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1月份--学会沟通,让工作更轻松愉快1月份--学会沟通,让工作更轻松愉快1月份--学会沟通,让工作更轻松愉快1月份--学会沟通,让工作更轻松愉快编制仅供参考审核批准生效日期地址：电话：传真:邮编:学会沟通，让工作更轻松愉快要与人相处，要适应职场，要融入社会，首先要学会的就是沟通。人力资源专家格罗斯让曾说过，“沟通，首先要放下面具，避免个性的丧失，杜绝误会的产生”。有意义的沟通应该是善意的，懂得分寸，知道给别人留有余地，明白别人的尴尬就及时止步。懂得理解和认同，懂得换位。所谓“理解和认同”是以保持个人风格为前提的，不是失去自我，也不是说为与他人达成共识，必须违心地认为对方正确。认同就是一种换位思考方式，通过换位思考，站在他人角度考虑问题，你就可能忽然间发现“哦，原来他们是这个意思，”有了这层理解和认同作为沟通基础，自然就能适应并接受他人的观点。而与“理解和认同”相反，“本位观念”和“歪曲理解”是沟通的两大主要内在障碍，这两个障碍的存在，常使得在工作中产生认识上的偏差，对他人的语言表达或行为体现，总以敏感的、对立的甚至恶意的意图给以曲解，有意识无意识地拒绝沟通延伸，难以做到换位思考，不能实现有效沟通。职场中，沟通有了更深层次的含义，它不仅是与人交流，更重要的是为了解决问题。首先，要加强与自己的沟通。你所管理的部门，你所在的岗位出现了问题，要首先从自己的身上查找解决问题的答案，要多问自己：为什么会出现这些情况造成这些不良状况的原因到底在哪里我们处理事情的方法恰当吗如果我们能正确地看待自己，准确的定位自己，多从主观方面下功夫，多从自身查找原因，我们就能有效地改善工作。其次，要加强与团队的沟通。一个人能力再强，如果不善于沟通，以为仅凭自己一人就能完成任务，那么最终还是无法把工作做好。如果我们在沟通方面做得好，使别人都明白自己要做的事情，也知道怎么去做，那我们的工作就简单明了，效率必然会提高。与客户的沟通同样是解决问题的过程，微笑的脸庞，亲切的态度，舒缓的语气以及恰当的身体语言，结合对目标做出的准确分析，从客户角度进行阐述，其效果必然提升。同时，用变化的方式去沟通，充分展示自信和能力，让客户感受到你对他的热情和帮助。沟

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