国家秘书职业资格证考前辅导题及真题

秘书资格证书专题之一秘书职业道德测试一、单项或多项选择题（请将正确答案以相应的字母填入括号中）。.新时期的秘书依然要保持（C）的美德。A.谨小慎微B.惟命是从C.谦虚谨慎D.居安思危.秘书是上级的有力助手，所以，秘书在工作中要（A）.A.服从上级，当好参谋B.卑尊有别，忠顺为怀C.关心上级，安排娱乐D.荣辱与共，不分你我.要求秘书做到（A）是秘书工作的特殊性决定的，它体现了秘书的法纪观念和道德素养。A.严守机密B.公开公正C.实事求是D.以理服人.秘书职业道德要求秘书在工作中应服从领导，当好参谋，兢兢业业，（C）。A.完成任务B.不断创新C.甘当无名英雄D.刻苦钻研.唯有在工作中学习。在学习中工作，终身学习，（C）的人才能较好地适应秘书这一职业的要求。A.克己奉公B.遵守纪律C.终身实践D.忠于职守.对秘书工作来说，职业道德的要求包括：（ABCD）。A、克勤克俭，力戒骄傲自满B.廉洁奉公，反对营私舞弊C.遵纪守法，不假借上级名义以权谋私D.服从上级，任劳任怨二、判断题（请将判断结果填在括号中，正确的填“J"，错误的填“X”）（V）1.在科技进步日新月异的今天，秘书要不断地学习，掌握新知识新技能。（J）2.服从领导，是秘书职业性质所决定的。(X)3.秘书对领导、对群众要因人而异，亲疏有别。(V)4.秘书要把为领导服务、为本单位各职能部门服务、为群众服务，视为自己的神圣职责。秘书资格证书专题之二商务沟通和接待一、填空题1、接待的准备工作主要有心理准备和物质准备，物质准备包括环境准备和办公用品准备。2、沟通是一种信息交换过程。是人们为了既定目标，用一定的符号、思想和情感在人与人之间进行传播的过程。3、接待计划的主要内容包括确定接待规格、拟订日程安排、提供经费列支。4、了解来宾的饮食和生活习惯，特别是与宗教相关的饮食忌讳。5、部门“本位主义”和员工短视倾向是横向沟通的障碍之一。二、选择题1、()的理念认为工作的下一个环节就是本工作的客户。A、员工客户B、环节客户C、内部顾客D、环节至上2、()是指主要陪同人员比主要来宾的职位高的接待。A、高接待规格B、高职接待C、重要规格D、最高规格3、对于以前接待过的客人，接待规格最好()上一次的标准。A、高于B、低于C、参照D、不理会4、在接待过程中，要特别注意做好()工作。重要的文件、资料要保管好。A、资料保管B、保密C、安全保卫D、防盗5、在纵向沟通中，()沟通是纵向沟通的主体，()沟通是纵向沟通的关键。A、上行下行B、下行上行C、上行上行D、下行下行三、判断题(X)1、穿西服时，衬衫袖子不可以露出来。(5)2、任何来访的客人，都不应该绕开前台或有关秘书而直接去找要见的人。(X)3、没有冲突的团队是最理想的团队。(V)4、树立“内部顾客”的理念是加强横向沟通的有效策略。(X)5、按常规，凡是接待过程中产生的费用一律由接待单位负责。秘书资格证书专题之三会务和商务活动一、填空题(请将正确答案填入题中的划线处).会议组织工作要求准备充分、组织周密、考虑周到并(确保安全)。.机密的会议文件，在会议结束时要(及时收回)。.会议文书中的群众来信属于(会议提案信访)文书类。.会议的主题文书包括开幕词、主题报告、专题报告、(大会发言)、正式决议、闭幕词等。二、判断题(请将判断结果填入括号中，正确的填“J"，错误的填“X”)(X)5.会议的名称应根据主办单位和类型来确定。(V)6.小规模低规格的会议能解决的问题就尽量不上大规模和高规格。(V)7.在选择展示会的会场时，要考虑电源的负荷情况。(X)8.尽管会议的类型与内容不同，但对会议用品的要求是相同的。(x)9.秘书没有责任办理会后反馈工作。(V)10.会议主要精神的阐发是会议纪要的主体部分。(V)11,会议方案制订后须经领导批准方可进行准备。(x)12.会议规模与规格是根据会期长短来确定的。(x)13、会期是指召开会议时间的长短，与会议内容没有关系。(x)14.会议纪要是所有会议都采用的会议文件。(x)15,会议的新闻报道工作主要是召开记者招待会。(V)16.会议纪要的拟写应做到逻辑条理清楚。(X)18.召开大中型会议时与会者应尽快就座以保证会场秩序，没有必要引导座次。(V)19.会议的饮食管理工作是一项很重要的工作，位于会议后勤工作之首。三、单项选择题(请将正确的答案，以相应的字母填入括号中。).制定会议经费预算的正确指导思想不包括(B)A.勤俭办会B.提高规格C.具有弹性D.留有余地.会议规模和规格的高低不由与会者的(B)决定。A.级别B.名气C,地位D.身份.会议召开的时间应在(D)确定下来之后确定。A.会议的名称B.会议的参加人员C.会议的规模D.会议的议题.会见与会谈的人数较少时，一般采用（A）座位布局形式。A.马蹄型B.半圆型C.“空心式”方型D.倒“山”字型.一般性会议的主席台座次应按照（B）排列。A.嘉宾的人数B.就座者职务的高低C.就座者的发言次序D.就座者姓氏笔画.在大中型会议过程中，秘书应当（D）服务人员做好值班工作。A.分配B.指示C.要求D.协助.一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议的记录，最好采用（A）记录法。A.精要B.精详C.完全D.补充.会议文件的分发需要注意要（C）分发。A.及时尽量B.按时尽量C.适时适量D.随时少量.大会发言是属于（B）类文书。A.指导B.主题C.程序D.管理.会议结束后秘书人员应根据领导的交办或会议的决定做好会后（B）工作。A.结算B.反馈C.执行D.处理.拟写会议议程应当（B）.A、详细清楚B.简明概略C、具体详实D.简明具体31、会议简报一般字数在（D）。A.几百字至过千字B.至少过于字C.不足上万字D.几百字至多不过千字.拟写会议纪要的根据是会议的（C）。A.内容B.报告C.主旨D.材料.会议结束后秘书人员应根据领导的交办或会议的决定做好会后（B）工作。A.结算B.反馈C.执行D.处理.大中型会议会场一般有专门的服务人员，秘书应当（B）服务人员做好会议的值班工作与保密工作。A.分配B.协助C.检查D.指令.拟写会议议程应当（B）oA.详细清楚B.简明概略C.具体详实D.简明具体.会见与会谈人数较多时，一般选择（C）座位布局形式。A.T字型B.马蹄形C、空心式方型D.半圆型.会议议事规则是属于（D）类文书。A.会议程序B.主题C.指导D.管理.会议文件的分发需要注意（C）分发。A.及时尽量B.按时尽量C.适时适量D.随时少量.会议简报一般字数在（D）。A、儿百字直至过千字B.至少过千字C.不足上万字D.几百字至多不过干字四、多项选择题（每题有两个或两个以上符合题意的答案，以相应的字母填入括号中）41、会议管理文书有：会议通知、议事规则、保密制度（C、D）等。A、会议简报B、日程安排表C、出席证件D、生活管理.会议经费预算除了会议费之外，还应包括：（ABCD）。A.资料费B.培训费C.住宿费D.交通费.拟定会议用餐方案要制定明确的（AC）.A.伙食标准B.菜单规格C.卫生标准D.用餐座次.会议的日程表大多包括：（ACD）。A.时间B.序号C.内容D.地点.确定参加会议人员的范围和名单要根据（BC）«A.会议名称B.会议规格C.会议规模D.会议经费.会场的布置包括：（ABCD）。A、场内座位的布局B.主席分的布置C.座次的安排D.会场的装饰.拟定会场的布置方案应注意：（BCD）。A.美观性B.科学性C.合理性D.艺术性48、会议新闻报道的方式有：（ABD）等。A.邀请记者随访B.撰写新闻报道稿件、向媒体发送C.秘书接受专题采访D.召开记者招待会

.会议组织工作要求做到：准备充分、（B）、服务周到、（C）。A.撰写文件B.组织严密C.确保安全D.会务管理.会议管理文书有：（B、C、d）、保密制度、生活管理等。A.会议简报B.会议通知C.议事规则D.出席证件秘书资格证书专题之四法律法规和管理基础一、选择题.（D）是指全部资本分成等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以全部资产对公司债务承担责任的企业法人。A、有限责任公司B.股份有限公司C.两合公司D.股份两合公司.变更经济合同应采取（B）形式。A、口头B、书面C、电报D.电传.劳动法规定，试用期最长不能超过（B）。A.3个月B,6个月C.一年D.15日.公司法规定，有限责任公司的股东人数应为（D）,国有独资公司除外。A.3—13人B.5—19人C.5—50人D.2—50人.根据劳动法的规定，劳动争议的解决途径包括：（ABCD）。A.仲裁调解C.协商D.诉讼

.公司法人治理结构是由（ABD）组成。A.股东大会B.董事会C.监事会D.高层经理人员组成的执行机构.经济合同中，标的质量标准不明确、又无国家标准的，按照（C）履行。A.协议标准B.国际标准C.通常标准D.鉴定标准.无效经济合同，从（A）起，没有法律约束力.A.订立的时候B.履行的时候C.确认的时候D.停止的时候.根据合同的成立是否已交付标的物为要件，合同可分为（A）。A.诺成性合同和实践性合同B.主合同与从合同C.双务合同与单务合同D.有偿合同与无偿合同10.公司法规定，股份有限公司的董事会成员一般为（B）人。A.3—13B.5—19C.2—50D.7—9.劳动法规定，劳动合同的客体是（D）oA.劳动资料B.劳动对象C.工资D.劳动力.现代企业制度的核心内容是（B）.A.产权制B.公司制C.股份制D.责任制，.经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的（D）。A.复杂性B.综合性C.全面性D.层次性.企业的运作就是（C）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程。A.投入、产出、转换和反馈B.投入、转换、反馈和产出C.投入、转换、产出和反馈D.生产、转换、反馈和销售.建立现代企业制度，重点是对企业的（C）、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。A.管理机构B.人员配备C.机构设置D.领导机构.公司法规定，股东以工业产权、非专利技术作价出资的金额，不得超过公司注册资本的（C）oA.25%B.15%C.20%D.30%.根据合同法的规定，下列不属于合同成立的方式是（D）。A.协议成立B.确认成立C.批准成立D.决定成立.我国劳动法中的“童工”是指年龄未满（B）周岁，与用人单位发生劳动关系的少年。A.14B.16C.18D.10.现代企业制度的主要特征有，产权关系明晰、资产保值增值、（B）、竞争优胜劣汰和科学管理制度。A.上下级关系明确B.权责关系明确C.用工制度与工资制度D.财务制度与会计制度.公司治理结构由股东大会、董事会和（D）三个部分组成。A.监事会B.职工代表大会C.员工D.由高层经理人员组成的执行机构.管理是计划、组织、（B）、协调和控制等一系列管理活动的总称。

A.产出B.指挥C.投入D.服务.管理的基本原理主要包括系统原理、决策原理、(D)、弹性原理、“人本”原理。A.物质原理B.精神原理C.程序原理D.动力原理二、判断题(V)1.劳动法规定，职工的社会保险具有强制性、补偿性和互济性的特点。(x)2.合同法规定，接受定金的一方不履行合同时，应返还定金给对方。(V)3.依劳动法的规定，集体合同的内容是职工集体劳动事项。(x)4.合同法规定，无效合同自人民法院判决作出之日起没有法律约束力(V)5.以公有制为主体的现代企业制度是社会主义市场经济体制的基础。(V)6.劳动法规定，用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同。(V)7.公司法规定，有限责任公司只能由发起人发起设立.(X)8,按照我国劳动法的规定，职工的社会保住应当完全由国家出资建立.(X)9.公司制企业的出资者对公司承担全部责任，公司以其全部资产对公司的债务承担有限责任.(X)10.股份有限公司是指依公司法设立，由两个以上股东出资组成，每个投东以其所认缴的出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担贵任的企业法人.(7)11＞区分税种的主要标志是纳税人仗不同.(X)12.企业管理跨度的一般原则是；上层的管理跨度可以大一些，中层小一些，下层则应该更小一些.(x)13.企业管理本质上是对资金的管理.秘书资格证书专题之五办公自动化.建立FOXBASE程序文件使用的命令是MODICOMM(文件名)。(写全命令格式).打开数据库文件的命令是USE(文件名)。(写全命令格式).在WINDOWS中，激活一个图标的方法是用鼠标器双击该图标。二、选择题(4一7题。每题2分，满分8分。请将正确答案以相应的字母填入括号中)

.在WINDOS中改变图标位置，使用鼠标器的(C)功能。A.指向B.点按C.拖拉D.双点.应用WORD编辑文书文件时，改变字体、字号的操作，可以点菜单项(D),然后在下拉菜单中选“字体”项来完成。A.“文件”B.“视图”C.“插入”D.“格式”.软盘已染计算机病毒，在下列选项中最有效的杀除病毒的方法是(D).A.更换一台计算机B.将该盘数据复制到一张新盘上C.将磁盘加写保护D.重新格式化.用WORD编辑文书文件，标尺的设置和取消是通过菜单中的(C)完成。A.文件B.编辑C.视图D.格式.在WORD编辑状态下，要借助鼠标删除个短语，有哪儿种方法？答案要点：(1)移动鼠标，将插入点置于短语首，连续按“Del”键；(2)移动鼠标，将插入点置于短语尾，连续按“Backspace”键；(3)自短语首向右拖动鼠标至短语尾(或自短语尾向左拖动鼠标至短语首)，按“Del”犍；(或按“编辑”菜单中的“清除”选项)；(4)指向短语，双击鼠标，按“Del”键。评分说明：每答对一点给1分，全答对给5分。.用计算机印一篇A4幅面的Word文稿中的第5—8页，应如何进行页面设置和打印设置？答案要点：(1)在Word编辑状态下，单击“文件”菜单中的“页面设置”选项；(2)选择“纸张大小”选项，单击“纸张大小”下拉按钮,选择“A4210X297毫米”菜单项,单击“确定”按钮；(3)在Word编辑状态下，单击“文件”菜单中的“打印”选项；(4)单击“打印”对话框中的“页面范围”选项，并在其后的文本框中输入“5—8”。单击“确定”按钮。评分说明：每答对一点给1分，全答对给5分。2.文字编辑状态下，怎样使用键盘快速移动光标至行首和文件首？答案要点：(1)按Home键，光标快速移至当前行首。(2)同时按Ctrl和Home键(按Ctrl十Home键),光标快速移至文件首。评分说明：答对一个要点得3分，答对两个要点得5分。.录音机是常用的办公设备，请写出使用录音机的注意事项。答案要点：(1)使用交流电源时应注意变换电压；(2)为防止误抹，可将磁带盒两侧的防抹片除掉；(3)每次使用完毕，应切断电源，各种按犍必须复位放松：(4)安装电池要注意“十”、“一”极性，电池如长期不用或耗尽，应及时取出。3、怎样做好复印机的保养和维护工作？答案要点：(1)主要是做好机件的清洁、润滑、调整、更换易损件：(2)补充消耗材料等工作。评分说明：答对一个要点得3分9答对两个要点得5分。12。使用WORD进行文书文件编辑时，经常使用剪贴板，简述剪贴板的概念及使用剪贴板的步骤。概念：剪贴板是内存中的特殊的区域(1分)。WINDOWS用剪贴板临时存放用于剪切、拷贝或粘贴的文字块或图形信息(1分)，这些文字或图形信息句以插入到同一文件的其他地方或者其他文件中去(1分)。使用步骤：第•步，选择文字块，然后用鼠标点按“编辑”(EDIT)菜单(1分)，如果进行文字块的复制，则选“复制"（COPY）项（0.5分），如果进行文字块的移动，则选“剪切"（CUT）项（0.5分）。至此文字块已存入剪贴板。第二步，文字块操作：将鼠标光标移到目标位置，点按鼠标建立插入点（o,5分）G然后点按“编辑”菜单，选“粘贴”（PASTE）项（0.5分），系统将已存入剪贴板的内容贴到指定位置。评分标准：此题共8点，按点给分。满分6分。.在Windows95中，如何使用鼠标选中多个连续对象？答案要点：（1）欲选中多个连续对象，用鼠标单击第一个对象，再按下Shift键，单击最后的对象。（2）欲选中多个不连续对象，可用鼠标单击第一个对象，再按Ctrl键，单击其他对象。评分说明：答对一个要点得3分，答对两个要点得5分。.在文字编辑状态下，如何将“太阳出来了……”改为“太阳很快就要出来了……”？答案要点：（1）移动光标至“出”字之前，（2）在“插入”状态，输入“很快就要”四个字。评分说明：答对一个要点得3分，答对2个要点得5分。.怎样做好复印机的保养和维护工作？答案要点：（1）做好机件的清洁1润滑1调整（2）更换易损件（3）补充消耗材料。评分说明：答对一个要点得2分，答对3个得5分。13、简述幻灯机的成像原理和使用注意事项。答案：成像原理：山光源发出的光线经聚光镜会聚后均匀地照射在幻灯片（2分），穿过幻灯片的透射光经镜头成像后将其放大的影像投射到银幕上（2分）。使用注意事项：在使用时应利用机内风扇通风散热，避免机内温度过高造成幻灯片和机件的损坏。（2分）评分标准：此题共3点，按点给分，满分6分。.利用WORD将某文书文件中的一段文字“办公自动化”复制到指定位置，说明操作步骤。答案要点：⑴在程序管理器窗口双击“WORD”图标，进入WORD编辑窗口；（1分）（2）用鼠标器在文字段“办公自动化”上拖拉，使之变色；（1分）（3）点按“编辑”菜单，选“复制”菜单项；（1分）（4）将光标移动到指定位置；（1分）（5）点按“编辑”菜单，选“粘贴”菜单项，复制操作完成。（1分）若操作步骤顺序答错，扣1分。.静电复印机消耗材料和易损件的补充、更换包括哪些内容？主要包括有：（1）感光鼓的更换.（1分）（2）毛刷或刮板的更换.（3）显影剂的更换.（1分）（4）蜜粉的补充.（1分）（5）复印纸的补充.（1分）（6）对老化失效的电极丝、分离带、照明灯等器件的更换.（1分）秘书资格证书专题综合练习及答案（一）综合练习（一）-、单项选择题（请将正确答案字母填入括号中）.公文的制发者只能是合法存在的（）.A.机关或组织B.党政机关C.行政机关D.企事业单位.所有（）都必须有主送机关。A.上行文、下行文B.上行文、平行文C.下行文、平行文D.事务文书.公告和通告的不同在于（）«A.适用范围不同、制发者级别不同、内容的重要性不同、告知的范围不同B.内容的详略不同、适用范围不同、制发者的级别不同、内容的甫要性不同C.行文渠道不同、适用范围不同、制发者的级别不同、内容的重要性不同D.适用范围不同、制发者的级别不同、内容的重要性不同、格式不同.从行文方向看，意见属于（），适用范围非常广泛。A.上行文B.行文方向不定的文种C.下行文D.平行文.计算机主机的核心是（）.A.CPUB.主板C.内存D.硬盘.用速记记录长途电话，既详细又（）.A.有条理B.完整C.保密D.节约电话费用.速记与录音机不是谁代替谁，而是各具特色（）的关系。A.相互替代B.相互依赖C.相互对立D.相辅相成.“贺”（祝贺）在汉字速记中采用的是（）略写法。A.合成词B.双音节词C.单纯词D.熟知词.《公司法》规定，有限责任公司的股东有最高人数限制，即股东最高人数为（）oA.10人B.50人C.40人D.60人10.设立股份有限公司，应当有（）以上为发起人，其中须有过半数的发起人在中国境内有住所。A.50人B.5人C.10人D.30人11.上市公司的条件之一是公司股本总额不少于（）人民币。A.5000万元B.1000万元C.8000万元D.6000万元12.根据我国民法和担保法的规定，合同履行的担保方式有（）等。A.定金、保证、抵押、质押、留置B.定金、保证、抵押、质押、赔偿C.定金、保证、抵押、罚款、留置D.定金、保证、抵押、罚款、赔偿13.《劳动法》规定，禁止用工单位招用未满（）的未成年人。A.14周岁B.15周岁C.16周岁D.17周岁.（）是我国第一大税种，其收入将近我国总税收收入的一半。A.营业税B.增值税C.关税D.消费税.稿酬所得，适用比例税率（）,并按应纳税额减征30机A.30%B.20%C.15%D.50%.仪表是人精神面貌的外在体现。它包括人的容貌、姿态、服饰和（）。A.语言B.个人卫生C.待人方式D.动作.最能体现一个人的精神面貌的姿态就是（）oA.手势B.走姿C.服饰D.坐姿.服饰是人的形体外延，又是一种（）,A.卫生要求B.有声的语言C.无声的语言D.环境要求.人事文件，•般应在办理完毕后的（）向档案部门归档。A.7天内B.3天内C.一个月内D.10天或半个月内20.将单份文件组合成案卷的工作称为（）=A.归案B.分类C.立卷D.编目二、多项选择题（请将正确答案字母填入括号中）.日常事务文书主要有感谢信、计戈I、总结、述职报告、意向书、（）等。A.会议纪要B.邀请信C.贺信D.简报.公文的制发包括起草、（）、缮印、用印、发文登记、分发等程序。A.审核B.签发C.编号D.发文注册.确定主题词的方法、步骤是：审读文稿，了解主题；（）和著录标引等。A.分析主题，确定主题概念B.查阅主题词表，转换主题词概念C.从小到大，从内容到形式D.排列顺序，不用标点.宣告性决定的结构主要包括：（）.A.情况介绍B.决定事项C.决定内容D.期望或号召.公告与公报的不同处在于（）oA.适用范围不同B.内容的重要性不同C.内容详略不同D.制发者的级别不同6.根据《劳动法》的规定，劳动就业的原则有（）»A.平等就'也的原则B.双向选择的原则C.照顾特殊群体人员就业的原则D.禁止使用童工的原则.建立现代企业制度的目的就是要使企业真正成为（）的独立产权主体和市场运行主体。A.自我发展B.自主经营C.自我约束D.自负盈亏.秘书人员使用的开放而友好的身体语言包括（）,A.体态语B.手势语C.动作语D.礼貌语.礼貌送客包括（）等内容。A.为客人开门和上司一起送客时，要比上司稍后一步C.主动为客人取衣帽等物D.主动为客人拿公文包.致意是沟通中最简单、最常用的礼节，其形式主要有（）=A.微笑致意B.欠身致意C.起立致意D.脱帽致意.收发（邮件）工作的程序有（）.A.签收B.拆封C.登记D.对信件（文件）迅速分类.电话语言沟通的特点是（）»A.声音和谐有序B.言辞得体准确C.响铃不过三声D.态度和蔼可亲.传真文书的特点是（）.A.真实B.可靠C.便捷D.灵活.事项性通知的特点是（）oA.实用性强B.时效性短C.政策性弱D.无须立卷归档.秘书给上司订车票、机票，通常采用（）的方式。A.书信传真B.电话C.电报D.留言三、判断题（请将判断结果填在题号前的括号中，正确的填“J"，错误的填“X”）.在特定情况下，机关领导人也可以以个人名义制发公文。（）.没有管理活动，也就不会产生和使用公文。（）.公文是管理活动中处理公务的唯一的工具。（）.平行文、下行文一律不注明签发人。（）.凡是收文对象无法限定或无须限定时，公文的主送机关一项可以省去。（）.所有公文种类的发文机关标识都可以用规范化的简称。.批复和批示都是上级机关的指示。（）.任何程序和数据都是以文件的形式存放在计算机的外存储器上的。（）.档案是文件有条件转化而来的。（）.公文的主送机关，应靠左空两格书写。（）.会议期间分发的文件主要是指会议期间产生的文件。.请柬结尾的敬语要另起行顶格书写。()四、简答题.收藏网址有哪些步骤？.通知I，通报有哪些区别？.现有一页A4幅面的文稿，欲使用静电复印机进行原样复印，应如何操作？五、修改与拟写题.修改下列公文的标题或公文正文的词句：(1)公文标题：关于彩虹电机厂购置进口设备的请示报告(2)公文标题：健民制药有限公司承办南虹街道秋季运动会的函(3)南方工艺美术品公司报送2001-2002年度发展规划的情况报告(4)公文正文：以上意见当否，请尽快批复。(5)公文正文：今年的生产工作，我们公司基本上都完成了。(6)加强计划管理，是能否搞好企业管理的一个大问题。.江城化工有限责任公司引进外资50万美元，计划建设一座现代化的化工生产流水线，定于10月28日举行开工典礼，拟邀请市里有关部门的领导参加，请你代该公司写一份请柬。要求：格式完整，内容明确，书写工整，标点符号规范。六、情景应用题.江城化工有限责任公司将举行一次表彰大会，受表彰部门有6个，受表彰个人有21人，请问秘书应怎样做好会议用品的准备工作？.为接待利民制药厂李厂长来访，张秘书要把接待室整理一下，请问他应该怎样做好这项工作？综合练习(一)一、单项选择题1.A2.B3.A4.B5.B6.D7.D8.B9.B10.B11.A12.A13.C14.B15.B16.B17.B18.C19.D20.C二、多项选择题1.BCD2.ABD3.AB4.ACD5.AC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD11.ABCD12.ABD13.ABC14.ABCD15.AB三、判断题1.V2.V3.X4.X5.V6.X7.X8.V9.X10.X11.X12.V四、简答题(1)打开该Web站点，选择“收藏一添加到收藏夹”命令。(2)在弹出的“添加收藏夹”窗口中，选中“允许脱机使用”复选框。然后单击“自定义”按钮，进行设置。(3)把“下载与该页连接的1层网页”改为适当的层数，如4层。然后单击“下一步”，直至完成。IE浏览器会自动将Web站点的内容下载到硬盘上，很快用户就可以断线，慢慢地浏览该站点的全部页面。(1)发文目的不同。(2)内容不同。(3)发送对象不同。(1)开机预热。(2)放置原稿。(3)设定份数。(4)选择与安装A4复印纸。(5)开始复印。(6)复印结束后，取出复印品和原稿。五、修改与拟写题(1)把“关于”移至“购置”之前；把“请示报告”改为“请示”。(2)在“健民制药有限公司"后加上"关于“；把“函”改为“复函二(3)在“报送”前加上“关于"；删去“情况”。(4)删去“尽快二(5)把“工作”改为“任务”或“计划”；删去“基本上”或者“都二(6)删去“能否”。(1)标题正确。(2)称谓完整。（3）对开工典礼的时间、地点、内容要表述清楚。（4）结尾、签署要正确。六、情景应用题（1）会议的必备用品（要列举主要用品名称）。（2）会议的特殊用品：奖品（集体奖6份、个人奖21份），音乐磁带（播放）。（1）室内设备齐全，布置要协调。（2）室内空气、光线要好。（3）室内要清洁。秘书资格证书专题综合练习及答案（二）一、单项选择题（请将正确答案字母填入括号中）.公文的成文日期以（）的日期为准。A.拟稿B.印刷C.负责人签发D.分发.公文区别于其他文体的标志之一，就是有严格的（）,任何单位和个人都不能标新立异。A.格式要求B.制发程序C.使用范围D.审核步骤.通告与通知的区别表现在（）«A.行文目的、格式不同、行文渠道不同B.告知范围不同、格式不同、行文渠道不同C.内容多少不同、格式不同、行文渠道不同D.办理要求不同、格式不同、行文渠道不同.从行文方向看，意见属于（）«A.上行文B.下行文C.平行文D.行文方向不固定的文种.汉字草书是有规律、（）的“草率”化。A.无法则B.有系统C.无系统D.无规则.汉字速记一般采用（）.A.草书B.楷书C.行书D.行草与草书.公文采用的叙述方式主要是（）oA.叙议结合B.顺叙C.倒叙D.补叙.（）是计算机主机的核心。A.内存B.主板C硬盘D.CPU.股份有限公司发起人认缴和社会公开募集的股本必须达到法定注册资本的最低限额（）人民币。A.500万元B.50万元C.1000万元D.3000万元.大、中型跨地区的会议报到工作的第一步是（）«A.接站报到B.签到C.安排食宿D.简单介绍情况.会见或会谈结束后，主人应将客人送至（）,握手道别，目送客人离去后，才可退回室内。A.车站B.门口或车前C.目的地D.宾馆.从档案管理的角度看，（）无疑是最好的选择。A.粘贴式B,钟接式C.线装式D.穿孔式.设计会议议程表时，保密性较强的议题一般放在（）。A.开始B.中间C.后面D.前半段.介绍信是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的种专用书信,具有（）的作用。A.证明B.介绍C.凭证D.介绍和证明.提出参加会议的人员名单应根据（）。A.会议的议程B.会议的名称C.会议的主题D.会议的规格.会议纪要的内容要（）。A.符合会议实际B.保持会议记录原貌C.改动一些提法D.增添一些有说服力的数字.会议的反馈是将会议精神的落实情况回报给（）。A.秘书部门B.与会人员C.与会单位D.主办会议的上级机关.秘书在保密工作中需要注意文件保密、科技保密和（）»A.经费保密B.人员保密C.会议保密D.信息保密.长期保管的档案一般指保存（）左右的档案。A.15年B.20年C.15年至50年D.16年至50年20.根据有关规定，保管一般纸质档案的温度为（）.A.14—20℃B.20~22℃C.18~22℃D.20~25℃二、多项选择题（请将正确答案字母填入括号中）1.表扬和批评性的通报有四个要素：（）和处理意见。A.倾向性导语B.通报的事实C.对事实的认定和分析D.通报的重要意义.请示的正文由（）三部分构成。A.请示原因B.请示目的C.请示事项D.请求语.会议纪要的内容应包括（）.A.会议概况B.会议决定事项C.领导讲话D.会议精神.按照计算机网络覆盖的范围分，有（）»A.广播网B.广域网C.局域网D.宽带网.会议记录的主要方法有（）.A.完全记录法B.精要记录法C.补充记录法D.精详记录法.目前，我国推行的速记方式是“双式速记”，即：（）.A.汉字速记B.符号速记C.拼音速记D.电脑速记.对上市公司的监管制度有（）»A.信息公开制度B.暂停上市制度C.强制解散制度D.终止上市制度.设立中外合资经营企业，有下列情况之一者，不予批准（）oA.有损中国主权的.造成环境污染的C.签订的合同、协议、章程内容不公平，损害合营一方权益的D.不符合中国国民经济发展要求的.签订合同时应遵守（）»A.公平原则B.平等自愿原则C.诚实信用原则D.合法的原则.对未成年工特殊劳动保护的主要措施有（）。A.上岗前的培训B.禁止安排有害健康的工作C.定期进行健康检查D.提供适合未成年工身体发育的生产工具.我国的护照分为（）等几种。A.外交护照B.公务护照C.普通护照D.个人护照.企业的主要特征有（）.A.以盈利为目的B.实行独立核算C.具有法人资格D.是从事生产经营活动或劳务的经济单位.会议记录是会议进程的原始记录，是具有法律效力的档案，要求（）,A.条理清楚B.完整C.简洁D.准确.秘书应做好特定信息的保密工作，它们包括（）oA.人事信息B.财务信息C.产品信息D.客户信息.光盘具有（）、应用范围广的特点。A.存储容量大B.保存信息时间长C.存取速度快D.单位成本低三、判断题（请将判断结果填在题号前的括号中，正确的填“J"，错误的填“X”）.公文只有在管理活动中才能产生并使用。（）.公文是机关对外表达意图的•种重要工具，也是从外界获取有关信息的•种手段。（）.日常事务文书是机关、团体、单位处理日常事务时使用的文书，个人不能随便使用。（）.在同一机关，不可有不同规格的发文机关标识。（）.联合上报给上级的公文，发文机关都应加盖印章。（）.为了明确责任，公文的版记部分要把打印人、校对人、存档人都注明。（）.企事业单位依法不能使用命令这种公文。（）.批转型的通知带有指示的性质。（）.有隶属关系的上下级机关之间，下级机关对上级机关函询的事项可以用函答复。（）.简报式会议纪要不能加盖印章。（）.股东大会是股份制企业定期召开的例行性会议，一般每两年召开一次。（）.公文的书面格式是指公文的数据项目在公文文面上所处的位置。（）四、简答题.计算机显示器的维护和保养应注意哪些问题？.以新浪网为例，简要说明接收电子邮件有哪些步骤。.传真机接通电源后，报警声响个不停，如何检杳处理故障？五、修改与拟写题.修改下列公文的标题或公文正文的词句：（1）公文标题：江城钢铁集团总公司同意炼铁分公司转产的通知（2）公文标题：关于得利集团总公司申请批准建立检测中心的报告(3)公文正文：我公司的青年工人正在掀起了学习科学技术和岗位练兵的热潮。(4)公文正文：为了丰富公司员工的业余文化生活，公司国庆节期间决定组织全体员工旅游九华山。(5)公文正文：这种形式主义的做法，势必损害企业的发展，我们必须坚决加以反对。(6)公文正文：谁也不会否认，债转股是对国有企业改革的重大举措。.新星房地产开发公司拟赞助王集小学30名贫困学生，款额为每人每学年800元。该公司对贫困生的学习成绩和道德品质也有相应的要求。请代该公司就此事拟写一封函。要求：格式完整，内容明确，书写工整，标点符号规范。六、情景应用题.国庆前夕，天宇电机厂秘书老刘向担任假日值班的新秘书小马介绍值班记录的主要内容和要求。小马认真听，认真记，虚心求教，结果第一次值班就较好地完成了任务。请写出老刘介绍的内容包括哪些要点。.上环钢铁集团总公司将举行一次上千人的总结表彰大会，会期半天，请问该总公司的秘书应如何选择合适的会址？参考答案：一、单项选择题1.C2.A3.B4.D5.B6.D7.B8.B9.C10.A11.B12.C13.C14.D15.C16.A17.D18.C19.D20.A二、多项选择题1.ABC2.ACD3.ABD4.BC5.ABCD6.AC7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABC12.AD13.ABD14.ABCD15.AD三、判断题1.V2.V3.X4.V5.X6.X7.V8.V9.X10.V11.X12.X四、简答题(1)注意防磁，不要把带磁性的物体靠近显示器。(2)注意环境卫生，经常擦拭显示器表面。(3)注意电源线插头与显示器电源接口紧密接触。(4)善用屏幕保护程序。当屏幕上内容长时间不变化时，屏幕上某点会长期点亮，将使这些点的荧粉老化，利用屏幕保护程序，可消除这种危害。(1)进入新浪网主页后，在“代号”栏里输入名字，并在“密码”栏里输入密码，然后点击“登录”。(2)进入下一界面后，点击“进入您的免费邮箱”。(3)点击“未读邮件”或收件夹，即可进入收件夹。(4)点击“东南菱帅汽车即将上市”，即可进入下--界面。(5)阅览邮件。(1)检查纸仓里是否有记录纸，且记录纸是否记录到位。(2)纸仓盖、前盖等是否打开，或合上时是否不到位。(3)各个传感器是否完好。(4)主控板是否有短路等异常情况。五、修改与拟写题(1)在“同意"前加上“关于"；将“通知”改为“批复”。(2)将“关于”移到“建立”前，将“报告”改为“请示”；删去“申请批准”。(3)将“正在”和“了”二者删去一个。(4)将“决定”移到“国庆”之前，“旅游”改为“游二(5)将“损害”改为“阻碍”,或不改“损害”而将“发展”改为“形象”；删去“加以”。(6)将“对”删掉，或将“举措”改为“贡献(1)标题由发文单位、事由、文种三要素构成。(2)写明发函的原因。(3)写明事项的内容(层次要清楚)。(4)惯用的结语秘书资格证书专题综合练习及答案(三)一、单项选择题(请将正确答案字母填入括号中).()应在附注处注明联系人的姓名和电话。A.通知B.函C.报告D.请示.决定和决议的区别在于().A.形成方式不同、内容不同、格式不同、篇幅长短不同B.内容的重要性不同、使用范围不同、形成方式不同、制发者的级别不同C.约束力不同、形成方式不同、内容不同、格式不同D.使用范围不同、形成方式不同、内容不同、格式不同.秘书用速记起草文稿、草拟发言提纲和各类公文，能节省许多宝贵时间，大大提高（）»A.保密程度B.工作效率C.领导信任D.文稿质量.为解决纠纷而召开的协调会会议纪要可采用（）写法。A.新闻报道式B.简报式C.记录摘要式D.分类标项式.在保障劳动者身体健康的条件下，延长工作时间，每月不得超过（）.A.24小时B.30小时C.36小时D.40小时.从行文方向看，函是（）»A.平行文B.上行文C.下行文D.行文方向不定.每次使用复印机后，•定要及时（）,以消除残余粉尘对人体的危害。A.洗手B.关机C.切断电源D.清理.上市公司的股本超过人民币4亿元的，其向社会公开发行股份的比例为（）以上。A.20%B.25%C.15%D.10%9.劳动合同可以约定试用期，试用期最长不得超过（）.A.5个月B.3个月C.6个月D.1年.按《档案著录规则》的要求，一份公文标引主题词的数量（）。A.不超过5个B.不超过3个C.不超过6个D.不超过8个.我国发明专利权的期限为（）,实用新型和外观设计的专利权的期限为10年。A.5年B.15年C.20年D.30年.批复是一种（）很强的下行文。A.规范性B.针对性C.现实性D.告知性.归档前所写的案卷目录一般应一式（）。A.三份B.二份C.四份D.五份.向没有隶属关系的业务主管部门请求批准，只能用（）,A.请示B.报告C.函D.意见.对方递过来的名片，应该用（）接过，以示尊重。A.左手B.双手C.右手D.随手.参加会议时，应在（）与不相识的人交换名片。A.恰当的时机B.用餐的时候C.人少的时候D.讨论的时候.（）是女性的标准职业着装。A.连衣裙B.西服套裙C.两件套裙D.紧身夹克.管理文件的归案，一般在形成的第二年的（）内向档案部门移交。A.上半年B.下半年C.第一个月D.前3个月.接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是（）.A.确定接待规格B.制定接待计划C.列支接待经费D.确定接待日期.开放参观活动应选择（）的时节，最好安排在有纪念意义的特殊日子。A.春天B.夏天C.秋天D.春末或秋初二、多项选择题（请将正确答案字母填入括号中）.紧急电报应分别标明（）。A.平急B.特急C.加急D.特提.劳动争议的解决途径有（）.A.调解B.协商C.诉讼D.仲裁.商标注册的程序是（）。A.申请B.审核C.公告D.核准注册.现代企业文化的特征有（）..A.独特性B.普遍性C.可塑性D.时代性.会计核算的主要形式有（）oA.记账B.算账C.报账D.核账.税收同财政收入的其他形式比较，具有（）的特征。A.无偿性B.固定性C.计划性D.强制性.财产税主要包括（）。A.房产税B.车船使用税C.土地增值税D.城镇土地使用税.1994年，我国组建了三家政策性银行，他们是（）。A.国家开发银行.中国农业发展银行C.中国进出口银行D.中国银行我国的非银行金融机构主要有（）«A.信托投资公司B.保险公司C.信用合作社D.中国农业银行.意向书的特点是（）。A.协商性B.真实性C.灵活性D.简略性.大中型会议，一般事先制作好各种座次标志用品，如（）,采取对号入座的方式。A.名签卡片B.座次图表C.会议通知D.指示牌.信息收集的方法有（）等。A.观察法B.阅读法C.问卷法D.交换法.秘书电讯传递的途径有（A.电话B.影像C.传真D.电子邮件.信息传递的要素包括（）.A.信息B.信源C.信道D.信宿.信息存储的方式有（）»A.手工存储B.计算机存储C.电子化存储D.微缩胶片存储三、判断题（请将判断结果填在题号前的括号中，正确的填“J"，错误的填“X”）.只有在管理活动中形成并使用的公文，公文才具有法定效力。（）.公文是机关工作质量和效率的综合反映，也是一个单位的门面和外在形象。（）.法定公文是专供党政机关处理公务时使用的文书。（）.不同的发文机关标识，有不同的适用对象，但格式要求是相同的。（）.简报式会议纪要下发时不盖印章。（）.意见是一种行文方向不定的文种。（）.向没有隶属关系的业务主管部门请求批准要用请示。（）.速记不但可以记录有声语言，还可以记录无声语言。（）.会议的议程、日程表制定后，必须经主管领导审核方可实施。（）.会议纪要是根据会议简报和会议发言稿写出来的。（）.平行文的意见类似于函。（）.法定休息日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬。（）四、简答题.请示与报告有哪些区别？.计算机硬盘的维护与保养应注意哪些问题？.编辑和发送电子邮件有哪几个步骤？五、修改与拟写题.修改下列公文中的词句：（1）这一年来，该公司增产幅度之大，上交利润之多，都是空前少有的。（2）农民还有思想疑虑，担心我们的政策会不会再变，心里不踏实。（3）我公司现有职工300多人，大中专毕业生28人，中技生50人，工程师9人。下半年计划引进高级工程师2人，本科以上学历10人。(4)我公司今年产品质量达到97%,总产量超过计划12%,原材料消耗率比计划减少20%以下。(5)该公司背投电视机的生产，由于提高了技术、改善了工艺，销售量大增。(6)在李总工程师的帮助下，使我厂的技术水平有了很大提高。.双喜自行车一厂为适应市场变化，拟转产制造电动助力自行车，为此请示了上级双喜自行车集团公司。请你代该集团拟写一份同意其转产的指示性批复。要求：格式正确，结构完整，内容明确，标点符号规范。六、情景应用题.秘书小刘第一天到公司办公室上班，穿了一身很时尚的服装：上身是无领无袖的粉红色短衫，下身是一条红色短A字裙。下班时，办公室主任嘱咐她第二天换一身衣服来上班。你知道这是为什么吗？.天地公司的总经理秘书小李工作业绩突出，他在个人总结中提出，要搞好办公室的事务管理，就需要充分认识它的特点，请说明办公室事务管理的特点。答案：一、单项选择题1.D2.D3.B4.C5.C6.D7.A8.C9.C10.D11.C12.B13.A14.C15.B16.A17.B18.A19.B20.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABD9.ABC10.ACD11.ABD12.ABCD13.ACD14.BCD15.ABCD三、判断题1.V2.V3.X4.X5.V6.V7.X8.V9.V10.X11.J12.V四、简答题(1)行文目的不同。(2)写作结构不同。(3)结束语不同。(4)处理方式不同。(5)内容宽窄不同。(6)发文时机不同。(7)报送制度不同。(8)失误后责任划分不同。(1)硬盘的0磁道是盘面最外沿的磁道，上面记录着最重要的系统信息，要保护好。(2)硬盘正在读写文件时不能关抻电源。(3)防止灰尘。(4)防止震动。(5)定期进行硬盘整理，以提高硬盘的读写速度。(6)防止计算机病毒对硬盘的破坏。(1)在“收件人”栏中，应正确输入收信人的E-mail地址，此处的正确与否是能否发出E-mail的关键。(2)在“抄送”栏中，可输入几个人的E-mail地址，表示此邮件同时抄送给以上地址的几个人，但彼此之间需用英文逗号分隔开来。(3)在“主题”栏中，最好输入关于本邮件信息的主题，以便收信人了解邮件的主题思想。(4)按下“发送”，即可将该邮件发出去。五、修改与拟写题.修改下列公文中的词句：(1)删去“少有”。(2)删去“不会”。(3)在“大中专毕业生”前加上“其中”；在“本科以上学历”后面加上“毕业生”或“职工二(4)在“质量”后面加上“合格率”；将“减少”改为“降低”；将“20%以下”改为“20%以上(5)将“背投电视机的生产”改为“生产的背投电视机”；在“技术”后加上“含量”或“水平”。(6)删去“在”和“下”，或删去“使工.(1)标题由发文单位、事由、文种三要素构成。(2)开头部分要引述来文的标题和字号。(3)主体部分要针对请示的事项作出明确的批复。(4)惯用的结语要正确。(5)用汉字写明成文日期。六、情景应用题(1)服饰是人形体的外延，也是一种无声的语言。(2)服饰穿戴的基本原则是：①要与穿戴者所处的环境相协调：②要与穿戴者的社会角色相协调；③要与穿戴者的自身条件相协调；④要与穿戴的时节相协调。(3)小李违反了①、②两条原则。(1)服务性：是其本质特征，体现为“三服务”(为领导服务、为机关服务、为人民群众服务)。(2)分散性：工作分散，人员分散，工作独立性强。(3)专业性：需要各种专业人才，其职能不能被机关的职能所包容。(4)主动性：目标明确，可塑性强。(5)繁杂性：工作不推诿，干活不含糊，吃苦不在乎。2003年5月全国秘书四级试题2003年5月16日劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(1~50题，共50道题)一、职业道德知识部分(1~15题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,则该题不能得分。

1、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括()A讲究合作，避免竞争 B平等交流，平等对话C既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D互相学习，共同提高2、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是()A着装华贵B鞋袜搭配合理 C饰品俏丽 D发型突出个性3、党的十六大报告指出，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，宏扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以()为重点。A无私奉献B爱岗敬业 C诚实守信 D遵纪守法4、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是()A市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C要做到爱岗敬业就应一辈子在同一岗位上无私奉献D在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由5、下列关于诚实守信的认识和判断中,A诚实守信与经济发展相矛盾C是否诚实守信要视具体对象而定5、下列关于诚实守信的认识和判断中,A诚实守信与经济发展相矛盾C是否诚实守信要视具体对象而定6、爱岗敬业的具体要求是()A树立职业理想B强化职业责任正确选项是()B诚实守信是市场经济应有的法则D诚实守信应以追求利益最大化为准则C提高职业技能7、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开•定的D抓住择业机遇()的约束。A岗位责任B家庭美德 C规章制度 D职业道德8、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到()A原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明9、坚持办事公道，必须做到()A坚持真理 B自我牺牲 C舍己为人 D光明磊落10、关于诚实守信的说法，你认为正确的是()A诚实守信是市场经济法则 B诚实守信是企业的无形资本C诚实守信是为人之本 D永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足11＞创新对企事业和个人发展的作用表现在()A是企事业持续、健康发展的巨大动力B是企事业竞争取胜的甫要手段C是个人事业获得成功的关键因素 D是个人提高自身职业生产道德水平的重要备件12、职业纪律具有的特点是()A明确的规定性 B一定的强制性 C一定的弹性 D一定的自我约束性13、下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是()A多说俏皮话 B用尊称，不用忌语C语速要快，节省客人 D不乱幽默，以免客人误解14、职业道德主要通过()的关系，增强企业的凝聚力。A协调企业职工间 B调节领导与职工C协调职工与企业 D调节企业与市场15、下面关于勤劳节俭的说法，正确的是()A消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D勤劳节俭有利于可持续发展二、个人情况表述部分(16~50题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。16、员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认为可以采用下述哪一种做法？()A小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情由可原，可以理解B应该严格按照公司规定处理小张C给予小张口头批评 D偶然一次，应该谅解17、作为一名职工，我可以将自己描述为：礼貌()A从不 B较少 C较多 D总是18、假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。为了既做好公关工作，又能让客人满意，你会采取哪一种做法？()A为了完成工作，不能喝也喝 B事先向客人作出解释，获得客人的理解C客人怎么劝也不喝D虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重19、作为一名职工，我可以将自己描述为：沮丧()A从不 B较少 C较多 D总是20、对单位规定的规章制度，你通常会采取哪•种做法？()A有人监督时就遵守 B不折不扣C自己认为合理的就遵守 D自觉遵守，并对不合理的地方提出自己的意见21、作为一名职工，我可以将自己描述为：周全()A从不 B较少 C较多 D总是22、如果领导交给你一项有•定规格要求和时间限制的工作，你通常会采取哪一种做法？()A按照有关要求，利用工作时间，按时完成B为了把这项工作做得更完美，不惜花费自己的业余时间，并按时完成C等领导催问工作进展时，再赶紧去做，并按时完成D为了把这项工作做得更完美，宁可多花费时间，晚一些完成23、你惜时如金并尽量避免犯错吗？()A从不 B较少 C较多 D总是24、你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下,你通常会采取哪一种做法？()A不主动去帮他，等他来找自己以后再提供帮助B在完成自己的工作以后，主动去帮助他C放下自己正在做的工作，主动去帮助他 D让他在•旁看着，自己替他去解决问题25、如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是()A慢条斯理 B快言快语 C语气亲切 D语气轻柔26、作为一名职工，我可以将自己描述为：保守()A从不 B较少 C较多 D总是27、当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法？()

A反复检查，确认没有错误以后才上交B确信自己已做得很好，不再检查就上交C先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交 D先交给上司，视领导意见而定28、在工作中，同事们喜欢你吗？()A从不 B较少 C较多 D总是29、张某既是你的同事乂是你的好朋友，有•次你发现他在推销产品的过程中拿了回扣，你会采取哪一种做法？()A帮他隐瞒过去，规劝他下次不要再犯B规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就向主管部门说明情况，由主管部门来处理C规劝他把回扣上缴，若他不愿上交，就保持沉默D宜接向主管部门说明情况，由主管部门来处理30、你会因为自身能力不及而没有完成答应他人的事吗？()A从不 A从不 B较少 C较多D总是31、厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。小林会怎样做？()A宁可被开除，也不做假帐 B向有关部门反映C做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据 D明确提出辞职32、作为一名职工，我可以将自己描述为：雄心勃勃()A从不 B较少 C较多 D总是33、某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你认可哪一种做法？()B给厂长写信，力陈这样做的厉害关系DB给厂长写信，力陈这样做的厉害关系D对厂长的行为予以谴责C较多 D总是C向上级主管部门反映34、你想法设法帮助他人吗？()A从不 B较少35、假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你通常会采取哪一种做？()A向公司领导请示，按领导指示办B为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣C不给回扣，但可以考虑适当降低价格 D考虑用小礼品替代回扣36、如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行，你会采取哪一种做法？()A说服经理改变决定 B尽管不情愿，还是努力完成任务C采取迂回战术，把事情拖黄 D坚决反对，拒不执行37、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？()A以恶制恶的正义之举 B违反道德的行为C特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款D目的正当，但手段欠妥38、当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法？()A先接受，能否完成再说 B接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成C接受时向领导说明难度，请领导再多派人手 D接受时让领导降低难度39、作为-•名职工，我可以将自己描述为：有耐心()A从不 B较少 C较多 D总是40、如果你所在的公司为了进步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，并且已经取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一个新部门

去。你会采取哪一种做法？()A立刻放下现在的工作，投入到新的工作岗位B请求公司让你把现在的工作做完，再去接受新工作C立即把原工作进行安排与交接，同时接受新工作 D想方设法保留原工作41、作为一名职工，我可以将自己描述为：合作()A从不 B较少 C较多 D总是A人品比能力重要CA人品比能力重要C能力比人品重要43、你说真话吗？()A从不 B较少B人品和能力同等重要D有时人品比能力重要，有时能力比人品市要C较多 D总是44、某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你通常会采取哪一种做法？()A上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做B不管别人做不做，自己都做C如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做 D等领导安排自己做的时候再做45、作为一名职工，我可以将自己描述为：坚定()A从不 B较少 C较多 D总是46、关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点？()A主要的是竞争 B有合作，也有竞争C竞争与合作同样重要 D合作多于竞争47、单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？()A无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店B只要能完成工作，尽量选择住价格低的饭店C只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓D住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择48、作为一名职工，我可以将自己描述为：服从规定()A从不 B较少 C较多 D总是49、时下,些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？()A给回扣是一种不正当竞争行为B给回扣能够较好地调动人的积极性C给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上.是无可非议的 D给回扣违反了职业道德50、作为一名职工，我可以将自己描述为：桀瞥不逊()A从不 B较少 C较多 D总是第二部分基础业务素质(51720题，共70道题，满分为70分)选择题(51~120题，每题1分，共70分。每题有•个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分)51、发文机关标识由发文机关全称或()后面加“文件”组成。A统称 B简称 C规范化简称 D称谓52、发文字号位于发文机关标识下()A不空行 B空1行C空2行 D空3行53、红色反线的作用在于把()与主体部分隔开。A眉首 B发文机关标识 (：发文字号 D版记54、秘密等级顶格标识在版心()A左上角第1行 B左上角第2行C右上角第1行D右上角第2行

55、发文字号按顺序排列是()A机关代字、年份、序号55、发文字号按顺序排列是()A机关代字、年份、序号C发文机关标识、年份、序号56、公文的紧急程度分为()B机关代字、序号、年份D发文机关标识、序号、年份A特急B加急C急件D限时送达57、公文如有附件，按顺序应当注明附件的()A序号、作者B序号、名称C名称、来源D作者、来源(请根据下文回答58~62题)宏远公司培训部关于租借育英学校第一阶梯教室的请示育英学校领导：为了开展岗位技术培训，我公司拟举办一个300人的“计算机应用技术培训班”。因我公司培训场地不是很够，需向贵校租借第一阶梯教室，拟用时间是六月二十五日至六月二十六日。宏远公司培训部因事情紧急，一定要尽快答复我们。宏远公司培训部二OO三年六月二十二日58、该文标题的不当之处是()A发文单位错误 B发文事由错误 C"关于……的”结构错误D文种错误59、该文主送单位的写法()A正确B应直接写领导姓名C应去掉“领导”2字D应加“尊敬的”3字60、该文属于()C平行文D语气不当AC平行文D语气不当D内部行文61、该文结束语的不当之处是()A格式书写不当B未使用致意语C使用了恳请语62、62、存在语病的句子是()A“一定要尽快答复我们”C”为了开展岗位技术培训I”B“因我公司培训场地不是很够”D“需向贵校租借第一阶梯教室”63、在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是()A按编辑键区的“End”键 B按“Ctrl+End”键C按编辑键区“Home”键 D按“Ctrl+Home”键64、在复印机的保养和维护工作中，应做到()A经常用湿布擦拭机内各部件 B更换易损件C补充耗材 D做少机件的清洁、润滑、调整65、在Word状态下，将标题设置为四号字、黑体、居中的有效操作是()A选定标题，单击“B”按钮B选定标题，单击“字号”下拉按钮，选择“四号”C选定标题，单击“字体”下拉按钮，选择“黑体” D选定标题，单击“居中”按钮66、欲给客户"黎明"(lmzhrmghg@)发送一封主题为“祝愿”、正文为“友谊长存”的新邮件，错误的操作是()A在"收件人”框中，填入：黎明lmzhrmghg@ B在主题框中，填入：祝愿C在正文框中，写入：友谊长存D单击“发送”按钮67、在同一Word文本中，能实现复制文字块的操作是()A选定字块，按下Ctrl键，然后用鼠标拖动该字块到新位置B选定字块，再将要复制的字块“复制”到剪贴板上，最后将字块“粘贴”到新的位置

C选定字块，然后用鼠标拖动该字块到新位置D选定字块，再将要复制的字块“剪切”到剪贴板上，最后将字块“粘贴”到新的位置68、关于照相机、摄录机的维护与保养，错误的做法是()B避免长时间对光拍摄DB避免长时间对光拍摄D保管环境要干燥C长时间不用时，电池须装如机器内存放69、关于计算机网络的不恰当描述是()A通信技术的发展导致了计算机网络的出现 B计算机网络依靠通信线路互联C计算机网络需要相应的网络软件 D计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备70、在“我的电脑”窗口中，能选定多个连续文件的操作是()A单击第一个文件，再单击最后一个文件B单击第一个文件，再按下Shift键，单击最后的文件C分别单击所有文件 D按下Ctrl键，分别单击所有文件71、通常情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是()A硬盘、内存、软盘、光盘 B硬盘、软盘、光盘、内存C硬盘、光盘、内存、软盘 D硬盘、光盘、软盘、内存72、下面属于双音节的单纯词略写法的是()A苹果——苹 B帮助——帮 C叮咛——叮 D阅读——阅73、汉字速记中可用同音字替代；象形、会意符号替代；()等替代。A简化汉字 B各学科符号 C草书 D拼音字母74、两家国有企业设立了一家有限责任公司，该公司董事会中的职工代表应由()A股东会选举产生 B公司职工民主选举产生 C监事会指定 D工会指定75、上海某工厂向广州某公司购买一批物品，合同对付款地点和交货期限没有约定，发生争议时，依据《合同法》规定，()A上海某工厂付款给广州某公司应在上海履行B上海某工厂可以随时要求广州某公司交货，而且可以不给该公司必要准备时间C上海某工厂付款给广州某公司应在广州履行D广州某公司可以随时交货给上海某工厂，而且可以不给该厂必要的准备时间76、根据我国《劳动法》的规定，具有下列情形之一的，企业延长职工工作时间不受限制,具体是()A企业为了完成紧急生产经营需要，经与职工协商同意的B发生重大事故，威胁劳动者生命健康，需紧急处理的C交通运输发生故障，必须及时抢修的 D法律、行政法规规定的其他情形77、我国发明专利期限的起算时间是()A提出专利申请之日 B专利权被批准之日C专利权被公告之日 D专利权被登记之日78、管理是一系列管理活动的总称，以下不属于管理主要内容的是()A计划 B拓展 C协调D控制79、各国实行的汇率制度一般有两种，它们是()A固定汇率制度 B托收汇率制度 C浮动汇率制度 D间接汇率制度80、现代企业是一个由投入、()产出、反馈等过程要素相配合的系统转换过程。A替换 B周转 C转换 D转变81、下列选项中涉及计算增值税的方法有()A先进先出法 B进口货物计算法 C简易计算法 D出口货物计算法(请根据下文回答82~85题)某汽车销售部开通了两部热线电话，以便与客户沟通，并就客户提出的问题进行解答。82、此情景涉及客户需求的类型是()A公司对产品或服务进行宣传 B想知道答复自己要求的时间C对一些具体工作内容提出针对性的要求 D认真倾听与反馈83、情景中反映的了解客户的方式是()A电话访谈 B调查问卷 C查客户资料 D直接接待84、涉及到与客户沟通的技能是()A开放而友好的身体语言 B热情的接待语言C介绍 D致意85、下列内容属于有效倾听方法的是()A以开放的心灵倾听，就事论事 B简洁提问C只重形式而非内容 D平等环境(请根据下文回答86~88题)某公司经常以部门为单位搞一些娱乐性活动，以增强凝聚力，对下一步目标统一认识。会议结束时，领导总会询问：“请各部门想一想还有没有亟解决的问题？”86、此情景涉及的客户是()A内部客户 B外部客户87、这种做法符合沟通的()原则。C社区客户D媒体客户A连贯性 B明确性C一致性D可依赖性88、提问的形式是()的。A封闭式 B开放式89、纵向沟通的主要形式是()C探索式D诚恳式A下行沟通 B上行沟通90、下行沟通中容易出现的障碍是()C交叉沟通D选择性沟通A不善聆听 B沟通各方心理活动的障碍 C理解力D用语歧义91、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是()A自己负责给予解决 B在职责范围内排除危险或减少危险C只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决D自己能解决，视为自己的职责92、对于企业的保密文件，秘书()A只能传送给被授权人阅 B只能给上司阅C只能由自己亲自送交 D经核准不需要时，只能粉碎和销毁93、秘书在进行计算机操作时，应()A将电脑显示器放在他人看不到屏幕的地方B调整椅子和键盘的高度，保持良好的坐姿C将信息提供给被授权的人 D使用密码，并定期更换94、秘书在值班时，其任务是()A编好值班管理规定B登好值班电话记录C做好值班来访记录D记好值班工作日志95、秘书在值班时，经常会遇到并要处理的是()A领导临时交办的事情 B企业内部的突发事件C上级单位的电话指示 D接待未预约的来访客人96、秘书保管的零用现金不可以用于()的支出。A停车费B机票费 C快件费D茶点费97、对上司交办的文件，秘书从起草到发出，应遵循()的步骤。A撰拟、审核、签发、印刷 B撰拟、签发、审核、印刷C撰拟、交拟、审核、签发 D交拟、审核、签发、印刷98、秘书要认真保管企业的印章，用印对文件起到()作用。A法规 B凭证C密级D标志99、秘书记录库存卡的目的在于()A可以准确地估价库存办公用品的金额 B可以监督员工使用办公用品的情况C可以减少资金被不必要的库存占用 D可以保证库存物品充足，保证供应100、会议记录的特点是真实性和()A典型性B资料性C科学性D交流性101、简报是单位内部编发的常用事务文书，也叫()A情况反映 B简讯 C动态D内部参考102、天地公司秘书钟苗在编制会议议程表时，应考虑的因素有()A与会人员的要求 B将同类问题集中排列C将保密性强的议题安排在前面 D公司章程对会议议程的规定103、选择适当的会议地点应考虑()A离上司和与会者均较近的地方 B有充足