房地产企业集团运营管理（共180）

房地产计计划运营营管理实实践知名房地产企业的计划运营管理模式万科：战略略管控型型——以满足公公司战略和经经营目标标为前提提，以关键线路路为基础，贯穿整个个项目的的生命周周期的分级管理理模式龙湖：完善善的多项项目计划划运营管控控模式金地集团团：运营营管控型型模式碧桂园：通通过将工程开开发过程程及与其其相关的的投资拓拓展、设设计管理理、开发发报建、、招标采购购、工程程建设、、营销管管理、物物业管理理和客户户关系等等七个板板块实现现系统化管管控为基基础，对对整个项项目的开开发过程程实现统统一的运运营监控控和管理理，实现开发发过程在在进度、、成本和和效益上上的最优化房地产计计划运营营管理概概述1、什么是是房地产产计划运运营管理理？房地产运运营是把把项目开开发作为为创造、、提供产产品和服服务的过程。房房地产计计划运营营管理是是对项目开开发各系系统进行行设计、、运营、、评价和和改进，，对项目目开发过过程进行行计划、、组织、、实施和和监控等一一系列管管理工作作的总称称。从本质上上来讲，，是为了了达到房房地产项项目目标标而采取取的各种种管理手手段。房地产计计划运营营管理概概述2、房地产产计划运运营管理理的主要要内容计划体系系运营体系系计划运营营管理体体系计划管理理体系成果管理理体系会议决策策体系流程管理理体系计划体系系详述计划管理理体系成果管理理体系计划体系系计划体系系详述管理构架架计划体系系设计计划编制制计划的监监控预警警计划执行的评评估考核核一、计划划管理体体系管理构架1、单项目目管理阶阶段——项目制模模式：在合适的的管理部部门设置置专门的的计划运运营岗，，赋予合合适的职职级。2、同城市市多项目目管理阶阶段——操作管控控型模式式：设置专门门的运营营管理部部门，根根据部门门职责设设置岗位位。3、多城市多项项目管理理阶段——操作管控控型模式式：集团设置运营营管理部门门，根据据部门职职责设置置岗位，，城市设设置计划划运营岗岗。4、多城市多项项目区域域化管理理阶段——运营管控控型模式式：集团设置置运营管管理部门门，城市市公司设设置运营营管理部部门。计划体系设计目标层次性可控性匹配性完整性1、与企业业的管理理思想、、战略导导向相匹匹配2、与管控控模式相相匹配3、与企业业管理水水平、人人员素质质相匹配配1、覆盖各各预定的的管理阶阶段2、覆盖项项目开发发过程的的全部业业务活动动3、全员参参与1、自上而而下层级级2、逐级细细分1、计划的的模板及及工具2、可参考考的工作作周期3、适用性性计划体系设计方法举例：计划体系设计方法举例：计划体系设计方法2个维度多个层次次项目计划划体系一级管理计划划体系二级三级计划编制一、从项项目计划划维度：：1、项目计计划编制制几点要要求：使用专业业的计划划管理软软件由有决策策权、有有实施计计划、有有经验者者参与编编制灵活可控控，对各各种可能能出现的的变动制制定预防防方案计划编制一、从项项目计划划维度：：2、项目具具体节点点计划编编制：根据项目目开发流流程和企企业对项项目的管管理需求求分级设设置节点点计划编制一、从项项目计划划维度：：2、项目具具体节点点计划编编制：根据项目目开发流流程和企企业对项项目的管管理需求求分级设设置节点点一级节点点：又称为里里程碑节节点，是是对整体体项目进进度影响响最为明明显的节节点。一一般用于于项目运运营策划划和项目目年度开开发计划划。一般般经验20~40个计划编制一、从项项目计划划维度：：2、项目具具体节点点计划编编制：根据项目目开发流流程和企企业对项项目的管管理需求求分级设设置节点点二级节点点：是对一级级节点的的细化，，主用于于指导部部门级的的年度和和季度开开发工作作。一般般经验80~200个计划编制一、从项项目计划划维度：：2、项目具具体节点点计划编编制：根据项目目开发流流程和企企业对项项目的管管理需求求分级设设置节点点三级节点：：往往又被被称为专专项计划划节点，，是对二二级节点点的细化化，主用用于指具具体岗位位级别的的季度和和月度开开发工作作。一般般经验300~600个1、要满足项项目总体和和各关键节节点的要求求2、任务分解解要落实，，能指导具具体的工作作3、不可漏项项4、尽量落实实到具体的的人5、充分考虑虑项目的实实际情况计划编制二、从管理计计划维度：：1、年度计划划编制：关注点：少少而精；指指标选择以以目标为导导向；指标标应具备可可衡量性。。2、月度计划划编制：关注点：关关注经营管管理的重点点及项目计计划的关键键节点；关关注上下游游部门及横横向部门间间的协调；；层次分明明；目标明明确，标准准清晰，及及时有效，，具有实际际的指导意意义；灵活活可控，对对异常变化化制定对策策。计划的监控预警及时跟踪和和预警常见的跟踪踪方式：1、采用计划划/运营月报方方式进行跟跟踪2、采用项目目月报进行行跟踪3、采用考核核评估的方方式进行跟跟踪常见预警方方式：1、重要关键键节点：开开工、开盘盘、竣工备备案、入住住滞后时间间达到30天（15天）的提前前3个月（1.5个月）向总总经理预警警，并提出出纠偏措施施2、其他关键键节点：一一般滞后时时间达到15天时，分情情况分别预预警计划执行的评估考核常见的考核核方式：1、根据关键键节点计划划的延误时时间进行考考核（季度度）2、根据关键键节点的计计划完成率率进行考核核（季度）3、将关键节节点纳入月月度计划进进行考核（季度）计划体系详述成果标准：：指对开发各各个环节产产生的成果果，在结构构的完善与与合理、内内容的全面面深入与有有效、形势势的规范与与同一方面面作出的统统一的规范范要求或指指导性纲领领。二、成果管管理体系成果管理体系阶段性成果果举例：运营体系详详述运营体系流程管理体体系会议决策体体系

包含各关键节点活动及其关联任务2.流程文件的制定及落实

包含各阶段流程及各类工作指引的制定、

实施及流程完成节点质量控制根据需求对流程进行改造

关键路线、阶段周期、决策节点的调整一、流程管理体系目标——通过会议决策策体系的管理理提升项目关关键活动的决决策效率二、会议决策体系常见的运营类类会议分类：：项目启动会会、成果评审审会、关键会会议决策会、、集团运营例例会、半年/年度总结会、、专题会、项项目周例会如何开好会