企业培训师的职业形象二、企业培训师的职业形象22听不见：发音低或不清楚，听不到。呆板语调：缺少抑扬顿错，显得单调。萎靡不振：过低嗓音会感到底气不足。不能赢得关注：讲得很快，不能思考。6.声音二、企业培训师的职业形象听不见：发音低或不清楚，听不到。6.声音二、企业培训师的职业23

声音控制要素音量：使所有学员都听清你讲话并保持注意力；呼吸时，使腹部肌肉紧张；音高：保持自然音高；避免因失控而过高或因控制过度而过低；抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。二、企业培训师的职业形象二、企业培训师的职业形象24

成人教学原则

1、提供安全感

课程内容：要符合学员的程度和需求学习氛围：友好、尊重、安全、肯定学习团体：宜小不宜大学习活动：自简入繁，从易到难适时鼓励：说出希望或害怕的事情三、培训师的基本授课技巧成人教学原则三、培训师的基本授课技巧25

2、重视实践与体验

省思归纳演绎行动三、培训师的基本授课技巧2、重视实践与体验三、培训师的基本授课技巧263、尊重学员

成人在生活中决定大多数事项应把学员当做学习活动的主人

讲师应“建议”而非“决定”学员能做的事，不要帮他们做学员可以决定的事，不要帮他们决定三、培训师的基本授课技巧3、尊重学员三、培训师的基本授课技巧274、增加学员参与感学员参与越多，效果越好学员深入参与，体会乐趣可分享经验，发挥主动性三、培训师的基本授课技巧4、增加学员参与感三、培训师的基本授课技巧28

PPT的制作

1.简单不要过于复杂，一个页面内容和字数不能太多，尽量不要超过三个观点，

三、培训师的基本授课技巧PPT的制作三、培训师的基本授课技巧29

2.有趣内容简单不代表单调和枯燥，制作时需要在内容上下功夫。页面设计，尽量多用相关的图片和数据说话，给学员带来视觉冲击。

三、培训师的基本授课技巧2.有趣三、培训师的基本授课技巧303.好记文字的组织,尽量精炼，要善于运用总结性词语，对所讲授的内容进行归纳，使学员更快记住和掌握知识点。三、培训师的基本授课技巧3.好记三、培训师的基本授课技巧31产生紧张情绪的原因思想感觉行为自尊？自信？三、培训师的课堂授课技巧产生紧张情绪的原因思想感觉行为自尊？自信？三、培32紧张的原因缺乏培训的经历和经验习惯心理作用不熟悉有重要的人物听课缺乏周密的准备三、培训师的基本授课技巧紧张的原因缺乏培训的经历和经验三、培训师的基本授课技巧33准备比资历更重要生理舒缓法——做深呼吸，放松身心预演成功法——预热自我，营造情境自我解脱法——放开自我，进入境界压力转换法——压力转换，缓解情绪身心投入法——专注内容，进入状态怯场压力的破解办法

三、培训师的课堂授课技巧准备比资历更重要生理舒缓法——做深呼吸，放松身心怯场压力的破34

语言技巧语音标准、表达流畅用词准确，语速适中言简意赅、鲜明生动

三、培训师的课堂授课技巧语言技巧三、培训师的课堂授课技巧35语言运用技法吸引——高量、休止明晰——减速、重音强化——重音、高音激动——加速、高音感动——低音、减速

三、培训师的课堂授课技巧语言运用技法吸引——高量、休止三、培训师36激发兴趣吸引注意力讲明目的激发思考唤起求知欲稳定情绪创造氛围开场白

三、培训师的课堂授课技巧开场激发兴趣吸引注意力讲明目的激发思考唤起求知欲稳定情绪创造氛围37A.开门见山法直接切入简洁明快干净利索没有废话

三、培训师的课堂授课技巧A.开门见山法直接切入三、培训师的课堂授课技巧38B.故事比喻法引起听课兴趣调节课堂气氛

三、培训师的课堂授课技巧B.故事比喻法三、培训师的课堂授课技巧39C.自我解嘲法以自身为话题，巧妙地自我介绍，让学员感到亲切，有利于增强沟通与了解。运应自然真诚，不能过度夸张，否则会影响培训师形象。

三、培训师的课堂授课技巧C.自我解嘲法以自身为话题，巧妙地自我介绍，让学员感到亲切40D.双向沟通法听取学员意见，增进彼此认识。了解学员的基本素质和培训需求.使学员感觉自己受到重视和尊重.使培训课程更具针对性和实用性.。

三、培训师的课堂授课技巧D.双向沟通法听取学员意见，增进彼此认识。41E.问题切入法容易引起学员注意。激起学员的好奇心。集中精力注意听讲。自然引入授课内容。

三、培训师的课堂授课技巧E.问题切入法三、培训师的课堂授课技巧42F.出其不意法采用独特方式，以出奇制胜的方法来开场，吸引学员的注意，给学员焕然一新的感觉。

三、培训师的课堂授课技巧F.出其不意法采用独特方式，以出奇制胜的方法来开场，吸43G.提示事实法具体的事实实际的数据学员的重视要有理有据

三、培训师的课堂授课技巧G.提示事实法具体的事实三、培训师的课堂授课技巧44H.引用名言法引用一些诗词歌赋、名人名言采用幻灯片。

与主题相关。注意准确性。朗诵技巧好。注意

三、培训师的课堂授课技巧H.引用名言法引用一些诗词歌赋、名人名言采用幻灯片。与主题45互动游戏，调动学员参与。有利于激发学员学习热情。活跃课堂气氛，轻松愉快。三、培训师的课堂授课技巧J.游戏开场三、培训师的课堂授课技巧J.游戏开场46课堂培训控制技巧

A.保证均等参与每人都有发言机会避免与主导讨论的学员进行眼神交流直接向沉默不语的学员提问。三、培训师的课堂授课技巧课堂培训控制技巧三、培训师的课堂授课技巧47

B.应对不良表现

主动去接近学员

让他意识到你在关注他

把注意力放在问题上，不进行人身攻击

倾听学员的任何抱怨在力所能及的范围内提供帮助三、培训师的课堂授课技巧B.应对不良表现三、培训师的课堂授课技巧48

C.拿出最佳状态不要为任何不足道歉。

处理问题时要有自信。三、培训师的课堂授课技巧C.拿出最佳状态三、培训师的课堂授课技巧49

D.善于倾听和观察倾听说什么.怎么说。仔细听所表达含义。

要复述学员的问题。不要一味地去反驳。三、培训师的课堂授课技巧D.善于倾听和观察三、培训师的课堂授课技巧50

E.观察学员的肢体语言眼珠不停地转动。极力避免眼神交流。胳膊和腿相互交叉。胳膊折叠放在脑后。频繁地离开教室。三、培训师的课堂授课技巧E.观察学员的肢体语言三、培训师的课堂授课技巧51

回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式

三、培训师的课堂授课技巧回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝52深化理解强化印象激发行动Finishing

总结法提炼法呼应法激励法沿伸法演练法赠言法如何结尾三、培训师的课堂授课技巧深化理解强化印象激发行动Finishing总结法如何结尾53良好的学习氛围？讲师如何营造

三、培训师的课堂授课技巧良好的学习氛围？讲师如何营造三、培训师的课堂授课541.教室布置座位宽些，坐得舒服。学员能看到教师及辅助物冷暖风温度比较舒适。座位摆放满足教学方式.三、培训师的课堂授课技巧1.教室布置座位宽些，坐得舒服。三、培训师的课堂授课55

2.提问是最好的互动

当老师停止说话，学员就开始思考。三、培训师的课堂授课技巧三、培训师的课堂授课技巧56

有效聆听要做到注意力高度集中不打断对方，不轻下结论收集完整而准确的信息注意观察对方的感情流露能听出弦外之音控制自己情绪和态度三、培训师的课堂授课技巧有效聆听三、培训师的课堂授课技巧573.符合主题的活动时间短规模小范围小三、培训师的课堂授课技巧3.符合主题的活动三、培训师的课堂授课技巧58

4、游戏法注意事项主题相关主题氛围注意数量有效控场四、如何营造良好的课堂气氛4、游戏法四、如何营造良好的课堂气氛59

4.音乐给课程添彩音乐能带动人们的情绪。除了调动学员高昂情绪的快节奏音乐、渲染悲情气氛的伤感音乐外，在学员谈论、培训师讲故事等环节均可用音乐。三、培训师的课堂授课技巧4.音乐给课程添彩三、培训师的课堂授课技巧60

5.利用常识增添教学效果可导入一些常识和真性情、身边事、平常话，让学员有真实感和亲切感。三、培训师的课堂授课技巧5.利用常识增添教学效果三、培训师的课堂授课61四、常用教学方法介绍

1、讲授法口头陈述为主教师讲授内容学习者听和记提问做答方式

四、常用教学方法介绍1、讲授法62四、常用教学方法介绍

教学优点系统接受知识掌握控制进度加深理解内容培训人数不限四、常用教学方法介绍教学优点63

教学缺点讲授内容有强制性受讲授水平的影响不讨论不利于理解学知识不易被巩固

四、常用教学方法介绍教学缺点四、常用教学方法介绍64

2、案例法提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。四、常用教学方法介绍2、案例法四、常用教学方法介绍65

教学优点启发思维，鼓励参与，激发兴趣。解决问题，得到经验和锻炼机会。培养能力，分享习惯和合作精神。通过反馈，了解学员，掌握情况。四、常用教学方法介绍教学优点四、常用教学方法介绍66案例教学七步法1、内容引导2、划分小组3、提供案例4、宣布规则5、讨论分析6、激励引导7、总结升华案例法四要领：案例的讨论性案例的鲜活性引导的及时性点评的指导性四、常用教学方法介绍案例教学七步法案例法四要领：四、常用教学方法介绍67

3、研讨法由教师组织学员以团体的方式进行讨论，最后得出共同结论的培训方法四、常用教学方法介绍3、研讨法四、常用教学方法介绍68

教学优点

激发学习兴趣开发学员能力交流知识经验四、常用教学方法介绍教学优点四、常用教学方法介绍69教学缺点

讨论题选择的好坏将直接影响培训效果。受训人员自身的水平也会影响培训效果。不利于受训人员系统地掌握知识和技能。

四、常用教学方法介绍教学缺点四、常用教学方法介绍70

互动式研讨

时间控制专注主题处理意见点评到位四、常用教学方法介绍互动式研讨时间控制四、常用教学方法介绍71点评技巧总体概括价值点小结示范薄弱点+总的看来…….+++值得欣赏的是…….+遗憾的是…….++++这样会好些…….+希望如此…….针对性原则----准确综合性原则----全面超越性原则----精辟四、常用教学方法介绍点评技巧总体概括价值点小结示范薄弱点+总的看来…….+++值72

4、头脑风暴法集思广益、群众性解决问题的方法。四、常用教学方法介绍4、头脑风暴法四、常用教学方法介绍73

集中思想

思维活跃

禁止评判

以量求质

欢迎合并

全部记录

组合运用

核心规则四、常用教学方法介绍核心规则四、常用教学方法介绍74

5、体验式培训通过经历与体验，获取相关知识、技巧与经验的一种培训方式。四、常用教学方法介绍5、体验式培训四、常用教学方法介绍75学员通过在真实或模拟环境中的具体活动，获得亲身体验和感受，并通过与团队成员之间的交流达成共识，然后通过反思、总结积累为理论或成果，最后将理论或成果应用到体验、分享、交流、升华、应用。

四、常用教学方法介绍学员通过在真实或模拟环境中的具体活动，获得亲身体验和感受，并76

教学优点有助于训练基本动作和技能提高观察力和解决问题能力有利于集中培训专业的技能可训练态度仪容和言谈举止

四、常用教学方法介绍教学优点四、常用教学方法介绍77教学缺点人为因素比较多容易影响态度不一设计难度比较大要重视过程控制四、常用教学方法介绍教学缺点四、常用教学方法介绍78

多读书。多听课。多讲座。多请教。多写作。多实践。企业培训师的六大习惯企业培训师的六大习惯79

谢谢大家！祝您健康愉快！谢谢大家！80

企业培训师的素质要求及授课技巧物探培训中心（党校）马淑英企业培训师的素质物探培训中心（党校）81

主要内容培训师的素质能力要求1233企业培训师的职业形象4培训师的课堂授课技巧

常用的教学方法的介绍主要内容培训师的素质能力要82创建一流的企业，必先打造一流的员工。一个全新的职业——企业培训师也随之崛起，被誉为“钻石职业”。一、培训师的素质和能力要求创建一流的企业，必先打造一流的员工。一个全新的职业——企业培83

企业培训师根据企业生产经营的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，开发策划培训项目，制定实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。一、培训师素质和能力要求企业培训师一、培训师素质和能力要求84

成人学习的心理需求与期望受到激励被尊重知道为何而学具有实用价值需求与期望投入和参与一、培训师的素质和能力要求成人学习的心理需求与期望知道为何而学具有实用价值需求与85

成人学习规律

感觉观察思考学习运用一、培训师的素质和能力要求成人学习规律一、培训师的素质和能力要求86培训师的基本职责：一是教师，二是导师。把员工需要掌握的知识，很专业、很准确地传授给培训对象，并引导启发员工开拓思路、积极求索，提高能力、解决问题。一、培训师的素质和能力要求1.角色定位培训师的基本职责：一是教师，二是导师。一、培训师的素质和能力87培训师的三重角色

1课程的设计者3

活动的组织者培训的组织者2内容的表达者培训师的三重角色

1课程的3活动的培训的288恪尽职守，甘心奉献；尊重学员，培养学员；教风严谨，富于创新；严以律己，注重身教。

A.职业道德素质一、培训师的素质和能力要求2.素质要求恪尽职守，甘心奉献；A.职业道德素质一、培训师的素质和89扎实的理论知识、过硬的专业技能。丰富的教学组织和教学管理的经验。掌握现代教育手段，运用先进工具。鲜明的教改意识和获取新知识能力.B.业务素质一、培训师的素质和能力要求扎实的理论知识、过硬的专业技能。B.业务素质一、培训师的素90教师职业的一般能力要求；职业培训师的特殊能力要求；理论研究能力和经验总结能力。

C.职业能力素质一、培训师的素质和能力要求教师职业的一般能力要求；C.职业能力素质一、培训师的素质和91优秀培训师的九大能力

能力应变力沟通力影响力表达力组织力观察力控场力学习力激励力3.能力要求优秀培训师的九大能力

能力应变力沟通力影响力92和谐原则TPO原则

个性原则着装要求二、企业培训师的职业形象1.服饰和谐原则TPO原则个性原则着装要求二、企业培训师的职业形93情绪语言

沟通桥梁

增添魅力

体现诚恳

微笑二、企业培训师的职业形象2.表情微笑二、企业培训师的职业形象2.表情94面部表情与讲课内容吻合不因紧张使其走样态度真诚,表情自然面带微笑，不该笑时不笑面部表情二、企业培训师的职业形象面部表情与讲课内容吻合面部表情二、企业培训师的职业形象95眼神。把教室分为四个区，眼神在四个区中不断交替巡视，发现学员的不同反应。避免长时间盯着某一个学员。二、企业培训师的职业形象眼神。把教室分为四个区，眼神在四个区中不断交替巡视，发现学员96眼神运用技巧仰视表示尊重的态度平视表示平等的态度俯视表示权威的态度直视特指性的表达虚视无特指性的表达环视表达对象或内容转换眼神运用技巧仰视表示尊重的态度平视表示平等的态度俯视974.站姿

头正梗颈挺胸收腹立腰二、企业培训师的职业形象4.站姿二、企业培训师的职业形象98站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小;身体略向前倾，并将重心落于双腿间;上身挺直，但不僵硬.二、企业培训师的职业形象站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小;二、企业99

5.手

势手势是由指、手、肘、臂四者运动来表情达意的。一般分为：指法、掌法、拳法。二、企业培训师的职业形象5.手势二、企业培训师的职业形象100移动使学员有参与感移动能舒缓紧张情绪移动强调要表达观点二、企业培训师的职业形象5.步伐移动使学员有参与感二、企业培训师的职业形象5.步伐101

步伐自然，不能过大过急；一边讲授一边移动着步伐；走动时要切忌背对着学员；走动路线以“之”字型为主；后退走动，注意背后物体。二、企业培训师的职业形象二、企业培训师的职业形象102听不见：发音低或不清楚，听不到。呆板语调：缺少抑扬顿错，显得单调。萎靡不振：过低嗓音会感到底气不足。不能赢得关注：讲得很快，不能思考。6.声音二、企业培训师的职业形象听不见：发音低或不清楚，听不到。6.声音二、企业培训师的职业103

声音控制要素音量：使所有学员都听清你讲话并保持注意力；呼吸时，使腹部肌肉紧张；音高：保持自然音高；避免因失控而过高或因控制过度而过低；抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。二、企业培训师的职业形象二、企业培训师的职业形象104

成人教学原则

1、提供安全感

课程内容：要符合学员的程度和需求学习氛围：友好、尊重、安全、肯定学习团体：宜小不宜大学习活动：自简入繁，从易到难适时鼓励：说出希望或害怕的事情三、培训师的基本授课技巧成人教学原则三、培训师的基本授课技巧105

2、重视实践与体验

省思归纳演绎行动三、培训师的基本授课技巧2、重视实践与体验三、培训师的基本授课技巧1063、尊重学员

成人在生活中决定大多数事项应把学员当做学习活动的主人

讲师应“建议”而非“决定”学员能做的事，不要帮他们做学员可以决定的事，不要帮他们决定三、培训师的基本授课技巧3、尊重学员三、培训师的基本授课技巧1074、增加学员参与感学员参与越多，效果越好学员深入参与，体会乐趣可分享经验，发挥主动性三、培训师的基本授课技巧4、增加学员参与感三、培训师的基本授课技巧108

PPT的制作

1.简单不要过于复杂，一个页面内容和字数不能太多，尽量不要超过三个观点，

三、培训师的基本授课技巧PPT的制作三、培训师的基本授课技巧109

2.有趣内容简单不代表单调和枯燥，制作时需要在内容上下功夫。页面设计，尽量多用相关的图片和数据说话，给学员带来视觉冲击。

三、培训师的基本授课技巧2.有趣三、培训师的基本授课技巧1103.好记文字的组织,尽量精炼，要善于运用总结性词语，对所讲授的内容进行归纳，使学员更快记住和掌握知识点。三、培训师的基本授课技巧3.好记三、培训师的基本授课技巧111产生紧张情绪的原因思想感觉行为自尊？自信？三、培训师的课堂授课技巧产生紧张情绪的原因思想感觉行为自尊？自信？三、培112紧张的原因缺乏培训的经历和经验习惯心理作用不熟悉有重要的人物听课缺乏周密的准备三、培训师的基本授课技巧紧张的原因缺乏培训的经历和经验三、培训师的基本授课技巧113准备比资历更重要生理舒缓法——做深呼吸，放松身心预演成功法——预热自我，营造情境自我解脱法——放开自我，进入境界压力转换法——压力转换，缓解情绪身心投入法——专注内容，进入状态怯场压力的破解办法

三、培训师的课堂授课技巧准备比资历更重要生理舒缓法——做深呼吸，放松身心怯场压力的破114

语言技巧语音标准、表达流畅用词准确，语速适中言简意赅、鲜明生动

三、培训师的课堂授课技巧语言技巧三、培训师的课堂授课技巧115语言运用技法吸引——高量、休止明晰——减速、重音强化——重音、高音激动——加速、高音感动——低音、减速

三、培训师的课堂授课技巧语言运用技法吸引——高量、休止三、培训师116激发兴趣吸引注意力讲明目的激发思考唤起求知欲稳定情绪创造氛围开场白

三、培训师的课堂授课技巧开场激发兴趣吸引注意力讲明目的激发思考唤起求知欲稳定情绪创造氛围117A.开门见山法直接切入简洁明快干净利索没有废话

三、培训师的课堂授课技巧A.开门见山法直接切入三、培训师的课堂授课技巧118B.故事比喻法引起听课兴趣调节课堂气氛

三、培训师的课堂授课技巧B.故事比喻法三、培训师的课堂授课技巧119C.自我解嘲法以自身为话题，巧妙地自我介绍，让学员感到亲切，有利于增强沟通与了解。运应自然真诚，不能过度夸张，否则会影响培训师形象。

三、培训师的课堂授课技巧C.自我解嘲法以自身为话题，巧妙地自我介绍，让学员感到亲切120D.双向沟通法听取学员意见，增进彼此认识。了解学员的基本素质和培训需求.使学员感觉自己受到重视和尊重.使培训课程更具针对性和实用性.。

三、培训师的课堂授课技巧D.双向沟通法听取学员意见，增进彼此认识。121E.问题切入法容易引起学员注意。激起学员的好奇心。集中精力注意听讲。自然引入授课内容。

三、培训师的课堂授课技巧E.问题切入法三、培训师的课堂授课技巧122F.出其不意法采用独特方式，以出奇制胜的方法来开场，吸引学员的注意，给学员焕然一新的感觉。

三、培训师的课堂授课技巧F.出其不意法采用独特方式，以出奇制胜的方法来开场，吸123G.提示事实法具体的事实实际的数据学员的重视要有理有据

三、培训师的课堂授课技巧G.提示事实法具体的事实三、培训师的课堂授课技巧124H.引用名言法引用一些诗词歌赋、名人名言采用幻灯片。

与主题相关。注意准确性。朗诵技巧好。注意

三、培训师的课堂授课技巧H.引用名言法引用一些诗词歌赋、名人名言采用幻灯片。与主题125互动游戏，调动学员参与。有利于激发学员学习热情。活跃课堂气氛，轻松愉快。三、培训师的课堂授课技巧J.游戏开场三、培训师的课堂授课技巧J.游戏开场126课堂培训控制技巧

A.保证均等参与每人都有发言机会避免与主导讨论的学员进行眼神交流直接向沉默不语的学员提问。三、培训师的课堂授课技巧课堂培训控制技巧三、培训师的课堂授课技巧127

B.应对不良表现

主动去接近学员

让他意识到你在关注他

把注意力放在问题上，不进行人身攻击

倾听学员的任何抱怨在力所能及的范围内提供帮助三、培训师的课堂授课技巧B.应对不良表现三、培训师的课堂授课技巧128

C.拿出最佳状态不要为任何不足道歉。

处理问题时要有自信。三、培训师的课堂授课技巧C.拿出最佳状态三、培训师的课堂授课技巧129

D.善于倾听和观察倾听说什么.怎么说。仔细听所表达含义。

要复述学员的问题。不要一味地去反驳。三、培训师的课堂授课技巧D.善于倾听和观察三、培训师的课堂授课技巧130

E.观察学员的肢体语言眼珠不停地转动。极力避免眼神交流。胳膊和腿相互交叉。胳膊折叠放在脑后。频繁地离开教室。三、培训师的课堂授课技巧E.观察学员的肢体语言三、培训师的课堂授课技巧131

回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式

三、培训师的课堂授课技巧回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝132深化理解强化印象激发行动Finishing

总结法提炼法呼应法激励法沿伸法演练法赠言法如何结尾三、培训师的课堂授课技巧深化理解强化印象激发行动Finishing总结法如何结尾133良好的学习氛围？讲师如何营造

三、培训师的课堂授课技巧良好的学习氛围？讲师如何营造三、培训师的课堂授课1341.教室布置座位宽些，坐得舒服。学员能看到教师及辅助物冷暖风温度比较舒适。座位摆放满足教学方式.三、培训师的课堂授课技巧1.教室布置座位宽些，坐得舒服。三、培训师的课堂授课135

2.提问是最好的互动

当老师停止说话，学员就开始思考。三、培训师的课堂授课技巧三、培训师的课堂授课技巧136

有效聆听要做到注意力高度集中不打断对方，不轻下结论收集完整而准确的信息注意观察对方的感情流露能听出弦外之音控制自己情绪和态度三、培训师的课堂授课技巧有效聆听三、培训师的课堂授课技巧1373.符合主题的活动时间短规模小范围小三、培训师的课堂授课技巧3.符合主题的活动三、培训师的课堂授课技巧138

4、游戏法注意事项主题相关主题氛围注意数量有效控场四、如何营造良好的课堂气氛4、游戏法四、如何营造良好的课堂气氛139

4.音乐给课程添彩音乐能带动人们的情绪。除了调动学员高昂情绪的快节奏音乐、渲染悲情气氛的伤感音乐外，在学员谈论、培训师讲故事等环节均可用音乐。三、培训师的课堂授课技巧4.音乐给课程添彩三、培训师的课堂授课技巧140

5.利用常识增添教学效果可导入一些常识和真性情、身边事、平常话，让学员有真实感和亲切感。三、培训师的课堂授课技巧5.利用常识增添教学效果三、培训师的课堂授课141四、常用教学方法介绍

1、讲授法口头陈述为主教师讲授内容学习者听和记提问做答方式

四、常用教学方法介绍1、讲授法142四、常用教学方法介绍

教学优点系统