行政制度及表格

精品文档精心整理PAGE20精品文档可编辑的精品文档行政制度及表格目录：1、行政制度及表格2、行政制度审议稿3、行政制度排版后部门主要操作流程图（一）印章使用流程图部部门行政文员总经办主任副总经理总经理提出要求确定是否需报告判断是否需报告取出公章递送审阅浏览文件内容送交文件开始结束接收文件递送审阅确定是否需报告递送审阅要求盖章登记存放印章盖章是是是是否否是是（二）发文流程图开始开始准备待发文件准备待发文件 填发文登记本填发文登记本文件发至部门文件发至部门收件人填收文时间收件人签字各部门收到文件收件人填收文时间收件人签字各部门收到文件结束结束（三）收文流程图总经理副总经理外部总经办主任总经理副总经理外部总经办主任行政文员部门开始开始开始开始拿取文件传递文件接收文件 拿取文件传递文件接收文件浏览文件浏览文件判断文件类型判断文件类型外来文件报告外来文件报告一般文件审阅审阅分类报批分类报批呈报签署意见呈报签署意见合理安排工作并传达领导要求结束对应存放合理安排工作并传达领导要求结束对应存放作出要求，安排工作作出要求，安排工作返回部门返回部门编订文号编订文号填写文件目录填写文件目录存放文件存放文件结束结束（四）公文制作流转程序总经办文员草拟文稿，对文件编号，附发文稿纸总经办文员草拟文稿，对文件编号，附发文稿纸交行政主管审阅打印样稿交行政主管审阅打印样稿交总经办主任审阅交总经办主任审阅返回行政主管送酒店领导审批签发返回行政主管送酒店领导审批签发若有修改，由行政主管校对修改，正式出稿若有修改，由行政主管校对修改，正式出稿交酒店领导确定签发交酒店领导确定签发安排文员打印、装订并盖章安排文员打印、装订并盖章拟稿发文拟稿发文（五）外线电话接听流程图结束开始说“你好，总经办”结束开始说“你好，总经办”电话铃响两声接听电话通话结束仔细听对方讲话重要事项询问对方单位、姓名获取对方的讲话内容不重要事项告知对方需汇报领导后回电并询问对方电话号码向领导汇报听领导安排回电对方据事件灵活回复对方说“再见”挂断电话（六）内线电话接听流程图结束结束说“你好，总经办”电话铃响两声接听电话开始挂断电话说“再见通话结束获取对方的讲话内容礼貌回复对方若能从对方音色辨认对方礼貌称呼对方仔细听对方讲话告诉对方不在办公室需领导听电话领导不在领导在外面挂电话领导接起电话转告领导接听电话用手捂住话筒 （七）接待客人来访流程图 开始开始结束询问客人来访目的客人来访客人有事在等待中告知领导接待给客人倒水询问对方单位、称呼找酒店领导问是否有预约有预约其它事件无预约客人离开客人要离开送客至外门妥善回复客人获取事情信息汇报被访领导（八）总经办文件、物资交接程序文件、物资保管人整理所负责的文件、物资明细单文件、物资保管人整理所负责的文件、物资明细单打印出稿打印出稿行政主管监督交接根据物资交接明细清单与接收人一一核对行政主管监督交接根据物资交接明细清单与接收人一一核对接收人核对明细清单后确认签字接收人核对明细清单后确认签字监交人签字监交人签字部门负责人签字部门负责人签字接收人整理文件、物资接收人整理文件、物资行政管理制度（一）印章管理制度1、各部门的印章，由各部门经理指定专人保管。2、未经主管及上级领导批准，印章保管人员不得委托他人代为保管、使用印章，不得随意将印章携带出办公室。3、印章必须妥善保管、随用随取，用后立即存放原处，并及时上锁。4、下列情况可以使用印章：（1）以酒店名义对外发出的公文；（2）以酒店名义对外联、商洽业务工作的介绍信、证明信等；（3）以酒店名义与有关单位签署合同、协议等；（4）本单位职工办理私事，确需酒店出具的证明信等；（5）经总经理批准其它需要使用印章的情况；（6）酒店内部下发的文件、通知；5、使用酒店印章必须经酒店领导同意，使用部门印章必须经部门负责人同意，并及时做好印章使用登记。6、印章保管人员发现不符合上述印章使用权限规定的，应拒绝盖印并及时向上级报告。7、酒店印章使用记录，要留底存查，作废的盖印要及时碎除，不得外流。（二）收发文件管理制度1、文件收发（1）文件资料的发出、接收、整理、建档、保存等工作，均由总经办公室行政文员负责，主管进行督查和指导；（2）总经办发放的文件初稿由办公室文员负责打印，未经领导同意，其他人员不得擅自使用电脑打印文件；（3）打印文件的程序：①文件初稿拟写后，先用回收纸张打印出来（回收纸不可利用的一面须加盖“作废”章或用铅笔划斜线注明），并交拟稿人校对；②校对后交上级修改并定稿，由上级领导确定套用的文号和文件头，文员不得擅自套用文号和文件头；③文员对初稿有改动的内容进行修改，并编排文号，加入文件头；④将修改后的文件加入文件头，形成正式文件，连同修改稿一起交上级领导审阅；⑤如果上级领导对正式文件再次修改，则将第二稿修改后，按照第④步程序再次报上级领导审阅；⑥上级领导审阅确定可以发放后，文员按主送、报送、抄送等单位发文，未经上级领导同意发文，不得发出任何文件；⑦对已经发出的文件，要在办公室电脑分类保存，并将文件正稿登记存档；（3）发出文件：①由总经办发出的文件（传真、传达、领取、邮寄、电子邮件等），需加强审核、校稿的程序，凡属酒店领导会议口述后要求下发的记录文件，须交当事领导审核同意后方可下发，办公室文员进行详细登记；②任何形式的发文必须在当日或次日向应收文部门发出；③发文送到收文人处或被领取后必须由收文人签字确认，以便日后查询；④如果是传真或电子邮件的发文，必须由发文人在向收文单位确认收文情况和收文人姓名并进行记录，如给领导的发文只能与其秘书联系和确认，原则上对未确认收到的发文应每天询问一次，如在规定时间内未收到，应马上向上级领导汇报并重新补发；⑤如酒店领导对发文有特殊要求，应按照领导的指示办理，并做好纪录；接收文件：任何人接收到文件资料时，必须交给相关部门领导，并在收文簿上详细登记；（5）整理文件：办公室文员应及时回收、整理各部门借阅或领导审阅的文件资料，避免丢失和损坏，整理时要认真核对收、发文件登记，确保文件无遗漏，保持文件的完整和清洁；（6）建档、存盘：办公室的文件资料必须确保有电子档案和文件正稿，部分文件要按收发日期建立档案，对需要长时间保存的文件先装订，再存档。档案应分门别类地存放于档案柜和电脑硬盘中，每个档案柜或电脑中的档案盘要有目录表，所有档案要有总目录；（7）文件保存：存放任何文件资料时，由负责保管文档的文员做好档案目录登记，按文件类别存放于档案柜和电脑中。如有部门需要查询文件资料时，应向行政文员办理借阅手续，行政文员按期收回借出的文件资料，未经上级领导同意，行政文员不得让其他人私自从档案柜中拿取文件资料；2、文件传递（1）收文：收到文件后，首先应对文件进行部门分类和性质分类；（2）报送：各部门报送的文件应在“文件传递登记簿”中进行登记（包括时间、报送人、文件内容、传递请求等内容），然后由行政主管交酒店领导阅示，或者交相关部门领导承办；（3）领导批示：酒店领导对文件阅示签批后，总经办主管安排文员将签批后的文件进行传阅或复印发放给相关部门，并在发文登记本上签字确认；（4）经办或传阅反馈：交各部门负责人办理或传阅的文件，部门负责人需将办理结果或传阅意见标注在文件空白处，并及时上交行政综合办；（5）复议：如各部门负责人对文件办理或传阅存在异议，总经办将文件按照以上程序再次进行登记和传递；（6）存档：文件办理或传阅完毕，由总经办文员整理后按照档案管理规定进行存档；（三）档案管理制度1、总经办文员收集各部门办理完毕的文件(含会议文件)、资料，按“条款类目”分别存放，翌年经检查齐全后，整理立卷归档。2、文件整理原则：（1）制定一套能充分解决酒店文件记录保存方法的档案管理制度。无论归档方案是按字母顺序排列，还是按题目分类，或是按地区、时间等形式分类，其目的是为了查找的迅速方便，因此都必须在档案夹里清楚地标明并把档案保存好，对每一份文件都要清楚地注明归入的档案类目；（2）每天要对文件进行清理归档，以免资料堆积；（3）熟悉办公室的档案管理；（4）每年清理一次档案，及时清除不必要保存的材料；（5）准确地做好文件索引，以便查找；（6）文件存档注意整洁，存档前先把资料分类，按类别分组装入一个文件夹，确保所有材料都有目可查，避免盲目查找；（7）存档按过期和现期分类存，存档文件要把正文和底稿，文件和附件，请示和批复放在一起，以便有备可查；3、文件按年代、使用期限分开保管，每个文件盒要编上序号并注明存放文件的年号。4、注意做好保密工作，做好防盗、防火、防水、防潮、防尘、防鼠等措施。5、每年对档案文件的数量、保管等情况进行一次检查，发现问题及时采取补救措施，确保档案的安全。6、对于已失去作用的文件要进行销毁或用碎纸机处理。销毁文件材料要经过认真审阅，经上级领导确定后方可销毁。7、销毁文件材料时，必须指派专人监销，防止文件失密。（四）行文管理制度为了使酒店行政管理具有法定效力和规范体式的文书体制，要求公文的办理、管理、整理、归档等一系列相互关联的工作更加衔接有序，应坚持实事求是、精简、高效的原则，做到及时、准确、安全，逐步建立规范的行文工作制度，现对酒店内外行文作如下统一规定。1、公文的种类（1）决定，适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关部门及人员，变更或者撤销下级的决定事项；（2）通知，适用于传达要求下级部门办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员；（3）通报，适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况；（4）报告，适用于向上级部门汇报工作、反映情况，答复上级部门的询问；（5）请示，适用于向上级请求指示、批准；（6）批复，适用于答复下级的请示事项；（7）意见，适用于对重要问题提出见解和处理办法；（8）函，适用于不相隶属部门之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项；（9）会议纪要，适用于记载、传达会议情况和议定事项；（10）简报，适用于在酒店范围内开展各项活动后的通报事项；2、基本原则（1）行文一般不得越级，如须越级行文时，应抄报越过的主管领导或部门；（2）呈报的公文应一文一事；（3）除总经办公室外其他部门不得对外正式行文；（4）行政讲求情况属实、观点明确、表述准确、结构严谨、条理清楚、直述不曲、字词规范、标点正确、篇幅力求简短；（5）行文中的人名、地名、数字、引文准确，引用公文应当先引标题，后引发文字号，引用外文应当注明中文含义，日期应当写明具体的年、月、日，使用国家法定计量单位；（6）结构层次序数，第一层为“一”、第二层为“(一)”、第三层为“1、”、第四层为“(1)”；（7）行文内使用非规范化简称，应当先用全称并注明简称。使用国际组织外文名称或其缩写形式，应当在第一次出现时注明准确的中文译名；（8）行文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字；3、格式要求（1）公文用纸一般采用国际标准A4型（210mm×297mm），左侧装订。张贴的公文用纸大小，根据实际需要确定；（2）公文页边与版心尺寸公文用纸天头（上白边）为：20mm±1mm公文用纸订口（左白边）为：28mm±1mm版心尺寸为：156mm×225mm（不含页码）即页边距设置为：上、下2.1CM，左2.8CM，右2.6CM（3）正文用小三号仿宋体或宋体字，文中如有小标题可用小三号小标宋体字或黑体字，一般每面排22行，每行排32个字，页面行距设为24—28磅；（4）公文应左侧装订，不掉页。包本公文的封面与书芯不脱落，后背平整、不空。两页页码之间误差不超过4mm。骑马订或平订的订位为两钉钉锯外订眼距书芯上下各1/4处，允许误差±4mm。平订钉锯与书间的距离为3mm~5mm；无坏钉、漏钉、重钉，针脚平伏牢固；后脊不可散页明订。裁切成品尺寸误差±1mm，四角成90度，无毛茬或缺损；（5）组成公文的要素划分为眉首、主体、版记三部分。置于公文首页红色反线（宽度同版心，即156mm）以上的各要素统称眉首；置于红色反线（不含）以下至主题词（不含）之间的各要素统称主体；置于主题词以下的各要素统称版记；（6）由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成。发文机关标识上边缘至版心上边缘为25mm。对于上报的公文，发文机关标识上边缘至版心上边缘为80mm。如需标识公文份数序号、秘密等级和保密期限以及紧急程度，可在发文机关标识上空2行向下依次标识；发文机关标识推荐使用小标宋体字，用红色标识。字号由发文机关以醒目美观为原则酌定，但一般应小于22mm×15mm(高×宽)；（7）发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。发文机关标识下空2行，用3号仿宋体字，居中排布；年份、序号用阿拉伯数码标识；年份应标全称，用六角“〔〕”括入；序号不编虚位（即1不编为001），不加“第”字。发文机关之下4mm处印一条与版心等宽的红色反线。对外行文编号统一为：龙鼎〔年份〕XX号等；内部行文编号统一为：龙鼎字决〔年份〕XX号、龙鼎行通〔年份〕XX号等；（8）上报的公文须标识签发人姓名，平行排列于发文字号右侧。发文字号居左空1字，签发人姓名居右空1字，签发人用3号仿宋体字，签发人后标全角冒号，冒号后用3号楷体字标识签发人姓名；（9）公文标题位于红色反线下空2行，用2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当；（10）主送机关位于标题下空1行，左侧顶格用3号仿宋体字标识，回行时仍顶格；最后一个主送机关名称后标全角冒号。如主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时，应将主送机关名称移至版记中的主题词之下、抄送之上，标识方法同抄送；（11）公文正文位于主送机关名称下l行，每自然段左空2字，回行顶格，数字、年份不能回行；（12）公文如有附件，在正文下空l行左空2字用3号仿宋体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。附件如有序号使用阿拉伯数码(如“附件：1、×××××”)；附件名称后不加标点符号。附件应与公文正文一起装订，并在附件左上角第l行顶格标识“附件”，有序号时标识序号；附件的序号和名称前后标识应一致。如附件与公文正文不能一起装订，应在附件左上角第l行顶格标识公文的发文字号并在其后标识附件(或带序号)；（13）成文日期用汉字将年、月、日标全；“零”写为“〇”；（14）公文生效标识是证明公文效力的表现形式。它包括发文机关印章或签署人姓名。公文生效标识有以下两种情况，一种是单一发文机关如何标识公文生效标识，另一种是联合行文的机关如何标识公文生效标识；（15）制发的公文在落款处不署发文机关名称，只标识成文日期。成文日期右空4字；加盖印章应上距正文l行之内，端正、居中下压成文时间，印章用红色。当印章下弧无文字时，采用下套方式，即仅以下弧压在成文日期上；当印章下弧有文字时，采用中套方式，即印章中心线压在成文日期上；（16）当排版后所剩空白处不能容下印章位置时，应采取调整行距、字距的措施加以解决，务使印章与正文同处一面，不得采取标识“此页无正文”的方法解决；（17）公文如有附注，用3号仿宋体字，居左空2字加圆括号标识在成文日期下1行；（18）主题词用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号；词目用3号小标宋体字；词目之间空1字；（19）公文如有抄送机关，在主题词下l行；左右各空1字，用3号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号；抄送机关间用逗号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号。如主送机关移至主题词之下，标识方法同抄送机关；（20）印发机关和印发日期位于抄送机关之下(无抄送机关在主题词之下)占l行位置，用3号仿宋体字。印发机关左空l字，印发日期右空1字，印发日期以公文付印的日期为准，用阿拉伯数码标识；（21）版记中各要素之下均加一条反线，宽度同版心；（22）版记应置于公文最后一面，版记的最后一个要素置于最后一行；（23）页码用4号半角白体阿拉伯数码标识，置于版心下边缘之下一行，数码左右各放一条4号一字线，一字线距版心下边缘7mm。单页码居右空l字，双页码居左空1字。空白页和空白页以后的页不标识页码；（24）公文如需附表，对横排A4纸型表格，应将页码放在横表的左侧，单页码置于表的左下角，双页码置于表的左上角，单页码表头在订口一边，双页码表头在切口一边；4、对外行文（1）酒店对外发文，由拟稿人按发文格式撰文后，交部门经理核稿签字；（2）部门经理审阅后上报副总经理核稿；（3）副总经理审阅确定内容后交行政主管呈报总经理签发；（4）经总经理签发，交总经办文员打印，加盖酒店公章后对外发文；（5）凡是酒店对外的发文，总经办必须留存一份以备查；5、内部行文（1）部门上报酒店领导的书面请示、报告，由承办人以部门名义拟文，交总经办登记；（2）由行政主管将部门请示、报告逐级送交酒店领导审批。如部门上报的报告是酒店相关文件、制度中已经明确的内容，部门请示参照执行的报告交由常务副总经理审批即可；如部门上报的报告是临时性的变动事项、各项方案的修改或更新、涉及财务部资金等方面的报告由常务副总经理审批后交总经理审批；（3）经酒店领导审批后的请示、报告，交行政主管根据文件内容交待文员复印相应份数分别发放给相关部门留存、承办；（4）各部门呈报的公文应适时询问审批情况，以防止延时、误事；（5）内部报告的格式参照附表；6、请示、报告（1）凡属下列事宜各部门必须向酒店领导写出书面请示报告：①部门的经营方针和工作任务调整的汇报；②与外单位进行合作，签订意向书、协议书、合同书等；③邀请团体或个人来访或参加酒店各项活动等；④部门举行各种工作会议、评优工作、部门活动等；⑤部门突发的重大事件、人事变动或开除员工等情况汇报；⑥部门购买大型设施设备；⑦对部门员工的优秀事迹通报表扬；（2）文电方面：①向上级机关或领导的请示报告；②以酒店名义向外单位或个人发出的公文、函件、传真稿、电话稿；③接收到上级职能部门下发的文件及酒店经营情况的机密报表；④需要使用酒店印章的特殊文件；（3）人事方面：①员工的选调；②对员工晋升工资及对管理人员的除名处分；③员工的涉密及违法乱纪行为；④优秀员工评选；⑤申请各部门的活动经费；⑥部门开除员工的报告；（4）财务方面：①年度的经费预算和上年的经费决算；②经营项目的可行性分析和营业情况；③为福利事业等社会活动捐款；（5）凡属下列情况各部门工作人员必须向本部门领导请示报告：①拾金不昧、收到客人赠送的礼品，按规定上报；②按酒店的休假制度提交申请报告；③按人事离职条例提交申请报告；（五）电话操作规范1、接听电话（1）听到电话铃响时,在电话铃响十秒钟内接起电话：“您好！总经办”；（2）若对方要找的人不在时，应礼貌的询问对方：“××总/经理/主管，对不起，×××现在不在办公室，您可以稍后打来或留下您的口讯，如果需要我可以帮您留言”；（3）若对方要找的人在办公室，要礼貌的说：“××总/经理/主管，请稍候，”而后捂住听筒告知当事人有电话，如果当事人不愿接听电话，则告知对方：“对不起，他现在不在办公室，您可以留下您的口讯”；（4）若已经接听了电话之后又要让第二人再接听，应把对方的姓名、工作单位、职务等信息告知接听人，避免重复询问对方；（5）如果是政府部门的通知或来电话要求的事项，则应作详细纪录，并及时向上级领导报告；（6）接听电话要细心、耐心，态度要诚恳、友好，语速要适中，吐词要清晰，要使用礼貌用语，如“您好”、“请稍候”、“谢谢您”、“不客气”、“再见”等。通话完毕，要等对方挂机后方可挂断电话；2、拨打电话找人，应主动向对方报你的单位和姓名，再告知对方你要找谁：“你好，我是龙鼎酒店管理有限公司××，请问××在办公室吗？”在对方帮助你之后要表示感谢。3、接（打）任何性质的电话，都要立意明确、简明扼要，不得长篇大论、漫无边际地长谈和闲聊。4、通话完毕要轻放电话并检查是否挂好，以免出现问题。（六）会议制度1、总经办按照酒店会议制度的要求，组织召开每日、每月的定期例会，并通知与会人员。2、总经办组织会议负责人根据每次会议内容，事先准备好会议所需的材料，作好会场的准备。3、例会由总经理或授权人主持，各部门负责人或授权人参加，按部门汇报工作的顺序，对前段的工作情况和当日的工作安排做简单汇报。4、各部门参加会议人员应准时出席会议，如因故无法出席需授权或委派下一级主管人员参加会议。与会人员不得迟到、早退、无故缺席，有事须在会议开始前一小时请假，否则按酒店的考勤制度处理。5、若属各部门专题会议，应提前通知总经办主任派总经办人员参加，并作会议纪要，于次日抄报总经理，如会议形成决议则一同呈报总经理，并根据会议决议进行文件下发、存档。6、总经办每月召开两次部门工作例会，要求对上级交代已完成事项、未完成事项、领导新安排工作、晨会上已经作处理后需告知总经理的事项、需要请示、报告的事项以及部门物资申购的事项。7、总经理办公会 （1）召集人：总经理；（2）参会人员：总经理、常务副总经理、分管副总经理、总经办主任、各部门经理；（3）会议内容：①研究酒店的重大决策；②分析酒店前期的经营情况；③向总经理汇报近日的工作情况；④通报部门当前重要工作；⑤听取总经理安排指令；⑥部门间无法协调工作的汇报；⑦客人意见的反馈；8、行政例会（1）召集人：总经理；（2）参加人员：总经理、副总经理、总经办主任、财务部经理、人力资源部经理、行政主管；（3）会议内容：①每月召开两次例会工作；②要求对上级交代已完成事项、未完成事项、领导新安排工作及收集到各部门员工提出的困难或建议进行汇报；③晨会上已作处理，但事件严重，可能对酒店有一定影响和晨会中未作处理的事项，需要请示、报告及部门物资申购的事项；④讨论酒店的政策、制度、业务及存在的问题；⑤总经理点评前期的工作情况并对后期的工作做出安排、布置；部门例会（1）召集人：总经办主任；（2）参加人员：总经办主任、行政主管、办公室文员；（3）会议内容：①传达总经办例会安排的工作；②对部门人员近期的工作情况进行点评并做培训；③对优秀和典型事例进行表彰；④评选优秀员工；10、会议要求（1）为维护酒店管理的规范化，保障政令畅通，信息传送及时，各部门负责人必须按时召开各部门例会；（2）例会召开以解决困难、听取汇报、下达指令、协调工作为宗旨，简明扼要、切忌扯皮、拖拉；（3）任何与会人员要遵守会议纪律，无法参加须向会议召集人请假，得到批准后方可缺席；（4）例会所做出的限期工作布置，由总经办负责记录，并向责任部门跟踪落实；（5）参加人员必须及时、完整的向下级传达会议内容、精神；（6）每日晨会及每月例会做好会议纪要并整理下发各部门作为实施、检查和贯彻例会精神的依据；（7）会议期间禁止吸烟、接打电话(未把传呼、手机打到振动)、睡觉、谈论与会议无关的话题、顶撞会议发言人员；11、任何部门如违反本规定，总经办将根据酒店规章制度予以处理。适用文种：决定、通知、批复、通报、意见[秘密等级、保管期限、★、紧急程度：小三号加粗黑体]0000001[公文份数序号：小三号黑体]机密★××年特急[发文机关标识字号：12×21mm]龙鼎酒店管理有限公司文件[发文字号：小三号仿宋]龙鼎发字〔20××〕××号[标题：小二号加粗黑体]龙鼎酒店管理有限公司关于×××××××××的通知××××××××：[正文：小三号仿宋]×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。特此通知。二○××年××月××日[主题词：小三号黑体，词目：小三号仿宋]主题词：××××××通知抄送：×××，×××，×××。[抄送及单位：小三号仿宋]龙鼎酒店管理有限公司20××年×月×日印发[印制单位及印制日期：小三号仿宋]打印人：×××校对人：×××共印××份[打印人、校对人、印制份数：小四号仿宋]PAGE20适用文种：通知、批复、通报、意见[秘密等级、保管期限、★、紧急程度：小三号号黑体]0000001[公文份数序号：小三号黑体]机密★××年特急[发文机关标识字号：12×21mm]龙鼎酒店管理有限公司[发文字号：小三号仿宋]龙酒行办〔20××〕××号[标题：小二号黑体加粗]龙鼎酒店管理有限公司总经办关于×××××××××的批复××××××××：[正文：小三号仿宋]××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。二〇××年××月××日[主题词：小三号黑体，词目：小三号仿宋]主题词：××××××批复抄送：×××，×××，×××。[抄送及单位：小三号仿宋]龙鼎酒店管理有限公司总经办20××年×月×日印发[印制单位及印制日期：小三号仿宋]打印人：×××校对人：×××共印××份[打印人、校对人、印制份数：小4仿宋]PAGE20内内部文件MEMORANDUMAttn呈：总经理/财务部/房务部Ref文号：（）号From由：销售部SC.密级：CC抄送：XX副总经理Subj主题：关于XXXXXX的报告关于XXXXXX的报告关于XXXXXXXXXXXXXXXXXXX，报告如下：一、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX．二、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX．三、XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX．以上报告/建议/请示，当否？请批示/指示。特此报告/建议/。[平行文为：特此致函/特此知会][正文宋体/仿宋小三号字]销售部：XXX20XX年X月XX日[空四个字]第四节表格及使用要求一、文件传阅单（一）表格样式文件传阅单来文（电）单位时间文（电）标题序号/编号领导意见传阅人意见签字：领导批示备注（二）使用要求1、文件传阅单由总经办文员保管。2、来文（电）单位、文（电）标题、时间、序号/编号由总经办文员填写。3、总经办文员对照表内各栏要求附传阅文件交相关人员批示签字。4、外来文件传阅时必须将文件传阅单附后。5、要求填表时认真，填写内容详细、真实。二、印章使用登记表（一）表格样式印章使用登记表盖章时间文件名称公章类别次数批准人代印人备注（二）使用要求1、印章使用登记表由总经办文员使用及保管。2、要求填写盖章时间、文件名称、印章类别、次数及批准人，前来盖章的部门相关人员在代印栏上签字。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。三、文件目录表（一）表格样式文件目录表序号编号字号内容发文日期备注（二）使用要求1、文件目录表为总经办文员使用及保管。2、用于酒店通知、龙鼎酒店管理有限公司文件、总经办公室文件、简报、外来文件、通报、人力资源部发文等文件存档目录表。3、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。4、要求填表时认真，填写内容详细、真实。四、内部报告目录（一）表格样式内部报告目录序号编号内容由何部门至何部门发文日期备注（二）使用要求1、内部报告目录为总经办文员使用，为酒店内部报告存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。五、会议筹备通知目录（一）表格样式会议筹备通知目录序号编号办会单位会议名称发文日期备注（二）使用要求1、会议筹备通知目录为总经办文员使用，为酒店会议筹备通知存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。六、消防安全责任书目录（一）表格样式消防安全责任书目录序号编号部门内容发文日期备注（二）使用要求1、消防安全责任书目录为总经办文员使用，为酒店消防安全责任书存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。七、非受控文件目录（一）表格样式非受控文件目录序号编号内容发文日期备注（二）使用要求1、非受控文件目录为总经办文员使用，为酒店消防安全责任书存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。八、会议纪要目录（一）表格样式会议纪要目录序号编号字号内容日期备注（二）使用要求1、会议纪要目录为总经办文员使用，为酒店会议纪要存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、填写必须认真，要求详细、如实填写各项内容。九、总值情况记录表目录（一）表格样式总值情况记录表目录序号编号总值经理内容总值时间备注（二）使用要求1、总值情况记录表目录为总经办文员使用，为酒店总值情况记录表存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。十、前台营业日报表目录（一）表格样式前台营业日报表目录序号编号当班人内容时间备注（二）使用要求1、前台营业日报表目录为总经办文员使用，为酒店前台营业日报表存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。十一、工作总结及计划目录(一)表格样式工作总结及计划目录序号编号月份内容备注（二）使用要求1、工作总结及计划目录为总经办文员使用，为酒店各月工作总结及计划存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。十二、总值经理排班表目录（一）表格样式总值经理排班表目录序号编号发文日期排班日期内容备注（二）使用要求1、总值经理排班表目录为总经办文员使用，为酒店总值经理排班表存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。十三、责任书目录（一）表格样式责任书目录序号编号内容甲方乙方签订日期备注（二）使用要求1、责任书目录为总经办文员使用，为酒店责任书存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。十四、章程目录（一）表格样式章程目录序号编号内容签订时间备注（二）使用要求1、章程目录为总经办文员使用，为酒店章程存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。十五、检查、检验报告目录（一）表格样式检查、检验报告目录序号编号性质内容执检机构执检时间备注（二）使用要求1、检查、检验报告目录为总经办文员使用，为酒店内各项检查、检验报告存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。十六、合同、协议目录（一）表格样式合同、协议目录序号编号内容甲方乙方履行时间备注（二）使用要求1、合同、协议目录为总经办文员使用，为酒店内各项合同、协议存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、要求填表时认真，填写内容详细、真实。十七、商务协议、AAA协议目录（一）表格样式商务协议、AAA协议目录序号编号协议单位协议人联系电话协议时间备注（二）使用要求1、商务协议、AAA协议目录为总经办文员使用，为酒店签订的商务协议及AAA协议存档目录表。2、填写时要求统一用黑色中性碳素笔。3、填写必须认真，要求详细、如实填写各项内容。十八、文件发放登记表（一）表格样式文件发放登记表序号部门份数收件人收文时间备注12345678910合计发文（二）使用要求1、文件发放登记表为总经办文员使用，用于总经办日常发放会议纪要等各类公文时使用。2、要求填表时认真，填写内容详细、真实。十九、办公室用品入库登记表(一)表格样式办公室用品入库登记表日期名称数量单位登记人备注（二）使用要求1、办公室用品入库登记表为总经办文员使用，用于登记总经办领用或申购的物品入库时使用。2、要求填表时认真，填写内容详细、真实。二十、物品领用登记表（一）表格样式物品领用登记表日期名称数量单位登记人备注（二）使用要求1、物品领用登记表为总经办文员使用，用于登记总经办日常领用物品时使用。2、要求填表时认真，填写内容详细、真实。二十一、外借文件登记表（一）表格样式外借文件登记表借用日期文件类型文件名称借用人批准人备注（二）使用要求1、外借文件登记表为总经办文员使用，用于登记总经办借出的各类文件或相关物品。2、借用日期、文件类型、文件名称、批准人由总经办文员填写，借用人一栏由借文件人填写；3、所借文件用完还总经办后需由总经办文员在备注栏内注明“已还”；4、要求填表时认真，填写内容详细、真实。二十二、钥匙领用登记表（一）表格样式钥匙领用登记表名称数量单位领用人签字领用时间备注（二）使用要求1、钥匙领用登记表为总经办文员使用，用于登记总经办区域内所有钥匙保管使用情况。2、要求填表时认真，填写内容详细、真实。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档行政管理制度员工行为规范为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。一、仪容：员工要注意个人的清洁卫生1、上班梳理好头发，头发不染夸张或多种颜色，怪异的发型；2、男职员发不过耳，并且要经常修面，避免产生蓬头垢面；3、指甲不能太长，更不能藏垢，应经常修剪；4、保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品；5、女职员应适当化彩妆（彩妆指有明显的口红、腮红、眼影等）但不能浓妆艳抹；6、使用香水时，不宜用香味浓烈的香水；7、不要佩戴过于夸张或休闲的饰物，要恰到好处；二、仪表1、员工在上班时间内，统一着工装，要注意总体要求是：得体、大方、整洁。2、男职员的着装要求：夏天穿T恤或衬衣，穿衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣。3、女职员上班应穿大方得体的职业装或工衣，不得穿着过于暴露的服装，如露肩、露脐、露背装、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。4、工作时不宜穿大衣、羽绒或过分臃肿的服装；5、上班的鞋子保持光亮清洁；（男职员不得穿露脚趾的鞋子）6、每周六为便服日，可放宽对上述的规定（需会见客人除外），男女职员均可穿着较为休闲的服装，但仍需以大方、得体为尺度。三、仪态1、办公处事要时刻谨记微笑；（微笑是表情中最能给予人好感，增加友善沟通，愉悦心情的表达方式；）如在公司内与同事相遇，应微笑致意；如早晨上班时，大家见面可相互问好，如遇客人应面带微笑主动打招呼，下班时也应和周边的同事打招呼后离开；2、员工在上班期间要注意个人的行为，如站姿、行姿、坐姿、握手的姿态等；（最佳的站姿是上体正直，头正目平，嘴唇微闭，表情自然，挺胸收腹，双臂下垂，立腰收臀、双腿自然站立；）（最佳行姿是挺胸收腹，肩膀放松，双臂自然摆动，脖子尽量上扬，抬头直视前方；）（应尽量坐端正，要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；）（握手时，目视对方，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；）3、进入其他员工或领导的房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进入房间后，回手关门，不能用力。4、工作期间递文件、资料等，要把正面，文字向着对方的方向递上去。6、工作期间走通道或走廊时要放轻脚步靠右行，不要大声喧哗。考勤管理办法1、为了加强公司劳动纪律管理，保证正常的工作秩序，特制定本制度；本制度适用于公司全体职工；2、考勤管理是企业管理的基础性工作，是企业为员工计发工资、奖金、劳保福利等待遇的重要依据；3、公司遵循实事求是反映员工出勤状况的原则实施考勤管理，任何员工都具有严格执行本制度各项规定的义务；4、公司考勤管理由行政部负责，行政部具体负责考勤管理并要认真负责，不徇私情，如实反映考勤问题，并妥善保管各种考勤凭具；考勤制度的内容5、公司实行月考勤制度，每月5日至下月的3日为一个考勤周期。每月3日由行政部准确、及时汇总公司考勤情况，考勤结果报财务部并据以计算工资；作息时间由公司统一规定，正常情况下：上班时间为：上午10:00至13:30；下午15:30至19:30非正常情况时，以公司通知为准； 6、全体员工考勤实行上下班签到制度。每日早晨上班时，员工须主动签到；其它时间的签到，由行政部视公司劳动纪律的实际情况，随时抽查；（董事长、总经理、司机除外）7、上下班期间，行政部有对员工出勤情况进行监督的权利。行政部对发现的问题应及时汇报并作出相应处理；8、员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理；8．1员工上班超过上班时间十分钟为迟到，提前十分钟下班为早退；8．2迟到、早退或擅离职守超过50分钟以上，2小时以下者，以半天旷工论处；迟到、早退或擅离职守超过2小时以上者，以旷工一天论处；8．3当月连续迟到或早退三次、累计迟到、早退超过五次，按旷工一天论处；8．4员工早晨上班确因外勤或工作关系不能按时签到的，必须由部门领导提前向行政部说明情况并签到。否则按迟到、早退、旷工处理；8．5部门领导在为职工签到时，不得隐瞒员工真实的未签到原因，如发生此现象，对部门领导进行酌情处理；8．6部门领导因外勤或确因工作关系不能按时签到的，须提前说明情况，由行政部负责在《外出登记本》上签到。8．7员工早晨上班签到时，出现忘签的现象，考勤员工必须在当日将考勤向行政部说明，否则视当日考勤迟到处理；8．8员工连续旷工三天以上（含三天）者，按自动离职处理；员工全年累计旷工六天以上（含六天）者，给予辞退处理；8．9员工迟到、早退一次罚10元，主管级以上员工迟到、早退一次罚20元。旷工一天按实际每日工资的3倍进行处罚，所有处罚均在当月工资中扣除。9、员工加班规定；9．1各部门主管应尽力安排职工在上班时间内完成工作任务，如因自身原因未完成工作者，其延长加班时间，不算做加班。确因工作需要延长工作时间的，应提前填写《加班单》，由其部门主管、总经理审批后于加班后1个工作日之内报行政部备案，作为日后支付工资报酬（或调休）的依据之一，过期不与办理。9．2部门主管因工作任务确需加班者，需要同样提前填写《加班单》，同时应由总经理、董事长审批后方可作为日后支付工资报酬（或调休）的依据之一，过期不与办理。员工调休同样要填写《请假单》。9．3如工作需要确需延长工作时间，公司将按照下列标准支付职工高于正常工作时间工资的工资报酬：9．3．1安排员工延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；9．3．2休息日安排员工工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；9.3.3法定节假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。职工休假、请假规定：10、公司执行每周五天工作制，周六视公司具体情况安排相关培训。不违反劳动法具体方案如下：1、公司可试行（夏季工作时间：4月1日-11月30日为6天工作制，冬季工作时间：12月1日-3月31日为5天工作制，在春节给予2、公司可试行（夏季：5月1日-10月31日为6天工作制，冬季：11月1日-次年4月30日为53、公司实行现每周六天工作制，且给予员工加班工资（因员工入职前签订入职说明书，此说明中详细规定了实行6天工作制，因此再发加班工资不合适）10.1国家和自治区法定节假日休假，视公司具体工作情况而定；（详见公司通知）法定节假日如不能正常安排休假，因法定节假日没有安排调休的规定，是否考虑给予员工不低于工资的百分之三百的工资报酬。11、符合条件的员工可享受婚假、丧假和产假，具体见《请假表》；11、1婚假：11.1.1符合国家《婚姻法》规定结婚的员工，在本企业工作满一年，在结婚前后可享受婚假三天；初晚婚的员工（汉族男25周岁，女23周岁，少数民族男23周岁，女21周岁）按国家规定享受晚婚假13天。享受带薪婚假（含国家法定节假日）11.1.2员工请婚嫁必须提前一星期通知主管领导，以便安排好本岗位的工作。12、产假、计划生育假：12．1符合国家计划生育条件的女员工在生育期间，享受以下假期：12．1．1享受产假90天，其中可享受产前休假15天；12．1．2初婚晚育的女员工，再增加产假30天；12．1．3难产或剖腹产产假为120天；12．1．412．1．5再婚者不享受晚婚待遇；12．2不得在女员工怀孕期、产期、哺乳期降低其基本工资，或者解除劳动合同；12．3怀孕女员工在工作时间内进行产前检查，按病假处理。怀孕的女员工从第五个月开始，每个月一次半天产前检查时间，如出现特殊情况，怀孕的女员工需要每月进行产前检查二至三次，应当算作工作时间；12．4有不满一周岁婴儿的女员工，其所在单位应在每班工作时间内给予两次哺乳时间，每次1小时；12．5女员工怀孕流产的，给予一定时间的产假，女员工怀孕不满4个月流产的，应当根据医务部门的证明，给予10天至15天的产假，怀孕满4个月以上流产时，给予30天产假，产假期间工资照发。女员工生育后，其补贴、接生费、手术费、住院费和药费由财务部上报社保中心办理生育补贴手续；12．6计划生育手术享受国家规定的休假：12．6．1放置宫内节育器，手术后休息2天，取宫内节育器，休息1天；12．6．2输精管结扎，休息7天，单纯输卵管结扎休息21天；13、丧假：13．1公司员工的父母、配偶、兄弟姐妹、儿女等直系亲属死亡，公司给丧假5天；13．2员工的祖父母、外祖父母、岳父母、叔、舅、姑、姨等等亲属死亡，公司给丧假3天；13．3丧假可以不连续使用，以便参加各种祭奠活动。享受带薪丧假（外地职工根据实际情况另计路程假）；（含国家法定节假日）14、探亲假：员工与父母、配偶不在同一城市，距离在300公里以上的，可享受探亲假；在公司工龄满两年以上，每三年享受一次探亲假，假期为20天（其中包括往返路程），其享受条件是必须在工作允许的情况下，经公司领导批准认可，方可探亲，当年未享受的即作废15、事假按照全额日工资标准扣除，全年累计不得超过24个工作日，超过者视为自动离职；在公司工龄满两年以上病假（不含）3天以上者，工资不予扣除，在公司工龄不满两年病假（不含）3天以上者，工资给予70%的发放。病假3天(含)以上须持市级以上医院证明,否则以事假计；15.1员工请假不论时间长短，一律按实际情况填写《请假单》，由相关的审批权限人批准后方可生效，未批准离岗者，按旷工论处。假期休满归来后，请假人需亲自到行政部办理销假手续；请假手续齐全，但返岗者未办理销假手续，其当天考勤不予计算。15.2员工一天以内的请假（含一天）由部门主管审批，报行政部备案；员工三天以内的请假（含三天）由部门主管、总经理审批后，报行政部备案；超过三天以上的请假由部门主管、总经理、董事长审批后，报行政部备案；15.3主管级以上的员工三天以内的请假（含三天）由总经理审批后，报行政部备案；超过三天以上的请假由总经理、董事长审批后，报行政部备案；16、凡公司员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际情况以及在本单位工作年限，给予一个月到十二个月的医疗期（详见医院证明）；16．1实际工作年限五年以下的，在本公司工作年限二年以下的为一个月；五年以下的为三个月；16．2实际工作年限十年以上的，在本公司工作年限五年以下的为三个月；五年以上十年以下的为五个月；十年以上十五年以下的为八个月；二十年以上的为十二个月；16．3医疗期一个月的按三个月内累计病休时间计算；三个月的按六个月内累计病休时间计算；六个月的按八个月内累计病休时间计算；十个月的按十二个月内累计病休时间计算；17、员工患病或非因工负伤时，停工治疗在三个月以内的病假工资为：17．1连续工龄不满五年的，按本人公司工资的65%发给；17．2连续工龄满五年不满十年的，按本人公司工资的75%发给；17．3连续工龄满十五年不满二十年的，按本人公司工资级的85%发给；18、职工病休停工治疗在三个月以上的疾病救济费为：18．1连续工龄不满五年的，按本人公司工资的60%发给；18．2连续工龄满五年不满十年的，按本人公司工资的65%发给；18．3连续工龄满十五年满二十年的，按本人公司工资的70%发给；19、工伤安全事故管理办法19.1预防和控制工伤事故的发生，规范工伤事故处理程序，提高员工安全意识，最大限度地降低公司和员工的工伤事故风险；19.2适用于为公司工作的已签订劳动用工合同的员工，包括ABC三类员工；19.3工伤的认定：A、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。B、工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。C、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。D、患职业病的。E、因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。F、在上下班途中，受到机动车事故伤害的。H、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。19.4有下列情形之一的，不纳入工伤事故的申报范围：A、因不服从领导指派安排而发生的伤亡事故。B、未经任何授权、许可便擅自行事而发生的伤亡事故。C、违反工作或操作流程而发生的伤亡事故。D、从事不利于公司经营发展的工作而在工作场所发生的伤亡事故。E、国家法律法规规定的其它情形。19.5工伤的种类：按安全事故的严重程度，工伤事故导致的因工负伤可分为轻伤、重伤、死亡等种类：19.6工伤认定负责部门：公司行政部按国家有关法律执行,员工如有异议,可向国家有关劳动保障行政部门申请工伤裁决：19.7工伤的申报程序19.7.1申报责任19.7.1.1部门负责人承担本部门的工伤、安全事故的申报责任，因迟报、瞒报所致的事故责任增加部分由部门负责人承担；有总经理、董事长特批的，按总经理、董事长批示执行。19.7.1.2对公司已投保的员工的“人身意外伤害险和人身意外伤害医疗险”所涉及的范围，包括员工上下班途中，因工作所致的伤害。19.7.1.3在本部门所辖范围内，本部门所管辖的员工发生的一切工伤、安全事故，不受时间限制。19.7.2申报范围19.7.3申报内容A、事故（疾病）人的姓名、年龄；B、事故（疾病）人家属联系方式及电话、人；C、事故（疾病）人的到岗工作时间；D、事故前的具体服务部门及工作性质；E、事故发生时的具体岗位或具体位置；F、上岗前是否受过该项工作的安全知识培训；G、是否有从事该项工作的国家承认的操作证；H、工伤的伤势程度的初步估计；I、是否已住院、医院名称及地址；19.7.4受理部门及责任行政部是本办法规定的受理部门，受理责任执行首问责任制，即行政部的任何一个人在首先接到工伤安全事故申报时，为第一责任受理人，必须立即进行登记、报告和施救组织；同时负责对保险公司报告并进行理赔。报告对象是部门负责人及总经理。因推诿受理或受理后瞒报、缓报而导致的事故责任增加部分由第一责任受理人承担；有总经理、董事长特批的，按总经理、董事长批示执行。19.8安全事故的分析与处理19.8.1公司的行政部负责每起工伤安全事故的原因分析，填制工伤安全事故分析报告表，并在事故出现后一个工作日内将分析报告表转交给总经理处并予以执行；19.8.2分析报告必须由以下内容组成A事故当事人的姓名、年龄、服务部门、具体岗位和到岗时间；B事故的具体经过；C事故的原因分析；D事故责任的初步认定及理由；E事后的整改与预防措施；19.9工作事故医疗补偿标准当确定为因工负伤后，公司行政部将事故分为非本人不可抗因素所致与个人有一定操作失误责任两种情况，根据工伤的严重程度，对员工按分别以下标准给予补偿；（一）事故非本人不可抗因素所致，或非本人过失所致：1、类别、伤情程度、医疗期、公司负担的医疗费用、工资及待遇：1．1轻伤一般为皮外伤（7天以内）承担100%的治疗费用及因治疗而发生的交通费用。享受100%的基本工资；（7-30天）享受90%的基本工资；（30天以上）享受80%的基本工资；1．2重伤一般为头部、胸部重伤、骨折（1－2个月）承担100%的治疗、住院费用及因治疗而发生的交通费用。享受100%的基本工资；（2—6个月）公司一次性支付一定的费用，享受90%的基本工资，痊愈后仍可到公司上班；（6个月以上）公司一次性支付一定费用，享受80%的基本工资，解除劳动合同；1．3死亡、因抢救无效而死亡，承担相应的抢救费用，并参照有关工伤规定一次性抚恤补偿标准执行；（二）事故因本人过失或操作不符合操作规程所致：1、类别、伤情程度、医疗期、公司负担的医疗费用、工资及待遇：1．1轻伤一般为皮外伤（7天以内）不计,或承担40-70%的治疗费用（按责任分担）享受80%的基本工资；（7天—30天）享受70%的基本工资；（30天-60天）享受60%的基本工资（60天以上）不计，并解除劳动关系；1．2重伤一般为头部、胸部重伤、骨折（1－2个月）不计,或承担40-70%的治疗费用（按责任分担）享受70%的基本工资；（2—6个月）享受60%的基本工资，痊愈后仍可到公司上班；（6个月以上）并解除劳动合同；1．3死亡、因抢救无效而死亡、承担相应比例（≤60%）的抢救费用，并参照市社保局有关工伤规定一次性抚恤补偿标准执行；注：公司负担的医疗费用是指由保险公司理赔之后的差余额部分的工伤医疗费用；19.10工伤安全事故的申报及规定：19.10.1工伤安全事故的处理：19.10.1.1所有的在工作场所和工作时间内，因公致伤的先予以处理；19.10.1.2处理原则是尽快安抚和救治伤者，预防类似事件再发生；19.10.1.3工伤安全事故事后对事故当事人的处理；A、按个人的责任其承担一定比例的责任医疗费用；B、公司保留追究其过失所致的财产损失的权利；C、凡过失所致的公司损失超过2万元人民币的员工，公司予以辞退；有总经理、董事长特批的，按总经理、董事长批示执行；19.10.2对事故部门主管的处理19.10.2.1部门各级主管对本部门的每起工伤安全事故负有领导责任；19.10.2.2如果所属员工出现一次工伤安全事故，经济损失在2万元以上的，对其直接主管予以留岗试用并罚款500元处理；有总经理、董事长特批的，按总经理、董事长批示执行19.10.2.3所属员工凡出现一次工伤安全事故，经济损失在2万元以下的，对其直接主管予以警告一次并处罚200元；19.11工伤医疗费用的报销19.11.1申请报销时必须准备以下资料准备：A工伤事故当事人的身份证明；B事故分析报告；C本部门出具的意外伤害事故报告；(如出外、出差的的交通事故与安全事故还需出具交通部门或公安部门的报告)D县级以上公立医院或保险公司或公司认可的医疗机构出具的的医疗诊断证明；E病历；F医疗、医药费原始单据；G费用结算明细表；本规定适用于公司支付部分19.11.2报销额度的规定A事故分析报告判定为公司或设备所致的工伤事故，公司将全额支付剩余部分；B事故分析报告判定为公司和事故当事人双方对工伤事故均有责任的，公司按应承担的责任比例予以支付剩余部分；有总经理、董事长特批的，按总经理、董事长批示执行；C事故分析报告判定为事故当事人自己所致的工伤事故，公司原则上不予支付，剩余部分由事故当事人自行承担；有总经理、董事长特批的，按总经理、董事长批示执行；D当确定为因本人粗心疏忽等其它主观因素所致的工伤事故，公司只承担相关治疗、住院、交通、抢救等费用在保险理赔后的余额的40-70%，对由当事人造成的他人伤害由其自行承担相关责任；E如因员工本人违反安全操作规程，或不服从上级的工作安排等原因而发生工伤事故，并且给公司造成了损失的，公司不承担责任，同时根据当事人行为造成的对公司利益的损害程度，对其进行行政和经济处罚；F工伤争议：当因判断是否为工伤事故而出现争议，并在公司内部进行协调后无效时，当事人在事故发生后60日内可向劳动部门的劳动争议仲裁机构申请劳动仲裁，仍不服从劳动争议仲裁判定的，可向法院提请诉讼；员工制服管理制度1、员工统一制服的使用与管理，均以本规定为准。保安等特殊工种所用制服的管理规定另行制订。2、本规定中的制服，是指在公司业务中穿着的由公司统一制作的服装。◆制服分夏装和冬装两种：其穿用时间分别为：夏装；5月1冬装；10月16除特殊场合外，员工上班时必须穿制服。主管上级有指导与监督职工穿用制服的责任。3、遵守事项：3.1不得擅自改变制服样式。3.2不得典卖、让渡、转借制服。3.3制服应保持整洁。如有污损，应自费清洗或修补。3.4制服如丢失或破损不能穿用时，应直接报告主管上级。3.5制服配发一人一套，分夏装和冬装两式。3.6制服的配发期间原则上为一年，自配发日算起。但未到换发期，制服破损不能穿用时，不在此例。反之，到换发期，制服尚可穿用时，应继续使用。4、新员工从正式上班起，配发制服。员工更换制服时，应填写《制服申请表》，与旧制服同时经主管上级交行政部。制服丢失或严重破损时，不再上交。5、下列情况下，员工须交还制服：5.1辞职。5.2辞退。6、制服管理；6.1职工对配发的制服有保管、补修的责任。6.2尽量减少制服在非工作时间的损耗。6.3制服清洗由个人负担费用。6.4制服丢失，失盗或破损时，如系个人原因，应由本人全部或部分赔偿。如有必要，食堂人员的制服配发，适用于以上规定。办公室卫生管理制度1、凡新进入员工，必须了解清洁卫生的重要性与必要的卫生知识；2、各工作场所内，均须保持整洁，不得堆放垃圾、污垢或碎屑，各工作场所内，严禁随地吐痰；3、各工作场所至少每日清扫一次，并采用适当方法减少灰尘的飞扬，并要注意保持卫生清洁；4、洗水间、其他卫生设施，必须保持清洁；5、各工作场所须保持空气流通；6、垃圾、废弃物的清除，应符合卫生的要求，放置于指定的范围内；7、在每日的卫生打扫中要使得每日清扫范围打扫干净。8、对于办公室内的公共设施要进行日常的擦洗和维护，对于公共区域的垃圾、废弃物的清除，要求每周清理一次，由各部门每人每天依次对公共设施进行卫生的擦洗、清扫；第五节办公用品管理制度一、办公用品种类本制度称办公文具分为消耗品、管理消耗品及管理品三种：1、消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶带、大头针、图钉、曲别针、橡皮筋、笔记本、复写纸、卷宗、标签、便条纸、信纸、橡皮擦、夹子、打印油、原子笔、书钉等；2、管理消耗品：签字笔、白板笔、荧光笔、涂改液、电池等。3、管理品：剪刀、美工刀、钉书机、打孔机、大型机、大型削笔器、算盘、钢笔、打码机、姓名章、日期戳、计算机、印泥、打印台等；工程部专用办公用具：圈尺、靠尺、米尺、小铁锤、计算器等；二、办公用品的管理办法1、办公用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使用保管用品，如圆珠笔、橡皮；“部门领用”系本部门共同使用用品如打孔机、大型钉书机、打码机及工程部专用办公具；2、领用管理基准（如圆珠笔每月发放一支），并可随部门或人员的工作调整发放时间；3、管理消耗品文具应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧品替换新品，但消耗品不在此限；4、管理性办公用品列入移交，如有故障或损坏，应以旧品换新品，如遗失应由个人或部门赔偿或自购；5、办公用品的申请应于每月25日前由部门进行申请填写《办公用品需求计划》，交由行政部一并填写《办公用品请购单》进行报审后交由合同采购部统一采购，次月5日发放。但管理性办公用品的请领不受上述时间限制；6、每部门均设有“办公用品领用单”，由行政部统一保管，在办公用品领用时分别登记，并控制文具领用状况；办公用品统计半年进行一次，统计完毕后数据交财务及总经办各一份，以便核算各部办公费用；7、办公用品严禁取回家私用；8、合同采购部可向办公用品批发商采购，必需品、采购不易或耗用量大者应酌量库存，特殊办公用品合同采购部无法采购者，可以经总经办同意授权各部门自行采购；9、新进人员到职时由各部门提出办公用品申请，向行政部请领办公用品，并列入领用单，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交行政部；10、印刷品（如信纸、信封、表格……）除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由行政部统一印刷、保管；第六节印章管理制度印章是公司经营管理活动中行使职权，明确公司各种权利义务关系的重要凭证和工具，印章的管理应做到分散管理、相互制约，为明确使用人与管理人员的责任，特做如下公司印章使用与管理条例：1、印章定义：公司印章主要指：公章、法人私章、合同章、财务章等各职能部门章。2、各类印章管理的范畴：印章的管理涉及范畴：刻印、使用、废止、更换。3、各类印章的具体管理条例：3.1刻印：3.1.1公司成立，基本印章（公章、合同章、法人私章、财务章）的刻制，应由指定的印章管理人员负责刻制，后交由行政部备案，并从刻制之日起执行相关使用条例。3.1.2因业务发展需要申请各职能部门专用章时，由需求部门填写《内部请示报告》经总经理核准后送交行政部门刻制。3.2使用：3.2.1各部门有需盖公章的文件、通知等，须先到行政部处领取并填写《印章使用申请表》，经由公司总经理或董事长核准并在《印章使用申请表》中签批，盖章后经手人需将签批申请表交由财务部，并在《印章使用登记薄》签字。财务部需将《印章使用申请表》与《印章使用登记薄》同期留档3.2.2其他职能部门章：其他职能部门章，主要适用于各部门内部使用，已经刻制的职能部门章，需由部门负责人进行保管并严格该章的使用办法。3.3废止、更换：3.3.1废止或损坏的印章应由保管人员填写《印章销毁证明》，并呈公司总经理、董事长核准后交由公司行政部负责人统一废止或销毁。3.3.2遗失印章时应由印章保管人员填写《印章销毁证明》，并呈公司总经理、董事长核准后，签批遗失处理后，交由行政部按批示处理，如是遗失公司基本印章时必需登报申明。3.3.3更换印章时应由印章保管人员依公司文件填写《印章销毁证明》，并呈公司总经理、董事长核准后，交由行政部按批示处理。4.印章保管人的责权范畴：对于公司主要印章管理，采用的是分散管理相互监督的办法。行政部主要职责是对印章的使用进行合理性管理，而印章保管人具有使用、监督、保管等多重责任与权力，具体划分如下：4.1职能部门印章保管人对印章具有独立使用权力，同时负全部使用责任。4.2公章、财务章、法人私章的保管人无独立使用权力，但具有监督及允许使用权力，因此公章、财务章、法人私章的保管人对其章的使用结果负主要责任，经手人则负部分责任，而对未经由负责人、总经理、董事长签批的公章、财务章、法人私章使用经手人负主要责任，保管人负部分责任。4.3公司印章原则上不准带出公司，如确因工作需要，需经总经理、董事长批准后，并由申请用印人写出借用时间后方可，使用完毕后要及时归还；4.4如遇个人需开具个人相关证明，需由部门负责人、总经理、董事长担保签批后方能使用，其不良结果由签批人与保管人以情节共同负责。4.5代理实施用印的人要在事后将《用印申请单》交印章管理人审查。同时用印依据及用印申请单上应用由代理人签章备注；4.6所有印章的使用，必须严格执行公司的用章规定，做好申请和使用登记。公司印章只适用于与公司相关业务，不得从事有损公司利益之行为。5、用印方法：5.1公司印章应盖在文件正面；5.2盖印文件必要时应盖骑缝印；5.3除特殊规定外，盖公司章时一律应用朱红印泥；6、印章使用申请人及管理负责人要严格按照上述规定申请使用印章，如出现问题，后果自负。给公司造成重大损失的，公司将依法追究其法律责任。第七节文件管理制度为减少发文数量，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用，特制订本制度；1、文件管理内容主要包括：上级函、电、来文，同级函、电、来文，本公司上报下发的各种文件、资料。按照分工的原则，全公司各类文件由行政部归口管理；2、收文的管理2．1公文的签收凡来公司公启文件（除公司领导订启的外）均由行政部专人登记签收（由上级或邮电局机要通讯员直送机要室的机要文件除外）后分别交各部拆封；3、公文的编号保管3．1行政部对上级来文拆封后应及时分类登记编号、保管；3．2本公司外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交行政部进行登记编号保管，不得擅自个人保存；3．3公文的阅批与分转3．3．1凡正式文件均需由行政部，根据文件内容和性质阅签后，分送承办部门阅办，重要文件应呈送公司领导（或分管领导）亲自阅批后分送承办部门阅办。为避免文件积压误事，一般应在当天阅签完，紧急文件要当日即办；3．3．2一般函、电、单据等，分别由行政部直接分转处理；3．3．3为加速文件运转，行政部应在当天或第二天将文件送到公司领导和承办部门。最迟不得超过3天（特殊情况例外）3．4文件阅完后，应送交行政部，切忌横传；3．4．1行政部对文件负有催办检查督促的责任，承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理。不得将文件压放分散，如需备查，应按照有关保密规定，并征得行政部同意后，予以复印或摘抄，原件应及时归档周转；3、发文的管理3．1发文的规定3．1．1各部门需要向上反映汇报重要情况或向下安排布置重要工作要求发文应向公司总经理提出发文申请，并将文件稿件提交审核。公司同意发文，则由公司统一归口以公司×字发文；3．1．2对全公司影响较大，涉及两个以上公司领导分管范围的文件，须由董事长批准签发。其余文件均由总经理审核签发；3．2发文的范围3．2．1凡是以公司名义发出的文件、通知、决定、决议、请示、报告、编写的会议纪要等，均属发文范围；3．2．2公司下发文件主要用于：①公布公司规章制度；②转发上级文件或根据上级文件精神制订的公司文件；③公布公司体制机构变动；④公布公司重大开发、项目、经营管理、政治工作、生活福利等工作的决定；⑤发布有关奖惩决定和通报；3．2．3公司上行文、外发文主要用于：对上级机关呈报工作计划、请示报告、处理决定；3．2．4在公司日常项目开发和经营管理中，有关图纸、技术文件、安排部署、传达上级指示等事项，应按有关制度办理，经公司领导批准后，由业务主管部门领导书面或口头通知执行，一般不用公司文件发布；4、文件的立卷与归档4．1文件的归档范围4．1．1凡下列文件统一分别由两部负责归档：①上级机关来文，包括上级报告、申请的批复；（资料室）②公司发出的报告、指示、决定、决议、纪要、重要通知、工作总结等；（行政部每年进行汇总归档）③有保存价值的来访记录及处理结果；（行政部）④反映公司生产、经营活动、先进人物事迹及公司领导工作等的音像摄制品；（行政部每年进行汇总归档）⑤公司向上级请求批复的文件及上报的有关材料；（各部室自行存档）5、立卷要求5．2．1文件立卷应按照内容、名称、时间顺序，分门别类地进行整理归档；5．2．2立卷时，要求把文件的批复、正本、底稿