企业战略管理课件

阿里巴巴的企业

战略管理作者：经管F3B14090320徐统B14090319孔鹏非B14090322陆坚强阿里巴巴简介阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有以下子公司：阿里巴巴网站—阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是世界领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。淘宝网—中国最大的个人网络购物市场，目前与中国最大的网络广告平台阿里妈妈合并。支付宝—中国领先的在线支付服务。雅虎口碑—提供本地搜索和信息分类的生活服务平台。阿里软件—服务于中国中小企业者的以互联网为平台的商务管理软件。企业愿景及使命：价值观客户第一客户是衣食父母；团队合作共享共担，平凡人做非凡事；拥抱变化迎接变化，勇于创新；诚信诚实正直，言行坦荡；激情乐观向上，永不放弃；敬业专业执着，精益求精企业使命让天下没有难做的生意企业愿景1.Tolast102years.成为一家持续发展102年的企业2.Tobetheworld'stop10site.成为全球十大网站之一3.Tobeanessentialpartnertoallbusinesspeople.只要是商人就一定要用阿里巴巴企业目标1.世界3大互联网公司之一2.世界500强企业之一3.世界最佳雇主公司之一经济环境：

目前国内国际的经济形势不容乐观，但我国GDP仍然以高于百分之6.5的增速增长。各国都努力提高全球人民的购买力。中国作为世界第二大经济体充分发挥巨大作用，成为全球最大的消费市场。国内，央行调低利率鼓励居民消费和支出。随着居民收入的增多，可支配的收入也得到相应的提高，这样更有利于居民消费从而带动整个电子商务产业。社会环境：随着科学技术进步，生产力发展和人民生活条件的改善，人们对网络的需求越来越大，截止2016年6月我国网民超过7.1亿。对于阿里巴巴，潜在用户逐渐增多。网上交易平台正在被更多的人使用。并且随着人们对精神生活的追求，其网络市场将不断扩大，网民的数量将不断增加。企业间的网络市场交易也将逐渐发展壮大。同时，在充分占尽天时、地利、人和的阿里巴巴，依然在中国的消费市场上有很强的杀伤力。所以，阿里巴巴有很大的市场竞争力。科技环境：

阿里巴巴构建了B2B、B2C、C2C和O2O等围绕电子商务的商业贸易平台，与各银行合作建立起支付宝作为在线支付平台，同时为企业提供搜索引擎、在线软件服务等增值服务，形成一个集商流、物流、资金流、信息流为一体的庞大商业服务帝国。同时，阿里也要紧跟科学技术的高速发展，避免形成落后被动的局面。二、产业环境分析（淘宝）一、产业内现有企业的竞争（1）京东商城京东的商品质量有保证、送货速度极快、可刷卡货到付款、退换货方便、客服不错（京东自营）（2）亚马逊亚马逊购物是非常著名的b2c电子商务网站，运送、售后都是有亚马逊购物独家承担，购买起来也比较放心。

买书一般去亚马逊。三、新进入者的威胁（1）腾讯、新浪等（2）谷歌、百度、搜狐等搜索引擎服务提供商（3）沃尔玛、家乐福、大润发等大型零售商

五、购买者议价能力基于淘宝网站的产品特性，其成本项目大多具有显性成本性质，搜索查询要买的东西有很多可供选择的网店，购买者可通过对比选择要购买的商家，而且产品价格透明度高，相对于实体店价格也较低。网上购物方便因而消费者数量庞大，淘宝网店顾客来源丰富且产品价格较低，也导致顾客议价动机不强，所以不存在较大的讨价还价余地，因此淘宝网站购买者议价能力较弱。阿里巴巴的外部环境评价

三、阿里巴巴内部环境分析(一)企业的资源

1.客户资源:阿里巴巴是全球最大的B2B电子商务平台，拥有的客户数量非常多，活跃用户和买家逐年增加。

2.财务资源:阿里巴巴营业额和利润收入在逐年增加，一直处于盈利状态。3.人力资源:公司拥有资深的管理人员，阿里合伙人制度保证了董事会和管理层的人员组成。

4.组织资源:经营多项业务，也从关联公司的业务和服务中取得商业生态系统上的支援。包括淘宝网，天猫，聚划算，全球速卖通，国际交易市场，1688，阿里妈妈，阿里云，蚂蚁金服，菜鸟网络等。

5.声誉资源:阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，公司声誉较好知名度很高。

(二)企业的核心能力

1.阿里巴巴所独创的B2B模式。基于互联网的B2B电子商务过程推广到一个社会化的、廉价的系统当中，从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实。

2.极具凝聚力的企业文化。阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴的价值观。

3.坚固的管理团队。马云是公司创始人、首席执行官。他一直倡导在中国企业要讲究团队精神，平凡的人在一起做一些不平凡的事，因此手下云集了大量的精英。

(三)企业的价值链分析

基本活动：

1.实物生产：阿里巴巴的生产厂商众多，生产的产品形式多样化，产品的类型多样化，能够满足消费者的大部分需求，而且很多品牌集团都与阿里巴巴合作，成为阿里巴巴的供应商。

2.销售：阿里巴巴是一家以电子商务作为销售平台的公司，旗下电子商务的网站众多，例如众所周知的淘宝，天猫，聚划算等等。大部分都能够在网站或者手机APP下进行产品销售。实现了消费者随时随地购买产品或者服务。

辅助活动:

1.资金：阿里巴巴注册资金，上市资金，募集资金等活动都为阿里巴巴后面的成功辉煌创造了神奇的力量。

2.人力资源管理：所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。

3.管理信息系统：阿里巴巴的任何数据都通过互联网的保存，收集，分析。数据的记录，处理，存档也都是通过互联网进行的。4.组织资源:经营多项业务，也从关联公司的业务和服务中取得商业生态系统上的支援。包括淘宝网，天猫，聚划算，全球速卖通，国际交易市场，1688，阿里妈妈，阿里云，蚂蚁金服，菜鸟网络等。

5.声誉资源:阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，公司声誉较好知名度很高。

SWOT分析积极消极SStrengthsWWeaknessesOOpportunitiesTThreats

一体化的业务组合B2B、C2C、第三方交易平台均是行业领导者

营销能力强

优秀的企业文化

创新能力强

资金来源充足

员工高福利，及广阔的晋升平台

双十一购物节

人们对网上购物的依赖性增强

中小企业需要强大的B2B平台

电子商务法律制度日趋完善

国家对电子商务日益重视

农村市场前景广阔

阿里入选MSCI中国指数

互联网+的概念写入政府工作报告

国内外竞争对手越来越多

中国经济增长放缓

网络安全缺乏坚实保障

吞并收购行为耗资巨大

阿里与美团决裂

互联网金融产品主导被瓜分

物联网布局起步落后

海外直邮的迅速发展平台假货泛滥业务增长放缓整体平台过于庞大，业务转型困难电商模式很容易被模仿主要市场仅在中国投资其他领域巨额亏损无自有物流四、阿里巴巴的企业战略管理2022/11/1123SWOT分析1.一体化的业务组合2.B2B、C2C、B2C、第三方交易平台均是行业领导者3.营销能力强4.优秀的企业文化5.庞大的注册用户6.资金来源充足

7．员工高福利，及广阔的晋升平台8．双十一购物节SWOT分析1.人们对网上购物的依赖性增强2.中小企业需要强大的B2B平台3．电子商务法律制度日趋完善4．国家对电子商务日益重视5.农村市场前景广阔

6．阿里入选MSCI中国指数7．互联网+的概念写入政府工作报告SWOT分析1.国内外竞争对手越来越多。2.中国经济增长放缓3.网络安全缺乏坚实保障4．吞并收购行为耗资巨大5.阿里与美团决裂6.互联网金融产品主导被瓜分7．物联网布局起步落后8．海外直邮的迅速发展STRENGTHS大力发展云计算大数据加强营销力度，引导人们的观念组织架构重组，提拔新人与政府合作开拓电子政务市场持续完善交易平台，提供优质服务SO战略SO战略2022/11/1128AlibabaSTRENGTHS

从国内外两方面积极拓展B2B市场因地制宜加快国际化进程加强营销力度，引导人们的观念建设市场资讯数据库提供有价值的创业信息完善网上创业相关服务打造阿里物流与政府合作开拓电子商务市场积极建设行业规范开展农村项目支持活动

SO战略O2O市场发展加大产品创新力度开展多样化的营销有选择地组建战略联盟推动电子商务立法整合文化、体育产业资源ST战略ST战略2022/11/1130AlibabaSTRENGTHS

从国内外两方面积极拓展B2B市场因地制宜加快国际化进程加强营销力度，引导人们的观念建设市场资讯数据库提供有价值的创业信息完善网上创业相关服务打造阿里物流与政府合作开拓电子商务市场积极建设行业规范开展农村项目支持活动

SO战略WT战略全球化跨境电商（合作或收购）完善阿里物流体系WT战略2022/11/1131Alibaba阿里巴巴的战略核心战略1、2007年为了在国际市场上杀出一条血路，支付宝曾通过与中国银行携手，推出海外购支付服务。经过这几年的发展，依托速卖通、阿里国际站的进出口支付渠道，不论是在亚洲市场还是欧美市场，支付宝越来越成为可以与国际支付巨头Paypal对垒的角色。全球化2、从2015年至今，支付宝在国际市场上的活动极其频繁，不仅与拥有多家高端酒店的国际集团万豪达成合作，还在日本市场接入了拥有17.6万家商户的智能POS网络的Rectuit，在韩国与韩国电信公司共同发起互联网银行KBank获得韩国政府批准筹建。在欧美市场，战果也是颇丰的，与俄罗斯外贸银行VTBBank签署了战略合作协议，与德国慕尼黑机场达成战略合作协议，与法国Ingenico达成合作等3、今年双11之前，阿里旅行宣布三大航空联盟之一的天合联盟将加入大促。天合联盟拥有20家航空公司，包括法国航空、达美航空、荷兰皇家航空、大韩航空、南方航空、东方航空、中华航空、厦门航空等。从阿里旅行公布的爆款清单可以看出，爆款的目的地涉及日本、韩国、马尔代夫、澳洲、新西兰、欧洲多国、美国等，还有土豪的迪拜，冷傲的俄罗斯……4、关于天猫双十一的国际化想必大家都甚是了解，在这里就不给大家具体介绍了。“过去6年来，阿里巴巴巨大的战略投资就是放在云计算和大数据服务上。我们相信人类已经从IT时代在步入DT(DataTechonology)时代。”马云表示，数据将会是未来创新社会最重要的生产资料，“我们必须在数据技术的投入和发展上不惜一切的投入发展，我们正在努力让数据和计算能力成为普惠经济的基础。”阿里巴巴集团CEO张勇也在公开信中表示，希望云计算能服务中国乃至全球的客户，帮助他们从今天的IT时代走向DT时代，“未来新经济时代，大数据将成为新能源，云计算将成为新引擎。”大数据和云计算在国内占据市场份额第一的阿里云，也在不断拓展国际市场。目前，阿里