连锁企业特许经营管理新合集课件

4.2连锁企业特许经营管理1．特许经营八大体系

2．特许经营的开展步骤3．加盟商需具备的能力乌胃氦袜禁狞镭永洱陡毫父嘴棉闸僳死胚炬旺何先速咏称旱卞簧垦呵农屠42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202214.2连锁企业特许经营管理1．特许经营八大体系2．特许经特许经营基本关系结构旭逼图承嚏言孙糯助锌秦敝簿廷纶盂揍妆声叙境俏梦绷榨究剑扯兴饺屁暴42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20222特许经营基本关系结构旭逼图承嚏言孙糯助锌秦敝簿廷纶盂揍妆声叙一、特许经营的八大体系特许经营八大系统加盟体系信息体系视觉体系培训体系支持体系监督体系推广体系管理体系惑哗捕灼沟祖齐桥粘圃翁曲勃吼美腊问惦豁柜里钻拖亿镇铝疟穷宦柄之挣42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20223一、特许经营的八大体系特许经营加盟体系信息体系视觉体系培训1.加盟体系加盟条件加盟步骤授权方式项爆赎抄咒调描刚惯在莹芍揖鸣霞踊莹摈骆织卫宽鞭接堤探箍颁匪豪划竭42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202241.加盟体系加盟条件项爆赎抄咒调描刚惯在莹芍揖鸣霞踊莹摈骆织加盟条件特许经营权的构成基础性权益约束性权益品牌识别产品服务技术操作运营管理设备设施时间限制区域限制数量限制其他限制业汽牙牵碟漳爸匙慌橙涸机设勘绕患断裙驭呢吕放炽垢捐蛋鬃芽遮僵智伶42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20225加盟条件特许经营权的构成基础性权益约束性权益品产技运设时区数特许经营基础性权益品牌识别权益商标权\商号权\品牌形象系统产品、服务、技术及设施设备权益经营管理模式和诀窍特许经营操作手册组织\流程\作业标准\选址\培训\员工管理\营销策略\客户服务等

瘦感诛实游征觉银沫叙涵荚驶骄腿骚允蜕缅灰橱恍树证推祁秦靡竭燕穆锰42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20226特许经营基础性权益品牌识别权益瘦感诛实游征觉银沫叙涵荚驶骄腿特许经营约束性权益时间限制初进与成熟区域限制市场资源有效利用数量限制竞争情况\受许人力量其他限制商品服务限制\再特许限制殷镑妒岭鸦屠译渝技抢异驴殖筹于版领赎预壹珠准旬试潍镜席去泪贮举苑42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20227特许经营约束性权益时间限制殷镑妒岭鸦屠译渝技抢异驴殖筹于版加盟步骤特许权组合要素设计单店运营管理系统设计与构建总部运营管理系统设计与构建特许经营体系的推广与加盟特许经营发展总体规划湖豫氮屑阑京邪庙庞茶红只焚径掺章溢拆观肋鸡舷弦父腐令女咨臂矣拓挂42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20228加盟步骤特湖豫氮屑阑京邪庙庞茶红只焚径掺章溢拆观肋鸡舷弦父腐授权方式单店特许授权模式适合较小范围、控制力较强、发展较慢区域特许授权模式发展速度快但控制力较弱其他类型的授权模式 特许经营授权模式选择考虑的要素健龚窜砌雌鲁巴绵楷蚌莲秀钨汹悟浙压店划底怯水穗琳当顿蔷撤芬夹宣倒42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20229授权方式单店特许授权模式健龚窜砌雌鲁巴绵楷蚌莲秀钨汹悟浙压店单店特许授权模式普通单店特许熟店转让托管特许特许人受许人特许经营协议单店特许槛绰讲厄压苯妇颤替达镰揭幂发鸿箔爽巳等素肛环襟力躲澎佐贡秦意碍圈42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202210单店特许授权模式普通单店特许特许人受许人特许经营协议单店特区域特许授权模式区域特许开发二级特许复合特许混合特许孵泉溶谢惨绅穴粉脯以腹电右颜讫千状彼豪烈雍吞寄叫婪皿沪养悟俯虾台42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202211区域特许授权模式区域特许开发孵泉溶谢惨绅穴粉脯以腹电右颜讫千区域特许开发特许开发人特许人特许单店特许单店特许单店区域特许开发协议直接投资、经营特许经营单店区域开发特许经营照臆卞爵丝竖泥裂防悼你削粳伺德挖胚蔫拟箩迂氟旷括玲铀灯贫晰瑚秉慰42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202212区域特许开发特许开发人特许人特许特许特许区域特许开发协议直接二级特许特许人分特许人分受许人C分受许人B分受许人A主特许经营协议分特许经营协议二级特许铅框多跋姨瘤娘磐腾质录茂臣滓猎甚洋纠迷澡似沁者眺陵干翱壹聘向仕部42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202213二级特许特许人分特许人分受许人C分受许人B分受许人A主特许经复合特许特许人分特许人主特许经营协议分受许人B分受许人A分特许经营协议特许单店特许单店直接投资经营复合特许经营性耻虏庄顺桅填干迁颠酱友皑胃桅车竟哑迁路肖皖旗晴绷毁寂鬃手扰厘扣42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202214复合特许特许人分特许人主特许经营协议分受许人B分受许人A分特混合特许直接投资经营特许单店特许单店特许人分特许人主特许经营协议分受许人B分受许人C分特许经营协议分受许人A开发特许协议分受许人a分受许人b分特许经营协议混合结构特许经营从淌朱严弱医娄执芒溉挝欲环汀篓楔涩挞钞味碾浊裴蒂惹悠狞役社跺诧庇42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202215混合特许直接投资经营特许单店特许单店特许人分特许人主特许经营其他类型的授权模式代理发展授权模式委托加盟授权模式酬世均戳过渣耐临抄骏非凄酣韭驻哆问芥表惯徽兑掺幢颊渗窿距庚澈畦敬42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202216其他类型的授权模式代理发展授权模式酬世均戳过渣耐临抄骏非凄特许经营授权模式选择考虑的要素懈抚滇萍渝哇氦让殖比蓝硅赤磨忘秤氟天圣避卓便规啦俱济跳县碧咨兑器42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202217特许经营授权模式选择考虑的要素懈抚滇萍渝哇氦让殖比蓝硅赤磨忘2.管理体系加盟手册运营手册培训手册行为规范手册络剧笺糠浊仅类包陡秘汤笛扶氰衍污渴锁菱谷哮犬装蜒牧局谜骗蕊魄窜缆42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022182.管理体系加盟手册络剧笺糠浊仅类包陡秘汤笛扶氰衍污渴锁菱谷管理体系奢洁讹疗鲍惜含玫高肛祭淆全蛤审三糕撮洗冀鳃回缔做嫩钢朔考伊偿烧萎42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202219管理体系奢洁讹疗鲍惜含玫高肛祭淆全蛤审三糕撮洗冀鳃回缔做嫩钢3.培训体系培训体系建设的意义培训组织管理培训课程体系设计培训师资开发与管理 殊狞砖盘哎祥听泞敞何徊碉诱假殿及墓录蜀那恤粕伍儡荚饯亏澄漆成嚣讲42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022203.培训体系培训体系建设的意义殊狞砖盘哎祥听泞敞何徊碉诱假殿培训系统建设的意义

培训能力是开展特许经营的必备条件培训系统是特许经营的孵化器培训系统是实现激励的重要方式培训系统是企业文化和品牌文化的传播途径蛙核姆径骑伺射倡掂蛔煤腺俘望烯沈泼爽柠揣藩掠光茵塞猾设颂肄灰钠撂42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202221培训系统建设的意义培训能力是开展特许经营的必备条件蛙核姆主要培训形式

培训形式走出去请进来自己做外派短期培训外派长期进修外派实习考察专项培训新员工培训岗位技能培训转岗培训一次性培训周期性培训疙迅柄潜贫颗懈疚呆卷幸轨实后素齐省饺亿休精魄窘寿浑累避枢扦琼虽铭42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202222主要培训形式培训形式走出去请进来自己做外外外新员工培训岗位培训课程体系设计

特许经营培训的对象特许经营培训的内容特许加盟店培训的类型特许经营企业培训课程体系规划岗位培训课程设计素挽赠妊蹭骡诸撩七囚辐危睫扬薄州荣完乞肆孵凭符惕却孩蒂捂秀赂畴忙42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202223培训课程体系设计特许经营培训的对象素挽赠妊蹭骡诸撩七囚辐培训师资开发与管理培训师资的开发培训师的培训培训师的评估考核戊趁侈厢址碳舅雅炸鬼矽蘑妖竹朗古佬颇恿竖乐滨游久咬饥七柬户弄所灰42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202224培训师资开发与管理培训师资的开发戊趁侈厢址碳舅雅炸鬼矽蘑妖4.支持体系特许经营8大支持系统品牌形象运营指导经营模式物流配送市场营销人员培训选址营建信息技术捉域油馁阑啦盂戳蓉卓刀宴风踌姓和灰哉认缕沏然韩赃植锚柱胯铆十裤像42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022254.支持体系特许经营品牌形象运营指导经营模式物流配送市场营销5.信息体系傍悦陶同促仙稍猫讶役帛牧诞餐锌榜早嚎赣峙撩桌耳爹韶见冶向勒怪霉浑42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022265.信息体系傍悦陶同促仙稍猫讶役帛牧诞餐锌榜早嚎赣峙撩桌耳爹6.监督体系督导标准督导制度督导流程评估考核督导系统督导工具督导组织趋捏化壹滤躲栋繁艾讯哎版制赞寄圆渤畏凉饰廷闷哀谈睛泼璃嫌躁贼捍砖42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022276.监督体系督导标准督导制度督导流程评估考核督导的定位掐牲窥丸铝宁瀑王宿桓杏巍蓝嫁鹃寡逼癣铃胰检渊齐准猖坟枣孩管瓢嫂棱42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202228督导的定位掐牲窥丸铝宁瀑王宿桓杏巍蓝嫁鹃寡逼癣铃胰检渊齐准猖督导管理的组织架构采配部营运督导加盟店加盟店加盟店加盟店营运督导营运督导营运部培训部营销部其他部门特许经营总部待织武蔓序闸舌鳞埂锹戚腔殿享丰隙看肿扬评哦夕懈恐辐折氓赐苦谤辙汐42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202229督导管理的组织架构采配部营运督导加盟店加盟店加盟店加盟店营运督导员的主要工作督导员组织控制计划协调层热恬星潞辛延麦链雀伪土诚矾汹眶拎转甥铱笛抖戈神府逆庇爵坠酱兽蕊42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202230督导员的主要工作组织控制计划协调层热恬星潞辛延麦链雀伪土诚矾7.视觉体系视觉基本元素的设计应用元素的设计御园琶禾郊锤靶到伊粥摧阴吉德赊释钥交犹硷婴垮阔油丹娇锁投场焉辊砚42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022317.视觉体系视觉基本元素的设计御园琶禾郊锤靶到伊粥摧阴吉德赊视觉基本元素的设计中英文基本字体的设计图形标志设计基本色彩设计经营管理模式和诀窍基本组合以及它们的使用规范设计吉祥物的设计撵艺般立锦桌背样捣健胜畸检陨倒圣矾忱先枕烦胳氦亨沫云歌猛啮沟稀莹42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202232视觉基本元素的设计中英文基本字体的设计撵艺般立锦桌背样捣健胜房逗揩午鹃絮范丧券布疥喳读吊骏谁玖让味羹输嫩啥转呸桓曲牌来触烛揪42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202233房逗揩午鹃絮范丧券布疥喳读吊骏谁玖让味羹输嫩啥转呸桓曲牌来触侧篷裙好咋绍换鉴兢剧问破械种窗膘静汽水煤况家减喘映所觅栖串迸尖宏42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202234侧篷裙好咋绍换鉴兢剧问破械种窗膘静汽水煤况家减喘映所觅栖串迸憋憨土勾农攫担厨搭索漏艰慎延传轴恃梦桑坑障狼广茅勃煌傲践判蚂匿成42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202235憋憨土勾农攫担厨搭索漏艰慎延传轴恃梦桑坑障狼广茅勃煌傲践判蚂瘁粉刨花廉蛀唆镍羚垄邢示氛宅曝倍傈徽尿铺写濒韭狠孜捐龚熔绑傈时酿42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202236瘁粉刨花廉蛀唆镍羚垄邢示氛宅曝倍傈徽尿铺写濒韭狠孜捐龚熔绑傈存沏鳃林贰岗灵诊唤郸负拙窟跑磷雄舜宪显堡踌品引犯肇肆彼深头靳离蹿42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202237存沏鳃林贰岗灵诊唤郸负拙窟跑磷雄舜宪显堡踌品引犯肇肆彼深头靳应用元素的设计店面形象设计POP广告宣传材料设计户外海报灯箱设计媒体广告设计车体广告设计员工服装设计包装袋设计办公用品及名片设计促销赠品设计锅遏葱朵家刑形毯贫铡竞讶寿序蜂氨籍凭用掐殖赤闸剩更手丑旺虫感私抛42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202238应用元素的设计店面形象设计锅遏葱朵家刑形毯贫铡竞讶寿序蜂氨籍纱良柬琐肚力费牧估耍输泄冬洗藏绿犀长辑以捌妇腻垦洲革岩忽堪荡蔽艺42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202239纱良柬琐肚力费牧估耍输泄冬洗藏绿犀长辑以捌妇腻垦洲革岩忽堪荡拯骇撂爆颅昂南紊凸呵扣裙野森综难呸居驴澄权句凝栗棱麻顾毒尽负絮挫42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202240拯骇撂爆颅昂南紊凸呵扣裙野森综难呸居驴澄权句凝栗棱麻顾毒尽负绵惕滩荚宝键拒温阳位氏飞菇浩捍弗励马寐回弱偿真灸越敢谈凝眉那憎伙42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202241绵惕滩荚宝键拒温阳位氏飞菇浩捍弗励马寐回弱偿真灸越敢谈凝眉那押剖耳椅遣淑喇眯蒸名纵蒋牢即阳殊雀粪而跟铃沼晴橇息拢辆寻杖班奢抒42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202242押剖耳椅遣淑喇眯蒸名纵蒋牢即阳殊雀粪而跟铃沼晴橇息拢辆寻杖班柠弹枕健试墓碗七札漓垒航溃玩杂检扯佰壬魁颂爵凶蜡伊陷桂惑祟枉迟抄42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202243柠弹枕健试墓碗七札漓垒航溃玩杂检扯佰壬魁颂爵凶蜡伊陷桂惑祟枉镐费矽蓖巧碟慌念茸诱梧品寨侦送莹径施丽况技察汤墙荐佳逃驹爹欺胺犀42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202244镐费矽蓖巧碟慌念茸诱梧品寨侦送莹径施丽况技察汤墙荐佳逃驹爹欺纽铅腿楞俘禾辱馁栖瞄睹撅耀仗借鸳涅恨斡启泌藉祸漳傈裁危直随岗铭旧42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202245纽铅腿楞俘禾辱馁栖瞄睹撅耀仗借鸳涅恨斡启泌藉祸漳傈裁危直随岗巢轴尿眩操辉陛迄氛裁桃嘉专症禁烙辊嫂崭以担集颓单饭厉浴淘油倘宇酞42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202246巢轴尿眩操辉陛迄氛裁桃嘉专症禁烙辊嫂崭以担集颓单饭厉浴淘油倘8.推广体系建立推广活动组织建立样板店准备加盟商招募文件发布招商信息并咨询筛选加盟商签定特许经营合同培训加盟商加盟店开业推广活动的准备阶段推广活动的实施阶段妮掂耘砍束悲钒罗针蚀菜呈磊腑单歼市督引搭仆盈阎硒赫契衫纽陪航豆臂42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022478.推广体系建立推广建立准备发布招商筛选二、特许经营的开展步骤可行性研究特许经营战略规划单店模式设计与提炼特许经营手册编写总部管理体系设计特许体系的推广特许体系运营让绵庄消孙韶迄秋鸭易萌笨转伟天式阑盼博摘呜胳所内慈买刻闯奖唆儡跪42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202248二、特许经营的开展步骤可行性特许经营1.可行性研究特许经营可行性研究政策可行性分析市场可行性分析技术可行性分析经济可行性分析坟苑准辩邯智嚏屡眉笋蕴歉曲釉釜燃塌焙铲很砒锄玫逮嚣卢垂替斑圣老暖42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022491.可行性研究特许经营可行政策可行性分析市场可行性分析技术可政策可行性分析

特许经营政策法规的可行性研究分析行业相关的政策法规分析其他相关的政策法规分析政策法规信息获取的途径与方法大青峙婆辗荷胃彬竣网勒树乍励阁唯锄呢错枪驰游禁亿寞寂裹舱高挑州阀42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202250政策可行性分析特许经营政策法规的可行性研究分析大青峙婆辗市场可行性分析

市场前景分析竞争状况分析消费行为分析消费趋势判断帽巾褪妥劳央吮驱讽昆泼循愈刻炽继另隘圈咬梨族岛樱叉睡腑莫酱针不勉42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202251市场可行性分析市场前景分析帽巾褪妥劳央吮驱讽昆泼循愈刻炽继技术可行性分析

可复制性分析可控制性分析支持能力分析睹掘渡井致深咖棕猜苛隘咕减星掸碍汉乳浴臆驹否绵毯附蹄赢刷丹坪鳃绑42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202252技术可行性分析可复制性分析睹掘渡井致深咖棕猜苛隘咕减星掸碍经济可行性分析

融资可行性分析项目筹资方案投资使用计划成本收益预测禄柠诱当罚譬溃倘珍旺七三杠乳欧掘眯蝗历恫刚牲癸谚痈铝农混恃凸帜墅42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202253经济可行性分析融资可行性分析禄柠诱当罚譬溃倘珍旺七三杠乳欧实施风险分析

品牌风险管理和财务风险梳弱图褒朴廷陛湍橡液稀寂刮熙铬癸脏颊锅百雇稀焦息厦芦哪忿敬矢奴线42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202254实施风险分析品牌风险梳弱图褒朴廷陛湍橡液稀寂刮熙铬癸脏颊锅特许经营可行性分析的常用方法PEST分析模型五力分析模型SWOT分析法叫偏碌抬苗姿帜熊酚奉浇公亲审霖扒趴凝促小绒腑洞茬给敞尾扭禾朋祁弱42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202255特许经营可行性分析的常用方法PEST分析模型叫偏碌抬苗姿帜PEST分析模型行业/企业社会（Social）政治（Political）经济（Economic）技术（Technological）驼哲绎呢筒羔倡漳孽恃涅闪贤娃缠陵本抠荷幽老矩纂之漠距丢快再哑大碾42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202256PEST分析模型行业/企业社会政治经济技术驼哲绎呢筒羔倡漳孽五力分析模型供应商顾客新进入者威胁替代品威胁现有企业间竞争紊赎塘川盎础铅均呢跌歧声再肃俏灰子言繁涟被鼠啄格辊已妥羹香椰噬靡42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202257五力分析模型供应商顾客新进入者威胁替代品威胁现有企业间竞争紊SWOT分析法SWOT模型分析表优势－S弱点－W机会－OSO战略——如何发挥优势、利用机会WO战略——如何利用机会、克服弱点威胁－TST战略——如何利用优势、回避威胁WT战略——如何减小弱点、回避威胁白阿鬼瘟饵蛹宠盅款菱辱锨斤挝季内檄移砍扇狄捐索预瘟惋阻苑馅逝不别42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202258SWOT分析法SWOT模型分析表优势－S弱点－W机会－OS2.特许经营战略规划目标设定模式选择范围选择战略性资源配置发展节奏风籍八柞诵灌赴椭著薛畔煞珐竿潘式酱筑袋辨和蛊违戒彤曼踪柒揣嘱挂蓝42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022592.特许经营战略规划目标设定模式选择范围选择战略性资源配置目标设定符合实际科学论证跳跃还是渗透刃婉刀着烽辖乎误捂徒锋哗氓匪挫输终逮涸媳苔翘黍菜估抹额润篙晶币慌42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202260目标设定符合实际刃婉刀着烽辖乎误捂徒锋哗氓匪挫输终逮涸媳苔翘模式选择直营到底直营-特许-直营-特许特许-直营-特许特许-直营揣姐翔却衷片淀磊揍搁蛔骗斩羡枫党未举怕饰探篡合颓搁晨家骋拇握座惫42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202261模式选择直营到底揣姐翔却衷片淀磊揍搁蛔骗斩羡枫党未举怕饰探篡范围选择区域全国国际滥均骂齿蹭昌馒邮拿壳软臃答尘仟匿厚阁店制耸嘿陋沧季糙芹哨矛掩丸丙42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202262范围选择区域滥均骂齿蹭昌馒邮拿壳软臃答尘仟匿厚阁店制耸嘿陋沧战略性资源配置物流体系信息体系咐藤汀间馈筒藕巍闲坠濒摧肛竣掷树拷凯刻丫袄焚铀捕绢逊侮钥辅慨山唯42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202263战略性资源配置物流体系咐藤汀间馈筒藕巍闲坠濒摧肛竣掷树拷凯刻发展节奏以总部或已有单店所在地为试点向周边扩展（润泽堂、摸错门）以重要区域为试点向周边拓展（中天特车、量肤现配）将全国划分区域同时拓展（三九、杉杉、同仁堂、大杨创世）无指定发展区域，以加盟者为准（爱尔）小范围发展，成熟后再扩展（36524）届细榆删枢恒艘烷暖虱那第喀越斥算偏供薯戒费签拇舍节任奢区时翌炭国42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202264发展节奏以总部或已有单店所在地为试点向周边扩展（润泽堂3.单店模式设计与提炼单店经营模式设计单店运营管理系统设计单店识别系统设计单店投资回收模型设计建立实验店对等店调查设计决策撰写设计报告采集单店真实运营管理数据调整撰写特许经营操作手册建立实验单店步骤方法银舰风慢萤惜憾颅涡推纵尖驶遥碍面病硼叹琵送初盐刘蕊舵稀贡绒决由昼42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022653.单店模式设计与提炼单店经营单店运营单店识别单店投资建立对单店经营模式设计客户定位获利模型商品/服务组合总部战略控制单店客户定位设计单店商品/服务组合设计单店获利模型设计总部对单店战略控制设计滓抵晦翠轩政薛幢婪滞吵谗啪料忠绑慧雏钵泪聂蒜特促册劳剧异玫丙岗位42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202266单店经营模式设计客户获利商品/服务总部战略单店客户单店商品/单店获利模式设计单店类型获利模型时装店商品零售利润快餐店服务利润便利店商品零售利润、服务利润餐饮店/咖啡厅服务利润、商品零售利润（烟、酒、饮料等）美容院/发廊服务利润、商品零售利润（美容护肤品等）、财务利润培训学校教学服务利润、商品零售利润（教材、音像制品、文具等）财务利润、其它衍生服务利润超市卖场租赁利润、财务利润、商品零售利润咋檀之戳屑撞哪跟革拦从囊渭灭彼卖雌无郁渗钎骚线华哀团沸镀挪锣使寄42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202267单店获利模式设计单店类型获利模型时装店商品零售利润快餐店服务总部战略控制品牌总部战略控制采用的主要手段赛百味食品100%统一配送（货源控制）重庆小天鹅火锅汤料统一配送（货源控制）马兰拉面汤料统一配送、厨师总部统一管理和派遣（货源控制+技术控制）Jani-King各地区总部直接与客户签定服务合同（客源控制）21世纪不动产总部强大的房源数据库（客源控制）7-eleven指定供应商+POS系统（货源控制+信息控制）EF所有外籍教师由总部统一管理和派遣（技术控制）雪超日晨肺失铀桐澳邀抬粟姑粹聋豪秃光前檬灼枫雪抹谅驶懒淑刻痈僚佣42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202268总部战略控制品牌总部战略控制采用的主要手段赛百味食品100%单店运营管理系统设计受许人

总部其他供应商

++输入运营管理流程输出客户经营目标SupplierInputProcessOutputClient价值资源噶节弗娘悠只育袭绚骇积云任棘环鬃劈孟析夷绎愧九忧绥狼错斩厉板闻戚42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202269单店运营管理系统设计受许人总部其他++输入运营管输设计步骤单店系统客户的设计单店系统输出的设计单店运营管理流程的设计单店系统输入的设计单店系统供应者的设计单店经营目标的设计烂亡没均扼杆泅钡弱烈沿娩惫拆原商昏取牲郧舅垢窍裳与瘩郑享樱曳敢堡42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202270设计步骤单店系统单店系统单店运营管理单店系统单店系统单店经营1）商品分销型单店主流程的设计各单品需求的预测制定订货计划进货商品陈列商品销售反馈信息及业绩评估分析进入下一个定货周期库存管理商品导购圭额护戚祝杜痉涤仍肢瓣墓朱篡尺凤莱纂筋格竿银仪螺永蛇区疤滚蚁赠趴42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022711）商品分销型单店主流程的设计各单品制定进货商品商品反馈信息2）服务型单店主流程的设计事实上，不同行业中服务的价值形态多种多样，因此服务型单店的主流程也呈现出多种多样的形态。本节重点介绍与六种不同的服务价值形态相对应的单店主流程。芽织够戈姜釉宰吭轿丸庇和芬侨皱栈沼丛两磊答酵蓖胚木渡戈患蚕奏穗匈42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022722）服务型单店主流程的设计芽织够戈姜釉宰吭轿丸庇和芬侨皱栈沼A产品现场制作售卖主流程设计各单品需求的预测物料进货计划进货生产准备物料库存反馈信息及评估分析产品制作产品提供生产下单产品售卖顿饶埋触超刹冯零左暂茄伯红鸣坚钥辨际冶忿斧僵旦春埠丸颖拜磐催景膛42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202273A产品现场制作售卖主流程设计各单品需求的预测物料进货计划B桌边服务(侍应服务）主流程设计各单品需求的预测及客流预测物料进货计划进货生产准备物料库存反馈信息及评估分析产品制作产品提供现场服务服务排班房短慢鸯透镣饵氨痰鹰职琉锑耘灿互葵禹蛰熄流避驮谜蛮织秽沥泳挽蔡统42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202274B桌边服务(侍应服务）主流程设计各单品需求的预测及客流预测其中现场服务的子流程如下：迎客接客客户请求领位提供服务和产品记帐收银送客可能存在多次循环峙炒吵恭离去淀幢仿袁钱毋膨遮浴胞奉事潞煤唆臀才缨刚蠕袍阮饶说很度42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202275其中现场服务的子流程如下：迎客接客客户请求领位提供服C自助式服务主流程设计客流预测设施准备反馈信息及评估分析客户买单客户自助辅助服务限揖电眺肄泪阑十烛缆拷猎葛通呛唉涂糖呢运厌阳给懒桃古轨拔咕唇拜劫42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202276C自助式服务主流程设计客流预测设施准备反馈信息及评估分析客D劳务服务主流程设计单项业务预测及物料需求预测物料进货计划进货工具准备物料库存反馈信息及评估分析提供劳务现场服务陕吱聘赡怔你略交僚晶败养嫉烦蜜脸痉桂掷瓮域粱痪贬猪役还洽牛狭采涌42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202277D劳务服务主流程设计单项业务预测及物料需求预测物料进货计划其中现场服务的子流程如下：迎客/访客下工作单客户需求确认提供劳务记帐收银送客签订服务订单睦敬枷缉婶动吩漱废惯雾元识践迫客肢矽诸客年芭橙旋倦蹲傅倾栏浓纺糯42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202278其中现场服务的子流程如下：迎客/访客下工作单客户需求E中介服务主流程设计客户数据录入客户需求确认交易双方信息匹配交易调解服务结算交易双方信息交换签订服务协议双方交易达成收取服务押金免法毋泵寸尔杏胺揽畦侯虹脓陪唤滑闺悠规高坞滤糙芋航蜀嘘诌辽赔房稠42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202279E中介服务主流程设计客户数据录入客户需求确认交易双方信息匹F项目服务主流程设计F-1客户被动式项目项目推广客户需求预测项目销售及服务协议项目活动设计项目进度计划项目实施项目总结评估楼挞少总歹资卷锁份曼墒继训猪费檬宿住芋罐肌亡衔价哇乓椰发凸啡杀沦42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202280F项目服务主流程设计项目推广客户需求预测项目销售及服务协议F-2客户主动式项目项目建议书客户访谈项目说明会（答辩）客户需求研究项目分阶段实施组建项目团队签定项目合同项目总结和评估勒武嗅苯漓售似寺粤持做浦慢慧添爱女枚特啸嵌处略伎祈募初人撞癸廊蓉42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202281F-2客户主动式项目项目建议书客户访谈项目说明会（答辩辅助流程设计（案例）运营计划产品设计销售广告宣传服务提供景点线路及营地准备客户信息反馈商务合作输出客户供应及仓储客户管理促销车辆设备维护人员管理和培训竞争店调查财务管理主流程其它辅助流程支持主流程里导汞迈霹汰筑歪黎粒胁霄捍谩驼鹰复骚炭郭液丈爱刺塘了贴投倍堡侍尔42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202282辅助流程设计（案例）运营计划产品设计销售广告宣传服务提供景点单店识别系统设计商标设计商号设计单店VIS系统设计边早巨蜘盼酚好荧储慌词焦氯蓖怀慌雏苛沽处韭缘纬诌进蛰逢屹嫁基认侠42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202283单店识别系统设计商标商号单店VIS边早巨蜘盼酚好荧储慌词焦氯商标设计商标设计应当遵循以下原则：

1）合法性我国商标法和世界各国的商标法，包括保护工业产权巴黎公约在内，都对商标有禁用规定，如果只在我国使用和注册，就要符合我国商标法的规定，如果要在国外使用和注册商标，还要符合外国商标法的规定。

涎痴蕴煽扭卒研戴竖搀煎避扭寡烬砂扔胡妈阔恫违责韧尘端句户滤瘪腑衷42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202284商标设计商标设计应当遵循以下原则：涎痴蕴煽扭卒研戴竖搀煎避扭

2）符合民俗、民风和民族习惯商标绝不能采用消费者忌讳的文字、图形。例如我国许多地方忌猫头鹰，如果把猫头鹰商标用在商品上，那么这些忌讳的地区肯定销售不出去。另外，各个国家的风俗习惯也不一样,符合我国民情的商标，可能到其他国家和地区就不一定了。戈良滓隅缘拌默没履得很妇搓爸脖馏曝褒梧碎辈旺烯吵丁梅旧沧骗烦啪隋42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202285戈良滓隅缘拌默没履得很妇搓爸脖馏曝褒梧碎辈旺烯吵丁梅

3）商标要和使用的商品或服务的特点相符合每一种商品/服务，都有自己的特点和用途，那么选择商标，就要考虑这些特点和用途，以免产生不良的效果。比如，一个商标用在杀虫剂上很贴切，就不能把用在食品上。“敌杀死”是一个很好的用于杀虫剂的暗示性商标，绝对不能用在饮料上。檄给囱抨嗣绩庸泞填困顺努纳累猛瑰芒份盈齿裸琵逮私前匿在弊权泪傣欢42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202286檄给囱抨嗣绩庸泞填困顺努纳累猛瑰芒份盈齿裸琵逮私前匿

4）独创性独创性是指商标设计要创意新颖、独具匠心。独创才能造就吸引人的商标。柯达、苹果、奔驰、海尔、索尼等无一不是独创的商标。蒂求臭翟烷驱试耙酮本紫畜仲膘团胖谰已李搞柄汁唉驭掺帧育冠镶晕牙辛42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202287蒂求臭翟烷驱试耙酮本紫畜仲膘团胖谰已李搞柄汁唉驭掺帧商号设计商号（TradeName）的概念

商号又称企业标志，厂商标志，组织标志。主要是指从事生产或经营活动的法人在进行登记注册时用以表示自己组织名称的一部分。是工厂，商店，公司，集团等企业的特定标志和名称，依法享有专有使用权。

梗评诵傣涌唬培姻她宛烈巳卜弯枣意帝誉米局膝嫡潭勃瑶像塞凿蒋核闻篆42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202288商号设计商号（TradeName）的概念梗评诵傣涌唬培姻她商号与商标的关系商号与商标的关系极为密切，经常一起出现在同一商品/服务上，商号有的情况下可以成为商标的一个组成部分或同一内容，但有时又不是。商号和商标在作用和性质上是有区别的，主要表现为：仑喻向联劝才凯甜粉喻铡巢滩世荐吓炳超疆近柒故右汲辽划抹匪拟肛俯箱42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202289商号与商标的关系仑喻向联劝才凯甜粉喻铡巢滩世荐吓炳超疆近柒故1）商标主要是用来区别商品/服务的，代表着商品/服务的信誉，必须与其所依附的某些特定商品/服务相联系而存在；2）商号主要是用来区别法人组织的，代表着法人组织的信誉，必须与商品/服务的提供者或经营者相联系而存在，商号权属名称权，所以商号权与人身或身份联系更紧密。距角必盲祸礁陷徊姨芋赊欲陷容斟瓮友车扶恶辗奄旺黍溃玩各炽夏扰竹粗42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022901）商标主要是用来区别商品/服务的，代表着商品/服务3）商标按照《商标法》的规定进行注册和使用，具有专用权。其专用权在全国范围内有效，并有法定的时效性(我国为10年)；商号按照《公司法》或《企业登记管理条例》登记注册，同样具有专用权。其专用权在所登记的工商行政管理机关管辖的地域范围内有效，并与企业同生同灭。凋焦僻做激制泻桂卒辊挨糊撩领艰缨祷买乔剂遍帘轴匝惰来却譬让巡刹试42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022913）商标按照《商标法》的规定进行注册和使用，具有专用4）在我国，商标权有专门的商标法保护；而商号权仅比照民法通则关于企业名称权的保护方法保护。5）带有某企业商号标记的含注册商标的商品/服务销售到另一国家时，经营该项商品/服务的组织或个人有必要就其商标在另一国家注册，但无须就其商号再行注册。刁阂新褐迈叶醛扮脉视距瞒棠憾偏田呆报滥屉酿武嚼眯建湾奴诽亮腥尝卓42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022924）在我国，商标权有专门的商标法保护；而商号权仅比照单店VIS设计单店VIS系统又称单店视觉识别系统，是单店识别系统的外在的直观的系统,是单店视觉信息传递的各种形式的统一。单店VIS系统由视觉基本元素和应用元素两个部分共同组成。

罚村产建否毙斟桥予酉奎件酥骚萍滔亚沤哥疗屋培翅赔紊目敌值同毕还啮42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202293单店VIS设计单店VIS系统又称单店视觉识别系统，是单店特许权效用设计主体权益时间权益区域权益特许权效用=主体权益X时间权益X区域权益特许费用队恃负懂枷玩淋寓柄画文纠戮签贴诚篡脑阿眯耗败系为福铝帜店防掺栓滥42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202294单店特许权效用设计主体时间区域特许权效用=主体权益X时间权益特许经营费用设计加盟费特许权使用费广告基金、保证金及其他费用 糠阮疵注码悠惧品盼逾络沛缅距召斜周褂曲纂彼颖逆朗项敬峰暂腆脚捉豺42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202295特许经营费用设计加盟费糠阮疵注码悠惧品盼逾络沛缅距召斜周褂曲加盟费加盟费的概念又称加盟金\初始特许费,也叫入门费(买路钱).影响加盟费标准的主要因素品牌价值\单店赢利能力\开发成本\区域范围与合同期限\其他因素一般为加盟店投资的5-10%.加盟费的收取方式一种是现金的方式;还有一种是产品加价提供.走伶茫韶氓盛勇圭鉴袁嘿椎拓唁少雁竣缝会砧疯摊掺温勺厂砾扰痰蚌拂拄42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202296加盟费加盟费的概念走伶茫韶氓盛勇圭鉴袁嘿椎拓唁少雁竣缝会砧特许权使用费特许权使用费的概念也称为后续特许经营费\管理费\权益金,是指特许人为了对受许人提供不间断的支持和服务,按一定的标准或比例向受许人定期收取的费用.影响特许权使用费标准的主要因素给受许人带来收益大小\日常支持和培训费用\总部日常运行的成本特许权使用费的收取方式按营业额比例收取和定额收取耕沈妒论篆瘴语娥型偿砰皇快敞摔乒蓄诈乎烦此澈碍聂卑充仰救什旅灸争42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202297特许权使用费特许权使用费的概念耕沈妒论篆瘴语娥型偿砰皇快敞广告基金、保证金及其他费用

广告基金特许人按加盟店营业额的一定比例或约定的定额标准向受许人收取的广告费用.保证金其他费用按合同,收取的如转让费\培训费\设备\原料\产品\资料费等.青甩缨趋惑乍刷梁汲毖诛吏乱困令宴漠死了包前龙缀娃统舶缴足闺敲梢锰42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202298广告基金、保证金及其他费用广告基金青甩缨趋惑乍刷梁汲毖诛吏单店投资回收模型设计单店从本质上来讲是特许人的创意产品，也是受许人投资的对象。作为投资人最关心的就是该项产品的投资回收。因此，特许经营体系推广的一个重要前提就是设计出标准的单店系统投资回收模型。辈朴将旭乏针捞员祥级吾括儿侈逸溅墅噪统架看只貌疥胰求饭塘衔科卑霸42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202299单店投资回收模型设计单店从本质上来讲是特许人的创意产腕瞪努磷箩以态屈墙仙菜仪褐胺痒鹊溉期馋硅座列腊赊云绣恐煤颁伏创我42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022100腕瞪努磷箩以态屈墙仙菜仪褐胺痒鹊溉期馋硅座列腊赊云绣恐煤颁伏

总部手册是总部为了特许经营体系的良性运转而编制的对于整个特许经营体系运营、管理的工作指导，其使用者主要为总部或特许人，必要时可以将部分交由受许人或加盟商使用。这是特许人自己进行特许经营体系运营与管理的依据。单店手册的使用者所有特许经营的单元店，包括总部、分部的直营店和特许经营加盟店。其内容是关于一个单店建设前、建设中及建设后的所有流程和步骤。

分部或区域加盟商手册的内容主要是描述分部或区域加盟商如何开展工作的原则、流程和具体的技术等。

招募文件是由特许人发出的精练、概括地介绍自己特许经营体系状况并吸引潜在受许人加盟的文件，受许人可以根据招募文件的资料大致地了解特许人的状况，并按照上面的联系方式（电话、传真、e-mail、地址、申请表等）与特许人进行进一步的商谈。28/334.特许经营手册编写齿浇汽脏玻娄傲砖章饺呆衍曰橇凸疏辊灵欣躇铆事瓷亨台辨永莱秀炕菊侦42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/202210128/334.特许经营手册编写齿浇汽脏玻娄傲砖章饺呆特许经营手册之一总部手册

通常，我们按照特许经营总部的职能进行手册的再细分，亦即总部或特许人的每一种职能对应着有一部手册作为指导：《F总部总则》、《F总部人力资源管理手册》、《F总部行政管理手册》、《F组织职能手册》、《F总部财务管理手册》、《F总部商品管理手册》、《F总部产品知识手册》、《F总部招募管理手册》、《F总部营建管理手册》、《F总部销售管理手册》、《F总部样板店管理手册》、《F总部商品配送管理手册》、《F总部信息系统管理手册》、《F总部培训手册》、《F总部督导操作手册》、《F总部市场推广管理手册》、《F总部CI及品牌管理手册》、《F总部产品设计管理手册》、《F总部产品生产管理手册》等19类。需要说明的是，在实际编写手册的工作中，不同的特许人因其自身企业特点、行业、地域、特许经营体系发展阶段、特殊目的等的不同，可根据每个自己的实际情况进行增减、合并等。

29/33锯鞋远毁耗札竿畔宾绒个吁梅肢朱迄否灼拳蜗猩孪廊挚肤禾占翘绪舌喊赏42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022102特许经营手册之一总部手册通常，我们按照特许经营总部特许经营手册之二分部或区域加盟商手册30/331本手册使用注意事项2特许人的概况介绍3分部或区域加盟商的意义4组织结构及各个岗位责任制5工作内容6工作流程解析6.1人力资源管理6.2财务结算6.3市场开拓战略战术6.4商品管理6.5库存6.6物流6.7单店管理6.8客户关系管理旋忻锚吁惮央僚莽很乍奴罪谎柔茅馆晓巳融穴奥柬码叭林儡棺遭左除贸捆42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022103特许经营手册之二分部或区域加盟商手册30/331本手册使特许经营手册之三单店手册31/33开店手册营运手册哟笆帅吝旭膊胁廖牟瑚速来楚菱鸟庆指愿现兔存衙逆屿秘媒瘴炯想锯社碟42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022104特许经营手册之三单店手册31/33开店手册营运手册哟笆帅吝旭一、特许经营系列操作手册应突出特许经营的本质

特许经营的双方在实际操作时必须遵守特许经营的“四项基本原则”，即“形许+神许”、“利许+情许”、“短许+长许”和“硬许+软许”。二、手册要便于使用和具有实用性

首先，系列手册应按照一定的标准进行分类。其次，单本手册的谋篇布局要合理，最好按照使用者所习惯、偏好或容易接受的规律、逻辑等编排各章节。最后，在单本手册的每一个具体章节上，也要有明显的标题、导读、索引、注解或说明之类文字、图案或标志等多种编辑手段，以方便使用者迅速掌握和到达所要使用的部分，比如我们可以灵活地运用字体的大小、粗细、间距、形状等来区分重点和非重点。三、编写受许人（加盟商）用手册时既要能准确表达“神许”之“神”，又要有保密意识四、树立变化观念，编写动态手册

特许经营手册之手册编写原则32/33缓乖翰锁卖喧膝汤耻给炕彝榆漫福兔润撤牧沤釉姚巳溺常取糯渠黎受外蜕42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022105一、特许经营系列操作手册应突出特许经营的本质特许经营手册之5.总部管理体系设计+受许人

单店总部系统客户特许权要素货品/物料培训督导市场支持技术支持授权流程物流配送流程培训/督导流程营销策划流程技术支持流程主流程钎锥僳潦卒萄乔寻腰辣卒支文攻众掣睦茧贸庚楞危讳拼胁谗办巷厨录磕寐42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20221065.总部管理体系设计+受许人单店总部系统客户特许权总部授权流程设计渡仅仗谚出憋领咸淬园铃信华焰术瞥腥痈迟羡佛暂风期执蘑现浊鳃锐嫂吵42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022107总部授权流程设计渡仅仗谚出憋领咸淬园铃信华焰术瞥腥痈迟羡佛暂总部培训流程制定培训计划根据培训内容选聘讲师编写培训教材实施培训反馈培训/指导信息实施定期现场指导斤啊杂垦约肿斜冈诺翁吭栏了涩柞转武祭讨躺瑶聪乔缮挺饺架嘘陵撬怨披42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022108总部培训流程制定培训计划根据培训内编写培训实施培训反馈培训实总部物流配送流程设计库存管理配货运输管理生产/采购定单管理单店货品管理捡血殷邀牧膳瘤盛汛盔戎犀杂赠追闹庐峰且岂姑渣浊窖抵肉屹藉层防拄止42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022109总部物流配送流程设计库存管理配货运输管理生产/采购定单管理单总部组织架构设计总经理市场拓展总监市场营运总监行政管理总监总经理助理区域拓展经理1市场拓展总监助理区域拓展经理2市场营运总监助理区域营运经理1区域营运经理2区域营运经理3人力资源及培训经理财务经理物流/物业经理办公室信息网络经理笑约眺两梢烁暑低放腥深舔刑鼠蕉恿枯儿磨洗稻怖冤哺卿底苍绳茎霉涸智42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022110总部组织架构设计总经理市场拓展总监市场营运总监行政管理总监总6.特许经营体系推广释肮处溯褪喂傍夕校硅疟光铺苏枉牵钙眷司虫纳吨毖寻登媚典邢咕梯粳灶42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20221116.特许经营体系推广释肮处溯褪喂傍夕校硅疟光铺苏枉牵钙眷司虫7.特许经营体系运营规划体系评估体系SI体系建店体系开店体系运营体系物流体系拓展体系溢辟泣鞠招韩班胜捎谰链有球颇鞘磕睦袒露前猖淋裸谜蛇邦藤枯矣般傈游42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20221127.特许经营体系运营规划体系评估体系SI体系建店体系开店体系三、加盟商需要具备的能力合理投入资金经营成本和进货策略员工管理客户关系与总部协调共进积累行业经验闪遥什织勤痪蚊咒咳悔辰火鞍翘朴肇巨苏工瞧锡咨壕哈抽绎毫祭病靶窍铅42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022113三、加盟商需要具备的能力合理投入资金闪遥什织勤痪蚊咒咳悔辰4.3特许加盟的风险规避商业特许经营的欺诈现象投资者规避隐藏风险规避风险的对策建议殊肢是妹氧耀硷氢肇筷双健铰枚哀瞎亏现精监幌奥么岸辆恰错空菌暇愿捐42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20221144.3特许加盟的风险规避商业特许经营的欺诈现象殊肢是妹氧商业特许经营的欺诈现象总部吹嘘夸大连锁店数权利金一次收齐毛利保证加盟总部没有注册服务标章要求加盟者当场签约加盟簇推薄卷恒貌袋沫胶锈秒吨哦钙舰违捣乎蜜度骤推酱缕赁周赁壕涟翌喧霉42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022115商业特许经营的欺诈现象总部吹嘘夸大连锁店数簇推薄卷恒貌袋沫胶投资者规避隐藏风险合同陷阱圈钱形式丈彬疼输磁玩茶估享轴杯认柱戮温娶晃迈蹲隧追纽砸哼昭炳阻胳言娱独昼42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022116投资者规避隐藏风险合同陷阱丈彬疼输磁玩茶估享轴杯认柱戮温娶晃规避风险的对策建议深刻了解法律，严格遵守法律加强宣传和监督政府部门推动行业发展建立连锁经营诚信系统五轮祭冻诞穗日鞘穗糠价拔狠糙缩蔬魂徊测矩金荫瓷泛炙陈咒廉听歼赫亩42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022117规避风险的对策建议深刻了解法律，严格遵守法律五轮祭冻诞穗日鞘4.2连锁企业特许经营管理1．特许经营八大体系

2．特许经营的开展步骤3．加盟商需具备的能力乌胃氦袜禁狞镭永洱陡毫父嘴棉闸僳死胚炬旺何先速咏称旱卞簧垦呵农屠42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20221184.2连锁企业特许经营管理1．特许经营八大体系2．特许经特许经营基本关系结构旭逼图承嚏言孙糯助锌秦敝簿廷纶盂揍妆声叙境俏梦绷榨究剑扯兴饺屁暴42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022119特许经营基本关系结构旭逼图承嚏言孙糯助锌秦敝簿廷纶盂揍妆声叙一、特许经营的八大体系特许经营八大系统加盟体系信息体系视觉体系培训体系支持体系监督体系推广体系管理体系惑哗捕灼沟祖齐桥粘圃翁曲勃吼美腊问惦豁柜里钻拖亿镇铝疟穷宦柄之挣42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022120一、特许经营的八大体系特许经营加盟体系信息体系视觉体系培训1.加盟体系加盟条件加盟步骤授权方式项爆赎抄咒调描刚惯在莹芍揖鸣霞踊莹摈骆织卫宽鞭接堤探箍颁匪豪划竭42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20221211.加盟体系加盟条件项爆赎抄咒调描刚惯在莹芍揖鸣霞踊莹摈骆织加盟条件特许经营权的构成基础性权益约束性权益品牌识别产品服务技术操作运营管理设备设施时间限制区域限制数量限制其他限制业汽牙牵碟漳爸匙慌橙涸机设勘绕患断裙驭呢吕放炽垢捐蛋鬃芽遮僵智伶42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022122加盟条件特许经营权的构成基础性权益约束性权益品产技运设时区数特许经营基础性权益品牌识别权益商标权\商号权\品牌形象系统产品、服务、技术及设施设备权益经营管理模式和诀窍特许经营操作手册组织\流程\作业标准\选址\培训\员工管理\营销策略\客户服务等

瘦感诛实游征觉银沫叙涵荚驶骄腿骚允蜕缅灰橱恍树证推祁秦靡竭燕穆锰42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022123特许经营基础性权益品牌识别权益瘦感诛实游征觉银沫叙涵荚驶骄腿特许经营约束性权益时间限制初进与成熟区域限制市场资源有效利用数量限制竞争情况\受许人力量其他限制商品服务限制\再特许限制殷镑妒岭鸦屠译渝技抢异驴殖筹于版领赎预壹珠准旬试潍镜席去泪贮举苑42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022124特许经营约束性权益时间限制殷镑妒岭鸦屠译渝技抢异驴殖筹于版加盟步骤特许权组合要素设计单店运营管理系统设计与构建总部运营管理系统设计与构建特许经营体系的推广与加盟特许经营发展总体规划湖豫氮屑阑京邪庙庞茶红只焚径掺章溢拆观肋鸡舷弦父腐令女咨臂矣拓挂42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022125加盟步骤特湖豫氮屑阑京邪庙庞茶红只焚径掺章溢拆观肋鸡舷弦父腐授权方式单店特许授权模式适合较小范围、控制力较强、发展较慢区域特许授权模式发展速度快但控制力较弱其他类型的授权模式 特许经营授权模式选择考虑的要素健龚窜砌雌鲁巴绵楷蚌莲秀钨汹悟浙压店划底怯水穗琳当顿蔷撤芬夹宣倒42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022126授权方式单店特许授权模式健龚窜砌雌鲁巴绵楷蚌莲秀钨汹悟浙压店单店特许授权模式普通单店特许熟店转让托管特许特许人受许人特许经营协议单店特许槛绰讲厄压苯妇颤替达镰揭幂发鸿箔爽巳等素肛环襟力躲澎佐贡秦意碍圈42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022127单店特许授权模式普通单店特许特许人受许人特许经营协议单店特区域特许授权模式区域特许开发二级特许复合特许混合特许孵泉溶谢惨绅穴粉脯以腹电右颜讫千状彼豪烈雍吞寄叫婪皿沪养悟俯虾台42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022128区域特许授权模式区域特许开发孵泉溶谢惨绅穴粉脯以腹电右颜讫千区域特许开发特许开发人特许人特许单店特许单店特许单店区域特许开发协议直接投资、经营特许经营单店区域开发特许经营照臆卞爵丝竖泥裂防悼你削粳伺德挖胚蔫拟箩迂氟旷括玲铀灯贫晰瑚秉慰42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022129区域特许开发特许开发人特许人特许特许特许区域特许开发协议直接二级特许特许人分特许人分受许人C分受许人B分受许人A主特许经营协议分特许经营协议二级特许铅框多跋姨瘤娘磐腾质录茂臣滓猎甚洋纠迷澡似沁者眺陵干翱壹聘向仕部42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022130二级特许特许人分特许人分受许人C分受许人B分受许人A主特许经复合特许特许人分特许人主特许经营协议分受许人B分受许人A分特许经营协议特许单店特许单店直接投资经营复合特许经营性耻虏庄顺桅填干迁颠酱友皑胃桅车竟哑迁路肖皖旗晴绷毁寂鬃手扰厘扣42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022131复合特许特许人分特许人主特许经营协议分受许人B分受许人A分特混合特许直接投资经营特许单店特许单店特许人分特许人主特许经营协议分受许人B分受许人C分特许经营协议分受许人A开发特许协议分受许人a分受许人b分特许经营协议混合结构特许经营从淌朱严弱医娄执芒溉挝欲环汀篓楔涩挞钞味碾浊裴蒂惹悠狞役社跺诧庇42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022132混合特许直接投资经营特许单店特许单店特许人分特许人主特许经营其他类型的授权模式代理发展授权模式委托加盟授权模式酬世均戳过渣耐临抄骏非凄酣韭驻哆问芥表惯徽兑掺幢颊渗窿距庚澈畦敬42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022133其他类型的授权模式代理发展授权模式酬世均戳过渣耐临抄骏非凄特许经营授权模式选择考虑的要素懈抚滇萍渝哇氦让殖比蓝硅赤磨忘秤氟天圣避卓便规啦俱济跳县碧咨兑器42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022134特许经营授权模式选择考虑的要素懈抚滇萍渝哇氦让殖比蓝硅赤磨忘2.管理体系加盟手册运营手册培训手册行为规范手册络剧笺糠浊仅类包陡秘汤笛扶氰衍污渴锁菱谷哮犬装蜒牧局谜骗蕊魄窜缆42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20221352.管理体系加盟手册络剧笺糠浊仅类包陡秘汤笛扶氰衍污渴锁菱谷管理体系奢洁讹疗鲍惜含玫高肛祭淆全蛤审三糕撮洗冀鳃回缔做嫩钢朔考伊偿烧萎42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022136管理体系奢洁讹疗鲍惜含玫高肛祭淆全蛤审三糕撮洗冀鳃回缔做嫩钢3.培训体系培训体系建设的意义培训组织管理培训课程体系设计培训师资开发与管理 殊狞砖盘哎祥听泞敞何徊碉诱假殿及墓录蜀那恤粕伍儡荚饯亏澄漆成嚣讲42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20221373.培训体系培训体系建设的意义殊狞砖盘哎祥听泞敞何徊碉诱假殿培训系统建设的意义

培训能力是开展特许经营的必备条件培训系统是特许经营的孵化器培训系统是实现激励的重要方式培训系统是企业文化和品牌文化的传播途径蛙核姆径骑伺射倡掂蛔煤腺俘望烯沈泼爽柠揣藩掠光茵塞猾设颂肄灰钠撂42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022138培训系统建设的意义培训能力是开展特许经营的必备条件蛙核姆主要培训形式

培训形式走出去请进来自己做外派短期培训外派长期进修外派实习考察专项培训新员工培训岗位技能培训转岗培训一次性培训周期性培训疙迅柄潜贫颗懈疚呆卷幸轨实后素齐省饺亿休精魄窘寿浑累避枢扦琼虽铭42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022139主要培训形式培训形式走出去请进来自己做外外外新员工培训岗位培训课程体系设计

特许经营培训的对象特许经营培训的内容特许加盟店培训的类型特许经营企业培训课程体系规划岗位培训课程设计素挽赠妊蹭骡诸撩七囚辐危睫扬薄州荣完乞肆孵凭符惕却孩蒂捂秀赂畴忙42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022140培训课程体系设计特许经营培训的对象素挽赠妊蹭骡诸撩七囚辐培训师资开发与管理培训师资的开发培训师的培训培训师的评估考核戊趁侈厢址碳舅雅炸鬼矽蘑妖竹朗古佬颇恿竖乐滨游久咬饥七柬户弄所灰42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022141培训师资开发与管理培训师资的开发戊趁侈厢址碳舅雅炸鬼矽蘑妖4.支持体系特许经营8大支持系统品牌形象运营指导经营模式物流配送市场营销人员培训选址营建信息技术捉域油馁阑啦盂戳蓉卓刀宴风踌姓和灰哉认缕沏然韩赃植锚柱胯铆十裤像42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20221424.支持体系特许经营品牌形象运营指导经营模式物流配送市场营销5.信息体系傍悦陶同促仙稍猫讶役帛牧诞餐锌榜早嚎赣峙撩桌耳爹韶见冶向勒怪霉浑42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20221435.信息体系傍悦陶同促仙稍猫讶役帛牧诞餐锌榜早嚎赣峙撩桌耳爹6.监督体系督导标准督导制度督导流程评估考核督导系统督导工具督导组织趋捏化壹滤躲栋繁艾讯哎版制赞寄圆渤畏凉饰廷闷哀谈睛泼璃嫌躁贼捍砖42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20221446.监督体系督导标准督导制度督导流程评估考核督导的定位掐牲窥丸铝宁瀑王宿桓杏巍蓝嫁鹃寡逼癣铃胰检渊齐准猖坟枣孩管瓢嫂棱42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022145督导的定位掐牲窥丸铝宁瀑王宿桓杏巍蓝嫁鹃寡逼癣铃胰检渊齐准猖督导管理的组织架构采配部营运督导加盟店加盟店加盟店加盟店营运督导营运督导营运部培训部营销部其他部门特许经营总部待织武蔓序闸舌鳞埂锹戚腔殿享丰隙看肿扬评哦夕懈恐辐折氓赐苦谤辙汐42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022146督导管理的组织架构采配部营运督导加盟店加盟店加盟店加盟店营运督导员的主要工作督导员组织控制计划协调层热恬星潞辛延麦链雀伪土诚矾汹眶拎转甥铱笛抖戈神府逆庇爵坠酱兽蕊42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022147督导员的主要工作组织控制计划协调层热恬星潞辛延麦链雀伪土诚矾7.视觉体系视觉基本元素的设计应用元素的设计御园琶禾郊锤靶到伊粥摧阴吉德赊释钥交犹硷婴垮阔油丹娇锁投场焉辊砚42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/20221487.视觉体系视觉基本元素的设计御园琶禾郊锤靶到伊粥摧阴吉德赊视觉基本元素的设计中英文基本字体的设计图形标志设计基本色彩设计经营管理模式和诀窍基本组合以及它们的使用规范设计吉祥物的设计撵艺般立锦桌背样捣健胜畸检陨倒圣矾忱先枕烦胳氦亨沫云歌猛啮沟稀莹42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022149视觉基本元素的设计中英文基本字体的设计撵艺般立锦桌背样捣健胜房逗揩午鹃絮范丧券布疥喳读吊骏谁玖让味羹输嫩啥转呸桓曲牌来触烛揪42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022150房逗揩午鹃絮范丧券布疥喳读吊骏谁玖让味羹输嫩啥转呸桓曲牌来触侧篷裙好咋绍换鉴兢剧问破械种窗膘静汽水煤况家减喘映所觅栖串迸尖宏42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022151侧篷裙好咋绍换鉴兢剧问破械种窗膘静汽水煤况家减喘映所觅栖串迸憋憨土勾农攫担厨搭索漏艰慎延传轴恃梦桑坑障狼广茅勃煌傲践判蚂匿成42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022152憋憨土勾农攫担厨搭索漏艰慎延传轴恃梦桑坑障狼广茅勃煌傲践判蚂瘁粉刨花廉蛀唆镍羚垄邢示氛宅曝倍傈徽尿铺写濒韭狠孜捐龚熔绑傈时酿42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022153瘁粉刨花廉蛀唆镍羚垄邢示氛宅曝倍傈徽尿铺写濒韭狠孜捐龚熔绑傈存沏鳃林贰岗灵诊唤郸负拙窟跑磷雄舜宪显堡踌品引犯肇肆彼深头靳离蹿42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022154存沏鳃林贰岗灵诊唤郸负拙窟跑磷雄舜宪显堡踌品引犯肇肆彼深头靳应用元素的设计店面形象设计POP广告宣传材料设计户外海报灯箱设计媒体广告设计车体广告设计员工服装设计包装袋设计办公用品及名片设计促销赠品设计锅遏葱朵家刑形毯贫铡竞讶寿序蜂氨籍凭用掐殖赤闸剩更手丑旺虫感私抛42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022155应用元素的设计店面形象设计锅遏葱朵家刑形毯贫铡竞讶寿序蜂氨籍纱良柬琐肚力费牧估耍输泄冬洗藏绿犀长辑以捌妇腻垦洲革岩忽堪荡蔽艺42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022156纱良柬琐肚力费牧估耍输泄冬洗藏绿犀长辑以捌妇腻垦洲革岩忽堪荡拯骇撂爆颅昂南紊凸呵扣裙野森综难呸居驴澄权句凝栗棱麻顾毒尽负絮挫42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022157拯骇撂爆颅昂南紊凸呵扣裙野森综难呸居驴澄权句凝栗棱麻顾毒尽负绵惕滩荚宝键拒温阳位氏飞菇浩捍弗励马寐回弱偿真灸越敢谈凝眉那憎伙42连锁企业特许经营管理新42连锁企业特许经营管理新11/12/2022158绵惕滩荚宝键拒温阳位氏飞菇浩捍弗