销售培训心得总结范文大全

销售培训心得总结范文大全通过这次销售培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺，接下来在这里给大家带来销售培训心得，希望对你有所帮助!

销售培训心得1

一、市场资料的搜集与分析(售前)

对全新的产品或全新的区域市场而言，我们需要理解的信息有以下几点：

(1)当地市场容量----当地消费程度

(2)当地市场客户群体分布，主流市场分布

(3)当地品牌的销售情况，销售方势

(4)当地客户或强渠道的公司名、决策人、如今或承经操作的品牌、公司销售性质、公司管理模势、财务运营状况

(5)市场品牌价格分位情况，其他品牌的优势及优势

(6)市场对自身品牌的利润述求点

(7)当地同等性质品牌的渠道管理、渠道操作方势

(8)各种渠道管理、渠道操作的优缺点

目前我们到一个全新的市场进展开拓的时候，我们必须对以上信息进展理解，这种理解是否可以进一步划分，我们对当地市场的理解是否可以更系统化呢?

1、行业理解

每种行业在运营过程中都会形成具有自身特色的“圈子〞，在IT行业由于操作产品的不同，在零售商上我们感觉不到有明显的“圈子〞存在，但一单我们希望产品的销量成几何级飚升的时候，我们必须面临专业的批发商队伍，这些批发商为维护自身的利益、为标准市场上的产品操作，在短时间内就会形成特定的产品代理销售集群，我们称这种集群为产品销售“圈子〞。我们需要进入这些“圈子〞，首先我们必须理解“圈内〞的世界和“圈外〞的世界有什么不同的地方，既“圈内〞的游戏规那么;便于我们跟客户沟通、增加我们和客户的谈资，加速客户对我们的好感度及信任度的快速就位，我们需要与我们的目的客户聊一些行业的历史、内幕和一些小道消息，这些都是轻松的话题，客户对这些话题没有戒心，有一些此类话题的过度更有利与我们消除客户对我们的戒心，从而迅速拉进客户与销售人员的间隔。总之销售人员越理解越可以得到“圈子〞的认同。理解此类的“圈子〞的方势有很多种，下面介绍的最常用的几种：

(1)通过研究专业媒体

(2)与客人、同事聊天

(3)和业内或厂商人员成为朋友

(4)信息共享，与同事沟通碰撞出火花

2、产品分析

(1)理解产品定位

(2)理解产品质量与效劳

(3)总结产品的卖点、优势、能解决客人的什么问题

(4)理解竞争对手产品与其优、优势及软肋

理解途径：产商梳供的产品培训资料，同事的讲解，总结客户的看法、意见。

目的：让我们的销售人员成为这个行业的专家，通过对产品技术层面的理解，赢得客人的信任。

3、理解目的客户群

需要理解公司简介、决策人、决策人的经营思路、主打产品及主打市场、在行业中所处的位置、开展策略、主要竞争对手、是否有意补冲销售及管理人员、目前的产品与效劳是你那个竞争对手的、合作情况、决策人的性格及家庭情况。对客户越理解，你的成功几率越大。当然，理解没有这么多也没有关系，你的客户数据库就是一点一点修改完善的，有些问题你可以通过和这个客户聊得到答案。这个数据库将成为你非常珍贵的东西。

4、为客户制定方案

不要期望客户在对你的产品或想法没有初步理解的情况下，能有时间听你说书，提交客户方案是最明智的选择，方案的目的就是激发客户和你谈下去的兴趣，简单明了是最根本的要求。方案可简单的分三种：

(1)通用的、成熟的产品或效劳销售方案(解决为什么要用我们的产品)

(2)初期接触或新公司产品的销售案(解决客户理解我们的产品。操作及效劳如何帮助客户成功)

(3)特殊方案(解决客户提出的特殊问题的解决方法)

要写好这些没有特别的方法只能多参考、多考虑、多总结、多动手。

5、目的

当我们全部理解清楚、分析清楚之后，我们所要做的是如何制定此次的拜访的目的;通过制定目的，我们可以理解此次拜访所需要和拜访对象谈那些内容，通过内容制定出会谈的先后次序，参加适当的会谈技巧如语音的控制、语言的组织等，到达此次的拜访目的。

出发前请认真检查你所需要携带的工具：资料、名片、自己的着装是否正洁、干净(着装是销售人员必须表现出自己的成熟、稳重的一面)、必要的工具或是道具

出发前可以给自己制定两个目的：

低级驴标：见到决策人-----得到对方的认同-----逐步开展成为朋友

高级驴标：见到决策人-----讨论方案-----解决疑惑-----成交

6、与客户进展沟通时的注意要点

(1)要听要讲有关客户的本身利益的重点

(2)要告诉你的客人为什么一定要买的冲分理由

(3)要参考满意客人的见证，谁都不想成为唯一的或第一个购置的人

(4)分析商品的价值面，感觉价格的合理性(每个人都有占廉价的心态)

(5)专注、专听，真正站在客人的立场理解需求

(6)要重视客人的专长，甚至他所在乎的人及事物

(7)说给他听、做给他看，你是如何为他效劳的

(8)不要与客人争辩，你可以说“您说的很对。。。。。。。。。同时。。。。。。〞

(9)将自己的快乐、信心、工作态度、热情心态传给你每个接触的客人

(10)说话要从客人的角度去考虑，不要太主观

(11)为他争取福利(短期、长期)，但不要忘记需要下订目的

(12)要做真诚正直及有道德的销售员，要说道做到

(13)让你的客人觉得他很特别

(14)帮助客户去是靠，让他赚取更高的利润，让他公司开展速度更快

(15)不要去说对手品牌，或客人正在做的、承经做过的品牌的错处

(16)不要多提负面的事情

(17)不要只给你的客人一种选择

(18)与客人同步对待日常事物

(19)多考虑其他与客人的谈话方势，不要固定一种谈话方势或提问方势

(20)把握谈话的内容及谈话方向

二、客户跟进(售中)

1、建立信任

信任是合作的根底;第一次见面，互相都是无记录的人，所以第一印象非常重要，你的穿着打扮、言谈举止以及你的名片、公司介绍和方案等决定你和你公司在客户心目中将形成一个长久的、深化的印象。同样以后仍然靠你的言行来稳固加深这个形象。

2、销售方案的制定

对于产品销售方案必需要求制定人员关注市场、关注产品、敢于竞争、有明确的销售方针、出色的销售活动策划支持作为制定人的根本技能;在制定销售方案时制定人必须评估市场容量、市场构造、市场趋势、市场需求、市场供应、市场占有率等内容作为销售方案佐证。

评估内容详细描绘

市场容量

如：1)正个产品市场的大小;2)限制市场大小的因素;3)市场层次的情况。按客户规模、产品类型、品质、势样、价格、经销商种类区分市场大小等。

市场构造

如：1)主要分销商及进货来源;2)主要竞争对手的业绩及市场范围;3)市场的地区差异性;4)产品销售的季节性及销售周期;5)有利于新产品进入或竞争品退出的因素。

市场趋势

如：1)市场近期的资料比较;2)市场需求将来的变化;3)影响本企业产品需求的市场变动因素;4)竞争品的变动迹象;5)影响产品需求的经济变动因素。

市场需求

如：1)产品的历史需求状况;2)市场需求总体满足程度;3)本企业产品的品质、价格、特性等方面对该市场的适应性;4)市场上影响用户需求的重要因素;5)按产业、厂家、地区、用处等分析潜在消费群体的分布状况等。

市场供应

如：1)本企业及产品在消费者心目中的知名度、美誉度;2)本公司应提供的有效的效劳;3)消费者对市场现有产品、效劳的满意程度;4)分销商成为本企业渠道成员的可能性。

市场占有率如：1)竞争厂商的数目及市场占有率;2)从厂商规模看本企业产品的市场占有率;3)营业额中新旧客户所占的比例等。

当考虑完以上因数之后，制定人必须对后期的销售进展预测，以预测的数据决定销售目的的阶段性完成安排。销售预测主要以过去的销售实绩为核心，但在决定销售目的额之前，必须考虑到内外环境的各种因素其主要因素有需求动向、经济的变动、同业竞争的动向等。销售预测的过程主要包括确定销售目的、初步预测、根据内外部因素调正预测、比较预测和目的、检查和评价等阶段。销售预测的方法有多种，可通过统计手法求算，也可以凭知觉或经历求算。至于何者为佳，那么无固定标准可循。但有一点需特别留意，就是不要拘泥于某一种销售预测手法，而应视实际情况来加以预测。预测销售方案时还必须考虑到经营负责人的意见及销售人员意见，通过中和前期理解的销售需考虑的因素，得到接近的销售预计目的，以下表格为需要考虑的因素：

因素内容

外部因素1.

市场需求动向(如流行趋势、爱好变化、生活形态变化、人口流动等)。市场需求决定销售潜力，常用的需求预测方法有市场调查法、市场试验法、消费者论断法等。需求预测有助于区域主管从正体上把握区域市场的状况，使销售预测更加准确。

2.经济的变动(区域加工业的开展、区域经济增长率等)。销售收入深受经济变动的影响。

3.

同业竞争的动向。为了生存，必须掌握竞争对手在市场上的所有活动。如：其产品的组合价格如何?猝销与效劳体系如何?切忌依赖业界资料!最好亲自观察加以确认或在销售活动中把握。

4.政府、消费者团体的动向。考虑政府的各种经济措施以及站在消费者立场所产生的各种问题。

内部因素1.营销活动政策。这是由于产品政策、价格政策、销售途径政策、广告及猝销政策等的变更对销售额能产生重要的影响。

2.销售政策。如变更市场管理内容、交易条件或付款条件、销售方法等对销售额所产生的影响。

3.业务员。销售活动是一种以人为核心的活动，所以人为因素对于销售额的事项具有深远的影响。

4.企业的消费状况。考虑其能否与销售收入相配合?今后是否会产生问题等?

销售方案跟进及执行工作才是决定最终销售目的能否完成的根底;有了方案有了目的，但没有执行力，不能将目的方案严格执行下去，那前期所制定的目的与方案都是一纸空文;这样就需要在制定时将方案及目的的内容变成节点势，节点由时间段、任务段构成。通过细分，在实际操作中不断的去考核节点的完成情况，不断的修正节点同目的或方案的误差，才能真正保证目的及方案的最终赎成。

3、沟通技巧

沟通技巧本身是一种系统性的学问，每个人都会有自己的一套沟通方势，需要销售人员在日常工作中去总结探索。在这里我们只谈招势：首先必须尊重客人的个性---之后通过技巧性的提问消除客人对推销所产生的抵触心理及戒心---漫漫导入销售话题---集中精力听客人提出的问题及疑惑---抓住问题的要点---通过表达解决客人的问题及疑惑---与客人达成共识。沟通是为了将你的观点灌输给你的客人，获得客人的认同或达成共识;所以掌握好的方势，仔细理解客人的观点，然后解决分歧达成共识;所以保持多听的原那么，理解客人的需求，通过客人的产品卖点、新产品的推广、市场产品品牌的推广策略、客人的销售业绩等去诱导客人说出他的销售思路;通过摆事实讲道理，善用竞争对手或行内巨头的经典成功案例，解决客人的分歧，达成一致。

4、产品讲解

对产品讲解而言，必须根据客人的实际情况决定讲多少、讲那些买点，这些买点通过公司在产品培训或自己在各反面的信息搜集沉淀来产生。不同的客人所需的产品卖点不同，在沟通过程中必须针对客人的需求来设计。在见解完毕是，销售人员的任务并没有完成，必须使你的沟通产生效果既产生订单，督猝客户提交订单需要把握好时机及提出的方势;当客人对你的产品正面评价多负面评价少的时候或你解决了客人提出的疑虑是，主动的要求客人合作或下单，时机的把握建立在理解客户的根底上，这就要求销售人员在日常工作中多观察、多考虑、多理解负责跟进的客人;同样提出的方势也需要根据客人的风格决定。

5、客人感兴趣的问题及给出的建议

(1)人员才能的培养，不断的对员工进展培训，进步员工素质

(2)品牌推广，利用媒体宣传产生拉力，创造公司品牌深化

(3)对销售团队进展扩冲，建立有效的团队运作机制

(4)进步营业人员的独特性、特殊性，增加人员的自信心

(5)适当、适时减低价格，增强产品在市场中的竞争力

(6)认证的产品质量

(7)对店面、柜台进展装修，增加形象，表现专业

(8)部门定时总结

(9)与其他行业结合，汲取其他行业操作经历

(10)调查其别人员的成功面，为自身及客人所用

(11)在一些特定方面关心员工，调发开工工作积极性与创造性

(12)对产品进展礼品包装，进步销售档次

(13)安排门市人员出去接单，增加销售的主动性

三、效劳(售后)

1、总结经历教训，进步自己工作才能

2、

建立客户档案，后续工作多沟通跟进，客户档案内容：公司营业执照复印件、公司法人代表(决策人)身份政复印件、财务运作情况评估说明、销售模势情况说明、管理及经营思想说明、主力销售人员状态说明。

3、对客人维修品做到及时跟进归还

4、对客人在销售过程中出现的问题做到及时答复，及时安排

5、注意客人在销售过程中的库存状况，资起运作情况，帮助公司及客人在经营过程中躲避市场风险

6、做好产品销售期的技术跟进，解释公司操作制度及相关政策

四、个人需要培养的特质与工作技能(个人)

1、考虑、灵性

在学校我们学到的不单单是根底的知识，最重要的是学会了考虑才能。有了考虑才能才能在工作中找到问题从而分析问题之后找出方法最后解决问题，在日常销售工作中我们都需要寻找目的客户---分析客户需求---分析产品---竞争---为客户做方案，都需要考虑，都需要灵性将考虑的内容变成可实际操作的方案施行。

2、良好的人品

用稳健、质朴、诚信、执着、创新、共享、互助、关心、理解、坦诚、友善、热情来形容人员特制是最贴切的，销售是有人来完成的，重要的是你如何对待自己的客人，良好的人品是拓展和维护客人的重要条件。

3、自信、主动、粘性、好胜和坚持

对于自信、主动、粘性、好胜、坚持在销售中的重要性，在这里不用阐述。主要是如何培养：

自信：把自己当成客户，想象客户可能提出的各种问题，说服自己，当你既有了准备又说服了自己是你的自信自然会产生。

好胜：好胜不是逞强斗狠，而是骨子里的傲气，不甘人后的心态。

坚持：坚持不仅仅是跟踪一个客户，很多时候是对销售工作的坚持。

粘性：对一些特定的客户或特定的销售情况必须有着不拿下誓不罢休的精神，这种特质可以通过在日常工作中的沟通习惯增强。

主动：必须积极的去考虑投入其中，但注意把握尺度。

4、有方案性、勤奋、珍惜时间

做正确的选项是远比正确的做事重要很多，就需要我们在日常工作中多去方案我们的工作，制定工作流程，判断事情的轻、重、缓、急，并正确的方案安排每日的工作时间，是工作效率倍增。

5、执行：认真、负责

说了很多，需要的是认真的执行到端点，负责自己应进的职责;制定的方案、给客户的承诺都需要认真、负责的执行好。一个好的方法是通过一些表格工具规划时间进程来完成的。

6、不断的学习，不断的总结

开放的学习态度是获取知识的唯一途径，总结、反思的越多越深化并可以认真的完善，就会进步的越快。

7、销售具备的技能

(1)市场调研技能

(2)区域时常评估与预测的技能

(3)推销技能

(4)猝销技能

(5)商品陈列技能

8、销售人员的素质

(1)清楚个人生活的根本原那么

(2)明确销售过程中的每个步骤

(3)掌握应有的技能

每个人的风格和素质都是长时间积累得到的，不是一朝一夕可以改变的。所以此篇的目的不是要改变每个销售的气质及销售思路，而是希望大家能理解自己、评估自己，缺乏的弥补，优秀的发扬，早日成为优秀的销售

销售培训心得2

我们第二小组联络的是苏宁电器，为其自主品牌惠而浦热水器进展了市场调查。整个过程这样安排：1、各项工作进展之前，写一份详细的方案书，包括小组成员的分工，任务进程，时间安排等。2、目的确定为惠而浦热水器后，写一份调查的方案书。3、设计和修改调查问卷。4、进展调查。5、分析所得资料，撰写调查报告。

通过跟苏宁电器负责人反复沟通与协商，终极得到他们的认可。这一步比我们想象的难很多，由于企业考虑到我们是在校大学生，社会接触沟通才能缺乏，所以刚开场忌讳我们给人家做调查，经过我们的坚持和努力终极达成共叫：我们以一份固定问卷的方式，采取职员调查法，与被调查者采取面对面的沟通询问，我们做笔记，然后将所得资料进展回纳总结。这样加大了调查的难度，做起来真的很费事、很累。说到问卷部分的设计和修改，真是有点盲目，本来以为就是出几个题目凑份问卷，没啥技术含量的事儿，但真正做起来的时候才感觉无从下手。由于以前没接触过问卷调查，再加上对热水器的理解甚少，小组成员通过上网调查，研究商讨，严密分工与合作才使第一份问卷初稿完成。之后在单教师和王教师的帮助下，对问卷进展了的细心指导，才使我们加强了问卷设计方面的知识，终极完好的一份问卷出来了。接下来开场了紧张的调查部分，在这里有几点心得要跟大家分享一下：

一、要给被调查者留下美妙的第一印象。由于这关系着访问的成功与否。着装要大方得体，干净整洁彬彬有礼，面带微笑，真诚与对方沟通，让他感受你的诚恳和热情，大方承受你的访问调查。

二、访问要具有较好的灵敏性。

由于我们与被调查者是面对面交流，交流的主题可以打破时间限制，同时对于一些新发现的题目，尤其是争议比较大的题目，我们可以采取灵敏委婉的方式，引导调查者的思路，迂回提问，逐层深进。

三、对调查者的要求较高。

调查结果质量的好坏很大程度上取决于调查者本人的访问技巧和应变才能，所以我们在除了克制调查本身的困难，吃苦刻苦以外，还要加强自身的访问技巧。整个过__很锻炼人。

四、获得高质量的调查资料。

在访问过程中由于调查者在场，因此既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进展观察，又可以对被调查者答复题目的质量加以控制，从而使调查资料的真实性和正确性大大进步。这要求我们秉着认真细心的态度往对待调查，不可马虎。

接下来进进到了SWOT分析。这一环节我们采取了实地考察的方式，对苏宁、国美、同天、华北等卖场进展走访和考察，在面对面与销售职员沟通的根底之上，又从网上理解竞争品牌的信息，牢牢围绕产品、价格、渠道、促销的形式，完善了知识储藏，为小组调查报告的撰写打写了坚实的根底。在自身长见识的根底之上，圆满完成了任务。

通过这些天的实训生活，是我比较全面的理解了热水器的相关知识，开阔了视野，锻炼了胆量。另外通过实训活动，我也发现了自己缺乏的一面，比方：第一次接触市场调查与分析，没有头绪，感觉无从下手，多亏了小组其他成员的帮助;做事有时过于热情，没有做到不卑不亢;有时比较粗心爱忘事，这些都是我以后应该改进的地方。

最后，非常感谢学校及我们的指导教师在我们毕业进进社会前，给了我们这次锻炼自己，开阔视野的难得时机，这将对我以后的工作和生活产生积极而深化的影响

销售培训心得3

作为一名产品研发人员，平时工作更多的是和技术、机器打交道，对于产品销售、市场人员知之甚少，可以有幸参加为期两天的销售培训课程，深表谢意。销售课程是由著名的培训教师

—金其庄教师进展讲授，其老道、幽默、幽默的语言，加之有些YD

的行为举止，将两天的课程弄得有声有色，很是精彩。不得不佩服金教师，在销售知识方面的见解深化，对组织销售的各个关键环节都分析得透彻，讲得也是深化浅出，使我这个门外汉也能听懂些许。

对于销售，根据目的对象不同，将其划分为个人销售和组织销售。对于个人销售的方式，更多的是一锤子买卖，能宰就宰，能成一单算一单，不需要太多的技巧，只要拥有三寸不烂的舌头，就离成功不远了。相比这种简单类型的销售，对组织进展销售复杂度就高很多。组织销售的复杂度来源于各个方面，如需要和一个组织里的多个部门打交道，将会面对更多的竞争队手，工程的周期往往跨越了较长的时间，销售的不只有产品还有效劳以及信誉等等。

如何才能在复杂多变的大型销售案中赢得最后成功，什么才是组织销售的关键因素?且听金教师娓娓道来，之所以用“娓娓〞这个词，实在是金教师经常发出一些非常阴险的笑声，似男非女，非常邪恶。金教师也成认运气和个人关系是一个很重要的因素，但并非全部，在产品质量相差无几的情况下，正确的评估自身的位置，采取相应的战术策略，并对竞争对手进展必要的打压围堵，才更有时机将产品成功销售给客户。早期传统的销售，由于产品物质的缺乏，客户对产品、市场理解粗浅，模糊，市场更偏向卖方，采购的决策权往往就那么一两个人说的算，只要和关键人员搞好关系，就可以很快的将产品销售出去，特别要是拥有了红头文件，财源将会滚滚而进。

但如今随着市场的快速开展，技术的不断开放，越来越多的产品进入同质化的阶段，产品之间都没有太明显的优劣，这就意味着竞争将加剧进入白热化，甚至到了你死我活的阶段，市场转向了买方市场，客户也拥有了更多的选择权，我们需要一套有效的销售策略，可以快速有效的将工程向前推进到有利的地形下，为公司企业的生存开展赢得更多的空间

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金教师将多年的实战经历和理论修行,完美的交融在一起,总结出了对于个案的四个通用过程:

分析现状、考虑提升竞争力的措施，拟定行动方案，执行跟踪方案。可谓字字精炼，句句精辟，不愧为大师，说得真是粗浅易懂。当然大师不单把口决心法传授给我们，还通过各种案例实战，增强我们的理解。

首先，对自身的现状进展SWOT分析，对于SWOT矩阵分析法，自己很早以前就已经掌握，所以这块的学习没有碰到什么困难。

其次，在对现状进展分析后，需要确定出当前的状况，通过直观的感觉将当前所处的境地说明出来，为了可以使“感觉〞变得更加可靠，金教师提供了一个“感觉尺子〞进展度量。在这个细分的尺子里大约有十个感觉刻度，分别说明了对当前阶段情形的看法，如舒适，糟糕等。也许正因为每个人对一件事情的判断标准不同，感觉相差各异，才需要这么一把尺子进展衡量，并在一个团队内达成统一的认识。与此同时，通过这把尺子，前辈及大师可以进步纠正一线员工的判别才能，更精准的传授经历。

再次，在对当前的销售形势有了直观的感觉后，便可以对组织构造、关键影响因素进展更深化的分析。假如这个工程是一言堂，老板或高层有完全独立的采购权，那只需要集中精力向此人发攻，在恰当的时间恰当的地点，将此人“迷倒〞，把单下了。但绝大部分的组织销售，特别是大型销售往往涉及到多个利群体，所以事情就复杂多变。突然想到在软件工程领域，在面对一个复杂的问题，有个很重要解决问题的方法论，那就是“分而治之〞，我想也同样适用于销售吧。果不其然，金教师将目的组织，进展分解，划分为“掌管经济点头权的决策人物

EB〞、“掌管技术影响决策的人物TB〞、“业务操作的使用者UB〞以及“引进销售的关键人物

Coach〞，对这些关键因素进展分析检验，重新评估出当前的销售位置。

接着，拟定销售方案，有组织有方案的对关键点施行攻破，在施行的过程中，要不断的跟踪客户的反响状态，识别出客户是否真实拥有此需求，防止出现假单的情况，当前时机好不好，假如用户有需求，他想要谁的产品。为了可以更加精准的识别用户当前的反响形态。金教师又提供可视化的四种图表，用于说明不同用户在当前形势下，所处的状态，分别是“成长形态〞、“问题形态〞、“平衡形态〞、“自满形态〞。通过这四种形态，识别出当前销售的可行性，并做出相应的评分。

最后，通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置，再度拟定方案，在方案执行的过程中审时度适，关注周遭细微变化，在没有落单前，都不要掉以轻心，如同软件工程中的“螺旋式〞开发一般。

通过本次课程的学习，自己对销售知识也算理解了一些，发觉方法学、策略学在很多领域都是相通的，关键在于如何灵敏应用，交融贯穿，而金教师正是把这些绝学掌握得如火纯青，非常快乐可以参加这门课程

销售培训心得4

怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进展了详细介绍，并对其中的一些进展了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了

大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

一、自信心+诚心+有心+合作心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开场的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的根本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会承受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的表达，是连接企业与社会，消费者，经